法律分析：1、与旅游经营者协商和解。2、请求消费者协会调解。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
法律依据：《中华人民共和国旅游法》 第八十 县级以上旅游主管部门和有关部门，在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时，发现违反本法规定行为的，应当依法及时作出处理；对不属于本部门职责范围的事项，应当及时书面通知并移交有关部门查处。
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