——以江苏省武进中等专业学校为例
结题报告
江苏省武进中等专业学校 王小红（执笔人） 一、研究的背景
1.2012年《省政府办公厅转发省教育厅关于进一步提高职业教育教学质量意见的通知》中提出始终坚持把德育放在教育教学的首要位置。意见提出了树立“德育为先”理念。要充分认识职业学校德育工作的重要性、紧迫性，切实把学生的思想道德教育放在教育教学工作的首位。意见规范了德育工作要求。制定实施职业学校德育工作督导评价标准，应建立全员育人制度，形成人人育德、事事育德、处处育德的新机制。只有在精细中求规范，在规范中求优化，在优化中求特色，向细微处要效益，在细节中提质量，才能不断提升学校自身品质，向社会提供更多、更优质的教育资源。班级在学校的教育教学活动中是一个自然的群体，是学生完成各种活动的基本组织。班级是学生学习符合社会要求，推动个体社会化的关键组织。班级管理的经营情况，能够决定班级教育影响能否产生，还能影响学生综合能力及素质。
2.职中阶段是形成正确人生观、世界观的关键时期。培养有理想、有道德、有纪律、有知识的高素质的人，是时代赋予的要求；也是广大家长对学校的嘱托。学生良好思想品德的形成是一个渐进的过程，赫尔巴特说：“如果不坚强而温和地抓住管理的缰绳，任何功课的教育都是不可能的。”这话道出了班级管理工作的重要性。班主任是班级工作的组织者、管理者和策划者，可见班主任是班级管理的重中之重。
3.近年来，职业教育正面临着前所未有的生存危机与挑战。面对严峻形势，教育领域里的精细化管理理念应运而生。为此，我校将全方位探讨、推进班主任精细化管理工程的实施。在班级中实行精细化管理，就是要把“小事做细, 细事做精”，它体现了教师对班级管理的完美追求，是严谨、认真、精益求精思想的贯彻，是以人为本的管理。
4.精细化管理本质上为管理思想，展示了在管理方面的不懈追求，成为组织周密、细致、精益求精观念的完美展示。精细化管理也是一种科学的管理方法，它的理论及操作在企业取得了显而易见的效果。于是人们开始探索学校管理实行精细化管理的可能性。课题组通过对江苏省武进中等专业学校的调査，发现精细化管理是解决目前学校和班级管理存在问题的有效办法，也是提高管理效能的可行性途径。
二、研究的意义
（一）理论意义
精细化是管理领域的最新发展方向，是管理与时俱进的具体体现。它已经成为各个管理领域热切追求目标，在教育领域的管理更是如此。虽然我国教育领域正在进行一系
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列的研究，但从整体上看，研究只是处于一种初始阶段，而且都是以学校为单位进行研究的，还没有形成比较完善班级管理体系。目前基本上还没有在班级层面实施精细化管理的实践研究。因此通过本课题研究，利于构建出班级精细化管理的理论，丰富精细化管理的理论体系。
（二）实践意义
著名管理学家得路柯指出：“运行优秀的集体，管理显得乏味，不会出现什么让人兴奋的情况。主要由于所有能够产生风险的情况都提前做了防范，同时把风险变作了例行的作业。”没有出现意料之外的情况，证明这个集体的经营往往保持在正常的控制范围内。而这种良好的控制唯有借助对所有细节进行周密的管理方可做到。一个企业的管理是这样，一所学校、一个班级的管理也应该如此。因此，笔者认为要充分做好班级的管理，就应当采用“精细化”管理的理念和操作模式。
1.学校规范化管理的呼唤
学校实施精细化管理为班级实施精细化管理提供了助力。我们学校实施的精细化无缝隙管理，已收到良好的教育效益。“每一个步骤都做得精心，每一个环节都做得精细，每一项工作都做成精品”，已成为我们精细化管理追求的最高境界。班级精细化管理的实施，是我们学校实施精细化管理的有机组成部分，也是我们走班级可持续发展的必然选择。
2.班级内涵化建设的需要
随着时代的发展和职业教育改革的不断深入，班级管理应向精细化转化，才能促进学生可持续发展。走班级精细化管理之路，是优秀班主任追求的必然。班级精细化管理是在现有工作的基础上，通过调查分析、制定切实可行的措施、实现科学管理，以提高学生的内涵。它的精髓在于将细节贯彻到工作的始终。只有精细管理搞好了，班级的内涵建设才能发生根本性的改变。
3.学生个性化发展的必然
人性化的教育需要精细化的管理和个性化的服务，要求班主任在班级管理上，用心工作，爱心育人，真正做学生成长的引导者，精心探索班级管理工作的新途径。其目的就是把大家平时看似很简单、很容易的事情做好。管理上的“精细化”不仅节约了投入成本，而且增强了师生的责任意识，无形中促成其良好习惯的养成，进而形成一种带动学校良性发展的健康机制。而一旦所有的日常管理都成为自主习惯，就减少了非制度化管理所必需的人为监控，这就从根本上节约了学校的资源。
（三）核心概念的界定
1.中等职业学校
中等职业教育是目前我国职业教育的主体，主要由中等职业学校实施，招生对象主要是初中毕业生和具有初中同等学历的人员，基本学制以三年制为主。目前，我国中等职业学校共有以下几种类型：中等专业学校、职业高级中学、技工学校、成人中等专业学校。本文所
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指职业学校包含以上几种类型。
2.班级
班级此定义从17世纪捷克教育家夸美纽斯(1592-1670年)标明的“班级授课制”中产生。在夸美纽斯教育理论著作《大教学论》指出，学校应该通过学生创建班级，通过共同的教师进行统一教育。他认为众多的学生接受一个教师的教育是可行的，同时为非常重要的举措。原因是，对教师和学生两方面而言，均为非常科学的制度。班级有特定的含义，是指学校里，通过众多目标相同、机构框架完善、成员比较稳定，同时处于相同行为规范限制之下的分级别的学生而产生的教育教学基本单位。
3.班级管理
班级管理是指老师按照确切的目标标准，通过确切的方法途径，引导所有学生，在班级内的所有资源开展规划、组织及协调，来贯彻教育目标的行为。它具有以下特点：一，这种活动目的性明确，计划性强，按歩骤进行。它的目标是教育人，促使受教育者提高素质，掌握知识，增强能力，全面发展。二，这一活动的主体是参与管理的人，主要是指教师和学生。教师是管理的实施者，学生是被管理者。两者是合作、互动的关系，构成这种活动的人的因素，也是最重要的因素。三，班级管理是动态的，不断变化的。管理者应该重视管理过程中不断出现的新问题、新情况，研究对策，采取有效措施协调和控制。四，班级管理的实施载体是班集体。班集体是学生班集体为学生接受教育、发展的关键地点。所以，营造优秀的班集体为班级管理的关键任务，所有高水平的学校均将班级管理提高到非常关键的高度。
4.精细化管理
“精细化”其实是一种确切的思想，一种精细的观念，一种追求精品的态度，一种精益求精的文化。它是源于发达国家20世纪50年代的一种企业管理理念，是建立在常规管理的基础上并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。尽管精细化管理主要是按既定的规范和程序去实施管理，但不等于一成不变，墨守陈规。在遵循原则的同时更重要的是与时俱进，大胆创新。真正的精细管理应该既是规范的管理，又是创新的管理。因为“精细管理”在本质上说是一种态度，一种保持认真负责、追求精益求精的管理态度。所以可以说，所有符合上述标准的管理模式和方法都可以叫做“精细化管理”。
三、研究文献综述
1.国外精细化管理理论的演进发展
精细化管理起源于美国泰勒的工时研究。1881年，25岁的泰勒开始在钢铁厂作“时间一动作”研究。经过30年的探索，也就是在1911年，泰勒出版了《科学管理原理》，第一次提出了精细化管理的理念。二战结束之后，公司水平快速提高，生产技术逐渐复杂，产品创新时间进一步减少，生产协作标准突出。这样的环境要求公司负责人必须制订特别精细化的标准。后来，经济管理领域广泛吸收了其他范畴的很多理论，如运筹理论、决策理论、工
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程理论等等。而作为现代化工业时代的重要管理理念，“精细化管理”根源在美国，不过是由日本的公司于上世纪50年代推出来的。这一理念产生于工业制造行业，比如说汽车制造业，家用电器行业等等。
当时，很多公司在他们的制造生产过程中，引进这一先进理念，试图改进生产流程，提高生产效率。后来，通过美国管理学家James Womack和Daniel Jones的总结，精细化生产方式由实际操作提炼到了理论。1996年，在他们发表的《精益思想(LeanThinking)》一书里，精益思想得到了详细的论述。从此之后，这种思想得到广泛传播，并且突破制造业的范畴，开始向别的行业渗透。这使精益思想取得突破性的发展。
2.国内精细化管理理论的发展
