ｌ目运维管理 Ｉ栏目编辑梁春丽Ｅ－ｍａｉｌ ｌｉａｎｇｌｉｚｉ５０５＠１６３ ｃｏｒｎ 浅谈网络故障的排查方法 ■湖北成宁职业技术学院网络中心 张华兵 曾志 计算机网络故障是与网络畅通相对应的一个概 念，计算机网络故障主要是指计算机无法实现联网或 者无法实现全部联网。网络故障目前已经成为影响计 算机网络使用稳定性的重要因素，加强对计算机网络 故障的分析和网络维护已经成为网络用户经常性的工 作之一。及时进行网络故障分析和网络维护，也成为保 障网络稳定性的重要方式。引起计算机网络故障的因 素多种多样，其中比较常见的是物理故障，本文简要介 绍了物理故障的种类及排查方法。 一、物理故障概念 物理故障，是指设备或线路损坏、插头松动、线路 受到严重电磁干扰等情况。比如网络中某条线路突然 中断，这时网络管理人员从监控界面上发现该线路流 量突然掉下来或系统弹出报警界面，这时首先用ｐｉｎｇ 检查线路在网络管理中心这端的端口是否连通，如果 不连通，则检查端口插头是否松动，如果松动则插紧， 再用ｐｉｎｇ检查，如果连通故障解决，这时须把故障的特 征及其解决步骤详细记录下来。另外，也有可能是线路 远离网络管理中心的一端插头松动，则需要对方解决。 另一种常见的物理故障是网络插头误接。这种情 况经常是在没有搞清网络插头规范或没有弄清网络拓 扑规划的情况下导致的。比如网络插头都有一些规范， 只有搞清网线中每根线的颜色和意义，才能做出符合 规范的插头，否则就会导致网络连接出错。另一种情况 是２个路由器直接连接，这时应该让一台路由器的出 口连接另一台路由器的人口，而这台路由器的人口连 接另一台路由器的出口才行，这时制作的网线就应该 满足这一特性，否则也会导致网络误解。 二、物理故障分类及排查方法 （一）线路故障 在日常网络维护中，线路故障的发生率是相当高 ８２ 篙 ｏ ｍＲ ｏ 的，约占发生故障的７０％。线路故障通常包括线路损坏 及线路受到严重电磁干扰。 排查方法：假如是在短距离的范围内，判定网线好 坏的简单方法是将该网络线一端插入一台确定能够正 常连人局域网的主机的ＲＪ４５插座内，另一端插人确定 正常的ＨＵＢ端口，然后从主机的一端Ｐｉｎｇ线路另一端 的主机或路由器，根据通断来判定即可。假如线路稍 长，或者网线不方便调动，就用网线测试器测量网线的 好坏；假如线路很长，比如是由邮电部门等供给商提供 的，就需通知线路提供商检查线路，查看线路中间是否 被切断。对于是否存在严重电磁干扰的排查，可以用屏 蔽较强的屏蔽线在该段网路上进行通信测试，假如通 信正常，则表明存在电磁干扰，应注意远离如高压电线 等电磁场较强的物件；假如同样不正常，则应排除线路 故障而考虑其他原因。 （二）端口故障 端口故障通常包括插头松动和端日本身的物理故障。 排查方法：此类故障通常会影响到与其直接相连 的其他设备的信号灯。因为信号灯比较直观，所以可以 通过信号灯的状态大致判定出故障的发生范围和可能 原因。也可以尝试使用其他端口查看连接是否正常。 （三）主机物理故障 笔者把网卡故障也归为主机物理故障，因为网卡 多装在主机内，靠主机完成配置和通信，即可以看作网 络终端。此类故障通常包括网卡松动，网卡物理故障， 主机的网卡插槽故障和主机本身故障。 排查方法：对于网卡松动、主机的网卡插槽故障最 好的解决办法是更换网卡插槽。对于网卡物理故障的 情况，如若上述更换插槽始终不能解决问题的话，就拿 到其他正常工作的主机上测试网卡，如若仍无法工作， 可以认定是网卡物理损坏，更换网卡即可。
