人际关系心理学 人导关系心理学是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上， 运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。 本质 上，人际关系心理学是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。 3. 社会关系社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称 第二章 人际关系的研究、理论和方法 1. 人际特质 心理学家认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，称之为人际反应特质。 2. 归因理论 归因理论是关于知觉者推断他人与自己行为的一组理论。 它侧重于对人的活动因果关系进行分析。 人们通过这种理论来理解、预测和控制他们的环境，以及随 这些环境而出现的行动，从而达到有效地控制人际关系的目勺。
3. 通俗心理学 通俗心理学是海德提出来的，海德认为每一个正常人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论，这些理论是由生活经验积累形成的，就叫 作通俗心理学。
4. 社会测量法 社会测量法又称社交测量法。 这是美国心理学家莫雷诺创立的一种用来测量群体成员之间人际关系的一种方法。 其目的是从群体的角度， 定量地揭示整个群
体以及各成员在该群体内的好感、反感、冷漠等情感关系。
第三章 态度及其转变
1. 态度 态度是个体对特定对象（特定的人、观念、情境或事件等）所持有的稳定的心理倾向。
2. 参与活动法 参与活动要求人们通过活动来改变自己的态度。人们的态度往往在交往中体现出来，并在交往中得到别人的启发和教育，从而改变。 3. 登门拜访 登门拜访是一种态度转变的方法。这种方法认为态度转变必须逐步提出要求，从一个小请求开始，然后向大请求过渡，从而达到彻底改变态度的目的。 4. 团体规定论 团体规定论是一种态度转变的方法。它认为群体所具有的公约、规章、准则等可以有效改变人们的态度。这样，我 们可以利用群体的纪律来要求各个 成员，使他们改变态度，与群体保持一致。
5. 全面宣传法 一般来说，要改变个体的态度，既要进行积极方面的宣传，又要进行消极方面的宣传。把正反两方面的宣传结合起来，有助于改变人们的态度。这就是全面 宣传法。
6. 睡眠者效应一则沟通的说服力随着时间而增长， 这个效应称为“睡眠者效应”。 “睡眠者效应”的本质在于人们往往把信息本身和沟通者分离开来， 而且人们遗忘沟通者 要比忘记沟通内容更快一些。
第四章 行动与态度
1. 认知 所谓认知，是人对于外部世界和对自我的种种认识。认知是态度的一部分，是关于态度对象的任何思想、信念和知识等。
2. 认知失调 如果一个认知与另一个认知相对立，即从一个认知能推断出另一个对立的认知，这两个认知的关系就是认知失调。人们会因为认知失调而体会到一种不愉快的驱力状态。 3. 承诺升级 一个人在数个备择方案中选中一个方案，作出了决定。当实 行这个方案之后，发现它是一个拙劣的方案，但他仍会坚持自己作出的决定，把大量的时间、精力和资源 投入到导致失败的行动
第五章 印象形成 所谓人际印象就是指，认知的主体把有关他人的各种信
这种整体印象实际上就是我们在与人的交往中形成的 1.人际印象 息综合在一起从而形成对他人的整体印象的过程。
对他人外表、特质、情绪特点和行为方式的整体印象。 过程中去。这种现象称为
优先效应，也称为首因效应，指的是在信息呈现顺序中，首先呈现的信息比后来呈现的信息在印象形成中有更大的权重。 新近效应，也称为近因“承诺升级”。
效应，即我们所获得的最新的信息会对于形成的印象有强烈的影响。
我们往往会以与这种印象相一致的方式去估价他所有的特征或特点, 2. 优先效应 晕轮效应是指一旦我们对另一个人形成了一个大体的印象后，
3. 新近效应
这就叫做晕轮效应，也称为 4. 晕轮效应 光环效应。
它能强烈影响个体加工输入的社会信息的认知架构。 定型发生在各个不同的种族、 民 5. 定型 定型是认为某个特定社会群体的所有成员拥有同样的某些特质或特点的信念。
族、性别、职
业、年龄、地域、心理疾病、癖好、毕业的学校等方面。
6. 自我实所谓自我实现预言是指，人们能够使得其他人按照人们对这些人的期望来行动。 印象管理就是试图控制他人对我们所形成的印象的过程。
现预言 自我表现是有意或无意地通过自己的言语和行为向他人显示自己，以达到印象管理目勺的技术。自我表现的目勺是在他人心目中建立起良好的印象。 人际知
7. 印象管觉
人际知觉就是个体试图了解周围人们的认知过程。 理
我们的心境和情绪常常反映在身体的姿势、位置和动作中。来自于它们的非语言线索，称为身体语言，它为我们提供了有关他人的多种有用信息。 海德认为8. 自我表
