专利名称：一种IVR流程编辑方法、IVR实现方法及相关设备专利类型：发明专利发明人：夏福森,罗展松申请号：CN201910655105.3申请日：20190719公开号：CN112241301A公开日：20210119
摘要：本发明提供一种IVR流程编辑方法、IVR实现方法及相关设备，该IVR流程编辑方法包括：在流程编辑界面绘制IVR流程的目标流程图，其中，所述目标流程图的各个流程节点均配置有节点属性和播报内容，所述节点属性包括节点类型和目标参数，所述目标参数包括用于节点流量统计的标识和/或用于转人工坐席关键路径统计的第一指示信息，所述第一指示信息用于指示流程节点是否为关键节点；基于所述目标流程图生成IVR流程文件。通过本发明提供的IVR流程编辑方法，不仅可以较为便捷的实现IVR流程的编辑，还可以提高IVR系统功能的多样性。
申请人：马上消费金融股份有限公司
地址：404100 重庆市渝北区黄山大道中段52号渝兴广场B2栋4至8楼
国籍：CN
代理机构：北京银龙知识产权代理有限公司
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