律师解析：
到所在地的市场监督管理局投诉，市场监督管理局可以处罚；此外，还可以选择到起诉要求退还未接受服务的款项。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一） 与经营者协商和解；
（二） 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三） 向有关行政部门投诉；
（四） 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五） 向人民提起诉讼。
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