一、 通常会遇到的比较棘手的几个问题 1、 有承诺么，能不能保证提高多少分？
家长是这样的，有很多家长提出了和您一样的问题，但是我看的出您还是一位比教理性的家
长，您应该明白，教学是教与学的双边活动，学生的主观能动性非常重要，在中心的周密安排下，学生只要学习，总是会有效果的，只是效果大小不同罢了。同时因为每一个孩子来的时候情况都不一样，承诺具体多少分，对于一个负责任的教育者来说是很难的，也是不科学的，因为学习是一个过程，需要孩子，老师，家长的一起配合，单方面的承诺是很不实际的，如果有机构承诺您一段时间以后提高多少分，您真的会相信吗？他如果有承诺您有没有了解过他们的承诺都达到了么？
这就好比我们去登泰山一样，我们能不能爬上泰山之巅，谁也没有办法给您保证，以前登山没有
路，人们很难爬上去，现在我们的老师的作用就是帮您的孩子修了一条登山的阶梯，并且在旁边跟着您孩子一起走，防止孩子不小心摔倒，那么只要您的孩子顺着老师修的阶梯爬，就一定会登上泰山之巅。但是我们的老师不能背着您的孩子爬，“书山有路了，最后还要勤为径” 你的孩子能爬到多高，最终的决定者还是您的孩子，要看他愿意付出多少的努力。
我们能够承诺的是给孩子提供最适合他的老师和最科学的辅导计划，认真落实到每节课每个月，我相信达到预期的目标是很自然的，也是最负责任的。
2、 你们的老师是哪个学校的？
我们这里有20-30位老师，他们都有着丰富的教学经验，全部是我们的3星级以上的老师。 我们的师资来源主要有以下几方面，
①专职教师。 ②一线在职教师。 ③ 退休优秀教师。 ⑤专业心理咨询师
我们会根据您孩子的情况给他安排最适合他的老师。
3、 我就要**学校的老师，你们有没有？
我们这里有这个学校的老师，但是能不能安排给您的孩子上课我现在还不能确定，我们要先了解您的孩子的学习的情况，然后才能给他安排最适合他的老师，我们相信最适合他的老师才是好老师，您说的**学校的学生，也有很多在我们这里上课的，他们在每天给他们上课的老师就是**学校的老师，但是他们为什么还要来我们这里学习呢，就是因为这些孩子觉得我们这里找到了最适合他的老师，能够帮助他解决学习问题。再说了，就算我们给您找了这个学校的老师，就一定能够保证提高您孩子的成绩吗？也不能保证。所以你是只要一个名校的老师呢还是想要孩子的成绩提高呢？
我们可以给您安排老师，你先试听一下。如果孩子觉得有效果，就可以了。
4、 你们的价格太贵了！别的机构才100元一个小时!
家长是这样的，我能理解您觉的贵，的确也有机构的价格会比100元一个小时还要便宜。我们最开始的时候价格要比现在低。我们去年开始把老师根据综合素质能力分了1星，2星，3星，4星，5星五个等级，为了保证我们的教学质量，我们把1星的和2星的老师全部筛选掉了，现在只留下了3星4星5星的老师，老师总量减少了，但是辅导的效果也提高了，我们去掉了1星和2星的老师，所以我们把100块钱的和80块钱的老师都去掉了。现在的最低价格就有了一小部分的提升，毕竟孩子的时间是最宝贵的，我们要的是效果，从其他机构转到我们这学的孩子特别多，来了以后都感觉进步特别大，效果非常明显，我建议您可以先试听一下我们这里老师的课程。
5、 我没时间来，你们先安排老师，我试听过后再交钱！
你务必过来一下，我们只有知道孩子的具体情况之后，才能给他排合适的老师，并且您也要先交了定金之后我们的排课老师才能够给您排课。
6、 为什么要一次性交清费用，我分期付可不可以？
家长是这样的，我们一直都是一次性付清费用的，因为只有您付清费用我们的老师的时间才好安排，如果您只付了10次的费用，那么我们的老师就只能定10次的，要是您觉得这个老师教的非常好，后面想要他再上的话。因为我们不知道您后面上不上，所以如果在您之前有家长要上课的话，我们可能就会把老师排给另外的孩子，到时候您孩子学的很好，但是10次课之后可能又要换另外的老师来教您的孩子了，这样就耽误了您孩子的学习。家长您不用担心，我们在协议里有一条就是您交了全款之后，要是随时不满意，都可以退费的。我们只收您上过课的费用。
二、一般问题回答
