智能化技术在图书馆服务管理中的应用探究

2020年1月智能化技术在图书馆服务管理中的应用探究安山西太原030024）（太原理工大学图书馆，蓓图书馆信息化建设也成为了图书馆发展过程中【摘要】随着信息化技术的不断发展，图书馆服务管理中的智能化技术应用越来越广泛复杂，

非常重要的一个环节。笔者针对图书馆的智能化技术发展和建设进行了详细的调查和研究，对于图书馆服务管理中智能化技术的有效应用进行了探讨，致力于提升图书馆的服务管理水平，希望能为智能化技术在图书馆服务管理中的应用提供一定的参考。【关键词】图书馆；智能化技术；服务管理；应用【中图分类号】【文献标识码】【文章编号】（2020）G250.7A1006-422201-00-02

1当前图书馆管理中智能化技术的有效应用1.1图书馆智能检索水平不断提升

互联网技术以及智能化技术的有效发展袁为我国传统行业的优化和完善提供了便利条件袁升了我国多个行业的应用管理效率袁对于行业的发展以及社会的进步起到了有效的推动作用遥在当前的图书馆服务管理中袁智能化技术逐渐地被应用和推广袁能化技术可以实现自动化的线上处理袁对于图书信息的统计和分析起到了极大的推动作用袁提升了图书借用和归还的效率袁提升图书馆的用户体验遥

能适应智能化图书馆管理体系袁进而容易产生一些操作失误等问题袁严重地影响了使用人员的使用体验袁对于图书馆整体水平的提升造成了一定的阻碍遥

传统的图书馆管理体系要求使用者在图书馆内部完成图书的借阅和归还袁很多图书也必须要在图书馆内部借阅使用袁并且图书以纸质版为主遥在智能化技术的应用过程中袁很多的服务都需要在线上展开袁这一模式的改变对于图书馆整体的运营体系造成了很大的冲击袁也使得整个服务管理体系不能满足智能化技术的线上发展要求袁对于智能化技术的应用推广造成了一定的阻碍遥另外袁电子版书籍补充不及时袁数量和覆盖范围也存在问题袁使得很多书籍无法在线上进行借阅和使用袁降低了使用者的使用体验袁也影响了智能化程度的提升[2]遥

2.2图书馆管理运营体系影响了智能化技术的应用

1.2图书馆数据挖掘技术日益成熟

为了提升图书馆管理的智能化程度袁加强智能化技术在整个图书馆服务管理体系中的应用和推广袁相关部门进行了大量的投资建设袁极大地提升了智能化技术在图书馆服务管理中的应用水平遥当前图书馆的智能检索技术水平不断提升袁人工智能与信息检索的交互性越来越强袁这帮助读者可以通过更精炼的语言检索到自己想要读取的数目袁极大地提升了检索的效率和速度袁同时智能检索技术还包含同义词技术以及概念搜索等多种搜索方式袁为广大读者提供了更加强有力的检索支持遥

为了提升智能化技术在图书馆服务管理中的有效应用袁相关部门不仅在设备上投入了大量的资金进行不断的更新换代袁对于图书馆的智能化管理系统也进行了不断的升级袁数据挖掘技术得到了有效的推广使用遥数据挖掘技术是一种利用信息技术以及信息分析手段来对数据进行分类识别整理的技术袁它可以通过大数据的方式帮助工作人员将馆藏资源数据进行深入的挖掘分析袁找出系统数据中有用的部分袁并进行一定的聚类分析尧关联分析以及概念描述分析等袁帮助管理人员更好地整理数据信息袁同时也提升了读者进行数据查询的效率袁极大地提升了图书馆管理中智能化技术的应用水平[1]遥

3提升智能化技术在图书馆服务管理中应用水平的措施3.1深入发展应用智能代理技术

2智能化技术在我国图书馆服务管理应用中存在的问题2.1智能化系统操作使用效率较低

智能代理技术是当前图书馆智能化技术应用中非常重要的一个方面袁它也被称为可以野思考冶的软件技术袁对于图书馆智能性的提升有着显著的促进作用遥智能代理技术具有强大的智能性和自主性袁可以实现有效的推理功能尧通讯功能以及代理功能袁为读者提供更加全方位的服务袁在现代图书馆应用中具有很强的可信赖性遥在智能化图书馆建设过程中袁应当重点提升智能代理技术的使用水平袁帮助读者可以通过智能代理技术的推理与分析功能袁实现更加准确化的信息检索应用遥同时袁图书馆在智能化技术应用的过程中袁还应当发挥出智能代理技术通讯能力较强的特点袁使得该技术能够与读者进行充分的信息交换袁进而帮助读者获取到更多的有效信息袁提升读者的图书馆使用体验遥最后袁智能代理技术也应当被应用于图书馆知识库的更新和升级中袁通过更加全方位的信息智能管理来实现知识库的代理升级和完善袁时刻保持信息库的全面性和先进性袁为图书馆的智能化技术应用提供更好的数据支持遥

首先袁图书馆虽然配备了智能化的操作系统袁同时也引进了先进的智能化管理设备袁但是由于工作人员传统的工作方式袁有时候智能化设备以及智能化系统并没有发挥出应有的作用袁很多智能化设备和系统操作存在问题袁使得整体的智能化水平并没有得到有效的提升遥此外袁图书馆的工作人员基本上是从传统的图书馆管理模式中延续而来袁这使得他们并不

3.2加强数据资源的整合和应用

图书馆的建立和使用过程中需要处理大量的数据资源袁而这些资源涉及的方面非常广泛袁所具备的特点也非常的丰富遥因此袁想要提升智能化技术在图书馆服务管理中的应用水平就必须要通过更加强大的数字资源整合技术袁来提升图书馆的数据资源整合和应用能力遥当前图书馆系统管理过程中

