论如何提高图书馆员的素质,增强职业道德观

科技信息　０图书与档案管理０　ＳＣＩＥＮＣＥ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ　２００６年第２期　论如何提高图书馆员的素质，增强职业道德观　赵晓洁　（菏泽学院图书馆　山东菏泽２７４０１５）　摘要：本文提出要增强图书馆员的职业道德观，提高图书馆员的素质，树立正确的理想信念，用文明的服务方式　完善服务内容，充分发挥　图书馆的社会作用。　关键词：职业道德；图书馆员；文明服务　图书馆要顺应形势的发展，在新的历史时期实现自己的职能，　人的因　素是关键的因素，要实现图书馆的现代化，关键是人的观念转变和　技能知　识的更新　未来图书馆的现代化、信息化、社会化、手段多样化、服　务网络　化等，要求图书馆业务人员必须要有较高的业务技能和综合素质，　并增强　职业道德观。　全面提高图书馆员的素质　合格的图书馆人才，』　当与时代脉搏跳动一致，图书馆员的素　质必须　具有时代的内涵和适应激烈竞争的基本素质。现代图书馆员必须　具有强　烈的事业心和责任感；要具有奉献与服务精神；勇于创新与探索；　要掌握　计算机与外语基本知识；对信息的收集、整理、组织、利用等专业知　识要有　比较深入的了解，能分析用户的需求并采用各种手段尤其是现代　化手段　为读者服务。　１、道德索质　书馆员足文化的传播者和教育者，图书馆员除了要树　立正确的世界观、人生观和价值观外。还需要良好的职业道德和敬业精　神。一般来说，它的确立有两个层丽：从浅层次而言，仅把职业作为谋生手　一作态度努力为两个文明建设传递更多更好的信息能量。图书馆的社会职　业活动就是为读者服务，用我们的职业行为来引导帮助读者利用图书馆。　为此，就要提高自身的综合素质。培养馆员要有强烈的使命感和对事业极　端负责的责任心，充分认识自己担负的历史使命的重要性，忠诚党的图书　馆事业，认真去履行自己的本职任务和职责，自觉模范地去遵守馆内的工　作制度，做一个正派具有强烈事业心的图书馆工作者。不断钻研探讨业务　新技能，提高工作质量，自觉地学习相关的学科知识，提高自己的综合素　质，做一个适应图书馆事业发展的复台型人才。　＝、增强职业道德观。用文明的行为服务读者　ｌ、加强职业道德建设。在进行职业道德建设的过程中，必须要与实践　相结合，让每位馆员都既是道德建设的参与者，也是道德建设成果的受益　、者。强调优质文明服务的方式，让读者和馆员们在精神文明建设方面都得　到充实。还要为读者营造　一个良好的阅读环境。增加绿色情调、缓解读者　阅读时的视力疲劳、安设各层楼及各科室的标识牌，方便读者识别。再有　的是馆员们要用文明的行为、文明的语言、文明的素质、美丽端庄整洁大　段，并以此释放工作热情，它带有一定的盲目性也难以持久；深层次则是　方的形象嘲貌做好服务：ｌ：作，最大限度地满足读者。馆员要严格要求自　来源于时所从事　作的重要性和意义的深层理解，从而焕发出无穷＿尢尽　己，投时学习和掌握晟新现代化信息技术，主要包括计算机技术、计算机　的光和热。现代图书馆员要无愧于“邀游信息海洋的领航员”，“社会教育　网络技术、计算机自动化标引技术、通讯技术擞据库技术、多媒体技术　复印技术、声像技术，进一步提高图　工作者”的称；　就必须从深层次把握职业意识和敬业精神，真正做到爱　等，还要学习和掌握好文献缩微技术、岗、敬业、甘为人梯、乐于奉献。　２　务素质。罔　馆工作从来就是・琐专、止性、综合性、学科性很强　的．Ｊ　作，从　其专业素质的要求也具有一定程度的复杂性。由于传统图　体　馆员主要从事印刷型文献收集、整理、储存和传递工作。　此馆员知纵结　构仍以人文科学与图书馆学专业为主。随着计算机和网络的发展及其在　图书馆的应用，文献载体的变化和服务方式的改变，加上学科Ｈ益交叉和　霞叠，图书馆员不仪璺处理＿｛５本信息资源，更重要的是把网络信息资源加　以分类整理，提供服务平台，这是一项最能体现人员素质和专业性的：Ｆ　作。原来那种知识结构　得相对单一而不能适应需要，代之的是由图Ｉ；馆　学知识、信息科技知识，相关学科知识等构成的多学科、多门类的复合型　知识结构，其要点是：（１）熟悉和掌握图书馆学々业摹本理沧和基本业务，　了解本专业学术前沿状况和动向；（２）熟悉和掌　各一】：作系统程序的编　制、运行和维护知识；（３）广泛了解自然科学和社会科学的相关科学，以及　新兴学科　边缘学科、交义学科的一般常识；（４）掌握一门外国　或古议　语，以不断承接历史和跟踪国际图书馆学科发展触摸时代发展脉搏。　３、文化素质。文化索质除＿ｒ指一个人的文化程度和文化水平外，还指　个人的文化观念、文化思想和人文精神。凶为这些因素苴接制约人的价　值观念和创造精神，决定一个人处事为人的态度，眼光境界，奇谈举止，方　法乃至水平。图书馆员除要有图书馆々业及相关大专科以上文化程度外，　还要求有较深厚的文化底蕴和专业知识，这是馆员知识结构的核心和主　体部分，它是馆员从事图书馆业务必须具备的基本铜Ｉ识，更是完成图书馆　Ｔ作仟务的蕈要保证。