中国银联在线支付收单机构网站
用户操作手册
中国银联技术开发中心
二○一四年八月
中国银联在线支付收单机构服务网站操作手册
版本控制信息
版本 0.1 本文档中的所有内容为中国银联股份有限公司的商密和专属所有。未经中国银联股份有限公司的明确书面许可，任何组织或个人不得以任何目的、任何形式及任何手段复制或传播本文档部分或全部内容。 日期 2014-8-28 拟稿和修改 初稿 说明 初稿 ii
中国银联在线支付收单机构服务网站操作手册
目 录
1
引言 ................................................................................................................................................. 1 1.1 1.2 1.2.1 1.2.2 1.3 1.3.1 1.3.2 1.4 2
编写目的 .......................................................................................................................... 1 功能列表 .......................................................................................................................... 1 功能分类 ............................................................................................................... 1 系统功能清单........................................................................................................ 1 用户信息 .......................................................................................................................... 2 目标用户 ............................................................................................................... 2 操作风格及要求 .................................................................................................... 2
3 定义 ..................................................................................................................................
用户登录与退出.............................................................................................................................. 3 2.1
2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3
用户登录 .......................................................................................................................... 3 功能简述 ............................................................................................................... 3 操作流程说明........................................................................................................ 3 操作界面 ............................................................................................................... 4 用户退出 .......................................................................................................................... 5 功能简述 ............................................................................................................... 5 操作流程说明........................................................................................................ 5 操作界面 ............................................................................................................... 6
3 短信验证功能说明.......................................................................................................................... 6 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3
短信验证 .......................................................................................................................... 6 功能简述 ............................................................................................................... 6 操作流程说明........................................................................................................ 7 操作界面 ............................................................................................................... 7
4 网站管理.......................................................................................................................................... 7 4.1 4.1.1 4.2 4.2.1 4.3 4.3.1 4.4 4.4.1 4.4.2 4.5 4.5.1
用户管理 .......................................................................................................................... 7 用户信息管理........................................................................................................ 8 密钥信息 ........................................................................................................................ 15 密钥信息管理...................................................................................................... 15 密码修改 ........................................................................................................................ 16 修改密码 ............................................................................................................. 16 证书管理 ........................................................................................................................ 18 安全证书上传...................................................................................................... 18 安全证书管理...................................................................................................... 18 审计日志查询 ................................................................................................................ 19 查询审计日志...................................................................................................... 19
5 商户信息查询................................................................................................................................ 21 5.1.1商户信息查询 ........................................................................................................... 21
