探析如何提高中职旅游服务与管理专业学生的导游讲解能力

教学研究

探析如何提高中职旅游服务与管理专业学生的

导游讲解能力

张莉馨

（盘锦市经济技术学校，辽宁盘锦124000）

摘要：在经济不断发展建设的过程中，人们的生活水平有了显著的提升，人们在闲暇之余会利用更多的时间出门旅行，所以旅游业

在近几年的发展过程中得到了迅速的发展，旅游业的发展要求导游具备更加专业的讲解能力，因此在当前的中职旅游专业中，应该不断提升旅游服务水平，促进讲解能力的提升，这样才能更好的发展我国旅游事业。本文重点探讨的问题是当前导游讲解能力在提升过程中存在的一些不足之处，需要相关中职专业同学加以进一步的完善，为今后导游人才的培养做出突出的贡献。这样才有助于未来社会的兴旺发达，为社会提供源源不断的高素质导游。

关键词：旅游管理；导游讲解能力；培养在开展导游工作的过程中，要求导游掌握的最基本的技能就是者专业素质的重要指标。然而，有些中职院校旅游管理专业的学生讲解，因为这是与游客进行沟通的重要内容，每到一个地方，因为游虽然在熟悉的人面前能够谈笑自如，但一旦到了重大场合或者面对客对这个地方并不熟悉，所以才需要导游进行讲解，所以导游的讲众多陌生人时，就会出现怯场现象，这就导致在导游工作中错误百

不同的地区讲解的风出、词不达意，严重影响了服务质量。鉴于此，教师要采取科学方法，解风格与游客是否满意具有十分密切的联系。

格也是不相同的，所以导游的讲解能力十分重要，我国拥有大好河帮助学生解决心理上的障碍，让他们学会在众人面前表达，培养他山，导游如何将每一处风景栩栩如生的通过一张嘴展现出来，其实们的语言表达能力。如教师在进行课堂教学之前，可以让学生进行充分的显示出了导游的个人能力。所以要想吸引游客的注意，并且几分钟的演讲，景点介绍、读演讲的内容和题材不限，可以是新闻、

故事、脱口秀等。这样能够让每个学生得到塑造良好的形象，就需要导游不断提升自身的素质，尤其是讲解能书笔记，也可以是笑话、

力，作为中职院校中与导游相关专业的学生，就更加应该在学校学锻炼的机会，不仅能够提高他们的语言表达能力，还能够使知识面

在业余时间，学生可以以小组的形式进行自主练习，只要习时加强这方面技能的培养，这样才能为今后的事业做出重要的贡得到拓展。

献。坚持不懈，学生的语言表达能力定会得到不同程度的提高。

１中职旅游管理专业学生在讲解方面存在的问题２．３开展实地讲解训练从当前中职旅游管理专业的学生在校学习情况来看，他们主要要想使学生的导游讲解能力切实得到提高，只依靠课堂上的教存在的问题之一就是缺少创造力，导游必须要具备深厚的语言以及学和训练是远远不够的，只有在真实情境中进行训练，学生才能有文字能力，可以将搜集的材料以自己的方式记忆下来并且串联成一身临其境之感，因此，中职院校和教师真正体会到导游讲解的感受。段导游解词，有时候还会出现随机应变的情况，但是在网上所搜集可以开展实地讲解训练活动，让学生到景点现场进行讲解。在开展的资料中，大多都是书面语的，也就是说比较乏味，很少能够吸引起实践活动之前，教师和学生都要做好充分的准备，首先，教师可以对游客的关注，这样一来游客也就没有这样的心思再继续游览了。其讲解的内容进行示范，或者播放对景点进行介绍的视频。其次，学生次是在讲解的过程中，很少使用肢体语言，实际上肢体语言是一种要亲自查阅景点资料，并且编写导游词。到达景点之后，学生要根据全世界共同的语言，通过肢体语言的运用可以拉近与游客之间的关教师分配的任务，对自己负责的景点进行讲解，教师要认真观察学系，营造出一个和谐的氛围，但是缺少肢体语言的应用就会显得十生的表现，适当给予指导和帮助。实地讲解活动能够提高学生的积分僵硬，游客在单调的解说中索然无味。最后是从知识储备方面来极性，让他们在实际情境中了解作为一名导游需要具备的能力和素看，中职院校的学生在学习能力方面来看被动性较强，所以不会主质，从而提升讲解能力。教师还要对表现优秀的学生进行奖励，提高动的去学习历史、地理等相关方面的知识，在这种情况下现有的导他们的自信心。

２．４举办导游讲解比赛游词很快就会被淘汰，如果没有新的内容衔接，那么就会显得不知

在我国的旅游行业中，各个地区都会举办导游讲解方面的比所措。

赛，评选优秀导游，中职院校可以将这种形式合理应用到旅游管理２培养中职旅游管理专业学生导游讲解能力的方法

专业的教学中去。学校可以定期开展导游讲解大赛，２．１增加学生各方面的知识储备让学生自愿报

重点提高学生在知识储备方面的能力需要从以下几方面入手。名，设置合理的比赛项目，对学生的讲解能力、知识储备、应变能力一是要经常读书，在日常教学过程中需要培养学生读书的习惯，这等进行考查，并且邀请当地优秀导游做评委，对于表现优秀的学生样有助于他们进一步扩大知识面，在读书的同时可以摘录一些笔进行奖励。这种方式不仅能够让学生发现自己的优点和不足，增强

无论是文化方面的，还是社会对导游知识的学习兴趣，记，这样对今后知识的积累有所帮助。还能够有效提高学生的导游讲解能力。

风俗方面的，学生都应该有所涉猎，可以在假期的时候多组织学生结束语开展一些活动，增加读书的趣味性，让学生在轻松愉悦的氛围下更综上所述，在当前社会发展的过程中，人们的生活变得更加多好的进行阅读。二是在教学方法的选择上应该注重有选择性。其根姿多彩，旅游是其中的一个主要方式，选择出行的人越来越多，就需本性的目的在于促进学生学习兴趣的提高，所以教师在讲解的过程要更多的导游人才予以支撑，但是导游如果个人的素质不佳，那么中，可以充分的运用一些现代化的教学设备，让学生更加直观的学对于整个行程来说将会产生直接的影响。作为导游人才输出的重要习到相应的内容，鼓励学生将自己的观点说出来，这样才能真正的场所，中职院校应该不断加强学生导游讲解能力的培养，为旅游行了解学生到底需要什么。三是要举行实地体验活动，只有亲身经历业的发展做出重要的贡献。才能有切身的体会，所以中职院校应该经常组织学生前往实地进行参考文献考察，在考察结束后撰写报告，互相交流与展示结果，这样对学生的[1]徐进.中职导游专业学生导游讲解能力的培养[J].才智，2011（23）.积极性会有很大的帮助。让学生对导游知识更加了解，学生在这一[2]吴紫英.中职旅游管理专业学生语言能力培养探究———以安庆职过程中的自主能力以及创造能力都会得到显著的提高。业技术学院旅游管理专业为例[J].吉林省教育学院学报（下旬），2012

２．２提高学生的语言表达能力（6）.对于导游行业来说，导游员的讲解能力对于工作质量起着决定[3]王辉，苗蕊.浅析学生导游讲解存在的问题和讲解能力的培养[J].性的作用。讲解能力决定着导游服务水平的高低，是评价导游工作科技创新导报，2009（11）.