1、目前学校教学存在的主要问题是什么？
答：目前学校的教学体制是班级授课制，这在客观上造成了统一的、集体的教学方式，教师面向的是全体学生，教学进度和教学难度面向大多数，必然忽视了学生的个性差异，造成了有的生“吃不饱”，有的学生“吃不了”的局面。另外，每个班级学生都很多，教师不可能照顾到每一个学生，长此以往，容易造成不同类型的学习障碍，影响学习兴趣和学业成绩。
2、目前的校外辅导存在的主要问题是什么？
答：校外辅导应该是学校教育的有效补充或深化。但是，目前大部分的校外辅导仍然采用学校教育的班级授课形式，不能有效地解决学生的个别问题。试想，如果学生在学校课堂上能够认真听讲，完成学习任务，还有必要参加课外辅导班吗？再试想，如果学生在学校不能很好地吸收消化新知识，到校外辅导班重复讲授就能够消化吸收吗？
3、目前的家教存在哪些问题？
答：家长找做家教的老师难，找到适合自己孩子个性特点的优秀教师更难；一般家长找到的家教都是托熟人介绍的，这样在教学质量的监督上就无从谈起，更无法调换老师；老师到学生家或学生到老师家都不方便；家庭环境缺少学习氛围，对学习干扰因素多；练习和巩固很重要，但是家教不可能全程陪读和随时答疑，否则，家长花费的费用会很高；如果学生参加两科以上的辅导，时间和地点的安排非常不方便。
4、什么是个性化教育？
答：个性化教育是以较强的针对性和双向性为手段，强势推出的一种高质量、有保障的个性化辅导方式。方圆个性化辅导以学生为中心，由专业教育工作者依据对学生的综合测评，量身定制定向辅导计划，采用辅导教师“一对一”的教学方式授课，课后助教全程陪读答疑，教学管理师和心理教师全程管理、激励干劲、调整心态，
是多位教师、多种教育力量互为补充共同作用的一种课外辅导体系。
5、至善教育个性化学习中心是一个什么机构？
答：至善教育个性化学习中心是由教育行政主管部门批准成立，一部分有志于教育研究和创新的教育工作者共同合作创办的教育实体，是一家以公司化运营，面向中小学生课外辅导的校外教育机构。凭借先进的教育理念、优质的教育资源、科学的教育方法、人性化的管理机制、高效的市场化运营，针对目前学校教育和校外辅导存在的问题和缺憾，面向校外辅导中高端市场，打造中国个性化教育品牌，达到良好的教育效果。
6、至善教育个性化学习中心的工作目标是什么？
答：竭力帮助学生提升学习与应试能力，彻底解决学生学习问题，掌握高效的学习方法，养成良好的学习习惯，稳步提高学习成绩，使教育走向科学和艺术，促进家庭教育专业化，课外辅导个性化，社会教育系统化；整合社会高效率、高品质、科学先进的教育资源，通过个性化的教育，让每一个需要帮助的学生获得优质的教育，享受学习成功的快乐。
7、至善教育个性化学习中心目前开展哪些业务？
答：中小学生学科课外辅导；高考中考强化辅导；中小学生培优和补差；中小学生专业心理测量和咨询；中学生实务咨询（如初中毕业生选择文理班咨询、中学生职业倾向测量、高考志愿意向咨询等）。
8、你们的管理人员组成是怎样的？
答：管理人员全部是由从事教育、教学、科研等教育专业人员组成，教龄平均18年，本科学历90%以上，从事过一线教育教学工作的100%。
9、你们的师资如何保障？
我们在教师录用过程中有着严格的程序，而且有系统的培训和教研，在具体的工作过程中有严格的监督、制约和考核体系，我们和教育科研机构、本地区及外地名校有着广泛而深入的业务联系，再一点，方圆个性化教育发展中心的教师待遇高于市场一般水平的20%--40%。
10、什么样的孩子适合你们中心的辅导？
答：学科知识有欠缺、学科知识不系统，需要补差的学生；需要在某一学科有突破，需要培优的学生；需要心理帮助的学生；需要学习帮助的学生；有关中小学生成长问题咨询的学生。
11、教学环境怎样？
答：至善教育个性化学习中心设咨询中心、一对一辅导教室、免费自习教室、查询中心等专业功能教室，教学设备符合人体工学，中心装修注意营造浓厚的学习氛围，有纯净水、开水等免费饮水设备，学生可以在课外时间长期在中心学习。
12、至善教育个性化学习中心的地址在什么地方？
答：