6 交易查询........................................................................................................................................ 22 6.1 6.1.1 6.2
交易查询 ........................................................................................................................ 22 交易明细查询...................................................................................................... 22 交易明细下载 ................................................................................................................ 25
iii
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6.2.1 7
交易明细下载...................................................................................................... 25
清算对账管理................................................................................................................................ 27 7.1 对账文件下载 ................................................................................................................ 27 7.1.1 对账文件下载...................................................................................................... 27 7.2 收单清算文件下载 ........................................................................................................ 28 7.2.1 收单清算文件下载 .............................................................................................. 28 7.3 批量退货上传 ................................................................................................................ 29 7.3.1 功能简述 ............................................................................................................. 29 7.3.2 操作流程说明...................................................................................................... 30 7.3.3 操作界面 ............................................................................................................. 30 7.4 批量退货管理 ................................................................................................................ 31 7.3.1批量退货管理 ............................................................................................................ 31 7.5 批量退货复核 ................................................................................................................ 34 7.5.1 功能简述 ............................................................................................................. 34 7.5.2 操作流程说明...................................................................................................... 34 7.5.3 操作界面 ............................................................................................................. 34
8 退货业务........................................................................................................................................ 36 8.1 8.1.1 8.1.2 8.1.3 8.2 8.2.1 8.2.2
批量退货 ........................................................................................................................ 36 批量退货文件上传 .............................................................................................. 36 批量退货管理...................................................................................................... 38 批量退货复核...................................................................................................... 40 单笔退货 ........................................................................................................................ 44 单笔退货消费撤销 .............................................................................................. 44 单笔退货消费撤销复核 ....................................................................................... 48
9 批量代付........................................................................................................................................ 50 9.1 9.1.1 9.1.2 9.1.3 9.2 9.2.1 9.2.2 9.2.3 9.3 9.3.1 9.3.2 9.3.3
代付文件审核 ................................................................................................................ 50 功能简述 ............................................................................................................. 50 操作流程说明...................................................................................................... 50 操作界面 ............................................................................................................. 51 代付文件复核 ................................................................................................................ 55 功能简述 ............................................................................................................. 55 操作流程说明...................................................................................................... 55 操作界面 ............................................................................................................. 55 代付文件查询 ................................................................................................................ 59 功能简述 ............................................................................................................. 