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大学生社交焦虑现状的调查
———XX学院大学生问卷调查及分析
大学生的心理健康问题已受到普遍的关注与重视，其中人际问题成为困扰他们的主要原因之一，18—29这个年龄段的人际敏感均分最高，大学生正处于这阶段，我这次社会实践活动的主题是“大学生社交焦虑现状”调查，社会调查对象（样本）确定为XX学院的大学生。调查活动以调查问卷的形式展开，为了能更顺利地完成本次社会实践调查任务。一方面，我通过互联网发放一部分问卷（面向大学生的在线调查），再将反馈数据整合；另一方面，我又打印了一部分的调查问卷，在学校中发放调查问卷。
问卷内容格式如下： 第1题：您的性别 1. 男 2. 女
第2题：您的年级 ： 1.大一 2.大二
3.大三 4,大四
第3题：您您是否是独生子女 1. 是 2. 否
第4题：您是否担任学生干部？ 1.是 2.否
第5题：您的学习成绩状况？ 1.很好 2.较好 3.一般
第6题：您的家庭结构： 1. 单亲家庭 2. 双亲家庭
第7题：与一群不认识的人在一起时，我通常感到很不自在？ 1. 同意 2. 不同意 3. 不清楚
第8题：在与一位异性交谈时我通常感到轻松？ 1. 同意 2. 不同意 3. 不清楚
第9题：在必须同老师或上司谈话时，我感到紧张 ？ 1. 同意 2. 不同意 3. 不清楚
第10题：在求职面试时我会紧张的 ？ 1. 同意 2. 不同意 3. 不清楚
第11题：一般而言，我是一个害羞的人？ 1. 是 2. 否
3. 不清楚
第12题：你总是能和周围人和谐相处？ 1. 是 2. 否
3. 不确定
第13题：你喜欢与人来往，结交朋友？ 1. 是 2. 否
3. 不确定
第14题：当你需要朋友时总能找到朋友？
1. 是 2. 否
3. 不确定
第15题：你时常感觉到有人围着你但没人关心你？ 1. 是 2. 否
3. 不确定 第16题：，尽管自己知道这没什么要紧的，但还是担心人家怎么看我？ 1. 是 2. 否
3. 不确定
第17题：你时常感到有人值得你信赖？ 1. 是 2. 否
3. 不确定
第18题：感觉自己是有用的和不可或缺的人？ 1. 是 2. 否
3. 不确定
第19题：你时常关心身边的人吗？ 1. 是 2. 不是 3. 不确定
第20题：对你的社交做一个评价 1：很好 2，较好
3，马马虎虎 4，不擅长社交 研究意义及背景
心理学家马斯洛认为“人人都具有这样一种基本需要:,即需要归属于一定的社会团体，需要得到他人的爱与尊重，这些社会需要是与吃饭穿衣等生理需要同等重要的不可缺失性的需要，否则，将使人丧失安全感进而影响心理健康。”——这就是人际交往。交往焦虑表现在“社交回避”和“社交苦恼”两个方面。社交回避指回避社会交往的倾向，是一种行为表现；社交回避与不能参与社交是不同的，它的反面是“不回避”，而不是社交参与，是一种主观的行为；社交苦恼指身临其境时的苦恼感受，是一种情感反应。
内--外向的概念[1]首先是荣格于1913年在他的《心理类型学》一书中提出的他认为在与周围世界发生联系时，人的心理一般有两种指向，他称为定势。一种定势指向个体内部世界，叫内向；另一种定势指向外部环境，叫外向。内向性格是安静的、富于想象的、爱思考的、退缩的、害羞的和防御性的，对人的兴趣漠然；外向性格是爱交际、好外出、坦率、随和、乐于助人、轻信、易于适应环境。荣格认为，纯粹内向或外向性格的人是很少的，只是在特定场合下，由于某种情境的影响而倾向于一种占优势的态度，大多数人是介于内向和外向之间的中间型。“内外向程度”是指一个人表现出多大的外向倾向程度。
