指标 考核内容 优 良 中 差 实得分 任务完成： 非常好：传达信息准确、完整；确定患者知晓所有情况； 差：传达信息不完整、隐瞒；对于患者对病情的了解程度没有关注或不清楚。 主 交流技巧： 观 非常好：交流信息的分步合理；关注病人情绪性 变化；能很好表达共情（同情）；给予患者充分评 调适情绪的时间；提供正确信息时真诚、耐价 心；充分尊重病人的愿望；答应给病人提供持综 续的支持。 合 差：不考虑患者的感受和反应；简单、粗暴地评 进行告知；对患者的情绪反应冷漠、不关注；分 (40分) 将自己的想法强加于人，不尊重病人的意见。 交流注意事项： 非常好：没有复杂难懂的专业术语；没有不符合实际的承诺。 差：使用难懂的专业术语；给予不切实际的许愿和承诺。 总分40分 以下各项满分6分 1.自我介绍 客 观 性 评 价 综 合 评 分 （60分） 2.告知谈话目的（通报检查结果） 3.询问是否需要家属参与 4.探寻病人对疾病的了解 5.表达共情（同情） 6.确定病人已充分了解情况 7.适度等待（情绪调适时间） 8.提供正面信息（骨髓移植的疗效和愈后） 9.考虑病人意见 10.和患者协商，达成一致意见 总分60分 满分 100分 13-15 11-13 8-11 <8 13-15 11-13 8-11 <8 10 8-9 6-8 <5 实得分 6 5 实得分 实得分 4 <3 实得分 单位 专业 姓名
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