59 操作流程说明...................................................................................................... 59 操作界面 ............................................................................................................. 59 国际化 ............................................................................................................................ 61 登陆前国际化 ................................................................................................................ 61 功能简述 ............................................................................................................. 61 操作流程说明...................................................................................................... 61 操作界面 ............................................................................................................. 62 功能简述 ............................................................................................................. 63 操作流程说明...................................................................................................... 63 操作界面 ............................................................................................................. 63 附录 ................................................................................................................................ 64
10 10.1
10.1.1 10.1.2 10.1.3 10.1.4 10.1.5 10.1.6 11
iv
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11.1 11.2 11.2.1 11.2.2 11.2.1 11.3 11.3.1 11.3.2 11.3.3
附录一 对账文件格式说明 .......................................................................................... 64 附录二 批量退货文件格式（文本） .......................................................................... 64 批量退货文件上传格式说明 ................................................................................ 64 批量退货结果文件回盘格式说明 ........................................................................ 65 文件示例 ............................................................................................................. 66 批量退货文件格式（EXCEL） ................................................................................... 66 批量退货文件上传格式说明 ................................................................................ 66 批量退货结果文件回盘格式说明 ........................................................................ 67 文件示例 ............................................................................................................. 68
v
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1 引言
银联通过建设可满足丰富市场需求且支持业务扩展要求的互联网支付服务平台，面向商户和收单机构提供互联网支付渠道及公共支付领域的交易处理和相关增值服务，力争成为客户首选的互联网支付服务平台。
1.1 编写目的
本操作手册描述了中国银联在线支付服务平台收单机构服务网站子系统的功能及基本的使用方法，包括用户登录、退出、密码修改、用户信息管理、密钥管理、交易查询、清算对账管理、单笔退货消费撤销、批量代付、批量退货等功能。使中国银联及其入网的商户通过本手册能够了解该软件的用途和使用方法。
1.2 功能列表
1.2.1 功能分类
系统主要提供网站管理、密码修改、商户管理、交易查询、清算对账管理、批量退货、单笔退货消费撤销以及批量代付等功能。
简介如下：
网站管理：为该收单机构的管理员提供增加、删除、修改本收单机构的用户的功能，
并且可以重置密码、修改手机号、证书管理、审计日志查询以及密钥信息管理等相关功能。注意：管理员不可以删除自己； 密码修改：当前登录的操作人员可修改自己的登录密码； 商户管理：提供该收单机构下相关商户信息查询的功能；
交易查询：用于查询本收单机构在银联在线支付平台的所有交易信息；
清算对账管理：提供对账文件下载、网购日报表下载、交易报表下载、清算文件下载
以及收单对账文件下载等功能； 退货业务：提供批量退货功能（包括批量退货文件上传、批量信息查看、批量确认、
批量撤销、结果文件下载）和单笔退货消费撤销等功能； 批量代付：为收单机构提供代付文件审核、复核和查询等功能。
1.2.2 系统功能清单
中国银联互联网在线支付收单机构服务网站功能如下表所示： 功能点名称 用户信息管理 所属一级菜单 网站管理 收单平台接入模式 √ 商户接入模式 √ 1
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交易密钥信息 安全证书上传 安全证书管理 审计日志查询 密码修改 商户信息查询 交易明细查询 交易明细下载 对账文件下载 清算文件下载 收单对账文件下载 单笔退货消费撤销 单笔退货消费撤销复核 批量退货上传 批量退货管理 批量退货复核 代付文件审核 代付文件复核 代付文件查询 网站管理 网站管理 网站管理 网站管理 网站头部 商户管理 交易查询 交易查询 清算对账管理 清算对账管理 清算对账管理 退货业务 退货业务 退货业务 退货业务 退货业务 批量代付 批量代付 批量代付 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 1.3 用户信息
1.3.1 目标用户
系统的目标用户为中国银联在线支付的所有授权收单机构管理员及收单机构普通操作员。
1.3.2 操作风格及要求
用户登录系统后，可以通过点击页面菜单中的网站管理、商户管理、交易查询、清算对账管理、退户业务以及批量代付功能间的切换；选择其子菜单实现具体功能间的切换，页面下方主体部分则给出了所选功能的具体操作界面。
2
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1.4 定义 缩写/术语 UPOP 中国银联在线支付 中国银联互联网收单服务平台，为成员机构开展银行卡收互联网收单服务平台 单业务提供数据处理服务的平台。成员机构通过该平台完成收单业务的管理和交易处理。使用该平台的各用户的业务角色定位是：成员机构为收单主体，银联只做收单处理，不做收单。 CUPS EBPP 商户网站
中国银联信息交换系统。 原有的互联网公共支付平台，将由本项目建设的互联网收单服务平台加以功能覆盖和替换。 商户机构自身的互联网应用网站 解释 2 用户登录与退出
用户在浏览器打开收单机构服务网站首页后，即可进入用户登录界面，正确输入商户代码、用户名、用户密码、验证码即可登录到收单机构服务网站主页。在左侧菜单栏用户退出模块点击“用户退出”即可退出本系统。
2.1 用户登录
2.1.1 功能简述
用户在浏览器中打开收单机构服务网站首页，即可进入用户登录界面，正确输入机构代码、用户名、用户密码和验证码即可登录到收单机构服务网站主页。不同的用户具有不同的权限，系统会根据登录用户的权限，显示相应的菜单选项。
2.1.2 操作流程说明
1. 用户在浏览器中打开收单机构服务网站后，即可进入用户登录界面。
2. 在登录页面分别输入机构代码、用户名、密码及验证码，单击【登录】按钮，后台进行密
码检验。若检验结果正确，系统提取用户信息和用户权限，即可进入收单机构服务网站主页。否则提示错误信息，要求重新输入。
3. 新用户首次登录，登录成功后，系统会跳转到用户密码修改页面，用户首次登录必须修改
密码。
3
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2.1.3 操作界面
2.1.3.1 第一屏 用户登录界面
输入要素说明
1. 登录方式选择：
收单机构登录：收单机构登录
2. 登录信息输入：
用户名：输入当前需要登录的用户名。 密码：输入机构用户密码。
机构代码：输入银联或入网机构分配给收单机构的机构代码（8位数字）。 登录：单击【登录】按钮后成功登录到收单服务网站主页。
3. 国际化切换：
用户可通过下拉式选择框选择相应的语种。
2.1.3.2 第二屏 用户登录密码错误界面
当用户登录，输入密码错误时，会出现错误的提示信息
4
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2.1.3.3 第三屏 登录成功界面
用户输入相关的登录信息后点击登录按钮，系统对输入的信息进行相应的校验，通过后将用户浏览器跳转至登录后的首页。如下图所示，登录后的首页由顶部信息条、左侧选择系统列表、中部操作主区域和底部信息条四个部分组成。选择全渠道收单服务系统进入。
