配送期末作业全解

单选题

1、按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业是（ B ）

A．分货 B．拣选 C．流通加工 D．保管

2、在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动是指（ A ） A．配送 B．运输 C．分拣 D．装卸搬运

3、下列哪项不属于配送中心的主要功能（ D ）A．储存功能 B．分拣功能 C．配送功能 D．计划功能

4、桶装液体、散装颗粒、冷冻食品等货物的分拣作业，一般以（ D ）为分拣单位。

A.单件 B.箱 C.托盘

D.特定包装单位

5、订单分批策略中的总合计量分批适用于下列哪种情况（ C ） A．间隔时间短的订单 B．用户需求时间要求强的订单 C．周期性配送的订单 D．以上答案都不对

6、在一般的配送作业中，哪一项作业必要时可以省略（ C ） A．进货 B．装卸搬运 C．储存 D．订单处理

7、采用准时配送方式，实施生产企业“零库存”，配送是典型（ A ）增值服务。

A．以顾客为核心 B．以促销为核心 C．以制造为核心 D．以时间为核心

8、订货人员携带订货簿及手持式终端机在配送中心仓库巡视货架，若发现缺货则用扫描器扫描订货簿或货架上的商品标签，并输入订货数量等资料，再利用数据将订货资料给供应商或总公司，这种订货方式称为（ D ）。

