质量管理(QC)小组活动管理办法

质量管理（QC）小组活动管理办法

第一章 总 则

第一条 为全面推动质量管理工作，鼓励职工积极开展质量管理（QC）小组活动，充分发挥员工的积极性和创造性，推动群众性的QC小组活动自觉、健康、有效地开展,以达到提高职工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的。结合公司实际情况，特制定本办法.

第二条 本办法适用于公司质量管理（QC）小组的组建、活动的开展、考核、成果的申报、评审、活动考核.

第二章 职责与职能

第三条 工程部为公司主管QC小组活动的主管部门,全面负责公司QC小组活动的工作开展。如：QC小组及活动课题的注册； QC小组活动指标下达，指导QC小组开展活动，对活动成果进行管理;组织本单位每年度QC小组活动成果的发表和评审、进行QC课题的成果推广、上报工作、考核工作。

第四条 各项目部经理、技术负责人负责项目QC小组活动的领导工作,按照本办法，结合其实际质量目标、工程进度、四新技术的引进、日常工作组建QC小组。其小组应遵循“自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样”的原则组建,并按照QC小组活动的要求、规则、程序开展工作。

第三章 组建与注册

第五条 从实际情况出发，各项目部组建适宜类型的QC小组。QC小组类型根据课题的特点、活动内容，可将小组活动分为两大类，即问题解决型课题和创新型课题。问题解决型课题有四种课题，包括“现场型\"、“攻关型”、“管理

型”、“服务型”。问题解决型QC小组的活动程序分为自选目标活动程序和指令性目标活动程序。

第六条 为便于开展小组活动，小组成员的人数一般以3-10人为宜，以活动方便、易出成果为原则,可在班组、部门内建立，也可跨班组、跨部门建立，提倡作业人员、技术人员和管理干部三结合的小组。QC小组组长应由热心质量管理工作懂得QC知识并能带动全组成员积极开展活动的人担任，QC小组成员必须接受过48小时以上的TQC（全面质量管理)教育，掌握TQC基本知识，并热衷于QC活动，基本掌握TQC工具。

第七条 小组组建和活动课题确定后，应向工程部申请注册登记，填写《QC小组注册登记表》《QC小组课题注册登记表》。 QC小组在开展活动之前进行课题注册登记，经QC小组负责人和工程部审批同意后，编制注册号，予以注册备案，登记表一式二份。

第八条 小组的注册号由四个字母和二组二个数字组成,前二个为CZ，后二个字母为QC，前一组数字为当年年号,如：14则表示2014年，最后二位位数字为注册顺序号，并按注册时间先后，分别从01、02的顺序向下排列.例如:CZQC—14-01 。

第九条 QC小组注册每年进行一次,对停止活动持续半年的质量管理小组应予以注销。

第四章 小组活动与成果撰写

第十条 QC小组开展活动应集思广益、分工负责、形式多样、讲究实效.QC小组活动课题应围绕本项目工作中薄弱环节和急待解决的问题进行，其内容为其成员所熟知与共同关心的关键问题，选题要有针对性,先易后难,力求“小、实、活、新\"，以“实\"为主.

第十一条 QC小组课题活动要有计划地安排，严格按P（计划）、D(执行）、C（检查）、A(总结)四个阶段、十个步骤认真开展活动。

第十二条 每月底(28-30日），QC小组应制定下月QC小组活动计划，并报工程部审核.小组集体活动每月应不少于一次，活动过程应有记录。

第十三条 QC小组活动应根据实际课题类型恰当地应用统计技术和其它科学方法。多用数据，表格描述。质量管理中常用的统计工具包括：

七种老工具:排列图、因果图、调查表、分层法、直方图、控制图和散布图；

七种新工具：关联图、系统图（树图)、亲和图、PDPC法、矩阵图、矩阵数据分析法和矢线图;

简易图表：饼分图、折线图、柱形图、水平对比、推移图、流程图和雷达图等；

专用工具:正交实验法、抽样检验、方差分析、假设检验、价值工程等。

QC小组活动具体程序如图所示：

第十四条 QC小组要切实做好记录，记录要准确、工整、活动要真实有效。

第五章 QC成果的发表

第十五条 QC成果的发表程序如下:

第十六条 QC评审组接到上报的QC成果材料后,应按《QC小组活动成果发表评审表》对其进行评审，以确定成果的有效性和推荐的可能性.

第十七条 公司每年组织一次QC成果发布会，对本年度优秀QC成果进行评审。

第六章 QC成果的评审

第十八条 QC小组活动成果要及时总结，成果资料文稿必须于当年10月底前上报，公司每年将在每年11-12月间，召开一次QC发布会，选出优秀的成果并推荐参加公司发表会.并择优向主管部门推荐.