国内精细化管理思想的发展出现在春秋战国时期。“天下难事必做于易，天下大事必做于细”就是其中的代表性思想。老子的这句段话，精辟地指出了想成就一番事业必须做到“从简单的事情做起，从细微之处入手”。难事是从容易的那一步一点一点做起的，大事也是从细枝末节一点一点做起的。后来，宋朝的朱熹提出：“言治骨角者，既切之而复磋之：治玉石者，既琢之而复磨之。治之己精，而益求其精也。”这一论述，强调的是，我们不管做什么事情都应该做到精益求精，好上加好。从古人的思想中，我们可以得出这样的论断，要保证我们事业成功，我们必须要有精细的态度和方法。在现代中国，我们将精细化管理思想应用于各行各业的管理工作，而且很多企业积累了丰富的经验。例如，在1992年，坐落于沈阳的华晨汽车公司开始和日本丰田汽车公司建立合作关系。华晨汽车公司开始向日本企业学习，吸收日本先进的精细化生产管理理念。近年来，我国公司管理取得了突破性的发展，管理水平不断发展，精细化管理逐渐开始产生。从精细化管理角度，海尔等高水平的公司作出了非常优秀的示范。海尔集团成为了精细化管理的代表，而它的OEC管理模式也成了典型。“OEC”管理法即Overall Every Control and Clear。意思是说：当日的工作当日完成、清理，并且要每一天要有所提高和进歩。它要求每一项工作要达到以下五个目标:总账不漏项；事事有人管；人人都管事；管事凭效果；管人凭考核。实际上，精细化管理不光是出现在企业，学术界也对此展开了研究。2002年，汪中求先生出版了《细节决定成败》一书。他利用自己多年来在多家公司任职的经历以及积累的丰富管理经验，对精细化管理进行了论述，从而带动了中国企业探索和实践这一理念的潮流。
随着时代的发展，精细化管理理念突破了企业的范畴，逐渐向其他行业渗透和发展。经济、金融、保险、旅游、贸易、教育等众多行业纷纷开始学习和应用精细化管理理念。例如，广东省多个城市要求中小学实施精细化管理，通过实行这样的管理，学校工作上了一个台阶，管理更规范了，更有效了。青岛市北区教育局在辖区中小学进行精细化管理的实践探索卓有成效，在学校精细化管理理论探索中自成一系。《青岛市市北区学校精细化管理的研究》—文认为，学校很有必要研究和实践精细化管理理念。该校在深入研究精细化管理精髓的基础上，进一歩实践和探索，提出了实行精细化管理的原则和具体措施。笔者所任教的学校也在
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近几年展开了精细化管理的研究和应用。
尽管我们发现，我国教育系统加强精细化管理研究和探索，也已经取得了不少的成果。然而这些所谓的成果都只是教育工作者在教育教学过程中釆取的具体的操作模式和方法，缺乏强有力的理念支撑，不成系统。在中国期刊网，我们只能找到三篇与“班级精细化管理”相关的文章。其中，文章《班级管理要做到精细化的实践和探索》指出，班主任承担班级活动的设计、规划、管理，应该要认真思考如何贯彻班级管理的目标，并且通过活动培养学生良好的道德品质。《精细化——班级管理之魂》一文提出班主任工作既是门一门艺术，更是一项艰巨而复杂的系统工程。班主任要做好班级管理工作，既要有科学的教育方法，更要有坚持不懈的态度和精神。《班级的精细化管理》的作者则认为，班级的精细化管理体现在细微处，从细节中还原教育本真。通过细节管理，培养一种习惯，更要形成一种风格，而不是并不是简单的几项重大措施，或者几项虚无缥缈的理论。它对班主任提出了具体的要求。班主任一定对事业要有追求，对学生要有爱心，引导学生要有恒心。同时，日常工作，要重计划、重细节、重过程、重质量、重效果、重反思。由此可以看出，广大的理论研究者、教育工作者还需加大研究力度，才能形成系统的理念。
四、理论依据
1.古代哲学。“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。” 老子的这句话告诉我们大境界、大事业都是由易事、小事累积而成，它们的成败往往是由细节所决定的。可以说，精细的态度和方法是成就事业的前提和保证。
2.学校精细化管理理论。通过管理的计划、组织、控制、领导等工作流程，对学校的师资管理、学生管理、教学流程、后勤保障、基础设施等诸多方面，进行精当的细节分块，进而有序地、按部就班地实施管理，从而达到一种滴水不漏的管理境界，实现管理的无隙化对接。
3.现代管理理论。①强调系统化。运用系统思想和系统方法指导研究实践问题，把组织看作一个整体，同时也是一个子系统。②重视人的因素。把人放在中心，研究人的合理需要的满足，重视人的发展，把人当作组织的目的。比如对教学过程的认识——特殊的认识过程、学生心理发展的过程、社会互动的过程等。③重视理论与实践的结合。不是为理论而理论，而是为解决实际问题。新的理论出现是要解释和指导实践，实践是动因和目的。④强调创新。理论的更新非常重要。我们要了解其渊源以及其最新的发展。
五、研究目标与主要内容
（一）研究的目标
1.以精细化管理理念为指导，提出如何将精细化理论与班级管理相结合，创建一种新型的管理模式，尝试提出班级管理中运用精细化管理的具体措施。
2.构建班级精细化管理文化，展现班级整体精神、共同的价值标准、合乎时代的道德和追求发展的文化素质，建立起完善班级管理的制度，增强班级内聚力、向心力和持久力，提
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高教学质量，提高班级的核心竞争力，办人民满意的教育。
（二）研究的主要内容
本课题的研究内容主要分为五个方面：
1. 中等职业学校班级管理现状的调查研究。从实际情况出发，调查目前班级管理现状，分析弊端，找出原因，寻找对策，形成完整的调查研究报告。
2. 江苏省武进中等专业学校班级精细化管理模式的实施研究。在班级管理过程中，责任到人，目标到人，对于出现的问题，不断分析成因，探寻解决问题的方法，在实践中逐步形成适合实际的管理理论与具体操作方法，提高班级的管理层次。
3.中等职业学校班级精细化管理策略和方法的研究。通过实践，探索精细化管理的
策略和方法，使班级管理达到高效目的。
4.中等职业学校班级精细化管理文化的研究。通过“有形”的班级文化、宿舍文化
等建设，达到“无形”文化的提高。
5.江苏省武进中等专业学校班级精细化管理的个案研究。根据班级精细化管理研究目标把教育过程中发生的教育事件和处理的全过程如实记录下来，写成“案例过程”，然后围绕案例过程中反映出的问题进行分析或集体研讨，提出解决问题的策略以及值得研讨的问题，最终形成个案研究。
六、研究的方法
1.调查研究法
为了更好地了解学校、教师、家长、学生对精细化管理的观点和态度，认识和看法，笔者利用各种形式和他们进行交流。首先进行实地考察，然后尝试通过网络的渠道进行沟通。另外还设计了问卷调査，收集意见。在充分做好这些工作的基础上，笔者把所得到的调査数据进行了深入分析，归纳、总结，得出结论，并提出解决问题的策略和方法。
2.行动研究法
建立在班级管理的基础上的，一边开展教育教学管理，一边研究，把探索研究结果与运用研究成果结合起来，既保证班级管理的有序进行，又促进我们的课题研究。
3.叙事研究法
课题组将依据中等职业学校教育理论研究，结合本校学生管理实践，参照学生职业生涯规划和学校主动发展的有关要求，结合班级精细化管理要求，让班主任采用教育叙事方法来记录班级管理的精细化过程，并组织论证和评估。
4.案例研究法
在对案例材料作多角度研究分析的基础上，按一定的结构进行表述形成教育案例。撰写教育案例，经过以下步骤：撰写——讨论——修改——再讨论的多次反复的过程，不断完善。
七、研究的步骤
1.组织准备阶段（2013.02---2013.05），王小红、李辉、徐益萍、韩杰、张敏、恽亚琴，
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成立研究组织，搞好课题设计。
2.调查研究阶段（2013.06---2013.12），王小红、王晓红、吴乙苘、史经锋、史瑾亚开展调查研究，写出调查报告，收集资料。
3.验证推广阶段（2014.01---2014.06），王小红、丁桂萍、黄琴香、顾秀琴、杨晓丽，优化班级管理模式，探索可操作的实施方案。
4.课题总结阶段（2014.07---2014.12），王小红、李辉、沈程燕、潘惠芬、庄益民完成研究报告，组织讨论，编写论文集。
八、研究的主要过程
自2013年4月16日开题，我根据专家对我课题的指导性意见，把课题分为五个子课题研究，李辉、张敏、徐益萍、韩杰、王晓红等5位老师分别承担《中等职业学校班级精细化管理策略和方法的研究》、《中等职业学校班级精细化管理的个案研究》、《中等职业学校班级管理现状的调查研究》、《中等职业学校班级精细化管理模式的研究》、《中等职业学校班级精细化管理文化的研究》这5个子课题的研究。
1.问卷调查，把握现状
由徐益萍主持，吴乙苘、潘惠芬参与的子课题《中等职业学校班级管理现状的调查研究》已完成前期调查。此调查报告从实际情况出发，分班主任老师和学生两份问卷调查目前班级管理现状，分析弊端，找出原因，寻找对策，形成完整的调查研究报告。
主要采用调查研究法。对班级存在的管理措施与成效进行调查，今后将对如何有效地对班级进行精细化管理等方面的相关调查。 2. 学习理论，研究策略