A．传真订货 B．邮寄订货 C．电话订货 D．电子订货

9、若干个配送企业开展协作，在核心企业的统一安排调度下，各个配送企业分工协作、联合行动，共同对某一地区的

用户进行配送，称之为（ B ）。

A．配送模式 B．共同配送模式 C．集团配送模式 D．商流、物流一体化配送模式

10、当订单要求紧急发货时，可开启短暂而固定的时窗五或十分钟，再将时窗中所有的订单做成一批进行批量拣取，

这称为（ B ）分拣策略。 A．总合计量分批 B．时窗分批 C．固定订单量分批 D．智慧型分批

11、( C )配送服务方式，要求有很高水平的配送系统来实施，而且最不大可能对多用户进行周密的共同配送计划。

A.日配 B.时配 C.准时配送 D.定时定路线配送

12、采用准时配送方式，实施生产企业“零库存”，配送是典型（ D ）增值服务。

A.以顾客为核心 B.以促销为核心 C.以制造为核心 D.以时间为核心

13、( B )不向固定化、专业化方向发展，而是方向能随时变化、对用户要求有较强的适应性。

A.专业配送中心 B.柔性配送中心 C.供应配送中心 D.销售配送中心

14、配送是物流的功能之一，既是（ B）的一个组成部分，也是物流活动在小范围内的整合。

A.大运输系统 B.大物流系统 C.末端运输系统 D.仓储系统

15、日本的“宅急便”、美国的“联邦快递”、我国的“邮政EMS快递”，是（ C ）。

A.企业对企业的配送 B.企业内部配送 C.企业对消费者配送 D.以上都不是

16、流通加工是流通过程的（ A ）活动。 A.辅助加工 B.深度加工 C.订制加工 D.补充加工

17、以下不属于配送加工特点的是( B ) A.加工对象是商品 B.创造价值和使用价值 C.简单加工

D.目的是为消费和流通

18、2001年8月1日公布的国家标准《物流术语》配送的英文词义应是（ C ）。

A. Delivery B. Distribution C. Logistics D.都不对

19、以下（）产品采用工厂直接配送是最有效的配送方式。 A.毒、腐、危险化工产品 B.服装产品 C.家电产品

D.生鲜食品

20、车辆配载的依据是（ A ）

A．客户分布情况 B．客户订单送货时间 C．配送商品特性 D．交通状况

21、基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心是（ A ）

A．流通型配送中心 B．加工型配送中心 C．供应配送中心 D．销售配送中心

22、为了满足多品种少批量和少批量多频度的配送要求，需要取托盘、箱或单品作业为配送单位进行作业，下列哪种

情况主要考虑进行托盘配货（ C ）

A．多品种少批量 B．中品种多批量 C．少品种多批量 D．少品种少批量

23、通过（ B ）可以以最近的路程、最低的配送成本完成配送，从而追求合理化。

A.即时配送 B.共同配送 C.准时配送 D.加工配送

24、对农牧渔产品去除无用部分，甚至进行切分、洗净、分装的工作是（ B ）。

A.分选加工 B.精制加工 C.分装加工 D.定造加工

25、城市配送中心以城市为配送范围，往往与零售经营相结合，比较适合从事（ B ）配送。

A.多品种，多批量多用户 B.多品种，少批量多用户 C.少品种，少批量，多用户

D.少品种，多批量，少用户

26、配送中心进货作业不包括（ B ）。 A.订货 B.盘点 C.接货 D.验收入库

27、分拣策略要解决的核心问题是（ D ）。 A.分拣流程 B.分区分拣 C.分类分拣 D.分拣效率

28、( B )不属于节约里程法的基本认定。 A.配送的是同一种货物

B.同一辆车只允许为指定的客户运输 C.各客户的坐标及需求量己知 D.配送中心有足够的运输能力

29、配送中心在物流系统中处于( B ) 物流过程。 A.准备 B.末端 C.干线 D.首端

30、当订单要求紧急发货时，可开启短暂而固定的时窗五或十分钟，再将时窗中所有的订单做成一批进行批量拣取，

这称为（B ）分拣策略。 A．总合计量分批 B．时窗分批 C．固定订单量分批 D．智慧型分批

31、配送需求计划简称（ A ） A.DRP B.MRP C.ERP D.JIT 32、包装属于配送中心的（ B ）作业环节。 A.拣选 B.流通加工 C.保管 D.配送

33、配送中心规划与设计是（ C ）的过程。 A.从微观到宏观 B.从宏观到微观

C.从宏观到微观，又从微观到宏观 D.宏观和微观并行

34、仓储系统是（ D ）中一个重要的子系统。 A.资金流 B.信息流 C.能量流 D.物流

35、下列选项中不是配送的功能要素的是（ D ） A.送货 B.包装 C.分拣 D.配货

36、下列选项中属于配送的功能要素的是（ B ） A.包装 B.集货 C.装卸搬运 D.增加便利性

37、( B )属于不合理配送。 A.与供应商建立长期供需关系 B.大批量商品经配送中转送货

C.储存量保证随机需求 D.集中配装一辆车送几家客户

38、在单个客户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时应进行（ C ）。 A.集货 B.配货 C.配装 D.补货

