酒店零散消费者受社会阶层影响分析

社会阶层

西方经济学划分社会阶层，主要是根据职业、收人、教育和价值倾向等囚素进行划分的小同的社会阶层的人具有不同的价值观念、生活习惯和消费行为这主要是由经济收人小同决定的，但即使收入水平相同，不同的阶层人们的生活方式和消费行为也仍然有明.iv差别、美国社会学家将社会划分为7个阶层:

1.上I_阶层占总人数不到1%，出身豪门望族、靠继承}It的遗产过着极其奢侈的牛活.挥金如土购物只求满意.对价格完全小在意，他们是所有奢侈品的主要销售对象他们只选择豪华的酒店.在进行消费过程中对酒店的服务、住宿环境等十分挑剔。

2上下阶层占总人数约}c}主要是一此具有专业知1u或经商才十的高薪人_[:.多数是由中间阶层升卜来的他们海欢能显T白己身份和地位的商品这部分人对酒店的档次、声誉很重视。

3中卜阶层占总人的]12%，他们主要是一些虽无显赫家族，也无巨额财产的经理、医生、学者等争I}技术人员.但他们有较高的文化素养和专业知识，重视教育，重视文化的内涵尸

4.中间阶层_占总人数的31%,是由具有平均薪金的自领阶层(小企业主、职员)和蓝领贵族(领班、]_头)所组成他们都是一些从事正当职员的工作者，在进行购买时对价格比较敏感多选扦一些经济的酒店.对酒店的其他服务需求很少。

5.劳动阶层占总人门的38%，主要是具有平均_L.资的蓝领_人是中低档商品的主要购买者，他们的旅游多在城市的周边地区或郊区他们旅游的目的主要是为」获得旅游的经历，多选择经济的酒店，只注意酒店的干净、舒适。

6.下士二阶层占总人口的90%.是较为贫困勺蓝领工人，他们文化水平不高工作不稳定，而且很少有升迁的机会，收人又很有限，因此他们很少有旅游的需求。

7.下卜阶层占总人口的7}7r，是社会底层.非熟练工人，文化水平很低，收人水平很低.夫业率很高，生活贫困，因此，基本没有旅游需求。

俏费者由于其社会阶层不同，购买力就会下同，消费心理也会有所不同因此。酒店营销人员应对每个社会阶层的消费者的消费特点进行分析，以便提供有针对性的产品和服务。信息来源：http://www.jiushanglianmeng.com