由张敏主持，恽亚琴、黄琴香、史瑾亚参与的子课题《中等职业学校班级精细化管理策略和方法的研究》取得一定成果。课题组及时准确地搜集班级管理班级的各种资料，先后学习了汪中求的《细节决定成败》，吕国荣的《精细化管理的58个关键》、夸美纽斯著、傅任敢译的《大教学论》，汪中求、吴宏彪、刘兴旺《精细化管理》，鲁洁的《超越与创新》和《当代德育基本理论探讨》，陶永进的《精细化管理Ⅱ：执行力升级计划》，温德成的《精细化管理Ⅳ：把小公司做强》，孙念怀的《精细化管理Ⅲ：操作.方法与策略》，曹长德的《当代班级管理引论》、叶澜的《“新基础教育”论关于当代中国学校变革的探究与认识》，孙绵涛的《教育管理学》，门田安弘的《新丰生产方式》，檀传宝的《学校道德教育原理》等著作，使课题组成员有了广泛借鉴的经验和理论。根据班级管理现状，进行各个层面的分析，探讨班级管理班级的策略和方法，并形成有关文字资料。
主要采用行动研究法。建立在班级管理的基础上的，一边开展教育教学管理，一边研究，把探索研究结果与运用研究成果结合起来，既保证班级管理的有序进行，又促进我们的课题研究。王小红、张敏、黄琴香均有相关论文获奖或发表。
3.依托工作室，探讨模式
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2013年5月，学校成功批准王小红名班主任工作室成立，其中子课题《中等职业学校班级精细化管理模式的研究》的韩杰、王晓红老师为工作室主要成员，史经锋和丁桂萍为工作室学员。课题组依托班主任工作室，探究中等职业学校精细化管理模式。经过班主任工作室全体成员的努力，初步探究出一种全新的、符合职业教育要求的班级精细化管理模式。在这种模式下，既有利于班主任管理，又有利于学生成长。
主要采用行动研究法。主要采用“计划—行动—观察—思考—再行动—再思考”这样的方法边研究边实验，结合王小红班主任工作室中心工作，探讨了班级精细化管理模式。
4.创建文化，注重常规
由王晓红主持，沈程燕、庄益民参与的子课题《中等职业学校班级精细化管理文化的研究》已初步开展研究。一个班级的文化环境对于学生的熏陶是潜移默化的，它对学生的成长起到举足轻重的作用。课题组选取班级的文化与企业文化进行比较研究，针对各班的实情，对其现状进行调查，分析问题形成的原因，探讨特色班级文化的创建。
主要采用行动研究法。精细化管理的落脚点必须是以人为本，一个优秀班集体建设，必须要旗帜鲜明，大张旗鼓的向班级成员提出一些正面的东西，形成正确的班级文化。在实验过程中，实施精细化管理文化的班级常规都名列专业部评比前茅。课题组成员多获校部级“文明班级”和“优秀班主任”。
5.过程叙事，案例研究
由李辉主持，顾秀琴、杨晓丽参与的子课题《中等职业学校班级精细化管理的个案研究》取得较好成绩。课题组成员根据研究目标把教育过程中发生的教育事件和处理的全过程如实记录下来，写成“案例过程”，然后围绕案例过程中反映出的问题进行分析或集体研讨，提出解决问题的策略以及值得研讨的问题，最终形成个案研究。
主要采用叙事研究法和案例研究法。课题组依据中等职业学校教育理论研究，结合本校学生管理实践，参照学生职业生涯规划和学校主动发展的有关要求，结合班级精细化管理要求，让班主任采用教育叙事方法来记录班级管理的精细化过程，并组织论证和评估。同时，在对案例材料作多角度研究分析的基础上，按一定的结构进行表述形成教育案例。撰写教育案例，经过以下步骤：撰写—讨论—修改—再讨论的多次反复的过程，不断完善。
6.创建QQ群，资源共享
课题组立足课题研究需要，建立课题组QQ群，记载课题组成员开展相关活动的过程与图片等资料。课题组成员充分利用网络平台，将自己原创或收集的相关精细化素材、班级管理资源、德育案例等上传到群共享，为课题组提供了丰富的资源。
九、研究的成果
（一）班级管理的现状调查情况概述
1.研究对象
本次接受调査的对象主要为江苏省武进中等专业学校，样本覆盖学校部分班主任和计算机、药剂、营销的学生。
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2.研究方法
本次研究关键借助问卷调查法。问卷通过分类抽样途径开展，发放问卷情况见下表：
表1.问卷发放情况 调查对象 发放问卷数 回收有效 问卷 回收有效率% 教师 总数 64 63 98 计算机 18 18 100 药剂 24 23 96 营销 22 22 100 总数 600 570 95 学生 计算机 200 186 93 药剂 200 196 98 营销 200 188 94 3.调查结果及分析
(1)被调查班主任的基本信息
参加此次问卷调査的班主任老师年龄介于26岁至30岁的8人，约为13%，介于31岁至35岁的32人，约为51%，介于36岁至40岁的18人，约为29%,介于41岁至45岁的4人，大概占了7%，参加调查的人员年龄不等，包括不同年级的班主任老师，富有代表性。参与调查的学生从各年级各班选拔，不但包括学生干部，同时包括一般学生。男、女生比例为1:1.5。
(2)调査数据汇总
班主任自身发展与其对精细化管理态度的调查 表2.班主任每学年参加班级管理理论培训的情况 计算机 药剂 营销 总计 表3.班主任自我评价对班级管理理论掌握的程度
教育学 心理学 管理学 很好 人数 14 12 9 百分比％ 22.2 19 14.3 人数 41 43 25 一般 百分比％ 65.1 68.3 39.7 人数 8 8 29 不理想 百分比％ 12.7 12.7 46 多次 人数 2 4 5 11 百分比% 11 17.5 22.7 17.5 人数 13 15 11 39 较少 百分比% 72 65 50 62 从未参加过 人数 3 4 6 13 百分比% 17 17.5 27.3 20.5
表4.班主任掌握班级管理策略的主要途径
班主任
表5.班主任对班级精细化管理所持的态度
在职岗位培训 人数 6 百分比％ 9.5 自己在实践中总结 人数 34 百分比％ 54 借鉴他人经验 人数 23 百分比％ 36.5 支持 9
反对 无所谓 班主任 人数 22 百分比％ 35 人数 6 百分比％ 9.5 人数 35 百分比％ 55.5 班级管理是一项培育人的整体项目，涵盖了教育学、心理学还有管理学等所有同人联系紧密的学科。所以，要做好班级的管理工作，班主任必须掌握必要的理论知识。但事实上，绝大部分班主任并不具备这些理论知识，班级管理的技能和方法只能从实际操作中总结出来，或者从别人身上借鉴。由于缺乏理论支撑，班级管理随意性强，系统性弱，缺乏科学性，效果自然差强人意。调査发现，极少的班主任认为自己掌握了丰富的班级管理的理论。有82. 5%的班主任不具备专门培训经历， 85. 7%的班主任指出自身理论知识比较匮乏。因此我们能够发现，现在学校班级管理缺少合理的理论基础，班级负责人具备的专业知识无法同当前教育标准有效保持一致。
（二）班级管理工作方面调査
①班级建设方面
表6.师生是否共同制订班级目标
班主任 学生 表7.个人目标是否具体化
班主任 学生 表8.是否采取措施实现目标 班主任 学生 是 人数 28 161 百分比％ 45 25.5 人数 33 301 否 百分比％ 52.3 47.5 人数 2 171 不确定 百分比％ 2.7 27 是 人数 26 96 百分比％ 422 15.2 人数 31 387 否 百分比％ 48.5 61.1 人数 6 150 不确定 百分比％ 9.5 23.7 是 人数 35 120 百分比％ 55.5 21 人数 26 248 否 百分比％ 41.3 43.5 人数 2 202 不确定 百分比％ 3.2 35.5 班级目标是班级管理的灵魂所在。它对于建设优秀的集体，形成良好的班风至关重要。在调査中发现，班级目标并没有为大多数学生所了解，大约21%的学生进行了班级建设规划的编订，大约45%的班主任还有25.5%的学生指出班级具备了贯彻目标的详细过程还有手段。从研究过程中作者发现，绝大部分班主任没有根据班级具体情况，仅仅按照相关领导的标准编订班级发展规划，他们对自己的班级该是什么样子是模糊不清的，班级目标不明确。调査还表明，42%班主任确定已将班级目标实际变作学生自身目标，不过依旧存在一些学生自身目标不同班级目标相符合。
②学生的个性发展
表9.班主任是否了解学生的兴趣爱好和个性特征 班主任 学生 是 人数 16 133 百分比％ 26 21 人数 44 430
10
否 百分比％ 71 68 人数 2 70 不清楚 百分比％ 3 11 表10.班主任是否注重发现和发挥学生的才能
班主任 学生 表11.学生是否能施行自主管理
班主任 学生 表12.班主任是否能在丰富多彩的活动中促进学生个性发展 班主任 学生 是 人数 20 80 百分比％ 32.5 12.6 人数 27 392 否 百分比％ 43.6 62 人数 15 161 不清楚 百分比％ 23.9 25.4 是 人数 29 205 百分比％ 46 32.5 人数 34 262 否 百分比％ 54 41.5 人数 146 不清楚 百分比％ 23 是 人数 45 231 百分比％ 71.4 36.5 人数 246 否 百分比％ 38.8 人数 18 156 不清楚 百分比％ 28.6 24.7 ③班级教育教学活动的组织
表13活动前是否有计划 班主任 学生