每一个正常人都是心理学学，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论。这个理论就叫做通俗心理学。 现
第六章
1. 人际知觉 2. 身体语言 3. 通俗心理学
4. 归因 所谓归因是指，一个观察者根据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程。 5. 行为中心偏见 对他人的知觉常常太多地根据行为， 而不大根据行为发生的环境的前后关系来作出。 这种现象称为行为中心偏见。 海德把这种现象称作“行为”吞没“场”， 也有人把这种偏见称作“基本的归因错误”。
6. 显著性偏见 人们常常利用他们最容易获得的刺激来解决纷繁复杂的问题或任务。 一个刺激越容易被子某个人获得，这个刺激越有可能被他用来影响答案， 即被他加工而 影响反应。同样，在知觉他人的过程中，一个人或情景的易利用性会成为因果归因的关键。这种现象称为显著性偏见。
第七章 自我知觉
1. 自我障碍 自我障碍是个体为保护自尊而欲使他人注意存在着可能导致行动失败的外在原因所采取的一种归因策略。 2. 习得无助 人们经受了极端严重或持续的紧张后， 我们就会发现一种不寻常的心理现象， 即当事件完全在人们自己控制之下时， 他们并不努力去控制，而是觉得希望渺茫 无所作为，从而产生“习得无助”。 3. 习得无助的归因含义 当人们感到他们不能控制事件的发生时，他们想知道为什么。
第八章 自我导向
1. 自我控制 自我控制是个人对自身心理行为的主动掌握。它是人所特有的，以自我意识的发展为基础，以自身为对象的人的高级心理活动。 2. 自我实现 自我实现指的是使个人潜能获得最充分的发挥。
3. 强化强化指的是能加强或减弱我们行为效果的任何东西。
4. 情景认同情景认同指的是每种社会环境都有一种它所认可的具体社会行为方式。
第九章 人际影响 的程度。
2. 遵从遵从是由于群体成员行为或信念上的改变，这种改变是真实的或想象的群体压力的结果。 3. 社会助长作用社会助长作用是指他人在场或他人一起活动可以促进行动效率的提高。 4. 感染由榜样解除内心约束就是行为的感染。
5. 模仿模仿就是在没有外界控制的条件下，个体仿效他人行为举止而引起与之相类似的行为活动。
6. 时尚时尚又称时髦，指在一定时期内社会上或一个群体中普遍流行的，并被大多数所仿效的生活方式或行为模式。
7. 社会舆论 社会舆论是社会存在的反映，是众人对普遍关注的社会事件和社会问题公开表达的一致意见，或者说是信息沟通后的一种共鸣。 8. 社会风气 社会风气是指社会上或者某个群体内，在一定时期和一定范围内相仿效和传播流行的观念、爱好、习惯、传统和行为。
9. 反模仿 反模仿是指个体观察了群体中其他人的行为后，采取了一种与他们对立的行为，或者相反而极端的行为。 10独立 独立是指个体对如何行动作出自己的决定，而不是简单地对群体压力作出反应。
简单地服从是指个体保留他的个人观念而仅仅改变其公开行为。 内心接受是指既在公开行为上又在私下态度上与群体相一致的行为。
11. 简单的服从 ........... .. .... ........ ... ...... ........... .....
群体规范是指群体所确立的行为标准。 社会助长指他人在场或他人一起活动可以促进行动效率的提高。
12. 内心接受 第十章 利他行为
13. 群体规范 旁观者效应是指个体对于紧急事态的反应，在个体单独时以及有他人在一起时是不同的。由于他人在场、个体会抑制利他行为。 14. 社会助长
去个性化
别的一种状态。 群体中的去个性化程度将会极大地影响群体中遵从
1. 去个性化是指处在群体中的个体不是以个人的方式来行动而是溶化于群体中， 丧失个体可辨
旁观者效应 ........................ .... ... ............................. .................................................. 利他行为利他行为是指一种不期望任何形式报答的、自觉自愿的、有益于他人的行为。
回报规范 回报规范也称互惠规范，是指人们应该帮助那些曾经帮助过他们的人，不应该伤害曾经帮助过他们的人。
责任扩散 给对于困境中的人提供帮助，个体必须感到自己有责任采取行动，但当有许多人同时在场的时候，就造成了责任扩散，即个体不清楚到底谁应该采取行动。 社会责任
规范社会责任规范是指自我奖赏是指利他行为发生后，个体会感觉到愉快、自豪、骄傲，感到满足的现象。 第十—章
我们对于需要帮助的人自我暴露就是向别人讲心里话，坦率地表达自己、陈述自己、推销自己。 人际吸引又称人际魅力，是指个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对其他人所抱的积极态度。 负有社会责任，我们应该能力非凡可以使一个人富有吸引力，犯错误使他同普通人更接近，使其吸引力又增加了一层。这称为犯错误效应。 之间的关系，也就是通过不断地改变环境刺激来达到增强、 减弱
或消失某种行为 帮助需要帮助的人。
人际吸引
1.