13、你们的收费标准是是怎样的？
答：①教育咨询环节免费。②专业测试，制定个性化辅导方案收费小学、初中120元左右，高中140元左右。这个坏节需要教育咨询师、教育管理师、学科辅导师、心理咨询师4位教师协同工作来完成，测试试卷是根据学生的基础情况专门设计的，每个学生的试卷测试内容和测试目的都不同，辅导方案是综合了学生智力、非智力、教育环境等因素共同研究、综合考虑、量身定制的。③一对一辅导收费根据学生的实际学习情况，结合家长的要求，我们选派适合学生的教师，不同的教师收费标准也不一样。④学生在自习教室学习，助理辅导师免费辅导答疑。
14、一个辅导周期是多长时间？
答：不一定，根据学生的实际情况而定。对于补差的学生，能跟上学校班级正常教学进度即可；对于培优的学生，完成具体的培优任务即可；对于以中高考为目标的学生可考虑长期辅导。
15、辅导密度多大为好？
答：根据学生的实际情况而定，培优和补差集中辅导为好，应安排密度大一些；对于长期辅导可安排密度小一些。
16、为什么在同一个辅导教室对学生进行辅导？
答：辅导教室完全模拟学校教师的办公室，但是办公桌是用办公格隔离开来了，在学校，如果学生能够到教师的办公室得到教师的指点，那学生的收益将是巨大的。一个学生，一个教师，一张公桌，容易营造高效的辅导氛围，这是家庭或其它场所无法相比的。另外，对于性格比较内向的学生在集体的学习环境中，容易克服拘谨的情绪。
17、同在一个辅导教室辅导，会不会相互干扰？
答：辅导教室内部完全用办公格隔开，一对一辅导独立形成空间，基本没有干扰。根据教师多年的辅导经验，学生只要专心，对于外界的轻微干扰会忽略的，这样也有助于培养学生的自制力。同在一个辅导教室，对于学生和教师来说都比较放松、专心，避免了各种不便，保证有效的教学时间，提高教学效率。
18、自习教室有什么作用？
答：设立自习教室，这是至善教育个性化学习中心的教育特色之一，它符合教育原则和规律。众所周知，学习成绩的提高，教师的讲只是一方面，练习和巩固是非常重要的，学生听懂了，不一定真的掌握了，往往似是而非，必须经过练习进行巩固，一般的辅导往往缺少这一环节，至善教育个性化辅导中心提供自习室陪读辅导，可以提高教学效率，提高学生学习品质。在自习教室里，有专职的教师进行陪读答疑，可随时解决学生在自习过程中提出的问题。本中心的学生，在工作时间内，可随时来自习教室免费学习。
19、你们评价教学质量的标准是什么？
答：中心定期测试成绩；学生的满意度；家长的满意度；学科成绩班级排名；本地区学科成绩排名。
20、至善教育个性化学习中心对学生和家长有什么承诺吗？
答：没有。教学是教与学的双边活动，学生的主观能动性非常重要，在中心的周密安排下，学生只要学习，总是会有效果的，只是效果大小不同罢了。
21、每次辅导多长时间？
答：视学生具体情况而定。一般一次课的时间小学生、初一、初二学生100--150分钟，高中学生120--180分分钟。
22、如果集中辅导，辅导时间可连排吗？
答：一般不推荐安排连排。我们的辅导时间是根据中小学生的生理心理特点科学安排的，如果需要集中辅导，辅导中间应安排休息或调整时间。
23、为什么选择至善教育个性化学习中心进行辅导？
答：跟优秀教师学习，成绩提高快；一对一个性化教学，教学效率高；课后免费陪读，解决课外学习问题；教学时间灵活支配，根据学生需要预定时间；高级专业教室，学习环境优良；学习管理师和心理咨询师及时调整学生心态；提供个性化升学指导。
24、招生对象是哪些学生？
答：包括以下几种情况：学习成绩较好，需要进一步拔高者；学习成绩一般，始终不能突破者；学习成绩较差，需要补课提高者；对学习不感兴趣，需要培养学习动力者；需要在中高考中提高成绩者；需要在学科竞赛进行
冲刺者；需要学习帮助者；需要心理咨询和调整者。
25、可以在网上或打电话报名吗？
答：不可以。但是可以咨询或预约。
26、辅导前必须测试吗？
答：测试是必须的。只有全面了解学生的学习情况，才能有针对性地制定辅导方案，选派适合学生特点的辅导教师，有目的地开展教学辅导工作。
27、测试需要多长时间？