表14.制订计划是否征求学生意见
班主任 学生 表15是否按计划实施活动
班主任 学生 表16.学生是否主动参与班级活动 班主任 学生
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是 人数 55 430 百分比％ 88 68 人数 8 142 否 百分比％ 12 22.5 人数 61 不清楚 百分比％ 9.5 是 人数 31 179 百分比％ 48.5 28.2 人数 32 307 否 百分比％ 51.5 48.5 人数 147 不清楚 百分比％ 23.3 是 人数 40 329 百分比％ 64 52 人数 19 161 否 百分比％ 30 25.4 人数 4 143 不清楚 百分比％ 6 22.6 是 人数 20 266 百分比％ 31.4 42 人数 30 34 否 百分比％ 48.3 5.4 人数 13 334 不清楚 百分比％ 20.3 52.6 表17.班主任是否在班级活动中做好协调工作
班主任 学生 表18.在班级活动中，班主任是否妥善处理突发事件
班主任 学生
表19.班级活动后是否有总结 班主任 学生 是 人数 45 99 百分比％ 71.5 15.7 人数 18 206 否 百分比％ 28.5 32.5 人数 328 不清楚 百分比％ 51.8 是 人数 42 369 百分比％ 67 58.3 人数 21 78 否 百分比％ 33 12.3 人数 186 不清楚 百分比％ 29.4 是 人数 54 532 百分比％ 86 84 人数 2 73 否 百分比％ 3.2 11.5 人数 7 28 不清楚 百分比％ 10.8 4.5 通过上表我们可以发现，大部分的班主任（约88%)在活动前认真安排计划，但是只有48.5%的班主任能做到定计划时咨询学生的看法。52%的学生认为是按计划实施活动，42%的学生能够主动地参与班级活动。调查显示，班主任的工作能力得到了大部分学生的认可，但是我们也发现学生参与班级活动的热情不高，参与度不高。究其原因，主要是班主任凭个人意志和经验来组织班级活动，得不到学生的认同和喜爱。同时从班级活动完成之后，无法集合学生开展相应的讲评归纳，造成了部分活动虽然声势浩大，具体来讲往往为“召之即来，来之即做，做之即乱”的形式工作。学生只是将班级活动看成了实际作业来进行，此类班级活动能够发挥的作用非常有限。
④从产生教育合力角度
表20.班主任认为科任老师在班级管理中的影响 班主任 学生
表21.班主任同科任教师的有效交流情况
班主任 学生 表22.班主任和科任老师的交流方式（多选）
个别交流 通过集体活动 通过课代表 经常 人数 17 237 百分比％ 27.2 37.5 人数 46 396 不经常 百分比％ 72.8 62.5 几乎没有 人数 百分比％ 很重要 人数 26 133 百分比％ 42.2 21 人数 35 430 较重要 百分比％ 54.6 68 人数 2 70 不重要 百分比％ 3.2 11 12
人数 班主任 56 百分比％ 89.5 人数 11 百分比％ 17 人数 6 百分比％ 9 表23.家长在班级管理中的影响 班主任 很重要 人数 34 百分比％ 4 人数 29 较重要 百分比％ 46 人数 不重要 百分比％ 表24.班主任同家长的交流情况 班主任 学生 经常 人数 18 142 家访 人数 8 70 百分比％ 12.5 11 人数 52 560 百分比％ 28.4 22.5 人数 40 377 电话 百分比％ 83.5 88.5 4 51 不经常 百分比％ 62.9 59.5 5 114 到校面谈 人数 百分比％ 6 8 几乎没有 人数 百分比％ 8.7 18 表25.班主任与家长交流的方式(多选）
班主任 学生 表26.学校领导在班级管理中的影响 班主任 学生 表27.班主任向学校领导汇报班级情况的频率 班主任 表28.班主任组织学生参加社会实践和参观访问的情况 班主任 学生 经常 人数 3 19 百分比％ 5 3 人数 52 548 偶尔 百分比％ 83.1 86.5 几乎没有 人数 8 66 百分比％ 11.9 10. 5 经常 人数 10 百分比％ 16.5 人数 47 不经常 百分比％ 74.5 几乎没有 人数 6 百分比％ 9 很重要 人数 20 268 百分比％ 31.5 42.3 人数 32 206 较重要 百分比％ 51.5 32.6 人数 11 159 不重要 百分比％ 17 25 教育虽然主要是由学校完成，但是不能脱离社会，同时家庭对教育的影响也不能忽视。三方必须形成合力，互相合作，共同努力才能完成这一系统工程。让我们欣喜的是，调查结果显示师生都意识到合作的重要性，也明白学校负责人、科任老师、家长等教育资源的关键影响。
⑤师生关系方面
表29.学生同班主任沟通的意愿 愿意 人数 百分比％ 人数 13
一般 百分比％ 人数 不愿意 百分比％
班主任 学生 12 139 19.3 22 43 396 68 62.5 8 98 12.7 15.5 表30.班主任是不是公平的对待学生 班主任 学生 班主任应该跟学生营造比较稳定、良好的联系，方可给班级管理工作的有效进行奠定坚实的基础，提高班级管理水平，保证教育水平。调查结果显示，教师与学生在师生关系的评价上有所差异，学生对与班主任老师的交流大部分持消极态度。说明班主任还应该在建立和谐、融洽的师生关系上做更多细致的工作，并应加强与学生交流。
表31.学生是不是可以实现自主管理
班主任 学生 表32.你认可的班委会产生途径 班主任 学生 表33.学生是否应该投入到班级方案编订活动中 班主任 表34.班级决策的方式统计 班主任 学生 班主任决策后告知学生 人数 20 405 百分比％ 32 64 班主任征求学生意见后民主讨论决定 人数 37 177 百分比％ 58.5 28 6 51 表决决定 人数 百分比％ 9.5 8 是 人数 13 百分比％ 21 人数 41 否 百分比％ 65 人数 9 无所谓 百分比％ 14 班主任提名，民主选举 人数 39 85 百分比％ 61.7 13.4 学生自荐，民主选举 人数 20 497 百分比％ 33.3 78.6 班主任指定轮流 人数 3 51 百分比％ 5 8 是 人数 41 446 百分比％ 64.6 70.5 人数 8 73 否 百分比％ 12.5 11.5 人数 14 114 不确定 百分比％ 22.9 18 是 人数 59 432 百分比％ 93.4 68.2 人数 4 60 否 百分比％ 6.6 9.5 人数 4 说不清 百分比％ 6.6 班级民主化管理，能够科学有效的调动学生的积极性，推动学生树立自我教育、自我管理的思想。在民主管理角度的研究信息表明，超过50%的班主任与学生指出学生自己能够有效实现自主管理。在班委会产生途径的调查上，大多数学生希望“学生自荐，民主选举”，而61. 7%的班主任则接受“班主任提名，民主选举”的方法。65%的班主任觉得学生不需要参与班级活动方案的确定。对于班级决策问题，64%的学生反映班主任制定决策以后才让学生知晓，基本没有进行研究、民主商定也没有投票表决。上述情况显示，虽然学生的民主意识较强，但在实际的班级管理过程中班主任大多没能重视班级管理的民主性。
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创新教育，保证教育水平，培养变革思想以及操作能力的青少年变作了社会关注的焦点，开展素质教育变作了时代进歩的潮流。这就要求，班主任要关注学生的个性发展，培养学生成为有独立人格和个性思维的新时代学生。调查显示，教师都认为应该实行全面的素质教存，但是在实际的班级管理工作中却没有认真落实素质教育的相关要求。只有46%的班主任老师能在班级管理时大胆实行学生自主管理。32. 5%的班主任能通过各种各样的班级活动培养学生的个性。36. 5%的学生认为班主任在班级管理中注重展现和发挥学生的才能。除问卷调査外，我们还可以从访谈中感受到，素质教育并没有很多时候只停留在口号上，并没有真正落实到实际教育教学活动中。教育工作者还任重而道远。
（三）存在的问题及原因分析
1.存在的问题
(1)班级管理过于重视班主任的角色作用而不重视制度建设
从当前职业学校班主任的班级管理方式来看，松散式的管理方式在目前情况下较少见。这是因为当今社会，大家对教育的重视程度大幅增加。出于素质教育的要求，班主任的成为班级管理工作的重中之重。因此，班主任的培养和任用受到了学校领导的高度关注和重视。所以，理论上说，学校不会选择责任心很差，思想不重视、工作不落实的老师担任班主任。然而，班主任队伍还是良莠不齐。有些班主任工作没有计划，盲目开展工作，整天疲于应付事务性工作，并没有时间思考如何培养学生；有些班主任有计划，但缺乏针对性，脱离现实，脱离学生实际，并不能指导工作；还有些班主任凭个人经验和判断管理班级，没有根据班情制定完善的规章制度，基本上实行“人治”，独裁管理，得不到学生的认可；也有些班主任花了很多时间制定班规，开始也确实严格执行，但没有持之以恒，后面就不了了之了。