说明 该版本显示上次登录IP及上次登录时间
2.2 用户退出
2.2.1 功能简述
已登录的用户正常退出本系统。
2.2.2 操作流程说明
1. 在网站导航栏中，选择[退出]链接项，成功退出本系统跳转至登录首页。
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2.2.3 操作界面
2.2.3.1 第一屏 退出操作界面
输入要素说明
1. 退出 ：退出全渠道收单机构服务网站，链接至登录首页。
2.2.3.2 第二屏 退出成功页面
3 短信验证功能说明
3.1 短信验证
3.1.1 功能简述
在资金类以、修改商户合作密钥以及用户手机号修改等操作时，需要进行安全验证，目前仅支持手机短信验证码的方式进行验证，后期可能增加UKEY和数字证书等方式。若验证通过，则可以进行后续操作；若验证未通过，则后续操作不可进行。
6
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3.1.2 操作流程说明
进行短信验证时，点击【发送短信验证码】，向管理员手机发送验证码；将接收到的验证码输入后，若验证通过，则可进行后续操作；验证不通过则禁止后续操作
3.1.3 操作界面
3.1.3.1.1. 第一屏 短信验证操作页面
输入要素说明
1. 短信验证码 ：用于输入管理员手机接收到的短信验证码 2. 【点击发送短信验证码】：点击后，将发送短信验证码到管理员手机
3.1.3.1.2. 第二屏 短信验证码发送后页面
输入要素说明
：点击后，将对管理员输入的短信验证码进行校验。若验证通过，对应1. 【验证短信动态码】
页面中的短信验证区域将会隐藏。
3.1.3.1.3. 第三屏 短信验证错误页面
输入要素说明
1. 【重新发送短信验证码】：点击后，将重新发送新的验证码至管理员手机。若验证通过，对应页面中的短信验证区域将会隐藏。
3.1.3.1.4. 短信验证成功
短信校验成功后，改验证页面会自动隐藏，用户可继续进行操作。另，用户在登录成功后仅在首次操作时需要做短信校验，校验通过后，在用户注销或登录超时之前执行其他操作无需再做短信校验。
4 网站管理
4.1 用户管理
收单机构服务网站当前操作人员可修改自己的登录密码。在权限所辖范围内，提供收单机构下属其他用户注册及维护权限功能，查询收单机构下属其他用户明细信息、修改用户名及密码、修改用户基本信息、删除用户信息。
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4.1.1 用户信息管理 4.1.1.1 用户信息查询 4.1.1.1.1. 功能简述
收单机构用户查询收单机构的所有用户信息及详细信息。管理员账户可查看用户信息，操作员账户不可查看用户信息。
4.1.1.1.2. 操作流程说明
1. 用户在进入收单服务网站主页后，单击左侧菜单【用户管理】，进入用户管理页面。
2. 在【用户管理】页面，单击【修改】链接，则界面直接跳转到修改用户信息界面;单击【删
除】链接，则出现是否确认删除此用户的提示信息;单击【添加用户】按钮，则界面直接跳转到添加用户界面。
4.1.1.1.3. 操作界面(只有管理员账户才可看到用户信息界面，操作员无法看到) 4.1.1.1.3.1 第一屏 用户列表
输入要素说明
1. 【添加用户】:按钮单击后，跳转到添加用户界面。 2. 【修改】：单击 “修改”后，跳转到修改用户信息界面。 3. 【删除】：单击“删除”后，出现是否确认删除此用户的提示信息。 4. 【重置密码】:单击“重置密码”后，跳转到密码修改页面。
5. 【修改手机号】:单机“修改手机号”后，跳转到手机号修改页面。
6. 【解锁】:操作员密码输入错误次数过多时会被锁定而不可，单击该按钮，可解除锁定。改
操作员可重新登录
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4.1.1.2 添加用户 4.1.1.2.1. 功能简述
收单机构用户可以新增隶属当前商户的用户。并且可以选择要添加的用户的权限。管理员账户可添加用户信息，操作员账户不可添加用户信息
4.1.1.2.2. 操作流程说明
1. 用户在进入用户信息页面后，单击【添加用户】按钮后，跳转到添加用户界面。
2. 在界面中输入框中输入相应的要素，若单击【确定】按钮，前台后均对界面输入用户名称
要素进行合法性进行检验。若检验结果正确，系统跳转到添加用户成功界面；若单击【取消】按钮，则界面直接跳转到用户信息界面。
4.1.1.2.3. 操作界面(只有管理员账户才可看到用户信息界面，操作员无法看到) 4.1.1.2.3.1 第一屏 添加用户
输入要素说明
1. 用户名：输入新增的用户的登录用户名，必输项。 2. 姓名：输入用户姓名，必输项。
3. 职位：输入用户的职位信息，可选项。
4. 操作员密码：输入当前新增的用户登陆密码，格式为数字加字母的6-12位组合，必输项。 5. 重复操作员密码：再次输入当前新增的用户登陆密码，格式为数字加字母的6-12位组合，
必输项。
6. 管理员登陆密码：输入当前管理员登陆密码，格式为数字加字母的6-12位组合，必输项。 7. 权限复选框:管理员添加用户时，可将操作员赋予不同的权限，如操作员具有某权限，只要
将该复选框选中即可。 8. 【确定】：单击后保存当前输入要素，跳转到成功界面。 9. 【取消】：单击后放弃当前操作，跳转到用户信息界面。
9
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4.1.1.2.3.2 第二屏 添加用户成功
输入要素说明 1. 【返回】：按钮单击后，跳转到用户信息列表界面。
4.1.1.3 修改用户信息 4.1.1.3.1. 功能简述
具有修改用户信息权限的管理员用户可以修改商户的用户信息，维护用户与功能集合之间的关联关系，管理员账户可修改管理员的用户信息和操作员的用户信息，操作员账户不可修改用户信息。
4.1.1.3.2. 操作流程说明
1. 用户在进入用户信息页面后，在查询列表界面，单击某天记录后的[修改]链接，跳转到用户
信息修改界面。
2. 在界面中输入框中输入相应的要素，若单击【确定】按钮，前台后均对界面输入用户名称
要素进行合法性进行检验。若检验结果正确，系统跳转到成功界面；若单击【取消】按钮，则跳转回用户信息界面。
4.1.1.3.3. 操作界面(只有管理员账户才可看到该界面，操作员无法看到) 4.1.1.3.3.1 第一屏 用户列表
输入要素说明
1. 修改：点击某个用户后的[修改]链接，页面跳转到用户信息修改界面。
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4.1.1.3.3.2 第二屏 用户信息修改
输入要素说明
1. 用户名：此项不可修改。
2. 姓名：输入用户姓名，必输项。 3. 职位：输入用户的职位，可选项。
4. 权限：可通过选择不同的复选框，将操作员赋予不同的权限。 5. 【确定】：单击后保存当前输入要素，跳转到成功界面。 6. 【取消】：单击后放弃当前操作，跳转到用户信息界面。
4.1.1.4 删除用户 4.1.1.4.1. 功能简述
管理员账户可以删除商户的用户信息，同时删除与用户相关的权限等关联信息。管理员账户可删除用户信息，操作员账户不可删除用户信息。
删除用户不是物理删除是将用户状态置为“注销”，在前台页面不显示注销用户，已删除的用户不能再新增。若要将“注销”过的账户恢复，需数据库管理员将数据库表中对应字段设置成相应的值，前台页面才可显示该账户。
4.1.1.4.2. 操作流程说明
1. 用户在进入用户信息页面后，单击用户列表页面中某条记录后的[删除]链接，弹出是否删除
的确认框。
2. 若单击【确定】按钮，后台将选中用户的状态置为“注销”，系统跳转到删除用户成功界面；
若单击【取消】按钮，则放弃当前的删除操作，停留在用户信息列表界面。
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4.1.1.4.3. 操作界面(只有管理员账户才可看到该界面，操作员无法看到) 4.1.1.4.3.1 第一屏 删除用户
输入要素说明
1. 确定：按钮单击后，跳转到用户信息界面。
2. 取消：按钮单击后，放弃删除操作，停留在当前用户信息列表界面。
4.1.1.4.3.2 第三屏 删除用户成功后信息提示界面
输入要素说明 【返回】：按钮单击后，返回至用户信息列表页面
4.1.1.5 重置密码 4.1.1.5.1. 功能简述
管理员账户可以对操作员的密码进行重置操作
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4.1.1.5.2. 操作流程说明
1． 用户在进入用户信息页面后，单击用户列表页面中某条记录后的[重置密码]链接，进入密
码重置页面
2． 在密码重置页面，输入新密码，单击【确定】按钮，若密码修改成功，则出现密码修改成
功界面；若单击【取消】按钮，则放弃当前的密码重置操作，返回用户信息列表界面。
4.1.1.5.3. 操作界面(只有管理员账户才可看到该界面，操作员无法看到) 4.1.1.5.3.1 第一屏 用户密码重置
输入要素说明
1. 操作员密码：输入当前新增的用户登陆密码，格式为数字加字母的6-12位组合，必输项。 2. 重复操作员密码：再次输入当前新增的用户登陆密码，格式为数字加字母的6-12位组合，
必输项。
3. 管理员登陆密码：输入当前管理员登陆密码，格式为数字加字母的6-12位组合，必输项。 4. 【确定】：单击后保存当前输入要素，跳转到成功界面。 5. 【取消】：单击后放弃当前操作，跳转到用户信息界面。
4.1.1.6 修改手机号 4.1.1.6.1. 功能简述
管理员账户可以对操作员的手机号进行修改操作
4.1.1.6.2. 操作流程说明
1. 用户在进入用户信息页面后，单击用户列表页面中某条记录后的[修改手机号]链接，进入手
机号修改页面
2. 在手机号修改页面，需要进行短信验证。若验证通过后，输入新手机号，单击【确定】按
钮，若手机号修改成功，则出现成功提示界面；若单击【取消】按钮，则放弃当前的手机号修改操作，返回用户信息列表界面。
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4.1.1.6.3. 操作界面(只有管理员账户才可看到该界面，操作员无法看到) 4.1.1.6.3.1 第一屏 手机号修改页面
输入要素说明
1. 手机号：用于输入新的手机号。该手机号将用于短信校验码的下发，因此务必真实填写。 2. 【确定】：若短信验证通过后，点击按钮，把手机号修改为最新输入的号码 3. 【取消】：点击按钮，取消手机号修改操作。
4. 短信验证码部分：在进行关键操作时，通过给管理员手机发送验证码的方式进行安全验证。
短信验证码的详细操作部分见短信验证功能说明。
4.1.1.6.3.2 第二屏 手机号修改短信验证通过页面
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4.1.1.6.3.3 第三屏 手机号修改成功页面
4.2 密钥信息
4.2.1 密钥信息管理 4.2.1.1 功能简述
商户用户修改密钥信息。管理员账户可修改密钥信息，操作员账户不可修改密钥信息。
4.2.1.2 操作流程说明
1. 用户在进入收单机构网站首页后，单击左侧菜单【密钥信息】，进入密钥信息管理界面。
2. 在界面中，若短信验证通过后，输入框中输入相应的要素，若单击【修改】按钮，前台后均对