馆员理应通晓图书馆的各学科的理论和方法。掌握　图书馆的基础理沦知识，主要包括图书馆学、目录学、情报学、礼会文献　学，还必须掌握好图『５馆工作的技术方法．主要包括图书馆分类、编Ｆｉ、藏　书建设与组织，参考咨询与读者服务。经常地参加各种　ｋ务培训，促进知　识更新，积极参加图ｆ５馆学术研讨和交流活动。努力提高自已的学／Ｒ研究　一书馆的社会信息服务效能．　．２、完善图书馆服务工作。开展新ｆ５预告　Ｌ作，设置宣传栏，将每期的　新书预告贴在宣传栏内，让过往的群众了，解即将上架的新书内容，给读者　个选择阅读的参考余地。这样做即扩展，读者服务内容，也吸引了更多　的读者走进图书馆。建立读者档案，主动为读者服务。以往图书馆是来了　读者就给你找文献，你要什么给你章什么。只是被动服务，不是主动服务。　我认为应建立一套完整的读者档案，将读者的文化程度、工作单位、工作　性质、年龄、阅读方向、详细记档。丁解每位读者的阅读方向，协助研究型　读者完成研究课题，保证重点读者的需要，也顾全了广大读者的利益，完　整的读者档案既可了解读者的阅读动态，也可据此完整馆藏结构，保证统　一计数据的准确性。　３、爱岗敬业、正私奉献、全心全意为读者服务。图书馆是精神文明建　设的窗口单位，它的～切活动都将体现出职业观念、职业纪律、职业态度、　职业技能、职业作风的建设程度。高校图书馆员，就是要以毕生的精力，通　过自己的语　和形体语言，连接与传达读者与作告的供求关系，张扬他人　的学术精神，成就他人的研究成果。图拈馆员应该以积极健康的心态在帮　助他人、成就他人中找到快乐；住知识的流通与信息的反馈中找到工作的　意义；在读者的喜悦与满足中找到实现自我价值的人格力量与快乐源泉。　图书馆工作是一项辛苦、繁琐、枯燥的１二作，它要求图书馆员必须具有爱　岗敬业，无私奉献的精神，做到干．干　，爱一行．才能在平凡的工作岗位　ｈ，做出不平凡的业绩，只有＿在热爱本职＿丁作、有强烈的事业心和责任感　的基础上，才能艘行好自己的职责。令心全意为读者服务足图书馆员的天　职，是图书馆工作的核心，也是图书馆赖以存在和发展的基石。作为图书　馆员只有树　全心全意为读者服务的思想，真Ｊ　做到“想读者之所想，急　读者之所急”、“一切为ｒ读者、一切方便凄者”，才能做好自己的本职＿ｌ　作，才会干方￣＇ｉ－ｆ’、竭尽所能地为读者排忧解难，最大限度地满足读者的　需求。一心扑在图书馆事业Ｌ　４、坚持“读者第一，服务至｝”的服务岽旨。“读者第一、服务至上”是　图书馆读者服务上作的精髓，是做好读者服务工作的指导恩想。图书馆员　必须坚持“读者第一，服务至上”的服务宗旨，不厌其烦，保质保堑地为读　者提供优质服务，充分满足读者的阅读需求、使读者乘兴而来，满意而归。　每个读者都享有同样的权利和义务，对此，我们不能有亲疏之分。厚此薄　彼，应一视同仁，平等相待，竭尽全力满足每个读者的ｌｊ｝Ｊ读需要，更不能因　为个人暂时的＿一些挫折而埘读者作不切合实际的指责、抱怨，从而影响正　常的工作。总之，“读者第一，服务至　，它既是图拈馆服务工作的宗旨，　也是图书馆事业兴旺发达的可靠保证。　５、充分发挥桥梁纽带作用，深入ｌ旰胜导读：［作。图书馆员是人类精神　水平。　４、信息素质。信息素质是指图书馆员信息素质和信息品质，包括信息　意识、信息观念、信息觉悟、信息心理、信息主动性等。作为从事信息资源　管理和传播的图书馆员，其行为直接受本身信息素养程度的控制，从而影　响自身信息行为效果的好坏。具备了良好的信息素质就能有效掌握信息　工具，发现信息需求，寻找、判断和发现信息以及使用信息，进而才能较好　地为读者和用ｒ】开展信息领航、信息管理和信息开发服务。　５、心理素质。主要指图书馆员的注意力、意志力和自我能力。图　书馆信息工作细微。不容许半点差错；图书馆工作枯燥，极易产生急躁、厌　倦情绪；图书馆员要面对各层次，各种不同需求的读者，需要有耐心，有热　情等等。这些都要求图书馆员要有良好的心理素质，善于在纷繁复杂的事　物中分清主次和轻重缓急，善于集中注意力处理好影响全局的事情，善于　在困难和逆境中找到克服和走出的理想途径。　因此，提高图书馆员们的综合素质是职业道德建没的一个重要方面，　要常抓不懈。毫不放松。图书馆工作特点决定了此项工作公益性、服务性　的特点，在当今社会生活中图书馆工作名利都不大，只是无私奉献。图书　馆员要有甘为人梯的奉献精神　树立图书馆员的正确人生观、价值观、职　业道德观。通过理想信念的教育，凝聚图书馆员们的集体力量，认真的工　文明的传播者，是联系文献佰息资源与读者之间的桥梁和纽带，如何“为人　找书，为书找人”，这是一个选择与引导、变被动为主动服务的问题　要做到　这一点，图书馆员必须做好读者借阅的导向　工作，对读者阅读要加以引导，　帮助选择，指导阅读。提高他们的阅读层次。特别是要做好优秀书刊的推　荐、导读和评价工作，可以根据读者的需要，运用自己所掌握的科学文化知　识驶专业技能，引导读者渎好朽，使他们得到读书的欢愉和享受。●争　１９１