(2)民主管理体系存在缺陷 在开展班级管理工作时，班主任没有认真倾听学生的心声，民主管理思想也就无法在班级管理中得到有效的体现。特别是很多班主任过于专制，完全按照自己的个人意志实行班级管理，没有给与学生发挥的空间，也没有给与学生表达意见的渠道。长此以往，学生参与管理的积极性受到打击，学生变的服从甚至盲从，最终导致管理效果不佳，集体氛围失去应有的活力。
(3)过分强调管理，没有关注学生综合能力提高
在班级管理工作中，很多班主任干预得太多，控制得太严。作为班级管理的第一责任人，班主任惧怕学生出现意外，他们安排的所有活动均根据作息时间表开展，认为没有任何突发情况，即为最佳的班级了。这种管理，完全是班主任主导，学生被动参与。很显然，这样的管理是和“以人为本”的教育理念相违背的。在这样的管理底下，学生的主动性受到打击，他们失去了自主管理、锻炼能力的机会。 (4)任课教师在班级管理中的作用很小
在对一些教师的访谈中，我了解到，很多的科任老师对班主任工作并没有给予足够的理解和支持。他们觉得自己的唯一任务就是教好自己的学科，班级管理与己无关。班级的好坏，学生的表现如何，班集体是否团结，班级活动是否有效，这些都是班主任的职责。正因为如此，科任老师极少主动与班主任交流班级的情况，也很少和学生一起参加集体活动。这种情况的长期存在让科任老师在班级管理中根本起不到作用，甚至有时候还会起反作用。
2.原因分析
(1)教育目标追求的片面化 当今的中国，升学压力始终是困扰普通中国小学教育的主要因素。职业学校应该没有升学率的压力，但家长对孩子关注点仍在学习成绩上，加上职业学校如果没有抓手就更难教育学生，所以学校也把学业水平测试等作为衡量学校好坏的重要标准。这都使得老师将焦点集中于怎样应对不同的考试上，难以有时间和精力进行教育改革，促进学生的全面发展。
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(2)班主任工作的长期懈怠
在访谈中了解到大多数班主任均为学校指派，主动要求的很少。由于大多带有强迫性，班主任老师带着情绪走上岗位，思想上不重视班级工作，在其位不谋其政，学校工作得不到有效的落实。班主任的这种长期的懈怠，导致学生对班主任的管理也慢慢产生消极对待的结果，这又进一歩增加了班主任工作的难度，最后是班级管理进入恶性循环。
(3)对学生的评价方式不科学 长期以来，教育评价始终被当作选拔的手段。职业学校按理应该重视学生综合素质的提高，但为了在学业水平测试中取得好成绩，仍过分注重学生智力的开发和学习能力的提高，而严重忽略了学生思想品德的教育以及学生综合能力的提高。这种过分以智育为中心的评价方式如果长时间、大范围存在，必将损害学生的利益。改变评价方式，势在必行。
固然有以上诸多客观原因，但课题组认为最为主要的原因是在班级管理缺乏精细化管理的理念和实践操作。目前的班级管理以班主任为核心，大部分以粗放式管理为主。有些班主任认为自己做到了精细化，但是调查显示学生并不这么认为。师生之间在此问题上有较大的差异。例如，55. 5%的班主任认为学生能参与班级目标的制定，但是只有21%的学生认同。另外，71. 5%的班主任说，班级活动有总结，然而只有15. 7%的学生肯定这一说法。由此我们可以看出，班主任认为自己在班主任工作上付出了很多，做了很多工作，但由于工作没有能够做到精细化，没有注意“六重原则”（重计划、重细节、重过程、重质量、重效果、重反思），导致工作效率不高，效果不明显，既达不到教育的目的，也得不到家长和学生的认可。而要改变这种现状，我们就要深入学习研究精细化管理相关理念，探讨该理念应用于班级管理的可行性，并釆取有效措施把理论变成实践，让班级管理真正“精”起来，“细”下去。
3.调查的背景及现实意义
笔者在职业学校当老师已有17的年头，一直从事班主任、学生管理工作。对于学校和班级的管理有一定的认识，也做过一些思考。结合自己多年的管理经验，笔者发现，有些班级管理不到位，管理效果差强人意。班级松散，学生精神状态及行为表现都比较差。而究其深层原因，我们发现主要是班主任没有注意教育细节引起的。
因此课题组做了问卷调査。本次调查的意义在于了解学校、班级管理中对于细节的处理。通过调查，我们发现在班级管理中引进精细化管理理念和做法是非常有必要的。
（四）实施班级细化管理的基本原则
原则是人们行为和工作所依据的法则或标准。班级精细化管理的基本原则就是在班级实施精细化管理活动中必须遵循的基本要求和行动准则，是教育规律在管理过程中的客观反映。借鉴精细化管理相关著作的核心理念，比较教育同公司管理的差别，课题组认为要实现班级管理的精细化，应该注重以下几个原则：
1.制度化原则
制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。制度化(institutionalization)表示团队及组织的集体生活从不稳定的、个性鲜明的途径朝能够得到社会认同的固定化模式进行过渡的环节。制度化为群体同组织不断进歩的过程，同时是社会实践标准化、有序化的发展过程。部分社会学家在分析制度化，将制度化当成组织变迁的关键途径；部分比较倾向于制度体系的健全。
实施精细化管理，要依靠各项制度的建设与完善。班级管理的各个角度的活动、所有的细节，均应建章立制进行约束，推动不同行为规范于精细化管理过程中产生应有的影响，从
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班级管理目标、活动、评价、反馈不同角度推动班级活动的组织、控制、教育以及管理作用的动态发展，让班级活动能够具备坚实的制度基础，杜绝了班级活动的无目的性及任意性。
2.全员化原则
班级的各项事务都要体现学生的作用，要让全体学生进入到班级工作的决策中来。班级是一个“自治性组织”，班级里所有的教师、所有的学生，不但为精细化管理的对象，同时为精细化管理的开展者、参与者。班级中的所有活动必须体现学生的价值，推动所有的学生能够参与班级活动的管理过程。不管编订方案、贯彻落实，亦或监督审核、归纳评价，均应推动学生投入其中，推动学生认识班级活动的所有步骤，清楚要承担什么责任。通过这种方式，学生方可产生主人翁观念，能够有效调动学生的参与积极性，班级才可以充满生命力，还能让学生树立民主观念。借助全员参与、全程渗透、多角度开展，能够有效的找到精细化管理的科学途径，不断完善，不断进歩。
3.人本化原则
在实施班级细化管理的过程中，要一直把学生进歩当成落脚点，将学生能不能获得进歩当成出发点，重视学生的具体要求，推动学生不断提高。把所有学生均当作潜力巨大的个体，有效挖掘学生潜力。另外，学生个体是独立存在的个人，通常呈现了自身鲜明的个性。所以在管理时，必须全面了解及发现各个个体中的不同，同时将这些不同点当作学生的重要标志，避免采取相同标准进行估测，必须能够做到因材施教，结合学生的实际情况制定目标，促使不同的学生有不同的发展。因此制度不是越细越好，重要的是要把握一定的度。作为学生的领路人，班主任尤其要注意坚持人本思想。开展精细化管理并非对学生进行全方位控制，主要想要调动学生的学习积极性，避免束缚学生的创新思维、教育创新和学习创新。最终推动学生的提高，借助学生的进步保证教育的水平，推动学校不断进歩。
4.细节化原则
有句名言“细节决定成败”，这就是说在每一个班级，都应根据班级自身的情况来开展各项管理活动。班主任用真情，润物细无声地去影响学生的内心。班主任日常的一些细节，如一举手、一投足、一点头、一个微笑、一条短信、几句嘘寒问暖的话……这一切都会对学生起到意想不到的激励效果。因此班级的精细化管理，并不是几项重大措施，而是一些很细节的东西，要养成一种习惯，更要形成一种风格。
5.专业化原则
专业化是精细化的前提，任何班级的资源都是有限的，如学生资源、班费资源、学生的公共关系资源等，管理的目的就是要使这些有限的资源发挥最大的效能。要想做精，只有从专入手。而要实行专业化，就要求着眼于长远发展。近几年在教育界，尤其在中小学教育中，已将班主任工作的专业化提上了正式议程。因为班主任的专业化，会使学生得到更多的专业性的培养。现在是专业化的经济时代，随着社会对职校毕业生需求的专业化标准越来越高，那么对班级的精细化管理就必须变得更专业化。
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6.科学量化原则
它主要表现在班级制度 、考评办法的科学量化。《管理学》的洛伯定理：“对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。”这就要求班主任在制定班级管理制度时，应考虑制度的可操作性和公平性，还应便于科学量化。在学生的考评方面，作为一名优秀的班主任要善于归纳分析，面对学生一学期或一学年学习状况成绩单、学生评估表，在没有经过特殊处理时，这一堆无序的数据相当于信息垃圾，整理成有序的数据才可以说明问题、反映问题。全方位地解剖分析该数据才能够知其然亦知其所以然，才能够驾驭学生的发展，这就需要把相关数据放到一起来分析，科学地分析与量化，以利于激励学生的主动性和能动性。
（五）精细化管理的策略
