市场营销学期末考试试卷

南昌大学2004 ~2005

学年第一学期期末考试试卷

试卷编号：( A )卷 课程名称： 市场营销学 适用班级： 信息经管2002级 学院： 信工学院 系别： 信息经管系 考试日期： 专业： 信息经管 班级：学号：姓名： 题号 题分 得分 一 20 二 15 三 15 四 20 五 20 六 10 七 八 九 十 总分 100 累分人 签名 一、 填空题(每空 0.5 分，共 20 分) 得分 评阅人 1、市场等于消费人口加 再加 。 2、组织市场由生产者市场、、、 和构成。 3、顾客满意度是指顾客对产品 与 相比较后的感觉状态。 4、商品寿命周期分为四个阶段、、 、 。 5、新产品包括、、 和。 6、在调查问卷中，问题有和两种形式。 7、产品包装包括三部分：、和 。 8、实体分销的职能包括、、 、、、。

9、超市的最大特点是 。 10、商品组合通过商品组合的、和来表现。 11、可供企业选择的目标市场策略有、、 、、。 12、市场中有八种不同的需求状态、 、 、、 、 、、。 二、 名词解释(每题 3分，共 15 分) 得分 评阅人 1、市场营销 2、顾客让渡价值 3、市场份额 4、组织市场 5、产品定位

三、 是非题(每题 1 分，共 15 分) 得分 评阅人 1、形象价值与产品价值、服务价值、人员价值成正比。（ ） 2、产销一体化是一体化发展战略的运用。 （ ） 3、公共关系宣传的效果一定不如广告好。 （ ） 4、决定订货的地点就是订货点。 （ ） 5、低档品的需求收入弹性为正值。 （ ） 6、顾客让渡价值越大，企业的利润越大。 （ ） 7、企业品牌比中间品牌更有利于商品销售。 （ ） 8、市场营销中的新产品是指市场上第一次出现的产品。（ ） 9、美国胜家公司设有批发销售机构，在全国各地又设有缝纫机商店，自产自销。 这种做法是前向一体化战略。 （ ） 10、20世纪零售业最重要的发展是连锁店的出现。 （ ） 11、在销售者看来，其他销售者不是市场而是竞争者，只有购买者才是市场。 ( ) 12、潜在需求情况下，市场营销经管任务是要将潜在需求变为现实需求。 ( ) 13、过量需求对企业来说是一种理想状况。 ( ) 14、问题类战略业务如经营成功就可能成为金牛类产品。 ( ) 15、在现有市场上扩大现有产品的销售，这种战略称为市场开发。 ( ) 答题表 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 四、多项选择题(每题 2 分，共 20 分) 得分 评阅人 1、下列哪些属于企业微观环境因素( ) A、企业本身 B、竞争者 C、市场 D、人口环境 E、营销渠道 2、产品包装的作用是( ) A、 美化产品，保护产品 B、 促进销售 C、 增加商品使用价值 D、 提高商品价格 3、设计包装时应注意( )

A、 讲求豪华精美 B、 符合审美习惯 C、 三等品也要用一等品包装 D、 不能与风俗习惯、宗教信仰发生抵触 4、顾客购买总成本包括：( ) A、 货币成本 B、 时间成本 C、 营销成本 D、 精神成本 E、 体力成本 5、下列哪些属于水平多样化发展战略( ) A、 原来生产化肥的企业以投资农药工程 B、 牙膏厂同量生产牙刷 C、 汽车制造厂投资生产拖拉机 D、 食品生产厂投资开发房地产 E、 电扇厂投资生产空调 F、 电扇厂投资宾馆服务 G、 娃哈哈儿童果奶厂投资生产娃哈哈童装 6、下列哪些属于同心多样化发展战略( ) A、原来生产化肥的企业以投资农药工程 B、牙膏厂同量生产牙刷 C、汽车制造厂投资生产拖拉机 D、食品生产厂投资开发房地产 E、电扇厂投资生产空调 F、电扇厂投资宾馆服务 G、娃哈哈儿童果奶厂投资生产娃哈哈童装 7、下列哪些属于综合多样化发展战略( ) A、原来生产化肥的企业以投资农药工程 B、牙膏厂同量生产牙刷 C、汽车制造厂投资生产拖拉机 D、食品生产厂投资开发房地产 E、电扇厂投资生产空调 F、电扇厂投资宾馆服务 G、娃哈哈儿童果奶厂投资生产娃哈哈童装 8、6Ps是在 4Ps基础上加上( ) A、 权力 B、 折扣 C、 公共关系 D、 价格 9、市场细分的依据是( ) A、 地理因素 B、 最终用户 C、 顾客规模 D、 人口因素 E、心理因素

10、关于目标市场选择的正确观点有：( ) A、 目标市场限制了企业的发展，企业的目标越多越好。 B、 目标市场的选择只要根据企业的任务和目标就可以 。 C、 目标市场的选择要考虑企业的资源和特长。 D、 目标市场并非越多越好。 E、 中小企业的目标市场不能太多。 答题表： 1 2 3 4 5 6 7 8 8 10 11 12 13 14 15 四、问答题(每题4 分，共 20 分) 得分 评阅人

1、什么是业态？按业态划分的零售商有哪些形式？ 2、论述主要运输方式及特点。

3、分析企业的宏观环境因素 。 4、可供企业选择的包装策略有哪些？

六、案例分析(每题2.5分，共10分) M勒公司的奇迹 M勒公司原本是一个业绩平平的企业,60年代末期,在全美啤酒行业中排名第七,市场占有率仅为4%.到1983年,M 公司的市场占有率达到21%,仅次于排名第一的布什公司(市场占有率为34%),但已将排名第三,第四的公司远远抛在了后头,以至于当时人们普遍认为M 公司创造了一个奇迹。那么M勒公司是如何创造这一奇迹的呢? 首先,M勒公司在做出营销决策前,经过调查发现,根据对啤酒饮用程度的不同,可将消费者分为两类：一类是轻度饮用者,另一类是重度饮用者,而且其引用量是轻度饮用者的八倍。结果一出来,M勒公司马上意识到他们面对的是怎样一个消费群体：多数为蓝领阶层,年龄在30岁左右,爱好体育运动。于是,M勒公司果断的决定将“海雷夫”啤酒定位于多数为蓝领阶层的重度饮用者身上,并将定位体现于M勒公司的新广告上。广告画面中出现的都是激动人心的场面：年轻人骑着摩托车冲下陡坡,船员们在狂风巨浪中驾驶轮船,甚至还请来了篮球明星助阵.新产品上市后,市场反应热烈,很快赢得了蓝领阶层的喜爱。 M勒公司并没有就此罢手,他们决定乘胜追击。根据啤酒热量的高低，划分出高热度啤酒市场和低热度啤酒市场，并进入低热度啤酒市场，推出了“莱特”牌啤酒。开始，许多啤酒商并不看好M勒公司的这一决策，认为他们进入了一个“根本不存在市场的市场”。但M勒公司并没有放弃，他们从广告宣传上入手，反复强调莱特啤酒的优点，还对其进行了重新的包装。产品打入市场后，当年在美国销售量就达200万箱，并在以后几年迅速上升。 M勒公司的啤酒销售取得了巨大的成功，被人们称为“世纪口味的啤酒公司”。 问题： 1、M勒公司采取了什么品牌策略？ 2、试分析M勒公司依据哪些变量进行“啤酒市场”细分？ 3、试分析M勒公司实施怎样的目标市场营销战略？ 4、结合上述实例，说说市场细分的作用？