2. 3. 4. 5.
6. 1. 2. 3. 3.
自我奖赏 自我暴露 人际吸引 犯错误效应
强化 强化是指行为与影响行为的环境 （包括行为产生之前的前因和行为产生之后的后果） 产生频率的过程。
4. 人际交往的互补性 互补性是双方在交往过程中获得互相满足的心理状态。
第一章 绪 论
人际关系是指人与人在相互交往过心理）关系。 美国1、
程中形成的（ “人际关系”作这人事管理协会 ）最先提出来的。 2、
专用名词是在 20世纪初人群关系论 ），1933年由哈佛大学教授（ 梅奥）创立。 3、
由（
（情感成分）和（行为成分）。 4、
人际关系作为早期行为科学理论之
勒温），提出人际特质理论的心理学家是（ 修茨）。 期望理5、
一，也称（ 从心理学角度考察，6、 人际关系包含三种成分，即认知成论 ），海德和凯利提出的理论是（ 归因理论）。
........ 社会测量法）。 综合性）、（边缘性）学科。 7、 分、
）与人际关系心理学联系尤其密切。 8、
物质）和（精神）活动过程中所结成的相互关系的总称。 9、
）的产物。 10
注意 ）阶段、接触阶段和（融合）阶段。 、
（疏远）阶段和终止阶段。 11
第二章 、
.
在人际关系心理学各理论流派中，提出群体动力学的心理学家是（ 弗罗姆提出的理论流派是（ 人际关系心理学的研究方法就测量法而言，目前应用最普遍的是莫雷诺的（ 人际关系心理学的学科性质是：人际关系心理学是一门（ 在心理学的各分支学科中，（社会心理学 社会关系是人们在共同的（ 人际关系是（ 社会关系
良好人际关系建立的三个阶段是：（ 人际关系恶化的过程包括：冷漠阶段、
人际关系的研究、理论和方法 人际关系的心理学实验研究，始于 20世纪（20 ）年代。 1、
（ 莱维特）为了探索正式群体中个体的相互作用2、
（轮式传递）链式传递和（ Y式传递 ）。 的交往模式，提出了四种有代表性的人际关系沟通模式。 人际沟通四种模式包括：圆形传递、 3、
戴维斯 （单线型 对非正式群体的人际关系交往进行研究的）1集中型、偶然型和（流言型 ）。 4、
纽科姆 ）。 心理学家是（ 在非正式群体中存在的四种5、
人际关系交往模式分别是： 对人际关系的6、
结构进行系统研究的心理学家是（ 人际关系从其结构组成来说可以分为五类：生活型、 （劳动型 ）、休息型、（学习型）和活动型。 7、
人际关系中交往积极性的经典实验一一霍桑实验是心理学家（ 梅奥）和他的学生一起进行的。 8、
霍桑实验包括四个分实验：（照明实验）、福利实验、群体实验和（态度调查）。 9、
人际关系特质理论的代表人物是（ 修茨
10修茨认为，在人际关系的建立中，不同的人际关系需要会构成不同的人际关系。这里的人际需要包括：包容的需要、控制的需要和（ 在需要理论中，较为著名感情的需要 、 、
的三个理论是： （需要层次理论 ）、E.R.G理论和（ 11马斯洛的需要层次理论把人的需要分为七个层次：生理需要、安全需要、
美需要和（
自我实现需要
成就激励理论）.