随着社会的发展，社会交往越来越为人们所重视。马克思指出：“人的本质是各种社会关系的总和。没有了社会关系，人的本质也无从规定。”故人们把人际交往当作一项重大的事情来规划，但中国的现状，尤其是大学生的社会交往现状不容乐观。对于即将步入复杂社会的大学生来说，拥有良好的社会交往能力，对他们事业的成功、婚姻的幸福、人缘的良好，有着不可抹灭的作用。一位阿拉伯哲人说过：“一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到人生大海中去的。”
大学阶段是人生中很重要的一个阶段。当中学生进入大学,就意味着他们从青年前期(14、15岁—17、18岁)向青年中期(17、18岁—24、25岁)过渡阶段的开始。在这个阶段,不管是愿意还是不愿意,不管是积极还是不积极,他们进入社会的步伐都不会改变。流行病学的研究发现,社交焦虑在儿童发育期存在的情况不太显著,然而到了青春期就有了显著增长的趋势。
大学是大学生自我意识形成的阶段,试图摆脱对成人的依附,试图独立地思考问题,独立地生活,然而在他们理想自我和现实自我的比较中,总是存在着很大的差异。一方面想进入社会,另一方面对社会的认识不全面,也没有社会经验,这些都给大学生们带来了心理上的困惑和困扰，在这个阶段的大学生非常重视自己的人际交往，渴望通过自己的努力建立起良好的人际交往关系。大学阶段的社会交往对于大学生人格的健全发展和社会化的顺利完成具有重要的意义。对大学生社交焦虑的调查显示,约有16%左右的大学生报告有比较严重的社交焦虑,影响了他们的学习和人际交往,给他们带来很大的痛苦。 调查数据分析
(1).当今的大学生，普遍存在交往焦虑问题，在交往中容易出现紧张不安和自卑感。
(2).内外向程度与交往焦虑存在非常显著的负相关,表明越外向的人表现出越低的交往焦虑。
(3).不同年级在社交回避上存在显著性差异，大二尤为严重。 结果表明当今的大学生，普遍存在交往焦虑问题，在交往中容易出现紧张不安和自卑感。这与金艳、张翔等人的研究一致。为什么大学生会存在这么严重的人际交往问题呢？我们认为当前的社会环境是大学生产生交往焦虑主要原因。当今中国正处于一个前所未有的改革时期,改革给高等教育、给大学生们带来了巨大的收益。然而,随着外来新文化、新思想的冲击;学业竞争日益激烈;就业形势日益严峻;人际关系日益复杂,给大学生们心理上带来的压力和冲击也同样巨大。他们一方面有着完全成熟的身体和充分发展的劳动能力,另一方面却因为仍在求学期间,对父母、对社会还保持着一定的依赖关系;一方面雄心勃勃,充满自信,另一方面却又对自己缺乏客观而全面的认识;一方面思想极其活跃,渴望投入到社会生活中去,另一方面却又缺乏社会经验,社交技巧不足。
大学生社交焦虑状况基本呈正态分布,大学生的社交焦虑不存在性别、专业差异；存在年级差异：大二时社交焦虑水平最高,大三时最低,大四时又呈上升趋势。结果表明在社交回避上不同年级存在显著性差异，大二与大一存在差异，大而尤其严重。究其原因可能是：首先，时间上的差异。大二和大三是学习的重要阶段，学习任务重，学习知识点多，尤其使专业知识学习的集中时期。所以大二就没有大一那么多的时间进行社会交往，社交回避的问题比大一的严重。其次，
