遇到发错货给客户，客户不愿意退回的情况，当事人可以先与客户沟通，如果沟通解决不了的，可以收集好相关证据，可以起诉客户要求返还或者折价补偿。根据相关法律规定，他人随便占有自己的不动产或者动产的，动产或不动产的权利人是可以请求对方返还原物的。
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