39、按客户的要求分拣并进行必要的组合和集装，并送入指定发货区的作业成为（ D ）。

A.集货 B.配货 C.配装 D.分拣

40、（ C ）作业是将货物从保管区域运至拣货区的工作 A.理货 B.分拣 C.补货 D.配装

41、将同一时间内出货的不同用户的货物组合在同一批次运输车辆进行运送成为（ C ）。

A.集货 B.配货 C.配装 D.分类

42、配送是（ B ）的经济活动。 A.商物分离 B.商物合一 C.直达运输 D.短程运输

43、配送可以实现零库存是因为（ C ）。 A.库存转移 B.库存转为第三方物流 C.随时可送货 D.库存不必要

44、配送作业最重要之处是（ B ）。A.提高对用户的供应保证能力 B.成本与效益均衡 C.方便快捷 D.降低成本

45、共同配送是以（D ）完成的配送方式。 A.最低的成本 B.最近的路程 C.最快的时间 D.A 和 B

填空题

1、摘果配货方法也称（）配货方式。它是根据每一份的（）配货

要求，作业员或拣选机械巡

回于仓库内，按照订单或配货单所列商品及数量，直接到各个商品的仓库储位将客户所订购的商品逐个取出，一

次配齐一个用户订单或配货单的商品，然后集中在一起的配货方式。

2、( )配送中心，其功能以储存为主，以尽可能降低其服务对象的库存为主要目标，须具有较强的库存

调节能力，因此，在建设中应规划较大规模的仓储空间和设施。 3、按照企业组织生产的特点，可以把织造性生产分成（）和（）两种。

4、订单分批按先到先处理的基本原则，当累计订单量到达设定的固定量时，再开始进行分拣作业。这种订单分批原

则是（）。

5、分拣作业过程是由生成分拣资料、行走或搬运、拣取以及（）几个环节组成。

6、（）是按照双方协议的时间，准时准点将货物配送到用户的一种服务方式。

7、（）是分拣作业的原动力，其主要目的是指示分拣的进行，为了使分拣人员在既定的拣货方式下

正确而迅速地完成分拣作业接货，其成为分拣作业中重要的一环，而分拣资料的源头来自（）。

8、配送模式管理可总结为5W1H分别为what、（）、who、where、（）and how。

9、配送系统各要素的管理包括6项管理，分别是人的管理、物的管理、（）、设备管理、（）

和信息管理。

10、决定分拣策略的四个主要因素是：分区、（）、订单分批及分类。

11、配送系统各要素的管理包括6项管理，分别是人的管理、物的管理、（）、设备管理、（）

和信息管理。

12、进货货物质量验收通常采用（）检查和（）检查。

13、农业供应配送的客体主要是指（），农业供应配送的方向是（）。

14、配送活动各种成本之间经常存在此消彼长的关系，配送合理化的一个基本思想就是（）的思想，从配

送总成本的角度权衡得失。

15、一般来说，配送中心的（）定位是根据其开展的配送服务的内容和相应的配送作业环节为基础来进行

的。

16、配送中心地址（）的选择必须从配送中心的综合效益出发，既要有利于上游的采购、进货，也

要有利于对下游各分配送中心、专卖店、连锁店和最终顾客的配送。

17、配送中心在所取定的选址点进行建设时，必须研究并判断选址的（）条件。

18、单一配送中心选址的基本思想是：应选择在处于各客户间中心位置，且配送费用最（）的地方。

19、配送中心作为物流活动中的一个（），是现代企业实施高效率的备货、理货、储存、加工业务及成功

的实施配送的一个重要组织。

20、筹建小组应根据企业经营决策的基本方针，确认配送对象的地点和数量，配送中心的（），配送商品

的类型，库存标准，配送中心的作业内容。

21、( )配送中心，其功能以储存为主，以尽可能降低其服务对象的库存为主要目标，须具有较强的

库存调节能力，因此，在建设中应规划较大规模的仓储空间和设施。

名词解释（4）

1、配送（中国国家标准----物流术语定义）：在经济合理区域范

围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包

装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。(P1) 2、配送管理：为了以最低的配送成本达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、协调与控制（p16）

3、自营配送模式：企业配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物的配送模式。（p26)

4、共同配送：配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。（p26）

5、准时配送/JIT ：是对单一用户进行的配送、使配送供货与生产企业保持同步的一种方式。每天配送一次甚至几次，

以保证企业生产的不间断。

6、订单处理：指从收到客户的订单起，到开始拣货之间的作业阶段。

7、绩效管理：是使用绩效评价信息来实现组织文化、、过程的积极变化，帮助组织设定一致的绩效目标，合理

分配资源，分享绩效成效。

8、专业配送中心：是以第三方物流企业（包括传统的仓储企业和运输企业）为主体的配送中心。

9、储存型配送中心：有很强储存功能的配送中心。 简答题（3）

1、简述配送的作用及意义。

①完善和优化了物流系统。采用配送方式，从范围上讲将支线运输及小搬运统一起来，加上配送的各种特点使运输过程得以优化和改善。

②提高末端物流效益，

③通过集中库存使企业实现低库存或零库存。采用集中库存可利用规模经济优势，是单位存货成本下降。

④简化事务，方便客户。减轻了客户的工作量和负担，节省了开支。

⑤提高供应保证程度。配送中心比任何企业或单位的存储量大，

中断供应、影响生产的风险减小

2、简述互用配送模式与共同配送模式特点的不同。

答：共同配送模式：配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。

互用配送模式: 几个企业为了各自的利益，以契约的形式达成某种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式。