第十九条 QC评审组由工程部技术主管、质量主管等组成,生产副总担任组长，全面主持评审工作，评审组一般不少于五人，应至少有一名省级QC小组活动诊断师参加，评审组严格按照《QC小组活动成果发表评审表》的内容进行评审计分。 如有特别需要也可以外聘质量管理协会的专家参与评审。

第二十条 各小组成果发表的最后得分由材料分、演讲分组成,其中，材料分占80%，演讲分占20%。

第二十一条 成果必须以活动记录为基础进行整理，逻辑要合理，以数据说话，做到图文并茂；并要充分体现对统计技术和工具的正确利用；发表的成果必须制作成PPT演示资料,演示资料应图文清晰，便于观看，须以图表为主，文字为辅，避免通篇文字。

第二十二条 被评为二等奖以上的QC成果的小组，经批准后，即为公司优秀质量管理小组，并向上级单位推荐上报。

第二十三条 QC成果的评审原则包括以下几方面：

（一）从大处着眼，找主要问题

(1）活动全过程是否符合PDCA的活动程序；

（2）各阶段是否以客观事实为依据,用数据说话，数据是否完整、正确、有效；

（3）工具（统计方法）的运用是否正确、恰当(适宜）。

（二）要客观并有依据

所谓客观，就是要依照事物的本来面目去观察（考察）不带个人偏见。 (三）避免在专业技术上钻牛角尖

同一性中的差异性，不要纠缠不休，去钻牛角尖，应主要对管理技术方面进行评审。

（四）不要单纯以经济效益为依据评选优秀QC小组

不仅要看经济效益，也要看社会效益。不仅要重视有形成果，也要重视无形成果，特别是小组成员素质的提高。

（五）活动评价和成果评价相结合，以活动评价为主。 (六）提倡分类评价，以增加小组与小组之间的可比性。

第二十四条 QC成果评审标准

现场评审：评审重点是QC小组项目及成果的真实性和有效性。现场评审严格按照《QC小组活动成果现场评审表》的内容进行评审.现场评审应在现场进行，如项目部、工地、班组等。现场评审除按照要求查看相关记录、数据、施工方案、质量评定、财务证明、巩固措施文件外,还可以采用座谈的方式，了解小组成员掌握QC小组活动的有关知识、统计方法情况，听取小组成员的意见和建议，解答他们提出的一些问题,帮助和指导小组成员开展活动，将QC小组活动与施工现场的实际相结合,及时指出存在的问题和改进的建议，促进小组有效开展活动.

发表评审:总体评价项目成果的主要特点,在程序、方法、数据等方面总的情况；具体指出每一个不足点及其根据。发表评审应在公司举办的QC小组成果发表会上进行。评审组严格按《问题解决型QC小组活动成果发表评审表》、《创新型QC小组活动成果发表评审表》的内容进行评审.

第二十五条 QC成果评审程序：

评审一般应按以下程序进行：首先由评审小组将参加发表的小组成果材料收齐后，提前交每一位评委进行审阅。评委审阅后，对每一个成果材料按评审原则和评审标准提出初步的评审意见。

评审意见包括两部分内容：

（一）对成果的总体评价。指从成果的总体去看什么类型，成果有什么主要特点，在PDCA程序运用方面、在以事实为依据用数据“说话\"方面，在统计方法的应用方面有哪些成功之处，在哪些方面有交流、推广价值。

(二）指出成果内容中的不足之处，要具体指出哪一条问题或不足之所在，并说明不符合QC小组活动程序或评审标准的哪些条款，必须客观、具体，有据可对照,并提出改进的建议。

第七章 奖励

第二十六条 QC小组活动成果作为项目部月度、年度绩效考核及项目部考核奖励条件之一.

第二十七条 QC成果的奖励，以精神鼓励和物质奖励相结合。

第二十八条 经评审组综合评分在≥90分的可获得公司一等奖，≥85、＜90分的可获得公司二等奖，≥80、＜85分的可获得公司三等奖。公司将从其中获奖的QC成果中进行筛选，推荐省级或国家级QC成果申报.

获得优秀QC小组活动成果的奖励标准为：

国家级优秀QC成果:20000元 ; 省级优秀QC成果： 10000元。

公司优秀QC成果：一等奖：3000元;二等奖：1000元；三等奖：500元.

第八章 小组活动的检查与考核

第二十九条 工程部对有指标的项目部进行考核,考核内容为：

工程部每月监督项目部QC活动开展情况，对项目部QC活动进行客观检查、指导。每季度对项目部QC活动进度、质量进行通报。对于工作态度消极的项目进行处罚:

(一)未编制上报QC年度工作目标计划的，每项扣10分。

(二）未编制上报QC月工作计划的,每项扣8分；有工作计划但未严格按计划实施且实施效果不好的，每项扣5分。

（三）未完成QC年度工作目标的，每项扣20分。

(四）以上工作，经工程部签发工作整改后复查仍达不到要求的，则按双倍分值进行考核扣除.