恋爱因素。大一刚进校，人和物都不是很熟悉，相对于大二来说恋爱的人就要少很多，比大二的人更自由，而大二恋爱的人比较多，和其他人的交往就要少很多，常常回避社交活动。
大学生的社交焦虑易感性主要与羞耻感、人格中的精神质、内外向等因素相关；社交焦虑易感性高的个体更易对自己的行为感到羞耻，且缺乏消极的应对方式；而易感性低的个体在人格的精神质、外向方面表现更明显、突出，羞耻感和人格因素中的精神质、内外向是对大学生个体的社交焦虑易感性产生影响的主要因素，对自己行为的羞耻，且不善于使用消极的应对方式，加剧了个体的焦虑体验；个性中的精神质、外倾的特征可以降低大学生的社交焦虑易感性。现代大学生普遍存在社交焦虑症状，对自己外貌言语都没有充分信心。
影响
社交焦虑发展到极端就是社交焦虑症或社交恐怖症。表现为情绪上的紧张、不安、担心甚至害怕，还伴随植物神经功能紊乱的情况，如：心跳加快、出汗、脸红、发抖、呼吸困难、尿频、尿急等生理表现。行为上还伴有回避。
所以要说“过度”两个字，是因为，任何一种情绪都有很重要的适应功能，只有当其“过度”或者“不足”时才会产生问题。就社交焦虑而言，其适度时是有利于人的社会交往的，适度的社交焦虑能让一个人最充分地展示自己的优势和潜能。想一想青春期异性交往中男孩子的侃侃而谈和女孩子的妙语连珠，那都是适度焦虑的功劳。
某种意义上说，社交焦虑症和社交恐怖症是青春病，因为它的发作高峰期是在青春期。导致社交焦虑症的原因很多。
不同心理学流派有不同的解释，精神分析学派认为是童年创伤事件的结果，例如孩子从小受到大人的苛求甚至伤害，长大后就会特别怕人；而社交恐怖症患者，往往幼时有被虐待甚至被侵犯的经历；行为治疗学派认为是小时候的环境造成的，比如现在的独生子女，从小就没有伴，加上上学后由于高考制度的原因，老师和家长都只关注他们的学习，孩子非常缺乏与人交往的机会，因此也就无法积累与人交往的经验和解决人际问题的能力。
预防
学会交往的方法及技巧
首先，培养人际交往的共情能力。能设身处地地体验他人的处境，对他人的情绪情感具有感受和理解力，能进入对方的精神世界，能将心比心地体会对方，并对对方的情绪作出恰倒好处的反应。
其次，学习人际交往的沟通技巧。包括评价自己的沟通状况和学习人际沟通的技巧两方面。评价自己的沟通状况须做到开列自己的人际交往清单、评价自己的沟通状况、评价自己的沟通方式。另外学习人际沟通的技巧包括非言语沟通和言语沟通。非言语沟通非常的重要，心理学研究结果发现，人的肢体语言传递的信息达70%以上。交谈中的坐姿、坐位、手势、握手的方式、面部表情的不同都包含着丰富的信息，需要我们在沟通时具备相应的敏锐才能保持良好的沟通。言语沟通，需注意到说话的语气、语调、用词。
再次, 在人际沟通中，还要做到认同、赞美、感激、幽默、倾听。树立正确的交
往观念——人际互惠，平等交往，不分尊卑优劣；互相关心，互相帮助，而不能只索取不奉献；要真诚待人，不虚伪、不做作；合理竞争，不嫉妒、不伤害；积极主动地与人交往，而不是消极等待；从自身做起，热情交往。克服心理障碍——自卑、嫉妒、虚荣、猜疑。[6] 心理学角度的训练方法 敏感性训
敏感性训练是一种从团体心理疗法发展起来的团体训练技术。活动方式主要是语言交流。这类团体通常由5人到15人组成，包括一名团体心理辅导人员。训练期限可以是一至四周。训练团体主要以非指导性的方式为参与者提供真实体验“此时此地”的情境。随着沟通的深入，人们会逐渐了解别人对自己的问题和当时的表现怎样反应。当团体成员之间的信任感和真诚的气氛建立起来后，团体作为—个整体不容忍任何成员拒绝暴露自己的真正自我。设计的活动可以有盲行、同舟共济等 角色扮演法