与共同配送相比，互用配送模式的特点有：

①共同配送模式旨在建立配送联合体，以强化配送功能为核心，为社会服务;而互用配送模式旨在提高自己的配送

功能，以企业自身服务为核心。

②共同配送模式旨在强调联合体的共同作用，而互用配送模式旨在强调企业自身的作用

③共同配送模式的稳定性较强，而互用配送模式的稳定性较差 ④共同配送模式的合作对象是经营配送业务的企业，而互用配送模式的合作对象既可以是经营业务的企业，也可以是非经营配送业务的企业。

3.货物验收的标准有哪些？

答：（1）采购合同或订单所规定的具体要求和条件 （2）议价时的合格样品。 （3）采购合同中的规格或图解

（4）各类产品的国家品质标准或国际标准

通常，货物验收的标准，如果合同中有规定则按合同中的规定执行，如果合同中没有规定则按国家标准或行业标准执行。

4、中国配送发展存在哪些问题？

答：①物流配送基础设施的瓶颈现像②物流配送方面人才短缺 ③外资配送企业进入我国市场对我国企业造成冲突 ④物流配送模式粗放、供需不平

⑤物流发展所需的制度环境还有待进一步改进

5、配送员工绩效考核的原则及工作考核的基本内容是什么？ 答：基本原则：

（1）绩效考核应有统一标准。 (2)考核标准应体现不同岗位的特点

（3）考核应体现不同岗位的特点。①考核多长时间进行一次②谁来进行考核③考核方法的确定

④考核必须与奖惩相结合。

基本内容：在配送员工工作考核中，主要应围绕员工所担当的工作结果及工作表现来进行。

（1）工作能力：①物流专业知识②物流专业技能③物流工作做经验④身体状况

（2）工作态度 （3）所担当工作的效果 6、画出分拣作业流程图。

7、说明配送合理化的基本思想与判断标志。 答：基本思想：

配送合理化的一个基本思想就是“均衡”的思想，从配送总成本的角度权衡得失。不求极限，但求均衡，均衡早就合理。

判断标志：

（1）库存标志：①库存总量②库存周转

（2）资金标志：①资金总量②资金周转③资金投向的改变 （3）成本和效益标志，总效益、宏观效益、微观效益、资源筹措成本等都是判断配送是否合理的重要标志。

（4）供应保证标志：配送必须提高而不是降低客户供应能力。①缺货次数②供应能力③即时配送的能力与速度

（5）社会运力标志：①社会车辆总数减少，而承运量增加为合理。②社会车辆减少为合理③一家一户自提自运减少，社会运输增加为合理。

（6）客户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志

（7）物流合理化标志。①是否降低了物流费用②是否减少了物流损失③是否加快了物流速度④是否发挥了个物流方式的最优效果⑤是否衔接了干线运输和末端运输⑥是否不增加实际的物流中转次数⑦是

否采用了先进的技术手段。

8、分拣信息有哪几种处理方式？

（1）传票分拣：直接利用客户的订单或公司的交货单作为分拣指示，是最原始的分拣方式

（2）分拣单分拣：是目前最常用的分拣方式，将原始客户订单输入计算机后进行分拣信息的处理，打印分拣单。

（3）标签分拣：分拣标签取代了分拣单，分拣标签的数量与分拣量相等，在分拣的同时将标签贴在货物上以便确认数量。

（4）电子标签辅助分拣：是一种计算机辅助的无纸化的分拣系统。这种方式电子标签取代分拣单，在货架上显示分拣信息，以减少“寻找货物”的时间。适用于按单分拣和批量分拣方式中。