第三十条 工程部应对各QC小组课题的进展情况给予及时的了解、抽查和总结,对于因各种原因不能正常开展活动的QC小组，要关心、帮助,组织会诊，排忧解难,必要时应对小组成员作出适当调整。

第三十一条 本办法自发文之日实施，如有与本办法有相悖，以本办法为准。

成中投资集团股份有限公司

2015年4月7日

QC小组课题注册登记表 小组名称 课题名称 所在部门 登记日期 课题编号 计划完成时间 选题理由（现状)： 活动目标（计划): 部门意见： （签字） 年 月 日 QC小组组长 小组名称 组长姓名 所在部门 性 别 成立日期 年 龄 登记日期 文化程度 登记注册号 职 务 工程部意见: （盖章) 年 月 日 填表人： QC小组注册登记表

性别 成员情况 成员姓名 年龄 职务或职称 组员分工情况 QC小组活动成果现场评审表 小组名称： 课题名称: 评审 项目 现场评审 分得备 数 分 注 评 审 内 容 1.按有关规定进行小组注册和课题登记; 100 序号 5 1 QC小组的组织 （15分） 2。组织活动及小组成员的出勤情况; 5 3。小组成员参与分担组内工作的情况。 1.活动按QC小组活动程序进行; 2。取得数据的各项原始记录妥善保5 5 活动情况与活动记2 录 （35分) 存； 3.活动记录完整、真实,并能反映活动的全过程； 4.每一阶段的活动按计划完成； 5.活动记录内容与发表资料一致 10 10 5 5 1。对成果内容进行核实和确认，并已达到制定的目标； 活动成果及成果的3 维持、巩固 （40分） 2.取得的经济效益已得到财务部门的认可； 10 10 3.改进的有效措施已纳入有关标准; 10 4。有措施巩固活动成果，保持活动的持续性 10 1.QC小组成员教育和继续教育情况； 5 4 QC小组教育 （10分） 2。小组成员对方法、工具的了解运用情况. 总体评价 评审员：（诊断师） 负责人： 年 月 日(公章）

2、本表属组织评审单位填报（一式三份）.

问题解决型QC小组活动成果发表评审表

5 总 得 分 注：1、小组、课题名称一定要写全称,准确无误.

小组名称： 序号 评审项目 1 选题 评分内容 得分数 分 所选课题与上级方针目标相结合，或是本小组现场3 (15分) 急需解决的问题 课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题 现状已清楚掌握,数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在 现状已为制定目标提供了依据 目标设定不要太多，并有量化的目标值和有一定依据 工具运用正确、适宜 应针对问题的症结来分析原因,因果关系要明确、清楚 原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度 3 3 3 2 1 5 5 3 3 3 1 6 6 2 原因分析 (20分） 主要原因从末端因素中选取 思路清晰、内容充分，调查内容围绕主题 应对所有末端因素进行了要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确是主要原因 工具运用正确、适宜 应对所确定的主要原因，逐条制定对策 对策应按5W1H的原则制定，每条对策在实施后都能检查是否已完成（达到目标）及有无效果。 3 对策与实施(20要按对策表逐条实施，且实施后的结果都要有所交分) 待 大部分的对策是由本组员来实施的，遇到困难能努力克服 工具运用正确、适宜 4 3 1 4 效果检查 取得效果后与原状比较，确认其改进的有效性，与3 (15分） 所制定的目标比较,看其是否达到 取得经济效益的计算实事求是、无夸大 已注意了对无形效果的评价 改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施 改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并用图表表示出巩固期的数据 工具运用正确、适宜 3 3 3 2 1 2 1 1 1 4 4 5 巩固措施 (3分) 有3个月巩固期的数据及效果图 有巩固措施 6 总结及下一步打总结回顾 算（2分） 下一步打算 发表资料要系统分明，前后连贯逻辑性好 发表资料要通俗易懂,应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣科 7 发表 (20分) 发表资料要通俗易懂，不用专业性特强的词句和内容，在不可避免时作了深入浅出的解释 发表时要从容大方,不做作,口齿清楚而有礼貌地讲成果 回答提问时诚恳、简要、不强辩 4 4 4 5 总得 8 总体特点（5分) 统计方法运用突出,有特色，具有启发性 评价 分 创新型QC小组活动成果发表评审表

小组名称：

序号 评审项目 评审内容 题目选定是否有创新的含义 1 选题 (15分） 选题的理由、必要性要具体充分 目标要具挑战性,并要有量化的目标和分析 应充分、广泛地提出方案 提出方案确定2 最佳方案 (25分） 确定最佳方案要分析透彻，事先评价,科学决策,必要时要作模拟试验 工具运用正确、适宜 按5W1H的原则制定对策表 3 对策与实施 (20分) 按对策表逐条实施，每条对策实施后的结果都要有所交待 工具运用正确、适宜 确认效果并与目标比较 效果 4 检查 （15分） 注意了活动过程及对无形效果的评价 成果已发挥作用并纳入有关标准及管理规范 发表资料要系统分明，前后连贯逻辑性好 发表资料要通俗易懂，应以图、表、数据为主,避免通篇文字、照本宣科 5 发表 （20分) 发表资料要通俗易懂,不用专业性特强的词句和内容，在不可避免时作了深入浅出的解释 发表时要从容大方，不做作,口齿清楚而有礼貌地讲成果 回答提问时诚恳、简要、不强辩 4 4 4 4 经济效益的计算实事求是、无夸大 得分数 分 5 5 5 10 12 3 10 8 2 3 4 4 4 4 6 总体特点 （5分） 课题具体务实 5 充分体现小组成员的创作性 总得 评价

分