外包业务年月综合考核项目分类及明细表

外包项目 类 别 外包单位名称 考 评 内 容 1、营业执照的营业期限是否在有效期内。（营业执照过期未年检的扣2分/次） 资质资格（15分） 2、从业人员有无与外包单位签订合同，购买相关保险。（从业人员未签订合同每投诉一次扣2分/人） 3、从业人员有无经过专业的培训 1、拥有专业队伍，能保质保量完成工作任务。 组织与协调（20分） 2、与相关部门有较强的沟通能力，发生问题及时协调和处理。 3、服从公司管理，听从部门分配，遇到问题沟通及时。 4、工作积极主动，遇到投诉及时处理并上报部门。（未及时上报的扣1分/次） 1、按照工作计划，落实计划工作。 2、每月及时上报工作台帐，台帐要求按公司规范表单，记录准确、完整、清晰。（未及时上报的，扣2分/次，台帐不准确、不完整、不清晰、页面不整洁的，扣1分/次） 作业评价（45分） 3、供方的服务人员未达到合同约定的人数（每班次缺岗1人/次扣1分） 4、配合公司完成重大保障性工作、临时突击性任务。 5、违反物业管理区域规定的（每发现一次扣1分）（每发现1次睡岗扣除1分，并扣罚外判公司100元/次/人）； 6、发生有效投诉（每发生一次扣2分） 1、作业现场按规定放置安全警示标志，有安全防护措施。（未放置警示标志的，扣1分/次） 安全保障（20分） 3、特殊作业未按要求防护。（未按操作规程作业的，每发现一次扣1分） 4、防范作业风险，杜绝安全事故发生。 1、发生重大有效投诉（根据情况扣5-10分，发生经兴济损失的按实际损失赔偿） 其 他 2、业主书面表扬或相关媒体正面宣传（根据情况奖励2-10分） 合 计 100 5 5 2、积极参加物业部召开的安全培训会议。（未参加安全培训的，扣2分/次） 合同期限 分值 5 5 5 5 5 5 5 10 10 10 5 5 5 5 5 得分

责任人： 说明：1、各项目在相应得分框内填写得分，如有扣分项或扣款项需情况说明（另附页）；

2、考评结果80分以上(含80分）不扣款；80分以下每低1分扣款500元；70分以下每低1分扣款1000元。重大投诉或有效投诉未及时处理，另行处理。