界面输入管理员密码和新密钥要素进行合法性进行检验。若检验结果正确，系统跳转到密钥修改成功界面。操作界面(只有管理员账户才可看到该界面，操作员无法看到)
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4.2.1.2.1. 第一屏 交易密钥信息管理页面
输入要素说明
1. 管理员密码：输入当前管理员登陆密码，格式为数字加字母的6-12位组合。 2. 新密钥：输入修改后的新密钥，格式为6-26位数字。 3. 修改：单击后，若成功修改密钥，则跳转到成功页面。
4. 短信验证部分：在进行关键操作时，通过给管理员手机发送验证码的方式进行安全验证。
短信验证码的详细操作部分见短信验证功能说明。
4.3 密码修改
4.3.1 修改密码 4.3.1.1 功能简述
商户用户修改自己的登录密码。
4.3.1.2 操作流程说明
1． 用户在进入商户网站主页后，单击左侧菜单【密码修改】即可进入修改登录密码页面。 2． 在输入框中分别输入原始密码、新密码、重复新密码，单击【修改】按钮。若输入信息正
确，系统提示操作成功，即完成修改登录密码操作。
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4.3.1.3 操作界面
4.3.1.3.1. 第一屏 密码修改页面
输入要素说明
1. 原始密码：输入当前需要登录用户的密码。
2. 新密码：输入修改后的新密码。新密码的要求：最短6位，最长12位，允许使用数字，英
文字母以及特殊字符。
3. 重复新密码：再次输入修改后的新密码。
4. 修改：单击后，若成功修改密码，则跳转到成功页面。
4.3.1.3.2. 第二屏 修改密码成功页面
输入要素说明 【返回】：按钮单击后，返回至密码修改页面
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4.4 证书管理
4.4.1 安全证书上传 4.4.1.1 功能简述
安全证书上传功能是提供给收单机构上传证书文件的。
4.4.1.2 操作流程说明
1． 用户在进入收单机构服务网站主页后，单击左侧菜单【安全证书上传】即可进入证书上传
页面。
2． 在选择了“证书文件类型”和需要上传的证书文件之后，单击【证书上传】按钮。若上传
信息正确，系统提示操作成功，即完成证书上传操作，否则系统会在当前页提示出错原因。
4.4.1.3 操作界面
4.4.1.3.1. 第一屏 证书上传页面
输入要素说明
1. 证书文件类型：下拉选择框，选择待上传证书的文件类型，支持CER和PFX格式。 2. 证书文件：文件选择框，点击浏览，在浏览框中选择本地的证书文件。 3. 【证书上传】：单击证书上传按钮，上传证书文件。
4.4.2 安全证书管理 4.4.2.1 功能简述
收单机构可以通过安全证书管理界面查询到本收单机构目前上传到银联在线支付平台的数字证书信息，收单机构可以启用/禁用/删除证书。
4.4.2.2 操作流程说明
1． 用户在进入收单机构服务网站主页后，单击左侧菜单【安全证书管理】即可进入证书管理
页面。
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2． 进入证书管理页面，系统会默认显示出该收单机构已经上传的证书列表信息，用户可以点
击“启用”，“禁用”，“删除”按钮来操作对应的证书记录，操作成功后会跳转到成功信息提示页面，操作失败会跳转到失败信息提示页面。
4.4.2.3 操作界面
4.4.2.3.1. 第一屏 证书管理页面
输入要素说明
：点击启用按钮，启用该证书。 1. 【启用】
2. 【禁用】：点击禁用按钮，禁止使用该证书。【删除】：点击删除按钮，删除该证书。
4.5 审计日志查询
4.5.1 查询审计日志 4.5.1.1 功能简述
管理员账户可查看系统中所有用户的操作
4.5.1.2 操作流程说明
1. 用户在进入商户网站主页后，单击左侧菜单【审计日志查询】，即可进入日志查询页面。 2. 在查询页面中可根据操作模块、操作功能、操作的起止时间、操作的用户进行不同组合的查询。
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4.5.1.3 操作界面
4.5.1.3.1. 第一屏 审计日志查询条件页面
输入要素说明
1. 操作模块：下拉框用于选择要查询的操作模块，有交易处理、密钥修改、批量退货、用户
服务、用户管理、担保交易6个操作模块。
2. 操作功能：当选择指定的操作模块后，可选择对应模块的操作功能。 3. 开始时间、截止时间：选择查询的时间段 4. 用户名：查询某用户的所有操作 5. 【查询】：点击后，将按照输入条件进行操作日志的查询
4.5.1.3.2. 第二屏 审计日志查询列表页面
输入要素说明
1. 查询详细：点击链接后，可以查询操作的详细信息 2. 【下载】：点击后，可将查询的结果以xls格式的下载到本地进行查看。xls文件中列信息包
括操作成功标志、操作日期、操作时间、登录IP
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4.5.1.3.3. 第三屏 审计日志详细信息页面
输入要素说明 1. 【返回】：点击按钮后，将返回审计日志查询列表
5 商户信息查询
5.1.1商户信息查询
5.1.1.1功能简述
可根据商户名称、商户号查询商户的相关信息。
5.1.1.2操作流程说明
1. 用户在进入商户网站主页后，单击左侧菜单【商户信息查询】，即可进入商户信息查询页面。 2. 在查询页面中可根据商户名称和商户号进行信息的查询。
5.1.1.3操作界面
5.1.1.3.1第一屏 商户信息查询页面
输入要素说明
1. 商户名称：用于输入待查询的商户名称 2. 商户号：用于输入待查询的商户号 3. 【查询】：点击按钮后，将按照待查询的条件查询符合条件的商户
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5.1.1.3.2第二屏 商户信息查询列表页面
5.1.1.3.3第三屏 商户详细信息页面
6 交易查询
6.1 交易查询
6.1.1 交易明细查询 6.1.1.1 功能简述
用户可通过网站查询符合特定条件的交易，用户可以通过交易流水号、订单号、交易类型、处理状态、交易金额、交易时间、原订单号、原交易时间、处理状态、交易应答码、银行订单号、系统跟踪号、清算日期等条件进行查询；可对查询结果列表进行第一排序和第二排序；在交易列表中可查看某笔交易的详细信息。
6.1.1.2 操作流程说明
1. 用户在进入网站主页后，单击左侧菜单【交易查询】选项卡，进入交易查询页面。 2. 输入特定的查询条件，单击【查询】按钮后，可在页面下方显示符合特定条件的交易
列表。
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6.1.1.3 操作页面
6.1.1.3.1. 第一屏 交易查询条件 (查询条件较少)
输入要素说明
1. 订单号：商户网站产生的订单号，即商户上送银联在线支付平台的订单号； 2. 交易流水号：银联在线支付平台产生的流水号；
3. 交易类型：用于选择要查询的交易类型，有退款、直接消费撤销、退货、直接消费、预付款、
确认付款六个类型；
4. 交易金额：用于输入要查询的交易金额；
5. 交易时间：点击后，弹出时间选择控件，用于选择要查询的交易时间段；
6. 【查询】：单击后，可根据输入的查询条件在页面下方显示符合条件的交易列表；如果不输
入任何查询条件，单击后将显示所有的交易列表
6.1.1.3.2. 第二屏 交易查询条件 (查询条件较多)
增加的输入要素说明
1． 原订单号：用于输入要查询的原订单号
2. 原交易时间：点击后，弹出时间选择控件，用于选择要查询的交易时间段； 3. 处理状态: 下拉框用于选择要查询的交易状态，有成功、处理中、失败三种状态
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4. 交易应答码：用于输入交易的处理状态，类型要求是数字，输入最大长度限制为32位；交易成功一般返回0000000，交易失败返回其他码； 5. 银行订单号：用于输入要查询的银行订单号； 6. 系统跟踪号：CUPS流水号，为6位数字；
7. 清算日期：点击后，弹出时间选择控件，用于选择清算日期
8. 第一排序、第二排序：对符合特定条件的交易查询列表内容排序，可选择以交易时间或交易金额为标准进行正序或倒序的方式排序；正序是指按交易时间递增或金额数增加的方式排序，倒序是指按交易时间递减或金额数减少的方式排序；第一排序默认选择交易时间倒序的方式，第二排序默认选择交易金额正序的方式；
9. 【查询】：单击后，可根据输入的查询条件在页面下方显示符合条件的交易列表；如果不输入任何查询条件，单击后将显示所有的交易列表
6.1.1.3.3. 第三屏 交易信息列表页面
输入要素说明
1. 【查看】:单击链接后，跳转到该交易的详细信息页面
6.1.1.3.4. 第四屏 交易详细信息页面
根据条件查询出交易信息列表后，点击某条信息后的【查看】链接，跳转至交易详细信息页面
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输入要素说明 1.【返回】：单击按钮后，跳转至交易查询页面
6.2 交易明细下载
6.2.1 交易明细下载 6.2.1.1 功能简述
登录的收单机构用户可以通过此功能下载交易明细记录。最多支持7天的交易明细查询机10000条记录的下载。查询条件包括交易时间、商户号码、交易类型及处理状态。
6.2.1.2 操作流程说明
1、 用户登录后点击【交易查询】下的子菜单【交易明细下载】，进入查询页面。
2、 输入查询条件，点击【请求下载】按钮，系统将会通过请求参数进行查询本收单机构的交易
数据。
3、 系统查询完毕以后会将查询的任务列表显示。
4、 查询任务完成后，点击记录的【下载】链接即可成功获取到流水文件。
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6.2.1.3 操作界面 6.2.1.3.1. 第一屏查询界面
输入要素说明 【交易时间】：收单机构发起交易的时间； 1、2、【商户号】：收单机构发起交易的商户； 3、【交易类型】：消费、预授权、退货、消费撤销等交易；
4、【处理状态】：下拉框用于选择要查询的交易状态，有成功、处理中、失败三种状态； 5、【请求下载】：发起交易明细下载； 6、【结果查询】：查询发起的明细下载任务；
6.2.1.3.2. 第二屏发起下载请求-无记录
6.2.1.3.3. 第三屏发起请求提示
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6.2.1.3.4. 查询任务列表页面
输入要素说明
1、【下载】：可以下载发起的明细下载任务的结果。
7 清算对账管理
7.1 对账文件下载
7.1.1 对账文件下载 7.1.1.1 功能简述
收单机构可通过网站进行对账文件下载操作。对账文件格式见附录一。
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7.1.1.2 操作流程说明
1. 用户在进入收单机构服务网站主页后，单击左侧菜单【对账文件下载】即可进入对账文件下
载页面。
2. 在对账单日期输入框中通过时间选择控件选择时间，单击【下载】按钮，出现对账文件下载
提示对话框，可以进行对账文件下载。
7.1.1.3 操作界面
7.1.1.3.1. 第一屏 对账文件下载页面