2020年1月通信设计与应用55

浅谈老旧社区智慧化改造方案马（湖北邮电规划设计有限公司，武汉430023）磊，邓海荧以社区现有的信息管理服务平台和网络设施为基础，【摘要】老旧社区智慧建设总体目标是结合智慧城市的不断发展，以社区居民需求为根本，

控制技术、云计算、物联网技术、系统集成技术，将居民生活紧密相整合内部信息资源，改扩建社区软硬件设施，采用先进的计算机技术、通信技术、

网络化和智能化、互动化和协同化。关的信息资源整合共享，并能将整合后的信息及时传送和发布，实现社区治理和社区居民生活数字化、

云计算【关键词】智慧社区；物联网；

【中图分类号】【文献标识码】【文章编号】（2020）TU984.12A1006-422201-0055-02

在国家的大力支持下袁以移动互联网尧云计算尧物联网尧大数据等技术为载体的智慧社区建设快速落地遥但随着社区居民的需求日益增长袁目前智慧社区建设取得的成效还远远不够袁落地过程中还存在一些不足和问题袁特别是针对老旧社区的改造遥老旧社区智慧化改造以为民服务为根本袁立足于社区实际袁完成老旧社区基础设施智能化改造袁实现治理现代化袁管理自主化袁服务多元化袁运营可持续化等目标袁着力打造联系服务群众的便民服务中心袁促进社区健康可持续发展遥

0引言1老旧社区改造需求根据对部分社区居民尧物业的调研结果袁便民基础设施设备的建设完善是当前居民们迫切希望的袁居民们希望社区加大基础设施的建设袁针对社区服务的需求袁加大社区建设的投入袁搭建公共WIFI网络袁通过野智慧社区冶的建设袁让智能化尧实用化的设施设备为社区居民日常生活带来便捷遥

1.1基础设施完善的需求

1.3社区医疗卫生需求

根据调研袁居民希望实现社区公告尧通知等公众信息能及时尧准确的通过多种不同的渠道传达到居民手中尧居民可通过多种渠道获取所关注的公众信息曰希望在线的办理各类社区政务业务资料审核和预约袁为社区政务事务的办理提供办理预先审核服务袁能让居民少跑路少走弯路曰希望建立社区民声服务通道袁方便居民向社区反映各类问题和困难袁形成社区与居民的互动通道袁以此满足在工作和生活中遇到需解决的问题时袁向事处尧社区居委会反映袁寻求帮助的需要曰希望建立社区志愿者服务平台袁更进一步的发挥居民志愿服务的特色袁为社区提供更优质尧更有特色的志愿者服务体系遥

1.2居民生活便捷的需求

调研还发现居民对社区治安管理非常关注袁部分老旧小区未建有视频监控系统袁居民财产得不到有效保障遥

老旧社区居民人口众多且老年人占比很大袁医疗卫生信息化系统和相关设施设备的建设尤为重要遥被调研对象表示

图书馆运营过程中需要处理大量的无效信息袁因此袁想要有效地促进图书馆的智能化发展袁加强智能化技术在图书馆服务管理中的应用水平袁就必须着重提升信息过滤技术的使用水平遥信息过滤技术袁顾名思义就是对信息进行有效过滤的一种技术手段袁它可以通过对信息的内容和质量分析袁过滤掉一些无用的信息袁进而保证了数据搜集的有效性和实用性袁同时它还可以极大地减轻图书馆工作人员的负担袁实现更加高效的信息管理遥通过提升信息过滤技术的使用水平袁用户也可以获得更加稳定的数据库支撑袁他们在检索数据时所获得的无效信息会越来越少袁进而提升他们的使用体验遥此外袁无效信息的减少还可以实现数据库更加高效稳定的建立袁提升数据库的整体质量袁帮助读者更加简单轻松地收集有效信息袁为

3.3提升信息过滤技术的使用水平

应用比较广泛的数字资源整合技术是SFX技术袁该技术可以将系统产生的异质以及异构数据资源进行有效的整合和处理袁将离散型的数字资源优化整合袁实现更加有效的数据分析和应用能力[3]遥同时袁数字资源整合技术还可以帮助图书馆的工作人员进行有效的图书信息分类整理袁帮助他们更好地完成图书馆馆藏资源的管理袁保证了整个馆藏资源使用管理的有效性遥因此袁今后在智能化技术的应用过程中袁应当着重加强其数据资源的整合和应用处理水平袁以此来帮助图书馆更好地实现智能化发展遥

图书馆服务质量的提升提供了极大的助力袁是今后图书馆智能化技术应用过程中必须要注重提升的一个方面遥

智能化技术在图书馆服务管理中的有效应用袁极大地提升了图书馆的智能化程度袁了大量的劳动力袁为图书馆管理和服务质量的提升提供了良好的条件遥在今后建设过程中袁图书馆服务管理应当加强数据资源整合技术尧信息过滤技术以及智能代理技术的使用水平袁为图书馆智能化程度的升级完善提供条件袁为读者提供更好的服务遥

参考文献

4总结[1]魏慧敏.大数据时代图书馆信息化现状及对策[J].漯河职业技术学院学报袁2018袁17渊5冤院94-96.

[2]李黎袁李蹊.高校图书管理信息化建设存在的问题及对策研究[J].中小企业管理与科技渊下旬刊冤袁2016渊5冤院31-32.

[3]朱娜.互联网时代的图书管理信息化建设[J].黑龙江科学袁2018袁9渊7冤院162-1.

收稿日期：2019-11-20作者简介：安蓓渊1972-冤袁女袁回族袁河北保定人袁馆员袁硕士研究生袁主要研究方向为数字图书馆技术尧数据挖掘尧信息素养教育等遥