初诊流程:
候诊厅 初诊顾客 院外\\电话\\网络 导医台 迎 接 填咨询卡 了解基本信息 安排现场咨询接待 顾客与专家沟通 定初步方案 带顾客抽血\\挂号相应导医陪同 医生办公室 导医 顾客 1、门诊手术室 2、住院手术室 办理手续 ,领取假体弹力套等 通知手术室,签术前同意书、安排医生、医助 需拍片检查 缴费 门诊手术室 手术室 安排术护术前、术中拍照,并准备医疗器械 通知医助和术者进行手术 术须后 知 医助安排 术后辅助疗法 医助整理手术资料,并归类存档 通知术护准备医疗器械和假体弹力套等 住院手术室 手术室 通知住院部安排床位和手术时间 客户部 导医 到手术室领取检验结果,带顾客去病房 医助办理手续 通知术者进行手术 护理 回病房 术须客户部 后 知 术后医助整理手术资料,并归类存档
激光美容顾客来院接待流程图
初诊流程:
候诊厅 初诊顾客 院外\\电话\\网络 导医台 迎 接 填咨询卡 了解基本信息 安排现场咨询接待 顾客与专家沟通 定初步方案 带顾客挂号相应导医陪同 医生办公室 术后医助整理手术资料,并归类存档 签术前同意书,安排术护术前、术中拍照 通知激光科,安排医生、医助 激光室洁面 缴费 客服部 术后签术后须知 医助安排 术后辅助疗法 欢送离院 复诊流程: 导医询问基本情况 导医迎接 复诊顾客 初诊流程 复查或疗程 通知客服部 查询相关信息,同时填术后情况 安排相应人员处理相应事项 欢送离院
客服部二次开发 备注:在术中(术者)所开新项目,由现场咨询统一开单(切记让受术者或家属签字)。
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