输入要素说明
1. 对账单日期：点击后，出现时间选择控件，用于选择要下载的对账单时间。 2. 【下载】：单击按钮后，可将对账文件下载至本地
7.2 收单清算文件下载
7.2.1 收单清算文件下载 7.2.1.1 功能简述
收单机构可通过网站进行收单清算文件下载操作。
7.2.1.2 操作流程说明
1. 用户在进入收单机构服务网站主页后，单击左侧菜单【收单对账文件下载】即可进入收单对账文件下载页面。
2. 在对账文件清算日期输入框中通过时间选择控件选择时间，并且选择对账文件类型，单击【查
询】按钮，可查询出指定条件的收单对账报表，并可单击【下载】按钮，下载相应收单对账文件。
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7.2.1.3 操作界面
7.2.1.3.1. 第一屏 收单对账文件查询条件页面
输入要素说明
1. 对账文件清算日期：时间选择控件，用于选择指定日期范围的对账文件。 2. 对账文件类型：下拉框，可选择指定的对账文件类型。 3. 【查询】：点击按钮后，将按照选择好的日期，查询对应日期下的交易报表。
7.2.1.3.2. 第二屏 收单对账文件查询结果页面
输入要素说明
下载：点击按钮后，下载对应的收单对账文件。
批量业务
7.3 批量退货上传
7.3.1 功能简述
支持商户操作员通过页面上传批量退货文件，对每笔明细与原交易进行匹配，要求累计退货金额必须小于或等于原交易金额，批量上传文件的格式详见附录二。上传成功后需通过批量复核，系统才会处理。
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7.3.2 操作流程说明
1. 用户在进入网站主页后，单击左侧【批量退货上传】选项卡，进入批量退货上传页面。 2. 选择事先按照批量退货文件规范写好的批量退货文件，单击【上传】按钮，上传批量退货文件。
7.3.3 操作界面
7.3.3.1 第一屏 批量退货上传页面
输入要素说明
4. 文件名：点击浏览，从本地上传批量退货文件
：单击上传按钮，上传批量退货文件 5. 【上传】
7.3.3.2 第二屏 批量退货上传信息确认页面
点击确定后，系统会进行入库操作，操作成功后提示进行复核和确认操作。
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输入要素说明
【确定】:点击后，确认进行批次退货的处理。 【批次撤销】:点击后，撤销批次退货的处理。 【返回】:点击后，返回批量退货上传页面
7.3.3.3 第三屏 批次号重复提示信息页面
输入要素说明
：点击后，返回批量退货文件文件上传页面 1.【返回】
7.4 批量退货管理 7.3.1批量退货管理
7.4.1.1 功能简述
商户操作员可以按日期及批次号、状态进行批量退货文件处理情况查询，列表显示批量退
货文件处理信息，包括上传日期、批次号、商户代码、上传总笔数、上传总金额、成功总笔数、成功总金额、处理状态、上传操作员、操作等。
7.4.1.2 操作流程说明
1. 用户在进入网站主页后，单击左侧【批量退货管理】选项卡，进入批量退货管理页面
2. 输入特定的查询条件，单击【查询】按钮后，可在页面下方显示符合特定条件的交易列表。 3. 在查询列表中，单击某条交易后的【查看明细】，跳转到与该条交易相关的批量退货文件明
细结果列表，在详细信息页面中，可进一步查看交易的详细信息。
4. 在查询列表中，单击某条交易后的【确认】或者【取消】按钮，确认或取消批量退货处理。 5. 在查询列表中，单击某条交易后的【下载结果】按钮，可下载该条记录批量处理成功的结
果。
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7.4.1.3 操作界面
7.4.1.3.1. 第一屏 批量退货管理页面
输入要素说明
1. 开始日期：点击文本框后，出现时间控件，可选择要查询的批量退货的开始日期 2. 截止日期：点击文本框后，出现时间控件，可选择要查询的批量退货的开始日期 3. 批次号：可以输入要查询的批量退货的批次号，格式为两位数字。
4. 状态： 用于选择要查询的批量退货的状态，有已上传未确认 、已确认未处理、处理中、
处理完成、处理超时、已撤销六个状态。 5. 【查询】：单击按钮，根据相应的查询条件跳转到批量退货文件结果列表页面
7.4.1.3.2. 第二屏 批量退货结果列表
输入要素说明
1. [查看明细]：单击链接后，跳转到批量退货文件明细结果列表页面 2. [确认]：单击链接后，进行确认操作 3. [撤销]：单击链接后，进行撤消操作
4. [下载结果]:将处理结果下载至本地的txt文件中
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7.4.1.3.3. 第三屏 批量退货查看明细结果列表
输入要素说明
1. [查看详细]：单击该链接，进入批量退货明细详细页面，用户可以查看批量退货明细详细的
详细信息
7.4.1.3.4. 第四屏 批量退货查看明细详细信息
输入要素说明
1.【返回】:点击按钮后，返回至批量退货文件明细结果列表页面 说明：
7.4.1.3.5. 第五屏 批量退货(状态:处理完成)结果文件下载
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7.5 批量退货复核
7.5.1 功能简述
完成批量退货的复核操作
7.5.2 操作流程说明
1. 用户在进入网站主页后，单击左侧【批量退货复核】选项卡，进入批量退货复核页面 2. 输入特定的查询条件，单击【查询】按钮后，可在页面下方显示符合特定条件的交易列表。
7.5.3 操作界面
7.5.3.1 第一屏 批量退货复核查询页面
输入要素说明
1. 开始时间、截止时间：时间选择控件用于选择待查询的时间段(不能跨月查询) 2. 批次号：输入待查询的批次号 3.【查询】：点击后，查询出符合条件的交易列表
7.5.3.2 第二屏 批量退货复核查询列表页面
输入要素说明
1. 查看明细：查看批量退货文件明细结果列表 2. 确认：完成确认操作 3. 撤销：完成撤销操作
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7.5.3.3 第三屏 批量退货文件明细结果列表页面
输入要素说明
1. 查看详细：查看批量退货明细的详细信息
7.5.3.4 第四屏 批量退货确认页面
输入要素说明
：执行确认操作 1. 【确定】
2. 【取消】：取消确认操作
7.5.3.5 第五屏 批量退货确认成功页面
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7.5.3.6 第六屏 批量退货撤销页面
输入要素说明
：执行撤销操作 1. 【确定】
2. 【取消】：取消撤销操作
8 退货业务
8.1 批量退货
8.1.1 批量退货文件上传 8.1.1.1 功能简述
支持收单机构操作员通过页面上传批量退货文件，对每笔明细与原交易进行匹配，要求累计退货金额必须小于或等于原交易金额，批量上传文件的格式详见附录二。上传成功后需通过批量复核，系统才会处理。
8.1.1.2 操作流程说明
1. 用户在进入网站主页后，单击左侧【批量退货上传】选项卡，进入批量退货上传页面。 2. 选择事先按照批量退货文件规范写好的批量退货文件，单击【上传】按钮，上传批量退货文件。
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8.1.1.3 操作界面
8.1.1.3.1. 第一屏 批量退货上传页面
输入要素说明
6. 文件名：点击浏览，从本地上传批量退货文件 7. 【上传】：单击上传按钮，上传批量退货文件
8.1.1.3.2. 第二屏 批量退货上传信息确认页面
点击确定后，系统会进行入库操作，操作成功后提示进行复核和确认操作。
输入要素说明
【确定】:点击后，确认进行批次退货的处理。 【批次撤销】:点击后，撤销批次退货的处理。 【返回】:点击后，返回批量退货上传页面
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8.1.1.3.3. 第三屏 批次号重复提示信息页面
输入要素说明
：点击后，返回批量退货文件文件上传页面 1.【返回】
8.1.2 批量退货管理 8.1.2.1 功能简述
收单机构操作员可以按日期及批次号、批次状态进行批量退货文件处理情况查询，列表显
示批量退货文件处理信息，包括上传日期、批次、商户代码、总比数、总金额、成功比数、成功金额、状态、上传操作员、操作等。
8.1.2.2 操作流程说明
6. 用户在进入网站主页后，单击左侧【批量退货管理】选项卡，进入批量退货管理页面
7. 输入特定的查询条件，单击【查询】按钮后，可在页面下方显示符合特定条件的交易列表。 8. 在查询列表中，单击某条交易后的【查看】，跳转到与该条交易相关的批量退货文件明细结
果列表，在详细信息页面中，可进一步查看交易的详细信息。
9. 在查询列表中，单击某条交易后的【下载】按钮，可下载该条记录批量处理成功的结果。
8.1.2.3 操作界面
8.1.2.3.1. 第一屏 批量退货管理页面
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输入要素说明
1. 批量退货文件上传日期：点击文本框后，出现时间控件，可选择要查询的批量退货的开始
日期和截止日期。
2. 批次号：可以输入要查询的批量退货的批次号，格式为两位数字。
3. 批次状态： 用于选择要查询的批量退货的状态，有已上传未确认 、已确认未处理、处理
中、处理完成、处理超时、已撤销六个状态。 4. 【查询】：单击按钮，根据相应的查询条件跳转到批量退货文件结果列表页面
8.1.2.3.2. 第二屏 批量退货结果列表
输入要素说明
：单击链接后，跳转到批量退货文件明细结果列表页面 5. 【查看】
6. 【下载】:将处理结果下载至本地的txt文件或xls文件中
8.1.2.3.3. 第三屏 批量退货查看明细结果列表
输入要素说明 1. 【查看详细】：单击该链接，进入批量退货明细详细页面，用户可以查看批量退货明细详细
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的详细信息 2. 【返回】：点击返回按钮页面返回到查询列表页面
8.1.2.3.4. 第四屏 批量退货查看明细详细信息
输入要素说明
1.【返回】:点击按钮后，返回至批量退货文件明细结果列表页面
8.1.2.3.5. 第五屏 批量退货(状态:处理完成)结果文件下载
说明： 1.【确定】：文件下载。 2.【取消】：文件下载取消。
8.1.3 批量退货复核 8.1.3.1 功能简述
完成批量退货的复核操作
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8.1.3.2 操作流程说明
1. 用户在进入网站主页后，单击左侧【批量退货复核】选项卡，进入批量退货复核页面 2. 输入特定的查询条件，单击【查询】按钮后，可在页面下方显示符合特定条件的交易列表。
8.1.3.3 操作界面
8.1.3.3.1. 第一屏 批量退货复核查询页面
输入要素说明
1. 批量退货文件上传日期：时间选择控件用于选择待查询的时间段 2. 批次号：输入待查询的批次号
：点击后，查询出符合条件的交易列表 3.【查询】
8.1.3.3.2. 第二屏 批量退货复核查询列表页面
输入要素说明
4. 【查看】：查看批量退货文件明细结果列表
