酒店客户意见反馈表

酒店客户意见反馈表尊敬的客户：您好！

我们诚意邀请您为崤⼭宾馆进⾏评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫⼤的帮助，⾮常感谢！Part.1 您对客房服务的印象及意见

1、您对总台接待⼈员的服务态度印象如何？

□很好，服务⾮常热情，有宾⾄如归的感觉□较好，基本满意，⽐同级别酒店略好□⼀般，没什么特别感觉□较差，我很不满意2、您对客房服务⼈员的服务质量印象如何？

□很好，随叫随到，服务⾮常热情□较好，服务⽐较周到热情□⼀般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识3、您对客房员⼯的仪容仪表印象如何？

□很好，着装统⼀，仪容庄重⼤⽅□较好，基本满意，⽐同级别宾馆略好□⼀般，没有注意□较差，和同级别酒店还有很⼤差距4、请您为客房卫⽣质量打分（1为最低分，5为最⾼分）：□1分□2分□3分□4分□5分Part.2 您对餐饮服务的印象及意见

1、您对餐厅吧台接待⼈员的服务态度印象如何？

□很好，服务⾮常热情亲切□较好，基本满意，⽐同级别宾馆略好□⼀般，没什么特别感觉□较差，我很不满意2、您对餐厅服务⼈员的服务态度印象如何？

□很好，随叫随到，服务⾮常热情，有宾⾄如归的感觉□较好，服务⽐较周到热情□⼀般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识3、请您为餐厅菜品的质量打分（1为最低分，5为最⾼分）：⾊□1分□2分□3分□4分□5分⾹□1分□2分□3分□4分□5分味□1分□2分□3分□4分□5分

4、您对客房员⼯的仪容仪表印象如何？

□很好，着装统⼀，仪容庄重⼤⽅□较好，基本满意，⽐同级别宾馆略好□⼀般，没有注意□较差，和同级酒店还有很⼤差距5、请您为餐厅卫⽣质量打分（1为最低分，5为最⾼分）：□1分□2分□3分□4分□5分

1、请您填写对客房部的意见及建议：

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2、请您填写对餐饮部的意见及建议：

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________3、与同级别酒店⁄宾馆相⽐，崤⼭宾馆还有哪些不⾜？您的建议是：

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________客户签名：____________________年⽉⽇