如何做好路政执法

如何做好路政执法

路政执法是一门深奥的艺术，不仅仅需要丰富的法律知识，还要有良好的沟通方式、熟练的业务技能，和丰富的心理学知识，路政执法的过程是管理者与被管理者之间矛盾运动转化的过程。管理也是服务，如果处理得好，矛盾可以化解或缓解。如果处理不当，矛盾就有可能激化，进而影响路政执法的顺利进行。路政执法接触的人形形色色，对待不同的路政管理相对人应当采取不同方法，才能避免或化解、缓和矛盾，才能取得良好的执法效果。 在不降低执法力度的前提下，讲究方式方法，尽可能取得被处罚者的理解和配合，使执法平衡有序、富有实效，是每个路政工作者每次都要面临的颇具难度的问题。

对同样的事情、同样的对象，如果运用良好的处理方式，用语措词到位，语气态度不卑不亢，效果往往也就不一样，群众反应也明显不同。对执法过程中各种矛盾的化解主要反映在观察判断、应变速度、处理方式措词语气、程序规范、节律把握等方面。根据路政执法的实践，已开始形成多种具有执法艺术含量的执法方法，主要有：

1、营造氛围法。在路政执法中．营造良好的执法氛围．是一项基础性工作。加强法制宣传，车主用户法制意识，形成支持执法的大环境。不失时机地把握现场态势进行深入浅出的宣传教育，及时向围观者讲清受处罚者违法事实和执法依据．取得旁观者的支持，形成支持路政执法的环境氛围，加上我们路政执法者为民服务的真诚举动，使行为人减少受罚的逆反感．增加其认罚的自责感，从而自愿接受处罚。

2、刚柔相济法。刚是指执法具有的严肃性、强制性、神圣性。即必须理直气壮，敢于碰硬，语气坚定地指出行为人违法事实、处罚理由及依据，宣布处罚决定。但刚性执法需要柔性操作，柔就是要教育在前，理字当先，先说理，后处理，耐心讲道理，以理服人，刚柔并举，硬软兼施，有度有节。

3、揣摩心里法。违章行为人的年龄、职业文化层次以及违章原因的不同，其心理形态亦不同。揣摩心理，就是要察颜观色学会“轧苗头”，透过违章行为人的言谈举止、面部表情、衣着体貌等现象，窥测行为人的内心世界，把握其心理状态和脾气性格，对症施略，弱化其受处罚的逆反心理，掌握执法的主动权，提高执法成功率。

4、以礼相待、文明执法。作为受处罚者，在一般情况下，其心态是抵触的。倘若这时我们能文明礼貌、平等待人，给予受处罚者人格上的尊重，当行为人深切地感觉到这种精神上尊重的存在时，必然会唤起其理性的思考，促使抵触情绪的弱化，乃至消除。因此，即使是简单的敬礼，也是表示对对方的尊重，是希望对方理解、配合的无声语言，也是履行神圣执法职能的象征手语，由此会产生良好的效应。

5、缓解随导法。俗称“冷处理”，耐心听取当事人陈述和申辩．对拒不接受处罚，态度蛮横、出言不逊的行为人，只要没有动手打人、妨碍执法公务等出格的行为，就要把握节律，放慢实施处罚的过程，采取克制和一定限度的容忍，给予脑筋转弯的时间。以避其锋芒、冷其情绪。在对其宣传教育的基础上，让其冷静思考，亦可将其带离现场，进行处罚，尽量避免在现场形成针尖对麦芒的对抗僵持局面。

6、紧密配合法。路政执法每岗两人以上，发现违章而进行纠违时，要发挥合作优势，掌握主动，不失时机地“帮腔”，劝散围观“敲边客”。一唱一和，如果配合默契，实施执法就会得心应手。