论基于电子商务的供应链管理

论基矛电子商务的供应链管理　攥瘸链　论基于电子商务的供应链管理　文／赵　辉　杨　丽　张艳丽　摘要：电子商务的迅猛发展，已深刻地影响和改变了企业传统的供应链管理。为提高企业管理水平，本文在阐述电子商务与供应链　管理含义的基础上，分析了电子商务环境下集成化供应链管理的特点，并进一步探讨了电子商务环境下供应链的构建方略。　关键词：电子商务；供应链管理；计算机网络　中图分类号：ＴＰ３９３　文献标识码：Ｂ　文章编号：１００５—６４３２（２００８）３６—０１２４—０２　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　Ｏｉｌ　Ｓ￣ｐｌｙ　Ｃｈａｉｎ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｂａｓｅｄ　ｏｎ　Ｅ—ｃｏｍｍｅｒｃｅ　ＺｈａｏＨｕｉ＂ｇａｎｇＬｉ　ＺｈａｎｇＹａｎｌｉ　（Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ａｎｄ　Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ　Ｃｏｌｌｅｇｅ，Ｈｅｂｅｉ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ）　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅ　ｆａｓｔ—ｇｒｏｗｔｈ　ｏｆ　ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｈａｓ　ｂｅｅｎ　ｅｘｅｒｔｉｎｇ　ａｎｄ　ｃｈａｎｇｉｎｇ　ｔｈｅ　ｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｓｕｐｐｌｙ　ｃｈａｉｎ　ｏｆ　ａｎ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ．Ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｅｎｄ　ｔｏ　ｉｍｐｒｏｖｅ　ｔｈｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｏｆ　ａｎ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ，ｔｈｅ　ｐａｐｅｒ　ｆｉｒｓｔ　ｅｌａｂｏｒａｔｅｓ　ｔｈｅ　ｃｏｎｎｏｔａｔｉｏｎｓ　ｏｆ　ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｓｕｐｐｌｙ　ｃｈａｉｎ，ｔｈｅｎ　ａｎａｌｙｚｅｓ　ｔｈｅ　ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ　ｆｅａｔｕｒｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｓｕｐｐｌｙ　ｃｈａｉｎ　ｗｉｔｈｉｎ　ｔｈｅ　ｆｉｅｌｄ　ｏｆ　ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ，ａｎｄ　ｆｉｎａｌｌｙ　ｍａｋｅｓ　ａ　ｆｕｒｔｈｅｒ　ｐｒｏｂｅ　ｉｎｔｏ　ｔｈｅ　ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ　ｆｏｒ　ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｎｇ　ｔｈｅ　ｓｕｐｐｌｙ　ｃｈａｉｎ　ｉｎ　ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ．　