加强医院文化建设促进医院全面发展

作者：孙秀立

来源：《青海党的生活》 2009年第6期

■孙秀立

近年来，青海省中医院把以“医院精神、价值观念、道德规范、行为准则”和“医疗质量”等为主要内容的医院文化建设，作为医院精神文明建设和思想建设的重要工作来抓，促进了医院的全面发展。医院连续四次被青海省委、省政府授予省级“文明单位”，连续五年被青海省卫生厅评为“先进集体”，2005年被中央精神文明建设指导委员会评为“全国精神文明建设工作先进单位”．2008年被卫生部思想政治工作促进会评为全国卫生系统思想政治工作先进单位。

以社会主义核心价值体系为主线，全面开展医院文化建设。医院不断加强对职工的思想教育，开展以社会主义核心价值观为基本内容的爱国主义、集体主义和社会主义教育．在实际工作中，注重培育和提炼主题鲜明的医院核心价值观和医院精神。通过社会主义核心价值观的教育．引导广大医务工作者树立正确的世界观、人生观、价值观，坚定共产主义远大理想和中国特色社会主义的信念，培养了广大职工的团队意识，使全体职工将个人的追求和医院的目标结合在一起，将个人利益融入到医院的整体利益中．增强了医院的凝聚力和向心力，提高了医务人员参与医院文化建设的自觉性，在培养社会主义核心价值体系中充分体现了医院文化。

在精神文明建设活动中，不断加强医院文化建设。群众性精神文明创建活动，是医院文化建设的重要内容。医院着重抓了系列工程的工作。“形象工程”，结合医院工作实际，开展了“医院管理年”、“百日优质服务”，“白求恩杯竞赛活动”、“医院文化建设年”、“创新服务理念，构建和谐医院”及“提高医疗质量、构建和谐医院、建设医院文化”等精神文明创建活动。开展以党支部和科室为对象的创建先进党支部、先进科室、先进班组等活动。以职工个人为对象开展“优秀员工”、“优秀党员”、“优秀团员”、“岗位能手”、“优秀护士”等创先争优活动。这一系列活动主题明确，内容丰富，形式多样，既陶冶了广大职工的情操，又增强了团队的向心力．提高了竞争力，在活动中不断深化和丰富了医院文化建设的内涵，促进了医院文化健康发展。

以优化医院环境、形象为形式，全面体现医院文化建设。在医院文化建设活动中，医院特别注意加强了对就医环境和医院形象的建设。坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，营造人性化服务氛围，努力营造“尊重病人，照顾病人，体贴病人、关心病人”的温馨、舒适、方便的就医环境，将“亲情、爱心、诚心、温情及关爱”贯穿于医疗工作始终，让人情味充满医疗全过程：在住院大楼内悬挂了高雅优美的装饰画及书法作品，设置了中医医训“大医精诚”、养生保健知识、健康教育及专科专病的宣传栏，全方位地展示和传播医院文化，医院无处不彰显着传统的中医特色和中医文化的气息：在各住院病房内均设有《服务指南》，内容有住院须知、医院服务信息、医院简介及电话咨询系统．为病人住院和治疗提供方便和信息：在住院部和门诊大厅都设立了电子显示屏和触摸屏，有医院简介、专科专家介绍、各项医疗服务价格、药品价格等；门诊大楼内各诊疗区域分布合理，标识醒目，使前来就诊的患者能便捷地找到需要的资讯，并在门诊设有咨询服务台、简易门诊及流动导医服务岗位．随时为患者提供方便、快捷的导诊服务；为解决患者找名老中医看病难的问题．医院设立了名老中医工作室和国医馆．将全院名老中医及高级中青年优秀专家集中于此为患者服务。同时，在门诊开设预约挂号，实行挂号、收费、划价、取药一条龙服务，简化了就医程序和服务流程。对传统的中草药饮片进行了包装改良．引进分袋包装，开设中医煎药室，为病人提供代煎中药服务：投入

300多万元，完成了医院信息管理(HIS)系统的建设，在诊疗工作中实现了电子处方、电子医嘱，进一步规范了医疗行为，简化了就诊流程，缩短了就诊时间，极大地提高了工作效益和管理效

率。各项医疗和服务工作．方便了病人，提升了医院的整体形象，全面体现了医院文化建设效益。

（作者单位：省中医院）