答：基础知识测试根据学生年级及学科，时间大约在40---90分钟；其它测试大约在30---60分钟。
28、辅导方案是如何制定的？
答：
教育咨询师对学生从6个方面进行学习情况了解和测试，
⑴了解在读学校、班级、学科教学水平。
⑵了解学生家庭教育情况和成长环境的影响。 ⑶基础知识测试。
⑷学习心态测试，包括智力和非智力方面。 ⑸学习方法测试。 ⑹学习习惯测试。
根据测试情况，结合学生及家长意愿，由教育咨询师、教育管理师、学科辅导师、心理咨询师共同分析、研究量身定做辅导方案。
29、测试后多长时间能出辅导方案？
答：正常情况下，三个工作日。
30、学生报名，必须带学生来中心吗？
答：咨询和报名可由家长来做，但是，测试必须带学生来。
31、每次辅导结束后，学生遇到疑难问题怎么办？
答：学生可带着问题来上课，辅导教师会结合授课内容给学生讲解疑难问题；通过网络在线答疑随时解决；工作时间随时到自习教室找助理辅导师解决。
32、你们提供上门辅导吗？
答：不提供。我们认为，学习环境和氛围很重要。
33、不参加测试可以直接上课吗？
答：不可以。测试是我们了解学生学习情况的主要主要方法，没有测试结果，就不好有针对性地安排辅导教师、教学进度和起始难度等，也就不能很好地制定辅导方案。
34、你们了解本地区各学校的教学进度和师资配备情况吗？
答：了解。
35、辅导中间有休息吗？
答：一次课之间没有休息，但课段和课段之间有休息。
36、测试卷和辅导方案能否带走？
答：由于测试卷和辅导方案涉及我中心的研究成果，不便带走，但家长和学生可以随时来调阅。
37、辅导过程中，如何了解学生的学习情况？
答：中心将定期对学生进行测评，检测教学效果，随时发现教师教的问题和学生学的问题，辅导计划也将据此进行调整。家长可随时与孩子的教育管理师联系。
38、如果第一次辅导，学生不满意怎么办？
答：第一次辅导学生不满意，不收取第一次辅导费；可以调换教师，调整辅导方案；可以选择退出辅导。
38、如果由于家长或学生的原因，中途中止辅导，怎么办？
答：可核实课时，退未上的课时辅导费；可暂不退费，另安排时间进行辅导。
39、如果因为教师的原因辅导中途中止，怎么办？
答：可不退费，另安排合适的教师进行辅导；可核实课时，退未上的课时辅导费。
40、个性化辅导与其它课外辅导与家教有什么区别？
项目\\办学形式 个性化辅导 多位教师对一名学生负责，因材施办学模式 教，制定个性化辅导方案，并由专职人员协同实施。 教师经过严格选拔、系统培训。根师资 据学生学习情况配备适合学生的辅导教师 专门设计的个性化专业教室，教学学习环境 配套设施齐全，有良好的学习氛围。 学生入学进行测试，多位教师有针教学管理 对性地制定辅导方案，辅导过程全程监控，调整心态，定期测试，调整方案 学生管理 专职教育管理师管理学生，处理学固定统一的教学进度，不能根据每个学生的实际情况给出不同的教学方法。只能进行统一考试。 只有一般的组织者，有的只是普通教室，与学校的班级没有什么区别 辅导班 大课堂，老师讲，学生听，与学校课堂教学无差别。教案一案多用，缺乏针对性。 根据教师招收学生，学生水平参差不齐，教师无法平衡。 大部分是兼职教师，投入精力少；大学生又缺乏培训，没有教学经验。 在教师或学生家中上课，教师、学生与家人都不方便。 基本没有教案，没有测试分析等。家长不便监督教学教程和教学质量。 没有专职的管理人员，有时还需要家长管理。 家教 简单的一对一，教学随意性大。 生在辅导期间的学习和思想问题。 任课教师代管。 41、怎样让孩子真正学会、学通？
答：多项研究表明：学会牢记新知识，必须要大脑的多项中枢共同作用。我样充分认识到了这一点。方圆个性化教育发展中心可以有选择、有计划地安排学习。听不懂的地方，不会做的题目，可以要求老师再重新再讲一遍。个性化１对１教学，即使再难的问题，也会弄得清清楚楚，并辅以个性化的学习方法加以强化训练，把所学的知识、技巧融会贯通，灵活运用到解题当中，就一定能达到事半功倍的效果，真正做到学好、学通。
42、英语每天都背,为什么还是考不好?