Ｋｅｙ　Ｗｏｒｄｓ：ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　ｃｏｍｍｅｒｃｅ；ｓｕｐｐｌｙ　ｃｈａｉｎ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｃｏｍｐｕｔｅｒ　ｎｅｔｗｏｒｋ　一ＪＩＴ（Ｊｕｓｔ　Ｉｎ　Ｔｉｍｅ，及时生产制）、ＥＤＩ（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｄａｔａ　、电子商务与供应链管理的含义　Ｉｎｔｅｒｃｈａｎｇｅ，电子数据交换）、ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ　ｏｆ　Ｓａｌｅ，销售　当前，电子商务发展十分迅速，全球５００强中大多数都　点）、Ｅ０Ｓ（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　０ｒｄｅｒｉｎｇ　Ｓｙｓｔｅｍ，电子订货系统）　建立了网络交易系统，实现了网上营销，交易额已达数千　等数据共享程序以及电子商务网络技术的出现，大大方便　亿美元。按照ＷＴ０电子商务专题报告的定义，电子商务　了供应链各节点企业的协同工作，加快了供应链管理的发　就是企业通过电信网络进行的生产、销售和流通等活动，　展进程。　它不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息　技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商　二　电子商务环境下集成化供应链管理的特点　务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展　示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列经销过程。　传统的供应链管理是纵向一体化的物流传递系统，通　具体可以从狭义和广义两个层面来理解：狭义的电子商　过通信介质将预先指定的供应商、制造商、分销商、零售　务（Ｅ—ｃｏｍｍｅｒｃｅ）指运用电子信息系统进行在线交易或开　商和最终消费者依次联系起来，物的流动都是逐级传递，　展商务，包含网上自动购物；广义的电子商务（Ｅ－ｂｕｓｉｎｅｓｓ）　缺乏整体的观念。而且，传统的供应链管理是以部门或职　指应用信息技术来支持企业的整个运作流程，包括制定企　能为中心进行经营活动，以各个部门或职能的效益最大化　业发展策略、提供销售支持、连接合作伙伴、通过外部网　为目标，这就决定了传统的物流活动内部目标冲突十分明　（Ｅｘｔｒａｎｅｔ）将企业的各个部门与供应商和经销商连接，通　显，缺乏效率。此外，企业在确定传统的供应链管理目标时　过内部网（Ｉｎｔｒａｎｅｔ）进行内部通信。　是以其现有的资源条件作为决策依据的，仅强调目标的现　供应链管理（Ｓｕｐｐｌｙ　Ｃｈａｉｎ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＳＣＭ）　实可行性。总之，传统的供应链管理灵活性差，无法对市场　是企业管理的重要内容，它是指围绕核心企业，利用计算机　变化做出快速反应，成本高，效率低，客户的满意度极低。　网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金　较之于传统的供应链管理，电子商务环境下的集成化　流等并进行计划、组织、协调与控制，从采购、制造、运输、　供应链管理具有以下的特点：①将供应链看成一个整体，　仓储、分销到销售，将供应商、制造商、分销商、零售商直　而不是看成由采购、制造、分销、销售等构成的一些分离　至最终消费者连成整体的一种功能网链结构管理模式。供　的功能块。供应链管理是全方位、立体状的，管理的触角从　一应链管理的主要目标在于加强各节点企业的核心竞争力，　个部门伸到了另外一个部门、从企业内伸到了企业外、　快速反映市场需求，最终提高整个供应链的市场竞争力。　从本行业伸到了其他相关的诸多行业。②要求并最终依靠　对整个供应链进行战略决策，“供应”是整个供应链上各个　圈２００８。９　维普资讯 http://www.cqvip.com

功能部门的共同目标。因此，供应链管理采用系统的、集成　化的管理方法来统筹整个供应链的各个功能。为确保达　成共同目标，高层管理部门采取一定办法消除供应链各部　门之间的目标冲突。③供应链管理目标的定位较少受企业　自身资源实力的限制。因为通过内外部资源的集成使用，　企业可以超越自身实力来进行管理目标定位，从而延伸企　业的目标，显示出超常的性质。④供应链伙伴之间的信息传　递由原来的线形结构变为网状结构。分销商可方便地通　过ＥＸｔｒａｎｅｔ查看零售商的库存情况，制订购销计划，无须　根据零售商的订单来预测需求情况；制造商也可访问分销　商甚至零售商的库存数据，了解更准确的需求信息，有效避　免由于多重预测所带来的信息失真。