班级管理要做到精细化，就是要有一种精细的态度，要注重教育细节，具体来说，就是要做好以下五个方面的工作：
(1)班级目标建设精细化
作为班级的管理者，班主任一定要从班情出发，针对学生的具体情况，制定本班的目标和计划。计划一定要有依据，要具体，可操作性强，指导性强。目标应该包括长远的、中期的、短期的目标；可以包括整体的，也可以是局部的。
这就要求做到以下几点： ①深入了解班情，掌握学生情况
作为班级管理者，班主任接手一个班级的时候一定要花时间和精力深入了解学生的情况。一方面了解学生的成长环境和成长经历，从而可以把握学生的性格、道德品质，学习、生活习惯。我们都很清楚家庭环境对小孩的影响非常深刻，了解这些对我们把握学生的思想状况非常有帮助。第二方面要了解学生的兴趣爱好以及特长，以便在未来安排工作时能够做到人尽其才。第三方面，了解学生的理想和志向，这可以为班主任在制定班级目标的时候提供依据。最后，制定班级目标还要明确班级在整个年级甚至学校的竞争力，让目标切合实际，有的放矢。
②制定规章制度，实行依法治班
无规矩不以成方圆。规章制度对于做好班级管理至关重要。对照精细化的要求，班级各种规章制度的制定一定要结合班级、学生的特点，一定要细致到每一个环节，而且一定要便于操作。班主任可以充分发挥民主，引导全体学生参与讨论，集思广益，师生一同制定班规班纪。一旦班规成文，所有学生要共同遵守。执法者——主要是班干部严格按照规章制度办事，以制度管班。对于违反相关规定的学生应该对照相关条例进行处罚。除此之外，班主任和班干部应该定期总结公布班级管理实行的情况，提出存在问题，商量解决措施。在实施过程中，班主任应该注意完善班规不足的地方，使之更有利于班级管理。
③制定积极班训，营造向上氛围
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班训就是班级管理的总目标。班主任与学生就班级目标共同讨论提炼出适合而简明的班训。比如部分班级树立“尚理、崇美、修身、创新”的观念，同时把这一关键当成班训，将这些通过标语的途径进行展示，或从教室的关键地点进行展示，或者尝试让学生把班训写在自己的书上，笔记本上甚至粘贴在书桌上。通过多种形式让学生记住并深刻理解班训，时刻提醒自己按班训的要求督促自己，既营造好的班风、学风，又能使学生加强自我监督，受到无形的教育。
（2）班级自主管理精细化
要打造优秀的班级，光靠班主任的努力是远远不够的。优秀的班主任懂得充分调动学生的积极性参与管理，营造一个\"人人都管事，事事有人管，时时有人管\"的良好局面，班主任从中指导，监督，协调，总结，肯定，提高。具体来说要做好以下几个方面：
①精心培养班干部，营造优良管理环境
在班级管理中，班干部是至关重要的一环。没有得力的班干部队伍，班级管理的任何措施难以落到实处。所以，要做到班级管理精细化就要做到班干部管理精细化，也就是说班干部也要有精细化的态度和认识。从学生民主选举还有推荐的前提下产生普遍认同的班委会，将班委会当成基础，明确划分各自权责，提高监督水平，给班级精细化管理创建“自由、开放、立体”的控制氛围。班干部的选拔方式要灵活，在不同时期应采用不同的选拔手段。刚刚开学时，因为学生彼此没有深入的认识，无法借助选举的途径进行选拔。可以通过老师研究学生信息，了解学生以前的基本信息。在具备了初步的认识之后，通过班会课安排学生开展自我介绍，可以对学生开展比较系统、深入的认识。然后按照现有了解的信息选拔成绩较好，工作水平比较高的学生担任班级干部。同时应宣布班干部能上能下原则。在学生相互熟后，要定期改选班干部，要按民主程序进行，可采取竞选制。在班会中让想要担任班干部的学生发表竞选演讲，接受学生的提问，之后开展无记名投票，然后班主任进行筛选。班主任要特别注意保持工作的连贯性和稳定性，不轻易调整班干部队伍。学生毕竟阅历很浅，要注意对学生干部的工作指导和出现失误后的及时补救，避免班级管理工作出现损失。对学生干部进行细化分工，各项工作以班务日志为载体，详细记录，做到公开透明化。精细化管理必须有一个前提，就是老师必须要对学生的情况进行及时的、有效的监控。监控是为了更好地了解情况，从而采取有针对性的措施。另外，在监控中反思，依托精干的班干部队伍也是营造精细化管理环境的前提。
②学生自我管理精细化
在班级管理的角色里，学生单人双重的角色。一方面他们是管理的客体，是被管理者，但同时他们又是管理的主体，是管理者。因此要做好班级的管理，一定要充分调动学生的积极性，让他们主动投入到管理中去，并且要在班主任的指导下进行自主管理。
启发学生自省
职中学生阅历浅，思维简单，但是又情绪不稳定，很多因素都在变化当中。同时学生还
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缺乏自我剖析的能力，不能够积极反省。这个时候，班主任应该利用自己的经验和社会阅历积极、及时引导学生进行自我教育，自我反省，自我提高。比如说，班主任可以让学生写周记，学生畅谈自己的苦恼，以及对一些问题的看法。班主任可以及时的了解学生思想动态并加以引导。也可以通过班会，全体同学一起讨论热点问题，畅所欲言，班主任指导学生如何认识和提高。
促进学生自知
众所周知，要让学生认真学习，就要调动他们的主观能动性，而要让他们改变被动的局面，老师要善于引导，不能包办一切。这首先要求班主任老师要尊重学生，尊重他们的个性，也要理解他们目前遇到的困难，不歧视他们，争取在内心上走进他们。然后班主任要善于观察，找到学生的闪光点，及时对他们进行肯定和鼓励，促进他们在学习上的热情。当然班主任老师也要引导学生正视自己的问题，査找不足，并且提出改进的措施，让学生看到希望。同时，要鼓励学生制定自己的目标，明确前进的方向，并且要为实现目标肯于付出。只有这样，学生才能找到信心，得到进歩。长期体验成功的喜悦后，他们慢慢就会找到学习的动力。
辅助学生自导
从事教宵教学工作的人都清楚，激发求学者的学习兴趣和热情不是一件困难的事情。学生的求知欲就像一把火，一点就着，但是或总有灭的时候。学生的学习热情也一样，激发容易，保持难。那作为老师，应该如何才能保护他们的学习热情，保持他们的学习劲头呢？首先，作为学生的领路人，教师应该要热爱自己的工作，对工作充满热情，以积极的心态对待一切事情，从而从情绪上影响学生。其次，教师应该按照精细化管理的要求，仔细分析学生的特点（包括他们的优缺点、兴趣爱好、禀性品质），帮助他们认识自我，了解自我，然后明确自己的目标，制定适合自己的计划，并且采取措施进行自我监督，自我完善。再次，要在实施计划的过程中指导学生进行阶段的总结反思，肯定阶段性成果，增强对自己的信心，保持学习热情。另外，让学生体验成功是教师进行兴趣培养的重要策略。心理学家研究表明，
一个人只要体验过一次成功的喜悦，便会激起无休止的追求意念和力量。教师要充分利用学生的成功愿望，在课堂教学中争取让每个学生都能得到成功的体验，使每个学生快乐地学习。
培养学生自控
要实现学生自主管理，就是要让学生做到自我监督和自我控制。在精细化管理的模式下，要培养学生的自我监控首先要做好他控，也就说要通过详细的规章制度规范学生的各种行为并通过严格执法让遵守纪律成为自觉的行为。当学生已经能够自觉遵守行为规范，班主任可以对学生多采用宏观的监控和管理，多给及学生一些主动权，让他们能够在规范下自我发展进歩，最终能够实现自我管理和自我监控。
(3)班级实践活动组织精细化
“教育活动是沟通教育理想‘彼岸’和学生发展‘此岸’的具有转换功能之‘桥’。没
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有教育活动的开展，就不可能产生教育影响，也无所谓教育效果”。这段话充分阐述了教育活动在学生发展进歩中的重要意义。作为教育活动的主要组织者，班主任老师既要充分认识到活动的重要性，还要积极采取措施开展有意义的活动，并保证活动的效果。而要达成这一目的，班主任要对活动进行精细化运作，具体要做好以下几点：
①精心制定活动方案 结合实际，选准主题
首先，班主任在组织教育活动的时候，要考虑当前教育形势，结合学生特点以及阶段性的表现进行安排。开展的活动符合当前的教育方针，符合教宵规律，又使学生能够在德、智、体、美、劳诸方面都得到发展。其次，要研究活动的主题，既要鲜明突出，又要生动活泼，既能教育学生，又能促进学生的发展进歩。
明确目的，促进管理
活动本身只是一种形式或手段，我们更应关注活动是否能达成我们的目的。不能为活动而活动，而应当明确组织活动的教育目标，是否能通过活动促进管理，是否能通过活动培养学生各方面的能力，是否能通过活动改变学生的不良行为等等。
细化方案，优化活动
活动过程设计要力争可操作性强，这是成功的保证。这就要求活动组织要便于实施管理，便于活动开展，便于学生参与，便于达到既定目标。而要达到上述要求，就要在方案上下苦工，做到精细化。
②方案实施过程精细化
要做到“精细”，我们在组织活动过程中不但要掌控全局，还要抓每一个环节，做到环环把关，节节紧扣，向细节要效率，让管理出成果。具体来说要注意以下几个方面：
充分调研，安排合理