答：这个问题要详细地来分析。首先要对孩子的试卷进行分析，找到孩子在考试中失分的点，是属于基础知识（单词的背诵、应用、语法），还是阅读理解的部分，对于各部分所占的比例进行划分，一般来说，每天都背但是成绩不好，英语的基础都是不太扎实，再有就是学习方法不太好，英语学习背诵是很重要的一块，但是光背诵还不行，还要能理解、会运用，最简单有效的办法就是每天朗读课文，朗读的时候声音要放开，发音要准确，这样对英语语言的理解和运用能力肯定会有效的得到提高，然后适当做一些练习题，在课上注意加强听讲的质量，尤其是对老师所做的总结和复习，使所学的知识形成一个条理清晰的体系，这样成绩就一定会提上去了。
43、每天都学很晚,学习成绩不理想,是学习方法不对,还是心里障碍?
答：这个问题要具体地来分析，首先要了解是否作业量大，孩子的同学是否全都每天学习到很晚。如果只有自己的孩子是这种情况，家长要注意观察一下，孩子做作业的速度是否太慢，包括运算、书写、阅读的速度,这种情况是由于孩子平时的习惯所造成的，要尽量练习着快速答题，因为中高考要考的就是熟练运用知识的能力，在能够看清楚的基础上尽量地加快书写的速度，可以在每次做作业的时候，对每一门作业提前设定时间，在规定的时间内完成业，家长要给予表扬和鼓励，对孩子进行强化，平时做事情的时候，也要树立时间观念，尽可能地快做；还有就是做作业的时候不能抓紧时间，经常分心，发呆，做无关的事，比如找东西，频繁地喝水、去卫生间等等，这种情况有可能是孩子心里有压力或有什么事情，家长要尽可能与孩子进行沟通，帮助孩子缓解焦虑、释放压力，再有要加强对孩子的注意力进行训练，让孩子在学习的时候保持端正的姿势，振奋的精神，有意识地矫正自己的不良习惯。一般情况下，这些都是学习方法和习惯的问题，不会是心理障碍。但是如果孩子出现一些异常的行为和情绪变化，家长就要注意了，这些有可能是心理问题的表现。
44、我女儿老师说她的学习认真性是不折不扣的,在家也很自觉地学习,可是成绩上不去,班里成绩是50多名,年级排名是600多名,我该怎么做才能帮她克服胆小、不自信？
答：孩子胆小也是比较普遍的一种现象，尤其是女孩，这可能是由于孩子自身的一些性格、气质特点的影响，但更多的是后天环境的塑造。如果想帮助孩子克服自卑、胆小的缺陷，首先家长要改变自己的态度和观念，要努力去发现孩子的优点和长处，多表扬、多鼓励，实施赏识教育，另外，很重要的一点，家长不要对孩子过度的保护，对于孩子自己的事情要鼓励孩子自己去做，让孩子养成自己负责任的习惯，使孩子体验到成功的快乐。还有，适当地加强孩子的体育锻炼，一个健康强壮的身体也会使孩子增添自信。
45、数学方面的思考一到关键处就不想再深入,大人若能点他一下,他其实很快就有解题思路,不会总结和做好课堂笔记,怎么办?
答：数学方面可以加强思维训练，两种方法：一种是发散思维训练，最简单的就是物品用途法，随便拿一样物品，让孩子在短时间内想出十种用途，不管是否科学合理，只要新奇就好，也是每天都进行训练，由家长陪同训练，每天有一到二分钟就可以，三个月就可以见到很好的效果，这样可以使解题的思路更开阔。另一种是集中思维训练，可以用追根溯源法，即随便找一件物品，让孩子反向追溯，这件物品是用什么材料制成的，材料又是由什么制成的，依此类推，直到穷尽为止，这种方法可以训练孩子思维的深刻性；第三个问题：让孩子每天晚上睡前，对特定的某一门功课白天老师所讲的内容自己进行回顾，比如说数学，复述给家长听，不要求复述得精确，但是要求尽自己回忆，实在想不起来的时候再看一下书，这样，会使孩子训练出系统归纳的能力，时间长了，自然就会做总结和笔记了，而且所学的知识会更扎实。
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