角色扮演法是一种直接摆脱既定角色关系束缚的个体训练技术。通过角色改变，充当或扮演某种角色，站在一个新的立场去体验、了解和领会别人的内心世界，理解自己反应的适当性，由此来增加扮演者的自我意识水平、移情能力，并改变其过去的行为方式，使之更适合于自己的社会角色，从而获得新的社交技能。 表达训练法
赞美能使人的能量得以发掘。人们常常吝啬赞美的语言。殊不知，赞美会在人际交往中创造奇迹。当受到别人真诚的赞美时，精神会因此振奋飞扬! 团体心理辅导中，有抢坐红椅活动。当大家初步了解后，每个组员轮流坐在中间，其他组员用实事求是的话语赞美他(她)。每个从红椅下来的人都非常兴奋。有人讲，“在短短的时间里听到那么多的赞扬和肯定，令我脸发热，心剧跳。”有人说：“今天听到的比20年听到的赞美语言都丰富。我会有那么多值得赞美的，真令我兴奋！”注意遵循两个原则：第一，发自内心；第二，多赞美对方的行为与性格。 个人自我训练
针对多种影响人际交往的心理障碍，对照自己行为看出现过几种？用笔记本写下正确的处理方法。找出自己的心理障碍后，每天早上对着镜子默默提醒三次，并坚持一段时间。假定别人损坏自己的物品时，你应使用的豁达性的语言(几句即可)，并对着镜子配合以相应的动作和表情。在热闹场面上练习几次沉默和微笑。各种活动不管是否擅长都要参加。面对镜子设想一个好朋友，微笑对之。 利他行为实践法
利他行为实践法指人际交往过程中，无私助人而不指望得到任何外在奖励的行为。高利他行为的人，心理健康水平也高，反之亦然；低利他行为的人在人际关系、焦虑、抑郁等项目上与高利他行为的人存在显著性差异。利他倾向强的人，有较强的社会责任感和维护社会正义的规范，形成了道德义务感、责任感、信念和价值观。利他行为的发生不是由于社会的要求，而是自己感到“这样做是对的”，
不遵守这些社会规范不仅仅会受到社会的惩罚，更主要的是违背了个人的信念而受到良心的谴责。
因为是青春病，所以，绝大多数同学的社交焦虑是可以靠机体自身的成熟而解决的，此外，我们也可以靠自身的调节去使社交焦虑降到适度的状态，具体方法包括：
1，社交能力是要在与人交往的实践中才能够真正练出来的。因此，有点过度社交焦虑的同学要采用“小步子原则”，也就是以逐渐扩大自己社交范围的方式解决自己的过度焦虑问题，比如：可以先从家族中的同龄人开始学习交往，也可以从宿舍关系开始，再扩大到班级、系里和学校乃至于社会。
2，要去除完美主义倾向。很多年轻人有过度社交焦虑，不是因为有人际交往的能力问题，而是由于他的完美主义倾向使他习惯于把注意力集中在别人对自己的否定性评价上，久而久之，就容易产生社交焦虑。因此需要从调节完美主义倾向入手。
3，要增强自己的自信，很多时候，年轻人社交焦虑的根子在于不自信，如果我们对自己有足够的自信，在与人交往时就会坦然、从容得多。
4，要学习一些基本的社交常识，包括：主动介绍自己、微笑、与人说话时要正视对方、倾听时神情要专注；要懂得欣赏并夸奖别人的长处，学习用实事求是的称赞去满足他人的“社会赞许需要”；还有就是要学习用建设性方式去处理自己面临的人际问题。
当然，如果自我调节没有效，就要去向专业人员求助，比如学校里的心理咨询老师和专科医院里的心理医生。
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