在活动的准备阶段，要充分调研，力争做到结合实际，紧扣主题，突出教育重点，使活动的安排更合理，更科学。教师活动机制要把握得当。在活动中班主任应时刻头脑冷静，老师处理意外情况时的态度还有手段同样为学生学习的对象。
自主进行，必要指导
活动过程要充分体现教师的主导及学生的主体性。避免以为的服从，呆板的安排、被动的开展，只是单纯关注完成工作，必须应科学的认识、有效的规划、自觉的组织，有效调动学生的积极性。做到计划自己订，办法自己想，决定自己做，活动自己搞。提倡活动的自主性，不等于放任自流。班主任也要给以必要的指导。
全员参与，全面发展
组织活动要鼓励学生全体参与。班主任应该让全体学生清楚了解活动计划、自己的义务和责任、要做的实际工作，从而到达全员参与的目的。活动组织达成目标，取得效果以后，班主任应因势利导，使活动迁移到学生其他方面的发展进步，让学生全面发展。
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评价反思，改进提高
自我评价和反思。总结和反思是精细化管理非常关键的环节。总结是为了提高，反思是为了改进工作。所以在活动后，班主任应该指导学生认真回顾活动的每一个细节，总结得失，客观评价活动的成败。
（4）班级冲突管理精细化
在宏观社会大环境中，因为时代的发展，社会的进歩，推动了学生的个性的快速发展，绝大部分学生对主流文化产生了怀疑甚至抵触心理。他们更加推崇在言行举止，思维方式上突出个性，追求新鲜，寻求刺激。正因为如此，学生很多时候不再愿意什么都听从老师，师生之间产生矛盾就在所难免了。矛盾双方都有自己的坚持，都希望实现自己的目标，就会形成对立并变现为实际的冲突。如班主任和科任老师的冲突、班主任与学生的冲突、学生与学生的冲突、等等。然而出现冲突并不可怕，关键如何有效化解。办法总比问题多，任何冲突都有完美解决的方案。国外管理学界就首先提出了进行“冲突管理”。冲突管理即指在一定的组织中对各种冲突的管理。具体做法是冲突的一方通过与另一方进行沟通，与其交流遇到的问题，并找到令双方都满意的解决办法。为了科学管理班级冲突，降低恶劣冲突的消极作用，保证班级绩效，调动班级积极性，班主任应该运用“精细化管理”的原则，做好冲突管理。首先要有详细的、可操作性强的计划去解决冲突；其次在解决冲突的时候要细心，耐心；然后，冲突解决以后还要进行小结，积累经验。
①勤于观察，善于发现，积极预见和防范可能发生的冲突。我们在班级管理过程中，要努力做到心细、眼明、腿勤。观察学生问题要细致，分析问题要全面深入，采取措施要有针对性。作为班主任，要善于利用早读课、课间、自习课、活动课等时间深人学生中间，多了解学生的生活和情感，多与学生交流。
②及时解决正在发生的冲突。由于冲突的爆发不可预测，所以对可能发生的冲突首先必须积极建立科学的预警机制。当冲突发生时，可依据预定方案，把冲突及早解决，有效维持正常的运转秩序，将消极影响减少到最低，在处理意外情况的过程中能够有所准备。在处理出现的问题时，要坚持原则，按章办事，严肃认真。当然，严并不是不通人情，从生活上多关心、学习上多指导、思想上多交流都会有助于对学生的严格管理。
③对冲突进行总结评估，充分利用和发挥冲突的积极影响并控制其消极影响。庞地(Loins Pondy)表示：“假如冲突的处理可以保证全部的参与者没有意见，则也许为未来的合作做好了充分的准备；假如参与者想要寻求其他的合作伙伴后，也许把精力放在原来无法了解还有解决的、潜在的冲突上。另一方面，假如冲突只能单纯压制，无法有效处理，冲突未知的氛围也许朝恶劣方向发展同时通过特别恶劣的途径爆发。”
(5)班级评价机制精细化
管理者如何能认识到管理的成效？笔者认为建立精细化管理评价机制是主要的手段。作为班级管理者，班主任要对学生的各种表现以及他们的发展进歩做好记录和分析。
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①在评价的功能上，我们应该侧重评价学生的发展，而不是评价他们的现状。评价的领域由“认知领域”转向“生命全域”。
②在评价的内容上，我们应该对学生的综合情况进行全面考核和评价。
③评价的取向上，为了取得更好的“有效性”，我们不妨减少一点“主观性”，多一点客观评价。
④在评价的结果上，我们更应该使评价结果更易于让学生接受，在此基础上，让他们能主动采取措施进行整改和提高。
⑤在评价的主体上，所有能够增强改进措施的人都是主体。在评价者与被评价者的关系上，我们应该体现以人为本的值取向，更多地强调礼让、平等、合作、互助。强调学生之间进行自我评价、互相评价；也强调学校、家长、学生互相评价。
⑥在评价的方式上，我们应该注重把质性评价与量化评价相结合，以质性评价统领量化评价，以体现评价方式的多样性。
上述五个环节共同构成了班级精细化管理模式，可用下图表示：
班级精细化管理 班级目标建设精细化 班级自主管理精细化 班级实践活动组织精细化 班级冲突管理精细化 班级评价机制精细化 在这个模式里，细化班级建设目标尤其重要，它是构建班级精细化的前提条件。只有明确了目标，才能使管理更有针对性。而实现班级管理精细化的重要任务是调动全体学生的积极性，让他们参与管理，并且做到自主管理。班级管理的精细化很多时候体现在班级活动的组织上。活动既可以检验管理的成效，也可以促进学生对管理理念的理解和认同，它是有效的载体。在进行管理和组织活动的过程中，难免会产生各种冲突。班级管理就要把冲突管理进行精细化以利于妥善地解决冲突，把不利转变成有利，让管理更具活力和生命力。班级管理要做到科学化，人性化，就要细化班级评价机制。“细节源于态度，细节体现素质，细节决定成败。”班级管理者应充分重视教育的细节，做好细节的管理，在细节中落实管理目标，真正实现学生的全面发展。
(六)实践成果
1.通过研究，课题组成员科研能力获得提高。撰写了调查报告《班级管理的现状及原因
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分析——以江苏省武进中等专业学校为例》，有9篇论文或案例发表，11篇论文或案例得奖。 成果形式 市一等奖 市一等奖 市三等奖 市二等奖 《文学教育》发表 《如何做职业教育研究》发表 市二等奖 全国二等奖 省优秀奖 省优秀奖 《考试周刊》发表 《新课程》发表 《新课程学习》发表 《才智》发表 《新课程》发表 省一等奖 《新课程》发表 《新课程》发表 市一等奖 市二等奖 2014.02 2014.04 2014.07 2014.07 2013.12 论文《精细化——让班级管理走向高效》 论文《职业学校班级精细化管理的探索》 案例《一次“集体离职”风波引发的思考》 案例《药药药，要健康》 论文《浅谈“一”字化的班级管理》 王小红 王小红 王小红 王小红 张敏 2014.02 案例《叛逆女孩破茧成蝶》 王小红 时 间 2013.01 2013.12 2013.01 2013.12 2014.01 成 果 内 容 论文《班级精细化管理的实践与探索》《 论文精细化——让班级管理走向高效》 案例《师爱铺就冠军路》 案例《因材施教 点石成金》 论文《班级的精细化管理》 人员 王小红 王小红 王小红 王小红 王小红 2014.01 论文《中等职业学校班级现状的调查研究》 徐益萍 2014.05 论文《职业学校精细化管理的内涵及实施策略》 韩杰 2014.10 案例《让学生在关爱中成长》 王晓红 2013.05 2013.12 2013.12 论文《中职学校班级精细化管理的策略》 论文《春雨润物 师爱有痕——心育案例》 论文《用心感化学生》 黄琴香 吴乙苘 杨晓丽 2013.12 2013.12 2013.12 论文《用心当好中职班主任》 案例《班级管理需要“福尔摩斯”》 案例《 用爱静候花开》 沈程燕 顾秀琴 丁桂萍 24
2.通过学习，班集体常规获得进步，班主任管理能力获得提高。韩杰的12404班、顾秀琴的12401班、王小红的14401班、王晓红的11401班、杨晓丽的12502班、沈程燕的12503班、丁桂萍的11494班在常规考核均名列前茅，获市区校部级“文明班级”； 课题组成员张敏、顾秀琴、韩杰、王小红、王晓红、丁桂萍、恽亚琴等均获校部级“优秀班主任”；
3. 班级精细化管理成为信息部德育特色。王小红班主任工作室成果显著。2014年1月28日，《王小红：学生的“另外一个妈”》爱岗敬业事迹刊登在《常州日报》。王小红、顾秀琴等课题组成员多次在学校进行班主任工作交流活动中，受到老师的肯定和赞扬。
十、研究存在的问题及今后的设想
（一）研究存在的问题
1.要充分认识精细化管理的弊端
精细化管理理念，最早来源于企业管理。目前，该理论在应用于教育领域的过程中，必然会带来一些问题。
首先，精细化管理强调制度化，强调时时有计划，事事有依据。班级管理也应如此。但是，班级管理要细化，必然会增加班主任的工作负担，也会占用学生的时间。
其次，精细化管理理念应用于企业很容易看到效果，但是教育是一项复杂的工作，很难短时间之内看到教育的和管理的效果，也很难完全按照精细化的理念实施教育，因此也就难以对教育效果进行评价。