（友爱归属需要）尊重需要、（ 认知需要 ）、审
14、 E.R.G理论把马斯洛的需要层次压缩为三个需要，包括：生存需要、相互关系的需要和（ 成员发展需要 15、 归因理论主要包括两种：（海德）提出的通俗心理学和韦纳提出的（ 成就动机归因）。 16、 韦纳认为成就动机的归因必须包括两个步骤：一是控制源，二是（ 稳定性）。 17、 社会测量法的结果都可以通过图表方式出来，常用的方法有（ 矩阵表示法 ）、图示法和（数学公式法 ）三种。
）。
第三章 态度及其转变 1、 心理学中最早使用态度这一概念的心理学家是（ 斯宾塞 ）。
2、 态度是个体对特定对象（特定的人、观念、情境或事件等）所持有的稳定的（ 心理倾向 ）。 3、 态度由三部分组成，即（ 认知 ）成分、情感成分和（ 行为 ）成分，其中态度的核心成分是（ 情感成分 ）。 4、 态度的功能包括：顺应功能、（认识功能 ）防御功能和（调节功能 ）。 5、 态度的特性包括：态度的社会性、态度的（ 具体性 ）和态度的协调性。 6、 心理学家伯恩.克劳雷和（斯台茨 ）首先把学习理论应用在态度的研究中。 7、 态度形成与发展中的平衡理论是由（ 海德）提出的。
8、 态度一致性理论认为，（态度的一致性）是导致良好人际关系的重要因素。 9、 态度的形成与发展的心理条件包括：个体的需要、个体的（ 经验）、交往的对象和性质以及个体的（ 自我意识 ） 10、 态度形成与发展的心理过程通过两步实现：首先是（ 内化），第二是（同化 ）。 11、 认知失调理论是美国心理学家（ 费斯汀格 ）提出来的。
12、 人们可以通过参加活动来改变自己的态度，这种态度改变的方法称为（ 参与活动法 ）。 13、 态度转变中的沟通包括下列三个因素：沟通者、 （沟通内容 ）和（沟通对象 ）。 14、 私下保留的态度要比公开表达过的态度更（ 容易 ）改变。
第四章 行动与态度
1、 认知失调理论首先是由（费斯汀格 ）提出来的。 2、 认知之间的关系可以分为三类：认知无关、 （认知协调 ）和（认知失调 ）。 3、 “纽约到巴黎有4800多公里”与“北京今天下雨”之间的认知关系属于（ 认知无关 ）。 4、 认知失调程度与不一致认知数和（ 不一致认知的重要性 ）成正比，与（协调性认知数 ）和协调性认知的重要性成反比。 5、 减少失调的方法包括：改变认知、 （增加认知 ）和（改变重要性 ）。
6、 抽烟的人虽然知道吸烟有害健康，但是为了摆脱这种认知失调的不舒服状态，往往会追求那些讲述抽烟害处不大或完全没有害处的信息，这是采用（ 来减少失调。 7、 诱导服从实验是由（ 费斯汀格 ）和（ 卡尔史密斯 ）做的。 8、 能够产生诱导服从的前提因素包括： （自愿选择 ）、承诺、（责任感 ）和预期的消极后果。 9、 诱导服从实验的结论认为，为完成行为而提供的诱因与将要发生的态度改变的程度之间存在着一个（ 相反 ）的关系。 10一般来说，如果我们对公众作出违反自己态度的表白，与我们自己私下思考这些违反自己态度的表白相比，我们会体会到更多的失调。这是（ 承诺 11、 在认知失调理论的一些研究中， （不足障碍 ）研究对于儿童教育的应用，尤其对于我们理解儿童内化态度等有着重要意义。 12、 一般来说，一个决策过程往往会在作出决定后产生（ 失调）。 13、 认知失调理论的应用范围很广，可以应用于（ 心理治疗 ）、儿童教育、消费行为和（ 决策）等方面。
14、 一个人在数个备择方案中选中一个方案，作出了决定。当实行了这个方案后，虽然发现它是一个拙劣的方案，但他往往会坚持自己作出的决定。这种现象称为（ 级 ）。
增加认知、的方法
、因素在起作用。
承诺升
第五章 印象形成
1、 所谓人际印象形成是指，认知的主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人的（ 整体印象 ）的过程。 2、 印象形成过程包括三个成分：（行动者 ）、知觉者和（ 交往情景 ）。 3、 印象形成的特点包括：一致性、（评估性 ）、中心特质的作用和（ 隐含的个性理论）。 4、 普通人都有着关于个性中哪些特质互相联系在一起，哪些特质互相没有关系的假设，这些假设称为（ 隐含的个性理论 5、 印象形成的信息整合模式包括：累加模式、平均模式和（ 加权平均模式 ）。 6、 知觉者在形成一个对他人的整体印象中是把所有单个特质的评估的值简单相加而得到的，这种印象形成的信息整合模式是（ 7、 在印象形成中，对他人知觉的顺序效应包括（ 优先效应 ）和（新近效应 ）。 8、 （新近效应）又称为近因效应，是指我们获得的最新信息会对于形成的印象有强烈的影响。 9、 一旦我们对另一个人形成了一个大体的印象后，我们往往会以与这种印象相一致的方式去估价他所有的特征或特点，这就叫做（ 10、 “北方人身材魁梧，豪爽率直；南方人身材矮小，灵活精明” 。这种人际印象的偏见称为（定型）。 11、 人们能够使得其他人按照人们对这些人的期望来行动，这种现象称为（ 自我实现预言）。 12、 所谓印象管理就是试图（控制）他人对我们所形成的印象的过程。 13、 自我表现论主要是心理学家（ 戈夫曼 ）提出来的。 14、 、亚历山大提出了（ 情景认同论）来解释印象管理。 15、 （自我表现）是有意或无意地通过自己的言语和行为向他人显示自己，以达到印象管理目的的技术。 16、 影响自我表现的因素包括：（情感因素）、参照群体的认同和（其他人的影响）。
）。 累加模式 、。
晕轮效应 、。
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