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内部质量体系审核管理程序

来源:好走旅游网


1.目的

通过实施内部体系审核,确定质量管理体系是否符合策划安排标准的要求。质量管理体系是否得到有效实施和保持,以便及时发现问题,采取改进措施。 2.适用范围

本程序适用于公司内部质量管理体系审核活动。 3.职责

3.1由管理者代表任命一名审核员任内部体系审核组组长具体负责。 3.2公司内部体系审核组负责审核全部与质量管理有关的部门和活动。 3.3各有关部门负责配合做好审核工作,向审核组报告相关工作,对审核中发现的问题及时采取纠正措施。

3.4技术质量部负责内部体系审核资料的发放、保存。 4.相关文件

4.1管理评审管理程序 PX/QS2-05-2004 4.2记录的管理程序 PX/QS2-02-2004 5.工作描述 5.1 审核员的管理

本公司的内部体系审核员应经过培训有“内部审核员证书”,有一定质量管理和质量技术方面的经验,有策划、组织、交流和领导能力,具备如政治、诚实、有判断能力、分析能力以及容易接受新知识等的个人素质,并确保审核过程的客观性、公正性 (审核员不应审核自己部门) 。 5.2编制年度内部体系审核计划

由技术质量部负责制定公司年度内部质量体系审核计划,并报总经理审批后发放相关部门。年度审核计划应包括:审核目的、范围和审核预定的日期、审核

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频次、依据的文件。

正常情况下每年不少于1次,间隔12个月。遇下列情况必须适当增加审核: (1)总经理根据工作需要认为有必要进行时; (2)出现其它必须安排审核的情况时; (3)顾客提出要求时; (4)内部/外部不符合时。 5.3 内部质量体系审核的准备

5.3.1由管理者代表任命具备内审员资格的人员担任审核组长。

5.3.2由管理者代表和审核组长讨论后,选派具备资格且于被审核区域无直接责任的内审员组成审核组,并根据情况进行分工,组长负责本次的具体组织工作。 5.3.3审核组长根据质量管理体系的过程和区域的情况、重要性以及以往审核的结果,制定“内部审核工作计划”,审核工作计划应包括: a.审核的目的和范围、审核时间; b.依据的文件;

c.审核部门的主要项目及时间安排; d.审核员分工;

5.3.4审核员接到“内部审核工作计划”后,准备审核文件:编制审核检查表。 5.3.5 审核组长提前通知受审核部门,下发“内部审核工作计划”。

5.3.6 受审核部门依据“内部审核工作计划”做好必要的准备工作。若对审核时间安排或审核项目有异议,提前2天通知审核组,经协商后可以另行安排。 5.4 审核的实施

5.4.1首次会议:在审核组长主持下,召开全体受审核部门相关人员参加的首次会议,宣布审核的目的、方法、程序、日期安排及有关事项,做好记录到会人员签到。

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5.4.2 管理者代表讲明审核的主要意义,提出对被审核部门的要求。 5.4.3 现场审核

5.4.3.1审核的具体内容应按照“审核检查表”进行。

5.4.3.2审核员通过交谈、查阅文件、检查现场、收集证据来检查质量体系运行情况。

5.4.3.3 现场审核采取抽样的方法,发现和收集不符合证据,并做好现场审核记录。

5.4.3.4审核组内部交流,部门审核结束由审核组长负责组织召集小组会议,讨论审核结果,确认不合格项。

5.4.3.5审核组与受审方负责人沟通,对审核过程发现的问题,由该项工作的负责人或受审核部门负责人确认,以保证不合格项能够被理解,以利于纠正。并下达“不合格项报告”。

5.4.3.6 由审核组长召开末次会议。受审核部门负责人、审核组成员,及相关人员到会,宣布审核结果,提出纠正措施建议。 5.5 编制审核报告

5.5.1 审核报告由审核组长或授权审核员编写,报管理者代表批准后发放给相关部门。

5.5.2 审核报告的内容:审核的目的、范围和日期,受审核部门、审核依据的文件,审核员名单,受审核部门主要参加人员,审核综述及结论性意见,不合格项汇总及纠正要求。

5.5.3 审核报告的发放范围:总经理、管理者代表、有关副总、受审核部门、不合格项涉及的部门。 5.6 审核后的跟踪验证

5.6.1 受审核部门收到“不合格项报告”后一周内,应对不合格项进行原因分

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析,提出应采取的纠正措施、完成日期与责任者,认真实施整改并在“不合格项报告”上填写“纠正措施计划”报技术质量部。

5.6.2 审核员跟踪纠正的实施结果。并评价是否达到预期效果。

5.6.3 对短期内不能纠正的不合格项,责任部门制订纠正措施计划,交管理者代表确认后实施。审核员对其跟踪检查.并写出跟踪审核报告。

5.6.4技术质量部应适时将内部审核的有关文件,如纠正措施实施情况,提交管理评审。

5.7内部质量体系审核的有关记录按照《记录的管理程序》执行。 6.质量记录 记录名称

保存期

保存地点

6.1 PX/QS4-26-01内部审核检查表 三年 技术质量部 6.2 PX/QS4-26-02不合格项报告 三年 技术质量部 6.3 PX/QS4-26-03首末次会议签到薄 三年 技术质量部

编制: 审核: 批准:

内部质量体系审核流程图

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内审计划

审批 N

Y

编制检查表

检查表

首次会议

便于 现场配合 现场检查

符合 性

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审核组内部沟通

不合格项报告

审核组与受审核方沟通

与受审方 领导达成共识

末次会议

与受审方 达成共识

审核 报告

采取纠正措施 提交审核报告

跟踪验证

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