第２７卷 第６期 ２０１０年６月 辽宁教育行政学院学报 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｌｉａｏｎｉｎｇ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎａｌ Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ Ｖｏ１．２７ Ｎｏ．６ Ｊｕｎ ２０１０ 立足岗位需要 提高高职学生人际交往能力 施桂梅 （渤海船舶职业学院，辽宁葫芦岛１２５０００） 【摘要】 目前，就业形势紧张，如何突破就业瓶颈，成为必须正视的问题。企业对于人才的要求除了要有较高的专业素质外， 人际交往能力也受到重视。因此，掌握人际关系的本质，提高人际交往能力，将会成为人才竞争中的重要砝码。 【关键词】 岗位需要；高职学生；人际交往能力 【中图分类号】Ｇ７１１ 【文献标识码］Ａ 【文章编号】１６７２—６００２（２０１０）０６—０１２３—０２ ２００８年，美国引发的金融危机正在蔓延全球，经济低谷对 而交往产生的人际关系。常言道，远亲不如近邻，便为此例。地 原本紧迫的高职学生的就业形势无疑是雪上加霜。如何突破 缘关系通常比较松散，交往深度一般，可谓是“君子之交淡于 就业瓶颈，成为高职教育者目前必须正视的问题。诚然，由于 水”，如果处理得好，可以提高自己的公众形象。 我国的高职教育起步较晚，一些学校毕业生的专业素质有所 是一个亟待解决的问题。 （３）趣缘关系。其指人们在社会交往中因情趣相投而建立 小团队，他们出于自愿组合，也可以说是志同道和，通过长时 （４）业缘关系。指基于职业、专业、行业等而结成的人际关 系等。所有人都会置身于业缘关系之中，人生中几乎所有的是 欠缺，而非专业素质的欠缺更显突出，其中，人际交往能力便 的人际关系。如爱好文体、爱好动手制作的学生，通常能形成 目前，中国经济发展，企业、公司林立，有的甚至成立了猎 间交往，建立深厚的友谊，甚至形成知己。 头公司，在国内外猎取同行业拔尖人才。而猎头公司的“猎才” 拥有强大的人际关系网；③富有团队精神。 标准通常为三条：①具备跨行业、跨地区工作经验和能力；② 系，包括对人影响最大的上下级关系、师生关系、同事同学关 对于高职学生，要想达到第①条标准，还需卧薪尝胆，苦 非成败都源于此，特别是当高职学生遇到“暴君式”的领导、 练内功才行；第③条标准，如在校期间师生能够共同努力培 “南郭式”的老师、“竞争式”的同事同学时，要多动脑去想如何 养，就能达到事半功倍的效果；而第②条标准，不可谓不重要， 应对，也许你明天的成功正得益于这些人带给你的“历练”。 却往往容易被人忽略。由于计划经济时代包分配的惯性思维， 再加上“天生我材必有用”的恃才傲物，稍有不慎，也可能会落 ２．人际交往的特点 （１）人际交往能提升自我认知能力。可谓是人有自知之 明。在人际交往的过程中，要善于留意他人评价与自我评价的 异同。且当评价出现较大反差时，要善于分析、调整和提高。正 得个“无可奈何花落去，双选会上空手归”的结局。 一、人际关系的本质 人际关系是一种无形财富，它关乎于一个人事业的成功 确的自我认知有助于我们找到自己的社会位置，扮演好自己 与否。在现代社会中，人际交往与人际关系错综复杂，要想提 的社会角色。高职青年学生更要注重这一点。 （２）人际交往能促进社会化进程。人际交往是社会发展的 高高职学生的人际交往能力，就必须了解人际关系的内涵和 本质。 １．人际关系的分类 基本前提，是我们生活的重要组成部分，会贯穿生命的始终。 良好的人际交往能力是青少年走向社会的起点，更是立足于 人是社会的人，离不开个体之间的信息交流，在这个交流 社会的需要。 过程中相应地也形成了个体与个体之间的关联，这便是我们 （３）人际交往是实现人生价值的桥梁。在交往中通过与他 通常所说的人际关系。人际交往是指个体间通过语言、文字、 人思想、情感、信息、知识的交流，可以学习到许多新的知识和 表情等表达方式将某种信息相互传递给的过程。人际关系是 技能，搭建起通往成功的桥梁。 指人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和影 二、人际关系的建立过程与心理效应 响，这一概念属于社会心理学范畴。根据人际关系联结纽带的 不同，可分为以下几类。 １．人际关系的建立过程 人际关系的建立与发展通常要经历定向、情感探索、情感 （１）血缘关系。是指因血缘联系和婚姻联系而形成的人际 交流、稳定交往四个阶段，是一个循序渐进的过程。遵守这一 关系。它具有绝对的稳定性，是人生的立足点和起点。山东成 规律，会达到事半功倍的效果。 山集团有限公司进行人才选择时，在做人理念中提出：孝敬父 社会的认同。 （１）定向阶段。在一定交往动机之下，对交往对象的关注、 （２）情感探索阶段。交往双方开始思考并寻求对方兴趣、 母、尊重领导、善待同事、忠诚企业。可见，血缘关系受到了全 选择和初步交流等。 交往就会持续下 （２）地缘关系。源于在一定的地理范围内共同生活、活动 爱好等方面的共同点。随着交往次数的增多，［收稿日期】２０１０—０３—２２ 【作者简介】施桂梅（１９７２一），女，辽宁葫芦岛人，渤海船舶职业学院讲师。 ・ １２３ ・ 去。 纷之中，这样我们会消耗我们的时间和精力，让我们变得自私 （４）互利合作原则。人际交往永远是双向选择、互相满足、 互相回馈的过程。既要考虑双方的共同利益，又要深化感情。 （３）情感交流阶段。交往的双方已有了基本的信任和感 而渺小。只有宽容并且善解人意的人，才能永远受人欢迎。 情，双方能真诚地为对方着想，也能坦诚面对对方的不足与过 错。通过双方的信息反馈，情感会逐步加深。 （４）稳定交流阶段。这时双方在心理上有同一性或相容 只谋求单方向的回馈，关系是不能长久的。对高职学生而言，性，达到相互认可，能够包容对方的缺点，甚至允许对方进入 当前未必能给予对方回报，但让对方对你的未来充满信心，把 自己的私密领域，双方有很高的信任感和安全感。 ２．人际关系的心理效应 你当作一支“潜力股”，应该更为有益。 （５）平等原则。与人交往务求做到一视同仁，切勿嫌贫爱 有平等待人，才能得到别人的平等对待。但对高职学生而言， 趋附权贵，切勿盛气凌人，要学会换位思考，将心比心，只 在人际交往中，一定要掌握和遵守人类社会发展所形成 富、的心理效应规则。 谦虚一下又何妨？设想一下，双选会上，你 （１）首因效应。是指人们首次接触某物或某人时留下深刻 切勿刻意追求平等，印象。第一印象在人际关系中持续的时间长，产生的作用最 与用人单位领导力求平起平坐，其结果可想而知。 强。职场上常见的“新官上任三把火”便是想利用首因效应占 得先机。 ２．建立良好人际关系的技巧 （１）交谈的技巧。首先，要掌握好时机，与陌生人来往，通 （２）近因效应。通常说来，最近一次交往留下的印象往往 常要在３０秒钟内主动与对方打招呼，为下面的交谈打下基础， 等其告一段落之后再进行交谈。其次，要 让人的印象深刻。为此，我们要注重平时给人留下良好的最近 在对方忙于事务时，印象。特别要注意在自己情绪低潮时，最好不要进行重要的人 选择好话题，通常要选择彼此双方都熟悉的话题，如谈几句共 际交往，否则容易说错话、做错事，产生不良后果，在这种情况 同熟悉的人和事等。再次，要适时发问，切忌自己滔滔不绝，应 下避免作出重大决策。 学会关注他人的态度。最后，要少谈自己的经历和成就、委屈 （３）光环效应。是指观察某人时，因对其某种品质或特征 和不幸等，这样会引起对方的反感和轻视，而应鼓励对方多谈 有鲜明的知觉，从而掩盖了其他特征。有些老师认为学生成绩 他自己及其成就。 好，就样样都好；学生成绩差，就一无是处。这种情形对学生的 （２）聆听的技巧。聆听需要耐心，要表现出听的兴趣，集中 成长是很不利的。这同时也提醒高职学生，不要迷信于名人、 精神，保持目光的接触。这样，对方会更有信心讲下去。如有疑 领导、明星等的光环效应，在其给人留下聪明、友善、和蔼印象 问，我们也可适当发问，这样，对方会感到你对他的话很重视。 的同时，还可能存在着你未知的缺点。 他人身上，从而获得对他人揣度的印象。许多时候，我们对他 （３）记住对方的姓名，主动打招呼，称呼得当，让别人觉得 （４）投射效应。是指在人际交往中，把自己的特征投射到 礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象。 （４）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激 力。 人的猜测无形中投射出的正是自己的影子。所以，在人际交往 发别人的交往动机，博得别人的信任，形成使人乐意交往的魅 中，切忌以己度人，更不要以小人之心度君子之腹。 （５）刻板效应。是指社会上对于某一类事物或人物形成的 一我们已经进入了一个人才辈出而又竞争激烈的时代，所 技之长的同时，更应该学会推销自己。而掌握人际关系的本 种习惯看法。刻板效应有利于总体评价，但对个体评价因忽 以教师要时常告诫学生应当立足实际，切勿好高骛远，在学有 一视个体特征而产生偏差。如在高职院校中，有些农村来的学生 的见识狭隘。这会给学生的发展带来不利的影响。 三、建立良好人际关系的原则与技巧 １．建立良好人际关系的原则 认为城市里的学生见多识广，而城市里的学生则认为农村来 质，提高人际交往能力，或许能为你插上理想的翅膀。 【参考文献】 （１）尊重原则。一是要学会尊重自己，维护自己的尊严；二 【１］张灵．大学生自尊、人际关系与主观幸福感的关系研究［Ｄ】．中 是要学会尊重对方的生活习惯、兴趣爱好、人格和价值。因为 只有尊重别人的人才能受到别人的尊重。 国优秀硕士学位论文全文数据库，２００８（０１）． 【２］王建华．礼貌的语用距离原则【Ｊ］．东华大学学报（社会科学 版），２００２（０４）． （２）真诚原则。真诚是打开别人心灵的金钥匙，并且能使 对方有安全感。要减少心理上的自我防卫，这样才能收获真正 ｆ３】申武丹．大学生的人际关系及其与自我概念的相关研究【ＤＪ． 的友谊。虚情假意、夸夸其谈是不能获得别人的信任的。 （３）宽容原则。在人际交往中，遇到一些不愉快和矛盾是 在所难免的。要学会“海纳百川，有容乃大”，要学会理解对方， 正所谓退一步海阔天空，不要因为一些琐事而陷入人际的纠 中国优秀硕士学位论文全文数据库。２００７（０５）． 责任编辑：韩宁王伟王晓东徐冰 ・１２４・