⑤企业内部供应链的　信息系统必须与企业内部的业务系统如ＥＲＰ、ＣＲＭ等有机　地结合在一起。ＥＲＰ（Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　Ｒｅｓｏｕｒｃｅ　Ｐｌａｎｎｉｎｇ，企　业资源计划）使企业能够及时掌握自己各类原材料和成品　的库存情况以及采购到货情况，可使网上订单得到自动确　认；ＣＲＭ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，客户关　系管理）可以帮助企业迅速有效地处理客户要求和提供个　性化服务。　三、电子商务环境下供应链的构建　针对电子商务环境下集成化供应链管理的特点，笔者　认为，电子商务环境下供应链的构建，应重点把握以下三　个问题：　１。电子商务环境下供应链企业内部业务流程再造　现代供应链管理中，企业的业务是以“流程”为中心，　而不以一个专业职能部门为中心进行的。一个流程由一系　列相关职能部门配合完成，从而为顾客创造有益的服务。　对“流程”运行不利的障碍将被铲除，职能部门的意义将　被减弱，多余的部门及重叠的“流程”将被合并。改进后　的流程将提高效率、减少浪费、缩短时间、提高顾客满意　度和公司竞争力、降低整个流程成本，即实现企业的“业　务流程再造”（Ｂ　Ｐ　Ｒ）。以信息化为核心的信息平台是企　业流程再造的基础，供应链网络必须构建面向电子商务的　企业内部业务流程。在此过程中，要通过分析电子商务环　境对企业基本业务流程的影响来缩短业务流程全过程的　时间。　２　电子商务环境下供应链上下游企业间的协作　电子商务所强调的企业间的协作（Ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｏｎ）　也促使我们在供应链构建过程中必须扩大视角，即从企业　内部的信息流逐渐扩展到企业与供应链其他合作伙伴之　论基寺电子商务的供应链管理　供庞链　间的信息交换和共享，进而谋求上下游企业间的商务自动　化，建立新型企业商务合作关系。供应链的构建对建立电　子供应链管理系统至关重要。　３．供应链的虚拟集成　多年来，企业出于管理和控制的目的，对为其提供原　材料、零部件或半成品的企业一直采取投资白建、控股或　兼并的垂直一体化管理模式，以加强核心企业对原材料　供应、产品制造、分销和销售全过程的控制，使企业能在　市场竞争中处于主动地位。但电子商务下经济活动的多变　性使得这种管理方式下的协调工作变得复杂化，从而导致　传统供应链运作的实际进程和结果与计划发生偏差。供应　链管理模式要求突破传统的采购、生产、分销和服务的范　畴和障碍，把企业内部以及供应链节点企业之间的各种业　务看做一个整体功能过程，通过有效协调供应链中的信息　流、物流、资金流，将企业内部的供应链与企业外部的供　应链有机地集成起来管理，形成集成化供应链管理体系，　以适应新竞争环境下市场对企业生产和管理运作提出的　高质量、高柔性和低成本的要求。垂直一体化管理模式在　需求日益多样化的情况下已无法快速、敏捷地对市场进行　响应。核心企业必须通过与供应商、分销商甚至用户的虚　拟集成化来建立供应链的无缝链接。虚拟集成就是利用　技术和信息来模糊传统价值链中供应商、制造商、配送商　和最终用户之间的界限，既可发挥紧密协作纵向一体化　的供应链优势，也可促进虚拟组织的主体和专门化、敏捷　性、批量客户定制、市场和供应源的全球化以及客户对扩　展产品需求的增加等，将竞争中心转向复杂的迅速变更的　虚拟组织。在此过程中电子商务使供应链共享全球化网　络，广大中小型企业能以较低的成本加入到全球化供应链　中。通过先进的电子商务技术（如ＸＭＬ、ＯＢＩ等）和网络平　台，可以灵活地建立起多种组织问的电子链接，将供应链　上企业的业务环节孤岛链接在一起，使业务和信息实现集　成和共享，使先进的供应链管理方法变得切实可行。　作者单位：河北工程大学信息与电气工程学院　参考文献：　［１］刘军，董宝田．电子商务系统的分析与设计【Ｍ］．北京：高等教　育出版社，２００３：２．　［２】杨英法．文化图强正相宜——兼论邯郸市文化产业发展之路　径　棚．北京：中国戏剧出版社，２００７：２５—－２８．　［３］杨英法．企业应对价格战之策略［Ｊ］．企业活力，２００４，（５）：６９－　７２．　［４】杨英法，王全福，宋惠玲．邯郸市民营企业存在的问题及对策　研究［Ｊ］．河北工程大学学报（社科版），２００７，（２）：６８－７２．　２００８．９脑