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5. 【确认】：完成确认操作 6. 【撤销】：完成撤销操作
8.1.3.3.3. 第三屏 批量退货文件明细结果列表页面
输入要素说明
：查看批量退货明细的详细信息 2. 【查看详细】
8.1.3.3.4. 第四屏 批量退货明细详情页面
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8.1.3.3.5. 第四屏 批量退货确认页面
输入要素说明 3. 【确定】：执行确认操作
8.1.3.3.6. 第六屏 批量退货撤销页面
输入要素说明 3. 【确定】：执行撤销操作
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8.2 单笔退货
8.2.1 单笔退货消费撤销 8.2.1.1 功能简述
用户可对直接消费类进行相关操作。
8.2.1.2 操作流程说明
1.用户在进入网站主页后，单击左侧【单笔退货消费撤销】选项卡，进入相应页面。
2.输入特定的查询条件，其中交易类型下拉框选择特定的交易类型，单击【查询】可查询出符合特定条件的交易列表。
3.在交易列表中，根据交易类型的不同可进行不同的操作。
现有系统操作员发起单笔退货消费撤销交易后，不再直接发起交易，而是需要在后台登记交易流水，记录到待复核交易明细表，真正的发起交易操作，需具备复核权限的人员完成。
8.2.1.3 操作页面
8.2.1.3.1. 第一屏 查询条件 (查询条件较少)
输入要素说明
1. 订单号：商户网站产生的订单号，即商户上送银联在线支付平台的订单号； 2. 交易流水号：银联在线支付平台产生的流水号；
3. 交易类型：用于选择要查询的交易类型，有直接消费和确认付款两个类型； 4. 交易金额：用于输入要查询的交易金额；
5. 交易时间：点击后，弹出时间选择控件，用于选择要查询的交易时间段；
6. 【查询】：单击后，可根据输入的查询条件在页面下方显示符合条件的交易列表；如果不输
入任何查询条件，单击后将显示所有的交易列表
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8.2.1.3.2. 第二屏 交易查询条件 (查询条件较多)
输入要素说明
1. 订单号：商户网站产生的订单号，即商户上送银联在线支付平台的订单号； 2. 交易流水号：银联在线支付平台产生的流水号；
3. 交易类型：用于选择要查询的交易类型，有直接消费和确认付款两个类型； 4. 交易金额：用于输入要查询的交易金额；
5. 交易时间：点击后，弹出时间选择控件，用于选择要查询的交易时间段； 6. 系统跟踪号：CUPS流水号，为6位数字；
7. 清算日期：点击后，弹出时间选择控件，用于选择清算日期 8. 银行订单号：用于输入要查询的银行订单号；
9. 第一排序、第二排序：对符合特定条件的交易查询列表内容排序，可选择以交易时间或交
易金额为标准进行正序或倒序的方式排序；正序是指按交易时间递增或金额数增加的方式排序，倒序是指按交易时间递减或金额数减少的方式排序；第一排序默认选择交易时间倒序的方式，第二排序默认选择交易金额正序的方式；
10. 【查询】：单击后，可根据输入的查询条件在页面下方显示符合条件的交易列表；如果不输
入任何查询条件，单击后将显示所有的交易列表
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8.2.1.3.3. 第三屏 交易信息列表页面
输入要素说明
【退货】：点击链接，可进行交易的退货操作
【消费撤销】:点击链接，可进行交易的消费撤销操作 【查看】:点击链接，可查看交易的详细信息
8.2.1.3.4. 第四屏 退货操作
输入要素说明
【退货金额】: 用于输入确认退货的金额 【确认】:点击后可进行确认退货操作 【取消】:点击后回到交易列表页面
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8.2.1.3.5. 第五屏 退货申请提交成功页面
8.2.1.3.6. 第六屏 消费撤销(只针对直接消费类型)
8.2.1.3.7. 第七屏 消费撤销申请提交成功页面(只针对直接消费类型)
输入要素说明
【返回】:点击后，返回交易列表
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8.2.2 单笔退货消费撤销复核 8.2.2.1 功能简述
操作员点击菜单左侧【单笔退货消费撤销复核】后，页面显示待复核交易查询页面，通过在单笔交易复核中，复核通过或复核拒绝，只有复核成功后，才能完成真正的交易发起。
8.2.2.2 操作流程说明
1.用户在进入网站主页后，单击左侧【单笔退货消费撤销复核】选项卡，进入相应页面。
2.输入特定的查询条件，其中交易类型下拉框选择特定的交易类型，单击【查询】可查询出符合特定条件的交易列表。
3.下方查询列表中显示不同的交易列表，身份验证通过后，通过复选框选择不同的交易，选择【复核通过】或【复核拒绝】来完成真正的交易发起。
8.2.2.3 操作界面
8.2.2.3.1. 第一屏 单笔退货消费撤销复核查询页面
输入要素说明
1. 操作员名：查询条件，输入操作员
2. 原交易流水号：输入待查询的交易流水号信息
3. 开始日期、截止日期：时间选择控件输入查询的起止时间 4. 原交易订单号：输入查询订单号 5. 退款订单号：输入退款订单号
6. 交易类型：下拉框选择待查询的交易类型，分消费撤销、退货、重复交易退款三种 7. 【查询】：点击后，将查询符合条件的交易列表，以便完成后续的复核操作 8. 【复核通过】：选择某笔交易后，点击该按钮，完成真正的交易发起操作 9. 【复核拒绝】：选择某笔交易后，点击该按钮，拒绝该交易，处理状态变为复核未通过
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10. 【查看】：点击查看链接，页面跳转到详情页面
11. 短信验证码：在进行关键操作时，通过给管理员手机发送验证码的方式进行安全验证。短
信验证码的详细操作部分见短信验证功能说明。
8.2.2.3.2. 第二屏 单笔退货消费撤销复核短信验证通过页面
说明
当前用户在短信验证通过后，在用户未退出系统的前提下，后续的复核操作均不需要进行额外的短信验证
8.2.2.3.3. 第三屏 单笔退货消费撤销复核操作-复核通过
当用户点击【复核通过】按钮，页面跳转到
输入要素说明
1.【返回】:点击按钮后，返回至单笔退货消费撤销复核查询页面
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8.2.2.3.4. 第三屏 单笔退货消费撤销复核操作-复核拒绝
输入要素说明
1.【返回】:点击按钮后，返回至单笔退货消费撤销复核查询页面
8.2.2.3.5. 第五屏 单笔退货消费撤销复核操作-查看
点击【查看】按钮，页面跳转到详情页面
输入要素说明
1.【返回】:点击按钮后，返回至单笔退货消费撤销复核查询页面
9 批量代付
9.1 代付文件审核
9.1.1 功能简述
收单机构可以对商户在商户网站上传的代付文件进行审核操作。
9.1.2 操作流程说明
1. 用户在进入网站主页后，单击左侧【代付文件审核】，进入代付文件审核页面
2. 输入特定的查询条件，单击【查询】按钮后，可在页面下方显示符合特定条件的交易列
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表。
9.1.3 操作界面
9.1.3.1 第一屏 代付文件审核查询页面
输入要素说明
1. 批付文件上传日期：点击文本框后，出现时间控件，可选择要查询的批量代付的开始日期
和截止日期。
2. 批次号：可以输入要查询的批量代付的批次号。
：单击按钮，根据相应的查询条件跳转到批量代付文件结果列表页面。 3. 【查询】
9.1.3.2 第二屏 代付文件审核查询列表页面
输入要素说明
1. 【通过】：点击通过链接，页面会弹出签名证书，选择正确的证书，点击确定，代付文件审
核通过； 2. 【拒绝】：点击拒绝链接，页面会跳转到代付文件审核拒绝页面；
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3. 【查看】：点击查看，查看代付文件明细列表信息。
9.1.3.3 第三屏 代付文件明细列表页面
输入要素说明 1. 【查看详情】：页面会跳转到明细详细信息页面 2. 【返回】：返回到查询列表页面
9.1.3.4 第四屏 代付文件明细详情页面
输入要素说明 1. 【返回】：返回到查询列表页面
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9.1.3.5 第五屏 审核通过-弹出签名证书
输入要素说明 1. 【确定】：选择正确的证书后点击确定按钮，进行审核通过操作 2. 【取消】：取消选择签名证书，页面恢复原来状态
9.1.3.6 第六屏 审核通过—成功的结果页面
输入要素说明 1. 【返回】：返回到查询列表页面
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9.1.3.7 第七屏 审核通过—失败的结果页面
输入要素说明 1. 【返回】：返回到查询列表页面
9.1.3.8 第八屏 审核拒绝页面
输入要素说明
1. 拒绝原因：填写审核不通过的原因
：返回到查询列表页面 2. 【返回】
3. 【确定】：完成审核拒绝操作
9.1.3.9 第九屏 审核拒绝—成功的结果页面
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输入要素说明 1. 【返回】：返回到查询列表页面
9.2 代付文件复核
9.2.1 功能简述
收单机构可以对商户在商户网站上传的代付文件进行复核操作。
9.2.2 操作流程说明
1. 用户在进入网站主页后，单击左侧【代付文件复核】，进入代付文件复核页面
2. 输入特定的查询条件，单击【查询】按钮后，可在页面下方显示符合特定条件的交易列表。
9.2.3 操作界面
9.2.3.1 第一屏 代付文件复核查询页面
输入要素说明
1. 批付文件上传日期：点击文本框后，出现时间控件，可选择要查询的批量代付的开始日期
和截止日期。
2. 批次号：可以输入要查询的批量代付的批次号。 3. 【查询】：单击按钮，根据相应的查询条件跳转到批量代付文件结果列表页面。
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9.2.3.2 第二屏 代付文件复核查询列表页面
输入要素说明
：点击通过链接，页面会弹出签名证书，选择正确的证书，点击确定，代付文件复1. 【通过】
核通过；
：点击拒绝链接，页面会跳转到代付文件复核拒绝页面； 2. 【拒绝】
3. 【查看】：点击查看，查看代付文件明细列表信息。
9.2.3.3 第三屏 代付文件明细列表页面
输入要素说明 1. 【查看详情】：页面会跳转到明细详细信息页面 2. 【返回】：返回到查询列表页面
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9.2.3.4 第四屏 代付文件明细详情页面
输入要素说明 1. 【返回】：返回到查询列表页面
9.2.3.5 第五屏 复核通过-弹出签名证书
输入要素说明 1. 【确定】：选择正确的证书后点击确定按钮，进行复核通过操作 2. 【取消】：取消选择签名证书，页面恢复原来状态
