八法解决职工思想中的消极问题

“八法”解决职工思想中的消极问题

由于邮政经济体制改革的不断深化，邮政企业正经历着一场深刻变革,职工的思想观念和价值取向都随着发生并将继续发生变化,长期积累的思想问题逐渐显现出来。随着邮政专业化经营步伐的加快，及金融危机的影响，诱发职工产生了各种各样的思想问题，职工思想认识中的一些深层次的问题已逐渐显露出来，有些已引起职工的思想波动和心理失衡。

一、经调研分析，职工表现出来的一些消极思想倾向，主要有以下四种心态：

第一是矛盾心理。在邮政体制改革过程中，职工的心理活动比以往更加活跃和敏感。在对待改革的态度上，有些职工盼改革、怕改革；在利益分配上，他们既厌恶“大锅饭”，又怕打碎“大锅饭”去承担风险；在竞争上岗中，他们既想参与竞争，又怕在竞争中被淘汰；在工作选择上，他们既满足于邮政企业的稳定性和优越性，又向往部分外部企业的高收入和高福利；在工作和生活方式上，也产生许多心理矛盾。总之，邮政企业职工既有安全感和荣誉感，又有自卑感和失落感，职工的心理压力加大了。

第二是失衡心理。由于正处于改革的过程中，有些改革的配套政策尚不完善，或者政策不延续，使职工心理“落差”较大，造成心理失衡。下岗培训机制不建全，竞争上岗机制不延续，工会维权机制不完善，生活保障制度的缺失等，均使部分职工生活受到了很大冲击，承受着来自经济和心理上的双重压力。

第三是忧虑心理。由于社会保障机制不健全，企业原有的住房等福利政策相继取消，而过度政策难以发挥应有的作用，部分职工对此非常忧虑，例如住房补贴、住房公积金政策对既得利益群体与未得利益群体，没有倾向性，职工在享受住房相关福利方面存在相当差距，部分职工没有享受的福利住房政策，也没有享受到相应的补偿，现有政策反而更注

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重保护既得利益群体。目前房价突飞猛进，成为影响职工生活的最大问题。在这种情况下职工思想和行为上出现短期化利益倾向也在所难免。

第四是庸俗心理。在改革进程中，有些职工没有树立科学的世界观、人生观和价值观，缺乏政治追求，只看重个人现实生活，只讲索取，只讲收入，不讲原则，不讲奉献。例如在营销工作中，有的职工不愿付出诚实劳动，总想靠钻政策空子；在“保增长保增效”活动中，有些职工个人主义至上，以自我为中心，把个人利益置于企业和集体利益之上。

总之，在邮政专业化经营的过程中，职工的消极思想心态是多方面的。既有主观方面的问题，也有客观方面的影响；既有改革中存在的失误，也有职工思想观念上的偏见；既有新体制的负面效应影响，又有职工思想认识上的误区。

二、在邮政经营体制过程中，职工思想中的消极问题将对企业的各项生产经营工作产生不利影响，这对企业思想政治工作提出了新的要求。在当前形势下，我们缺少的不是制度，而是缺少有针对性和实效性的企业思想政治工作方法。我们要积极探索，不断创新，努力寻找新形势下企业思想政治工作新方法，这对我们稳定企业，搞好企业，化解和解决热点、难点问题，有着积极重要的作用。

1、应从问题入手，不断“指导、引导、疏导”思想情绪，培养上进精神。

（1）“情绪引导”法。面对新的企业运行机制，要积极宣传“既追求企业效益最大化，又追求职工利益最大化”等观念。在工作中，一要注意职工的“期望值”，二要在基层竖起思想“信号灯”，三要正视职工心理“无名火”。目前在职工思想中存在的消极怠工、不求上进的问题，大多由于领导与职工之间、职工与职工之间缺乏沟通造成的。在企业改革的关键时期，面对职工中存在的思想问题和一些牢骚话，应提早发现，建立健全信息畅

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通机制，通过职工谈心、走访客户等形式了解职工思想动态，对职工的思想情绪及时疏导，尽快化解，消除矛盾，振奋精神，使上下同心同德。