另外，精细化管理信奉以制度管人，并且要求严格落实。如果不落实，再好的制度都是空话，精细化管理也无法实施。学校教育的对象是未成年人，他们在成长过程中难免犯错误，完全按制度办事本身就违背了以人为本的教育理念。
第四个方面，精细化管理可能会导致思想僵化。工作一经细化，相应的规章制度、程序也便细化，每一歩怎么走，怎么操作都被规定好了，在工作时就要按照事先设计好的歩骤行动，按部就班地工作，长久下去，人们的行动就会被限定，思想也便僵化了，不利于创新工作。
2.实施精细化管理要持之以恒
“冰冻三尺，非一日之寒”。精细化管理是经验的积累，理论的积淀，非一日之功，难以一蹴而就，当然也不是遥不可及。要达到精细化管理的要求，贵在坚持。对于教育工作者来说，要把管理精细化，我们唯有事事力求“精细”，处处注重细节，并长期坚持，让“精细”成为习惯。长期的坚持，习惯就可以上升为品质。有了这种品质，我们就有了精细管理的意识，也就有了精细管理的一切。班级精细化管理是一种创新。它是在传统管理精髓思想的基础上，结合当今社会变革、教育形势以及学生特点，把理论变成了科学、直观、具体的操作模式和管理方法。这是一个与时俱进的探索过程，也是丰富教育思想和教育手段的有益探索。它的成功必将引领更多的教育者参与到班级精细化的探索中，为教育事业打开一个新思路。
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3.实施精细化管理要有和谐理念
精细化管理提倡用制度管人，用制度管事，把工作进行条理化，制度化。而要创设和谐的教育氛围就应该以人为本，充分尊重教育的主体——教师和学生，所以在实行精细化管理的过程一定要处理好管理与和谐的关系，让管理体现人文关怀，让制度散发人性的光芒。
那如何使精细化管理更有和谐的理念呢？
首先，制定精细化管理细则时要充分考虑“人”的因素，特别是学生的因素。教育不同于企业，它管理的对象主要是未成年人，管理过程中不能完全照搬起源于企业的管理理念，而要结合“以人为本”的原则，也就是以学生为本的原则。教育管理要努力提升学生的生命价值，满足学生的发展和进步。所以管理制度要考虑《未成年人保护法》的相关规定。
其次，要为学生营造良好的情感环境。苏联著名教育家苏霍姆林斯基指出：教育——首先是教师和孩子精神上的接触，而精神的根本是人的情感，而情感来源于人的心灵，那么精神上的接触，最终是心灵的接触，这也是教育的前提和基础，要做到这一点，作为教师就必须放下传统的教育威严与孩子交友交心，尊重他们、理解他们，给他们多些关心，多些鼓励，多些信任，使他们感受一个平等、和谐、友好、民主的环境。古人云：“久居芝兰之家，不觉其香”，这样自然就为学生创造了一个良好的情感环境，那么良好的朋友关系也就不难建立了。
4.实施精细化管理要范围适用
课题组并非认为目前学校的管理不科学，也不是说精细化管理就能解决学校管理中出现的所有问题。只是说精细化管理是一种有效的手段，值得我们去探讨，借鉴。然而，学校究竟从何种教育思想基础上开展精细化管理，从教育的什么方面来开展精细化管理，究竟开展精细化管理到什么水平。特别关键的是，所有的职业学校学生发展还有老师进步要开展什么样的精细化管理，方可推动精细化管理能够最大限度的产生积极影响，推动所有职业学校学生还有老师的综合进步。应当了解学校管理什么方面能够采纳精细化管理，什么方面能够采纳粗放管理。通常而言，精细化通常能够从学校财务财产、设备设施、校园周边安全、食堂食品饮水质量，以及具有显性操控性的行政、专业、科组、班级管理等得到明显的展示，通过这种方式来提高财务及人力资源的有效利用率。
但是从教育方面，尤其为和师生感情、价值观、兴趣差异等联系紧密的角度要进行认真研究是否适合进行精细化管理。此外，职业学校开展精细化管理的应避免在教育内容、教育途径、行为习惯滥用精细化管理，避免滥用精细化管理束缚了学生的自主观念、活动还有能力发展。职业教育出现的不足，尤其是教育内容、教育途径还有教师综合能力水平欠缺，没有正确的教育观，这些无法借助精细化管理解决问题。
5.实施精细化管理崇尚规则意识
规则包括程序和制度，它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的
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角色转变，更多关注满足被服务者的需求。
大家都知道，中国是一个情感特别丰富的国家，但在职业院校的班级管理中 当这种情感过度地被使用的时候，就会变成了一种情感的泛滥。在班级管理中，人情味太浓，处理问题的时候，就会不自觉地以情、理、法的顺序来考量，而不是以法、理、情的顺序来对待。而所谓讲人情，就是要让规则退后，使其让位于人情。久而久之，一些班级管理的规则就形同虚设，结果是一个个细微的错误开始逐渐累积，其破坏作用也逐渐累积，最终导致班内灾难性事故的发生，甚至让整个班级系统毁灭。
所以说，人情是精细化管理的大敌。当然，在班级管理的初期阶段，“固化”是必不可少的过程。只有经过这一过程，才能使班上所有学生有了规则意识，也才能使班级这一系统保持着一种稳定的运行状态。之后，可以对班级内部存在的问题进行某一方面的改进，这就是所谓的优化。在不断优化的过程中，我们就会发现，经过不断改进，在现有的班级系统内某一个环节，已达到了最佳状态，即实现了我们所说的效率的最大化。
6. 实施精细化管理要系统考虑问题。
因为管理是一项系统工程，所以，我们在班级管理的实践中，就必须要学会系统地观察问题和思考问题。做任何一项工作。都需要一系列有机组合的、朝向总体目标的、协调一致的动作来完成，不是某一个单一的动作所能达到目的的。一个班级要想实现自己的目标，必须建立一套以目标为导向、以制度作保证、以文化为灵魂的组织系统。所以，班主任的一个重要任务，就是建立一个高效的运行良好的系统。
7.实施精细化管理要认同学生的价值。
为了激发学生的学习热诚，物质奖励对学生来说虽然重要，但它不是唯一的。学生更看重的是班主任对自己的认同和自身价值的体现，以及个人发展的前途，比物质更重要的情感因素。如果缺少真情的投入，即使投入大量的成本，激励的效果也会大打折扣。
班级精细化管理的根本也在于对学生价值的认同，但能够成功实施的关键，确是班主任的真情。班级的精细化管理就是以心交心，以真情换取管理的精细化。通过班主任对学生的珍爱，认可学生的价值，唤起学生对学习以及生活的热爱，从而搭建起学校和学生、班主任和学生之间的连心桥。
（二）今后的设想
1.子课题有待进一步完善方案
争取子5个子课题申报为校级课题，努力抓住机会申报为新一轮市级课题。 2.精细化管理文化需进一步融合
要真正发挥企业专家的作用，与企业文化融合，把优秀的企业文化融合到班级精细化管理中来。
3课题组成员和学生积极性有待进一步调动
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班主任因为事务繁忙，做课题精力上够不上。实现班级管理精细化的重要任务是调动全体学生的积极性，让他们参与管理，并且做到自主管理，班级管理精细化很多时候体现在班级活动的组织上。
4.精细化管理成果还需进一步丰富
尽管已经有部分文章获奖或发表，但从比例和层次上说，还不是太多太高，需要不断拓展研究内容，提高研究质量和有效性。
教育肩负着培养人的众人，既关系到学生个人的发展，影响到整个家庭的幸福，更关系到整个民族的兴衰成败。而作为实施教育的场所，学校历来受到广泛的关注，学校的办学水平和教育教学质量是关注的焦点。显而易见，要提高办学水平和教育教学质量，关键在于抓管理。管理就要注重细节，这是成功的关键。因为“魔鬼潜藏在细节之中，但通往成功的道路也是由这些细节铺成的”。教育上“没有任何事情是小事情，也没有任何事情是无关紧要的”。笔者认为，教育是一项慢活，精细化管理理念是解决上述问题的最佳选择。期待这种优秀的管理理论和模式能得到广大教育工作者的关注、实践、推广、发展、优化，实现管理上台阶，教育出成果。
十一、附录
1. 设计《中等职业学校班级精细化管理的研究》问卷一(班主任完成)。 2. 设计《中等职业学校班级精细化管理的研究》问卷一(学生完成)。 3. 班级精细化模式初探
4. 王小红的班级精细化管理德育案例《毛伟韬的故事》、《毛伟韬的故事（续一）》、《毛伟韬的故事（续二）》、《毛伟韬的30篇反思》、《渐行渐近朱寿强》、《特立独行的男孩——王聪》、《王者灿烂》、《章亮的两封致歉信》、《执着刘志超》、《走进季军的世界》。
5. 王小红的班级精细化管理随笔《搭建让学生申述的平台》、《瓶颈》、《拳头可以解决问题吗》、《精细打造班级的特色文化》、《迟到都有理由》、《带11231班的思考》、《归零教育》、《教育的愤怒与无聊》、《两场篮球赛》、《上网成瘾》、《退学》、《退学风波》、《网吧事件过后的思考》、《在主题班会中成长》、《真爱值得等待》。
6. 张敏的班级管理德育案例《春风化雨 润物无声》、《公正——是孩子们信赖教师的基础》、《投之以李 报之以桃》、《人洁以进，与其洁也，不保其往也》。
十二、参考文献
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