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9.2.3.6 第六屏 复核通过—成功的结果页面
输入要素说明 1. 【返回】：返回到查询列表页面
9.2.3.7 第七屏 复核通过—失败的结果页面
输入要素说明 1. 【返回】：返回到查询列表页面
9.2.3.8 第八屏 复核拒绝页面
输入要素说明
1. 拒绝原因：填写复核不通过的原因
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2. 【返回】：返回到查询列表页面 3. 【确定】：完成复核拒绝操作
9.2.3.9 第九屏 复核拒绝—成功的结果页面
输入要素说明 1. 【返回】：返回到查询列表页面
9.3 代付文件查询
9.3.1 功能简述
对代付文件进行查询操作。
9.3.2 操作流程说明
，进入代付文件查询页面 1. 用户在进入网站主页后，单击左侧【代付文件查询】
2. 输入特定的查询条件，单击【查询】按钮后，可在页面下方显示符合特定条件的交易列表。
9.3.3 操作界面
9.3.3.1 第一屏 代付文件查询页面
输入要素说明
1. 批付文件上传日期：点击文本框后，出现时间控件，可选择要查询的批量代付的开始日期
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和截止日期。
2. 批次号：可以输入要查询的批量代付的批次号。 3. 批次状态：可以选择代付文件状态作为查询条件。 4. 【查询】：单击按钮，根据相应的查询条件跳转到批量代付文件结果列表页面。
9.3.3.2 第二屏 代付文件查询列表页面
输入要素说明 1. 【查看】：点击查看，查看代付文件明细列表信息。
9.3.3.3 第三屏 代付文件明细列表页面
输入要素说明 1. 【查看详情】：页面会跳转到明细详细信息页面 2. 【返回】：返回到查询列表页面
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9.3.3.4 第四屏 代付文件明细详情页面
输入要素说明 1. 【返回】：返回到查询列表页面
10 国际化
10.1 登陆前国际化
10.1.1 功能简述
中国银联在线支付系统支持多语言环境（简体中文、繁体中文和英文），为不同语言的用户提供更为友好的界面支持。
10.1.2 操作流程说明
用户在浏览器中打开收单机构服务网站首页，进入用户登录界面后，在“请选择语言”下拉菜单中选择语言选项，系统进入相应的用户登陆页面
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10.1.3 操作界面
10.1.3.1 第一屏 登陆页面语言选择页面
10.1.3.2 第二屏 简体中文页面
输入要素说明
1.用户名：输入当前需要登录的用户名。 2.密码：输入用户密码。 3.机构：输入机构号。
4.登录：单击“登录”按钮后成功登录到商户网站主页。
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10.1.3.3 第三屏 英文页面
输入要素说明
1.UserId：输入当前需要登录的用户名。 2.Password：输入用户密码。 3.IIN：输入机构号。
4.LOGIN：单击“登录”按钮后成功登录到商户网站主页。
10.1.4 功能简述
中国银联在线支付系统支持多语言环境（简体中文和英文），通过选择不同的语言，系统可进入对应语言的用户登陆页面。
10.1.5 操作流程说明
用户登陆页面，在语言选择下拉菜单中选择语言选项，登录系统后，进入相应语言的系统页面
10.1.6 操作界面
10.1.6.1 第一屏 登录语言选择页面
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10.1.6.2 第二屏 简体中文页面
10.1.6.3 第三屏 英文页面
11 附录
11.1 附录一 对账文件格式说明
参见ACOM文件格式说明。
ACOM文件格式说明.docx
11.2 附录二 批量退货文件格式（文本）
11.2.1 批量退货文件上传格式说明
批量退货文件上传格式包括文件名、文件头、文件体，文件格式为txt格式。 文件名格式为“TH”（2位）+“商户代码”（15位，具体可按照UPOP接入商户的商户号而
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中国银联在线支付收单机构服务网站操作手册
定）+“_”+“YYMMDD”（6位）+“_”+“**”（批次号，2位）+“.txt”。
“文件头”放在文件的第一行，“文件体”从文件的第二行开始存放，一个明细记录为一行； 在每一行的最后一个字段之后跟一个回车换行符；
文件中每个字段间加用’|’ 作为分隔符，非必需项字段内容可以为空，但分隔符不能省略；
以人民币为例，金额字段的单位到人民币分，不包含小数点。 文件头格式如下：
内容 交易代码 商户代码 提交日期 批次号 总笔数 说明 必填。常量：E74 必填。由发送方填写的商户代码 必填。格式为 YYYYMMDD 必填。格式为**（数字，如01） 必填。格式为****（数字，如0001） 总金额 必填。限定为12位以内数字 预留字段1 扩展域。 预留字段2 扩展域。 文件体格式如下： 内容 说明 序号 必填。限定为4位数字（如0001） 商户号 必填。限定为15位数字 币种代码 必填。默认为156 退货金额 必填。单位为分，限定为12位以内数字 退货原因 非必填 原订单号 必填。 原交易时间 必填。YYYYMMDDHHMMSS 原始交易金额 必填。单位为分，限定为12位以内数字 附加信息 非必填 预留字段1 扩展域。 预留字段2 扩展域。 注：序号为唯一标识，一个文本中的每行文件体序号不可以重复，如重复需报错（文档系统检查时如遇错误，则需要将文本检查到最后一条，报错信息需要有明确的提示，至多显示10条错误信息提示），但序号不需保持一定的顺序。
11.2.2 批量退货结果文件回盘格式说明
批量退货结果文件回盘格式包括文件名、文件头、文件体，文件格式为txt格式。
文件名格式为“TH”（2位）+“商户代码”（15位，具体可按照UPOP接入商户的商户号而定）+“_”+“YYMMDD”（6位）+“_”+“**”（批次号，2位）+“_res”+“.txt”。
“文件头”放在文件的第一行，“文件体”从文件的第二行开始存放，一个明细记录为一行； 在每一行的最后一个字段之后跟一个回车换行符；
文件中每个字段间加用’|’ 作为分隔符，非必需项字段内容可以为空，但分隔符不能省略；
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以人民币为例，金额字段的单位到人民币分，不包含小数点。 文件头格式如下：
内容 交易代码 商户代码 提交日期 批次号 总笔数 总金额 说明 原样返回 原样返回 原样返回 原样返回 原样返回 原样返回 成功笔数 成功金额 单位为分 失败笔数 失败金额 单位为分
文件体格式如下： 内容 说明 序号 原样返回 商户号 原样返回 币种代码 原样返回 退货金额 原样返回 CUPS交易流水号 系统生成 订单号 系统生成后返回 CUPS交易日期 格式为YYYYMMDD CUPS交易时间 格式为HHMMSS 交易处理状态 1成功 2失败 交易结果码 成功为0000000，其它为失败响应码 结果说明 即为交易结果码的中文显示原因 附加信息 原样返回 预留字段1 原样返回 预留字段2 原样返回。 11.2.1 文件示例
TH105550149170027_110816_50.txt
11.3 批量退货文件格式（EXCEL）
11.3.1 批量退货文件上传格式说明
批量退货文件上传格式包括文件名、文件头、文件体。
文件名格式为“TH”（2位）+“商户代码”（15位，具体可参照UPOP收单机构代码而定）+
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“_”+“YYMMDD”（6位）+“_”+“**”（批次号，2位）+“.XXX”(文件格式)。
“文件头”放在文件的第一行，“文件体”从文件的第二行开始存放，一个明细记录为一行； 文件中每个字段占用一个EXCEL单元格，非必需项字段内容可以为空，但不能将后一列单元格中需填入的要素放到该非必填项为空字段的单元格中；
以人民币为例，金额字段的单位到人民币分，不包含小数点。 文件头格式如下： 内容 提交日期 批次号 总笔数 说明 必填。格式为 YYYYMMDD 必填。格式为*或**（数字，如1或11） 必填。格式为*、**、***、****（数字，如1） 总金额 必填。限定为17位以内数字 预留字段1 扩展域。 预留字段2 扩展域。 文件体格式如下： 内容 说明 序号 必填。限定为4位以内数字（如1、22、333、4444） 原订单号 必填。 原交易时间 必填。YYYYMMDD HH:MM:SS（如：20110701 03:03:28注意空格） 退货金额 必填。单位为分，限定为13位以内数字 退货原因 非必填 商户号 非必填。数字 附加信息 非必填 预留字段1 扩展域。 预留字段2 扩展域。 注：序号为唯一标识，一个文件中的每行文件体序号不可以重复，如重复需报错（文档系统检查时如遇错误，则需要将文本检查到最后一条，报错信息需要有明确的提示，至多显示10条错误信息提示），但序号不需保持一定的顺序，空行做跳过处理。其余退货的要求，与目前UPOP消费类交易退货完全一致在此不再赘述。
重要：EXCEL文件的单元格类型必须全部设置为文本！最好使用9.3.3的模板文件来制作！
11.3.2 批量退货结果文件回盘格式说明
批量退货文件回盘格式包括文件名、文件头、文件体。
文件名格式为“TH”（2位）+“商户代码”（15位，具体可参照UPOP收单机构代码而定）+
（6位）+“_”+“**”（批次号，2位）+“_res”+“.XXX”(文件格式)。 “_”+“YYMMDD”
文件头“文件头”放在文件的第一行，“文件体”从文件的第二行开始存放，一个明细记录为一行；
文件中每个字段占用一个EXCEL单元格；
以人民币为例，金额字段的单位到人民币分，不包含小数点。 文件头格式如下：
内容 提交日期 批次号 说明 原样返回 原样返回 67
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总笔数 总金额 原样返回 原样返回 成功笔数 成功金额 单位为分 失败笔数 失败金额 单位为分 文件体格式如下： 内容 说明 序号 原样返回 CUPS交易流水号 系统生成 订单号 系统生成后返回 退货金额 原样返回 CUPS交易日期 格式为YYYYMMDD CUPS交易时间 格式为HH:MM:SS 交易处理状态 1成功 2失败 交易结果码 成功为0000，其它为失败响应码 结果说明 即为交易结果码的中文显示原因 商户号 原样返回 附加信息 原样返回 预留字段1 原样返回 预留字段2 原样返回。 退货交易需验证原交易。收单机构通过数字证书对每笔明细与原交易进行匹配，要求退货累计金额必须小于或等于原交易金额，商户提交的批量退货总额必须小于或等于商户当日消费总额，提供退货结果查询及文件下载，支持隔日退货。退款需机构用户证书签名（今后加入签名验证功能）。
11.3.3 文件示例
TH105550149170027_110818_61.xls
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