考试题
单位： 姓名： 成绩：
（注：本试卷共100分，）
一、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题2.5分，50分） 1.IATF16949:2016版质量管理体系标准只适合汽车供应链上的组织认证。(√ ) 2.在进行管理体系规划时需要考虑组织的环境和组织的运行风险来构建（√）
3.IATF要求采用PDCA循环以及基于风险的思维对过程和体系进行整体管理，从而有效利用机遇并防止发生非预期结果。( √ )
4.所有的正面风险都会带来机遇。（ X ）
5.风险管理分四个步骤：风险确认、风险分析和评估、定义和实施行动、风险控制。（ √ ）
6.为了在日益复杂的动态环境中持续满足要求,组织需要进行适当的变革（被动）、突变（主动）、创新（主动）、重组（主动+被动）。（ √ ）
7.必须对顾客特殊要求进行评估和确定并包含在质量管理体系范围内，但不需要纳入业务过程中。（ X ）
8.在做过程分析时需做海龟图，海龟图的输入和输出的要求需根据过程的起点和终点来确定。（ √ ） 9. 产品的安全性的管理需要在整个供应链上被覆盖。（ √ ） 10.质量方针需要背诵，只要会背就可以满足标准的要求了。（ X ）
11.制定应急计划时需考虑生产过程和基础设施的内外部风险，并形成文件化，但不需要进行有效性验证。（ X ）
12.在制定质量目标时需同时制定质量目标的实施保障方案，确保质量目标的实现。( √ ) 13.在进行现有运作有效性评估（基于精益生产的原则）时，需同时考虑生产
过程的质量控制的有效性。( √ )
14.过程运行的环境只需包括物理因素，不需要包括社会因素、心理因素，因
为它们属于职业健康管理体系范畴。( X )
15.组织的过程运行只需要有程序文件就可，不需要其相关的知识的获取和更新。（ X ）
16.所有返工后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。( X ) 17.生产零件批准、工装记录，产品先期质量策划（或同等）记录、采购订单及其修改应保持的时间长度由企业根据自己的需要而确定。( X )
18.如果不合格品已经发运，组织应立即通知顾客，初步的沟通应伴有针对事
件的详细文件。( √ )
19.团队工作模式适合项目管理、制造可行性分析、DFMEA、PFMEA、CP、作业 指导书的编制等，这些活动的小组成员均为项目组成员。( X ) 20.每年必须采取CFT的方式对FMEA进行评审，如有更新需同时更新控制计
划。( √ )
二、单项选择题：（在正确答案前打“√”，每题3分，共30分）
1、IATF16949:2016版质量管理体系（技术规范）标准中的组织的环境是指：
A）法规中的环境。
B）内部生产运行的物理环境。
C）与组织的目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果
的各种外部和内部环境。
2、业务过程的所有者是： A）业务过程的负责部门 B）业务过程的负责部门经理
C）业务过程的负责部门的执行者（精确到岗位） 3、应对风险的措施是：
A）规避风险，
B）为寻求机遇而承担风险、消除风险源、改变风险的可能性和后果、 C）分担风险、或通过明智决策延缓风险。 D）以上都是
4、质量管理体系的内外部沟通需规定：
A）沟通什么、沟通时机；
B）与谁沟通、由谁负责； C）如何沟通；
e） D）以上都是
5、生产现场作业指导书必须达到：
A）被所需的员工获取并被其理解 B）所用的语言应被所需员工理解 C）在指定区域内所获得，并具有可读性 D) 以上都是
6、汽车行业可追溯性总是被要求的，其基本原则是：
A）组织应针对所有汽车产品的内部、顾客和监管的追溯性要求进行分析，包括制定和记录可追溯性战略，根据员工、顾客和消费者的风险或失效严重程度。这些战略应根据产品、过程和制造地点，定义适当的可追溯系统、过程和方法
B）组织应针对所有汽车产品的内部、顾客和监管的追溯性要求进行分
析，包括制定和记录可追溯性战略，根据公司的目前的资源的可行 性及成本考虑建立追溯性体系
C）组织应针对顾客有要求的汽车产品的内部、顾客和监管的追溯性要求进行分析，包括制定和记
录可追溯性战略，根据员工、顾客和消费者的风险或失效严重程度。这些战略应根据产品、过程和制造地点，定义适当的可追溯系统、过程和方法 7、旁路控制的基本要求是：
A）基于FMEA的严重性，旁路系统需要开发和内部批准，需要时获得顾客批准
B）采用旁路产品时，如果需要需获得顾客批准 C) 确保旁路产品的可追溯性并定期评审旁路系统。 D）以上都是
8、顾客的退货品处理时，应保证：
A）对不良品中的不合格部件进行更换就可
B）对不良品的不合格部件进行更换，其它的合格部件可以继续使用
C）对不良品的不合格部件进行更换，其它的合格部件在使用前应明确的告知顾客，并得到其让步接收或偏差许可。
9、返工产品的过程控制必须满足和符合： A）返工前采用FMEA来评估返工的过程风险 B）对安全件和法规件的返工需要得到顾客的批准
C）返工作业指导书与控制计划保持一致，并包括再次检验和可追溯性要求，同时保留返工的文件
化的信息 D）以上都是
10、顾客的退货品分析时必须包括： A）按照现有的行业标准、分析程序进行分析
B）按照现有的行业标准、分析程序进行分析，同时需要有NTF过程的
控制
C）按照现有的行业标准、分析程序进行分析，同时需要有NTF过程的
控制，并应发起正式的问题解决和纠正措施，以防止再次发生
三、案例分析：（每题5分，共20分）
1、下列问题请判断不符合IATF16949:2016版质量管理体系标准中的哪个条款，并根据其不符合性质的程度判定其是严重不符合还是一般不符合。
1）审核员在元器件仓库中发现六个箱子上标有“南方来件”字样，仓库主任解释说，这是用户送来的一批特殊电力电子元器件，指定要安装在为他们制造的产品上，审核员问对用户提供的元器件是否经过验证。仓库主任说：“这些元器件既然由用户提供，质量当然由他们负责，我们不用验证。再说，对这样的尖端产品我们公司根本就没有检验的手段。” 答：一般性不符合
不符合条款：8.5.3,8.6.4
2）某工作方法规定，测量仪器所用的检测工具应经校准，贴有合格标签，并由计量室统一发放。而在生产线上发现所有的检测工具既没有任何校准合格标签也没有作任何标识。 答：严重不符合
3）某汽车厂生产了一批新型卡车，投放市场后，用户纷纷来信申诉说，由于这种汽车排出的有害气体已超过国家环境保护法规的规定，使用时被交通管理局及环保局罚款，有的省市已明令禁止这种汽车行驶了。 答：严重不符合 不符合条款：8.2.2
4）某公司质量手册第16.1节规定：“雇用代理机构的人员参与生产或检验时，应对他们进行为期一天的教育培训，使他们熟悉和了解公司产品的质量控制和管理程序。”当审核员问及最近参加工作的这类人员的培训情况并要求查看其培训记录时，质量控制员（教师）说：“我确实对他们进行了培训，但没有保存他们培训的记录。” 答：一般性不符合 不符合条款：7.2 d)
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容