（5）RF辅助分拣：是一种计算机辅助的分拣方式，利用掌上电脑终端、条码扫描器及RF无线电控制装置组合。

（6）IC卡分拣：是一种计算机辅助的分拣方式，也是一种无纸化分拣系统，但不是即时的处理而是批次处理系统（7）自动分拣：分拣的动作由自动的机械负责，电子信息输入后自动完成分拣作业，无须人手介入。

9、简述配送中心规划的基本程序和内容。 答：配送中心规划的程序：

（1）前期准备：为配送中心规划提供必要基础资料。

（2）确定目标及原则：依据前期准备的资料，确定配送中心建设的近期、中期、远期目标。

（3）选址规划。①分析约束条件②确定评价标准③选择选址方法④得出选址结果

（4）功能规划：将配送中心作为整体系统考虑，依据确定的目标，规划配送中心为完成业务而应该具备的功能。

（5）布局规划：是配送中心规划的重要步骤也是核心内容。在实际规划中，应根据配送中心功能，结合货物特性与客户需求进行必要的规划。

（6）设施配备规划：包括原有实施设备利用以及新建设施设备的

规划。

（7）信息系统规划：包括配送中心内部的信息系统分析与设计，以及配送中心的网络平台架构。

内容：

(1)配送中心规划是对于拟建配送中心的长远的，总体的发展规划。 (2)配送中心规划属于配送中心建设项目的总体规划，是可行性研究的一部分

(3)配送中心规划可分为两类：一类是新建配送中心规划；一类是原有物流组织向配送中心转型的改造规划。新建配送

中心规划又可分为单个配送中心规划和多个配送中心规划两种形式。

计算题（1） 论述题（2）

1、论述实现配送合理化的基本途径或者说是可采取的做法。 答:（1）推行一定程度的专业化配送。通过采用专业设备、设施及操作程序，可以取得更好的配送效果，降低配送过分综合化的复杂程度及难度，最求配送合理化。

(2)推行加工配送。把加工和配送结合起来，可以充分利用本来应有的这次中转，而不增加新的中转以求得配送合理化。

（3）推行共同配送。通过共同配送，可以以最近的路程、最低的配送成本完成配送，从而最求配送合理化。

(4）实行送取结合。配送企业与客户建立稳定、密切的协作关系，这种送取结合，使运力充分利用，也使配送企业发挥更大的作用，从而最求配送合理化。

（5）推行准时配送系统。配送做到准时，客户才有资源把握，可放心地实施低库存或零库存，有效安排接货的人力物力，以最求最高效率的工作。另外，保证供应能力，也取决于准时供应。

（6）推行及时配送。即时配送是解决最终客户企业担心短供之忧，大幅度提高供应保证能力的重要手段。

2、比较配送中心规划与配送中心设计。

答：配送中心规划属于配送中心建设项目的总体规划，是可行性研究的一部分，而配送中心设计则属于项目初级设计的一部分。

相同点：

（1）都属于项目高阶段设计过程，内容上不包括项目施工图样等的设计。

（2）而这理论依据相同，基本方法相似。都是以物流学原理作为理论依据，运用系统分析的观点，采取定量与定性相结合的方法进行。

不同点：

（1）目的不同：配送中心规划是关于配送中心建设的全面长远发展计划，是进行可行性论证的依据。配送中心设计是在一定的技术与经济条件下，对配送中心的建设预先制定详细方案，是项目施工图设计的依据。

（2）内容不同：配送中心规划强调宏观指导性，而配送中心设计强调微观可操作性。

3、从作业原理及作业方法的特点比较批量分拣和按单分拣两种分拣作业方法，通过简单的图示解释作业原理。

作业原理：（1）按单分拣：分拣人员或分拣工具巡回于各个储存点，按订单要求完成货物配货，这种方法又被称为摘果式。

图：

（2）批量分拣：由分货人员或分或工具从储存点集中取出各个客户共同需要的某种货物，然后巡回于各客户的货位之间，按每个客户需要的量分放后，再集中取出共同需要的第二种货物，如此反复进行，直至客户需要的所有货物都分放完毕，即完成各个客户的配货工作。又被称为播种式或播撒式