（2）“有事推定”法。在新形势下，一要更新观念，克服“疲软”现象，积极投入改革中去，深入基层多调查、多走访、多引导，反面找问题，正面做宣传；二要加强沟通，消除“错位”影响，根据企业情况，制定相关政策、处理好内部的利益矛盾；三要以人为本，履行维护职责。例如：随着体制改革的不断深化，在竞争上岗、薪酬分配、生活保障、福利待遇等方面的维权问题较多，工会组织应认真加以分析，及时研究对策，对主要问题或主要思想倾向，要追查原因，属于制度上的要积极从维权的角度出发，与行政联系，积极协商，争取改过来，属于管理上的要从两个维护出发查缺补漏，尽力通过有关制度完善。尤其对于职工反映较多的如扣罚问题、人事调动问题等，要加强民主管理和监督，促其积极改进。

（3）“工会例会”法。在新形势下，工会工作内容的多样性，决定了工会工作方式方法的多样化，工会组织应改变现有的工作方法，不等不靠，积极联系，与改革保持同步。当前在邮政体制改革的关键时期，要坚持每月召开工会干部会议，总结并部署各项工会工作：对提出或存在的问题，协商解决，对下一步任务，及时分解落实；针对职工中的主要思想问题和企业下一步要落实的主要生产经营任务，组织工会干部深入生产现场进行宣传引导，做到超前开导，同步引导，架通思想跑道，以此促进企业生产工作顺利进行，例如当前的邮政贺卡及报刊收订营销工作。

2、应从教育入手，不断“沟通、疏通、联通”思想认识，建设良好环境。

（1）采用“激志”法，多些“共振”效应。一是以学激志。在积极搞好岗位练兵、技术比武、劳动竞赛等活动时，应紧密结合新形势下职工普遍喜欢参加各种函授、学习各种

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技术的特点，组织职工分期分批培训，如学历教育、电脑操作、驾驶技能培训等。二是以物激志。对一些业务水平高，工作能力强，贡献成绩大的职工，可从各项福利待遇方面给予照顾，如开展技术能手、营销专家评比，发放专家补贴等活动。三是以位激志。在企业用工制度改革中，对一些重点岗位特别对一些条件好、待遇高、专业性强的岗位实行公开招聘，竞争上岗，为想干事、能干事、干成事的职工提供应用的职位，有为有位，以位促为。

（2）采用“明星”法，多些“雁阵”效应。要大力组织职工开展技术攻关、质量攻关活动，在企业内要创造自己的“明星”，把那些乐于奉献且工作成绩优异的职工树为“明星”，如何建忠、爱心邮路等；并通过多方沟通和协调，多培养“明星”，多评比“明星”，多奖励“明星”，如营销能手、优秀支局长、百优班组等。企业工会、宣传部门要积极协作，对“明星”们的事迹要做好收集整理和宣传工作。

（3）采用“奖名”法，多些“连动”效应。奖名不同于奖钱、奖物。钱与物奖励一般都是一次性的，奖完就过了，而奖名可改变这种现象。这里的奖名并不是评个“能手”“标兵”或什么先进，而是一种命名，即对技术改造、技术发明、技术操作等方面做出显著成绩的职工，以其名字来命名其创造发明项目或操作技术，如何冰精神、吕茜工作法等。给职工奖名，让职工在企业成名，能使职工有高度的敬业精神和职业责任感及主人翁权力感，进而增强荣誉感，有目标明确的事业心和成就感，有利于最大限度的调动职工积极性。

3、应从市场入手，不断“深化、强化、优化”思想管理，齐心共创实效。

（1）“决策”参与法，架起“民主桥”。首先是加强民主管理，时刻不忘走群众路线。对企业改制中涉及到企业及职工利益的问题，如薪酬制度改革、内部分配办法等，要积极利用一切宣传工具向职工做好宣传解释工作，使职工拥有知情权、参与权、评议权和监督

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权，使民主管理深入人心。其次是搞好企业文化活动和“职工之家”创建活动，为职工提供沟通、交流、学习的机会，在不断加强各项竞争中创造一个人和的环境，培养向心力，孕育感召力，聚拢奋发力，促进企业人气旺、人心齐、企业兴。

（2）“危机”激励法，高树“警示牌”。当前，邮政企业已面临且将持续面临激烈的市场竞争，危机重重，我们要善于利用危机，搞好各项教育。抓好危机教育，可使职工思想上产生危机感，增强奋发力，让职工看到慢进则退、不进则败的客观情况，树立自己救自己的忧患意识，激发职工的工作热情，激励职工在困境中奋勇直追。例如针对社会速递公司的迅速发展壮大、金融市场竞争的日趋白热化、报刊发行渠道的多样化及市场份额流失等竞争形势和潜在危机，引导职工，树立新的思想观念，使职工有断臂求生的决心，进而忍辱负重，团结一心，搞好工作，促进企业走向兴盛。

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