图：

作业方法的特点：

按单分拣：①易于实施，配货的准确度较高，不易出错。②对各客户的分拣相互没有约束，可根据客户需求的紧急程度，调整配货先后顺序。③分拣完一个货单，货物便配齐，因此，货物可不许再落地暂存，而是直接装上车辆，这样便于简化工序，提高作业效率。④客

户数量不受，可在很大范围内波动。分拣人员的数量也可以随时调节，在作业高峰时，可临时增加作业人员，这样有利于开展即时配送，提高服务质量。⑤对机械化、自动化没有严格要求，不受设备水平。

批量分拣：①工艺难度较高，计划性较强，和按单分拣相比错误率高。

②有利于车辆的的合理调配，规划配送路线，与按单分拣相比可以更好利用规模效益。

③批量分拣作业方式对到来的订单无法做出及时反应，必须等到订单达到一定数量是才做一次处理，因此

会有停滞时间。

4、论述配送与物流的关系。

答：配送是物流系统中由运输派生出来的功能，是短距离运输。 联系：

①配送的距离较短，位于物流系统的最末端，处于支线运输、二次运输和末端运输的位置，即到最终消费者的物流。

②在运输过程中也包含着其他的物流功能（如装卸、储存、包装等），是多种功能的集合。

③配送是物流系统的一个缩影，也可以说是一个小范围的而物流系统。

区别：

①配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，既包含了商流活动和物流活动，也包含了

物流中的若干功能要素。

②配送的主题活动与一般物流的差异：一般物流是运输和保管，而配送则是运输及分拣配货。分拣配货是配送的独特

要求，也是配送中有特点的活动。已送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段。

③从商流角度讲，配送和物流的不同之处在于，物流是商流分离的产物，而配送是商物合一的产物。

5、配送中心进行绩效管理的必要性。

①绩效管理报告能完整清晰地反映公司的重要经营活动，部门和职责的关系、部门与绩效的关系变得清晰，计划与预测子程序从而得到加强；

②绩效管理把外部竞争环境和每个员工个人工作表现连接起来； ③绩效管理体系可以起到沟通配送中心活动战略，指引员工奋斗方向、层层落实推进配送中心活动战略实现组织目标的作用，这是有效的管理手段；

④绩效管理可以发挥警报系统的作用，绩效管理可以发现配送中心潜在问题，进行及时的纠正改进；

⑤绩效管理是个人竞争能力和企业竞争能力提高的过程 ⑥绩效管理可以作为物质激励。 6、论述配送中心的布局规划。 答：⑴配送中心作业区的构成

由于配送中心类型的不同，作业区的构成以及面积大小也不尽相同。一般的配送中心，其作业区包括以下几个部分：

①接货区：在此工作区，工作人员要完成接收货物的任务和货物入库、拣选之前的准备工作。

②储存区：在此，存储或分类存储着经过检验后的货物 ③理货区：是配送中心的工作人员进行拣货和配货作业的场所 ④配装区：放置和处理待发送货物的场地

⑤发货区：是工作人员将组配好的货物装车外运的作业区域 ⑥加工区：在此，配装着加工设备。 ⑵配送中心布局规划的内容

包括：仓储区域的作业空间规划、分拣区域的作业空间规划、柱子间隔规划、库房高度规划、通道规划，等等。

⑶配送中心布局规划的影响因素： ①货品尺寸、数量 ②托盘尺寸、货架空间 ③使用的机械设备

④通道的宽度、位置及需求空间 ⑤库内柱距 ⑥建筑尺寸与形式 ⑦进出货及搬运位置 ⑧补货或服务设施的位置

⑩作业原则：包括动作经济原则、组织结构、业务管理、货品不落地原则、减少搬运次数及距离、空间利用原则

⑷配送中心布局规划方法：

配送中心不同活动区域之间从作业程序、组织结构、业务处理、环境影响等方面存在一定依存关系，对此可进行关联性分析。关联性分析包括定性关联图和定量从至图两种。