1+X网店运营推广(初级)证书考试理论练习(7)

您的姓名： [填空题] *

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班级： [单选题] * ○电商191班 ○电商192班

1. 下面不属于速卖通DSR要素的是（）。 [单选题] * A提供的商品描述的准确性 B沟通质量及回应速度 C物品运送时间合理性

D卖家服务态度满意度(正确答案)

2. 一般情况下，亚马逊物流发货的产品，任何的退货、换货问题，都是由（）处理。 [单选题] * A亚马逊前台(正确答案) B亚马逊客服 C商家 D物流

3. 买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？ （） [单选题] *

A诚恳向消费者道歉

B解释物流问题的确没办法控制 C如实解释物流具体原因(正确答案)

D推卸说明物流问题不是卖家的责任

4. 如果只有一个核心关键词，通常把核心关键词放在标题的（）位置。 [单选题] * A开头(正确答案) B中间 C结尾 D都可以

5. 菜鸟联盟成立以来，已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品，并承诺（）。 [单选题] * A七天无理由退换货

B说到就到，不到就赔(正确答案) C赠送运费险 D极速退款

6. 亚马逊评价体系中（）的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。 [单选题] * AFeedback BReview(正确答案) CDSR DODR

7. 关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在（）的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。 [单选题] * A替代关联 B替代互补

C互补关联

D 交叉营销(正确答案)

8. 菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务办款职业的菜鸟网络牵头联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第（）方物流。 [单选题] * A一 B二 C三

D四(正确答案)

9. RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型通过3项指标来描述客户的价值状况，以下不属于RFM指标内容的是（）。 [单选题] * A最近一次消费 B消费次数 C消费金额

D消费频率(正确答案)

10. 亚马逊平台标题栏最多允许输入（）个字符。 [单选题] * A60 B70 C128

D200(正确答案)

11. 商品推荐过程中，客服要注意“（）”，尽量站在客户的角度，提出有针对性的推荐方案，让顾客感受到专业的客服服务。 [单选题] * A九分问、一分听 B七分问、三分听

C一分问、九分听

D三分问、七分听(正确答案)

12. 下面属于生意参谋模块的是（）。 * A行业指数(正确答案) B实时直播(正确答案) C区域指数

D经营分析(正确答案)

13. 速卖通的评分结果有哪些影响（）。 * A为选品提供参考 B提升销量

C影响卖家服务等级(正确答案)

D影响卖家分级结果及资源奖励(正确答案)

14. 下面属于第三方数据分析工具的有（）。 * A百度指数(正确答案) B生意参谋 C数据纵横

D谷歌趋势(正确答案)

当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括( ABC). [多选题] A建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更大折扣(正确答案) B为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠 C划分商品矩阵，把利润商品更多的用于会员权益

D把签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合(正确答案)

15. 在主要交易过程中，结合CRM的“宝贝关怀”功能，及时提醒并引导客户完成交易环节，从而减小客户的流失。宝贝关怀主要包括：（）、评价关怀、手动订单提醒等功能。 *

A下单关怀、催付提醒(正确答案) B二次催付、物流提醒(正确答案) C宝贝关怀、付款关怀(正确答案) D回款提醒、退款关怀(正确答案)

16. 搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，以下关于搭配套餐描述正确的是（）。 *

A卖家需要成功订购旺铺才能对商品设置搭配套餐(正确答案) B搭配套餐是针对整个商铺的

C一个商铺最多只能设置4个搭配商品(正确答案)

D搭配套餐的设置是建立在上商品之间存在内在联系的(正确答案)

17. 以下属于商品上下架技巧的是（）。 * A选择最小上下架周期(正确答案) B确定最佳上架时间(正确答案) C商品分批上架(正确答案) D同类商品细分(正确答案)

18. 售前商品问题处理是客服必备的技能，下列属于售前问题处理技巧的是（）。 *

A取得客户的信任(正确答案)

B分析自己店铺商品的优势(正确答案) C强调完善的服务(正确答案) D强调价格的合理(正确答案)

19. 在进行标题优化时，一般标题不建议经常改动，也没必要每个宝贝标题都优化，一般7天后再优化效果会比较好，因为（）。 * A经常优化标题太累

B有个时间段观察效果(正确答案) C改的太频繁会被降权(正确答案) D改的太频繁会造成客户流失

20. 以下属于常见的淘宝平台活动的有（）。 * A淘金币(正确答案) B天天特价(正确答案) C聚划算(正确答案) D购优惠(正确答案)

21. 店铺可以借力平台的沟通渠道，结合CRM系统针对忠诚客户可以实现的差异性营销有（）。 * A短信营销(正确答案) B优惠券营销(正确答案) C场景营销(正确答案) D支付宝红包营销(正确答案)

22. 撰写标题时要注意标题的相关性、适用性和规范性，关于标题的适用性说法正确的是（）。 * A适用于买家(正确答案)

B适用于当前店铺基础(正确答案) C适用于店铺未来发展 D适用于搜索引擎(正确答案)

23. 包邮、特价、正品、活动促销等都属于营销关键词。 [判断题] *

对(正确答案) 错

24. 卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担。 [判断题] * 对

错(正确答案)

25. 关联销售是一个静态的过程，店铺运营部门设置的关联很难做到面面俱到，而客服作为面向客户的第一线，在实际工作和总会遇到一些客户提出的新需求。 [判断题] * 对

错(正确答案)

26. 在网站中搜索词拆解比较简单，在对搜索词拆解之后，一般会出现完全匹配、部分匹配、分词匹配和同义词匹配等情况，以下描述不正确的是（） [单选题] * A完全匹配，即网站中完整地出现了搜索词，并且关键词的位置也相同 B部分匹配，即对搜索词拆解后，网站关键词中只出现了部分搜索词

C分词匹配，即将搜索词作为两个的词组分别出现在标题中的相同位置(正确答案)

D同义词匹配，即用同义词对搜索词进行替换后的网站推荐

27. 以下哪一项不属于SEO对网店推广的作用。（） [单选题] * A降低网店获客成本 B提升网店权重 C影响付费推广效果 D提高品牌知名度(正确答案)

28. 电子商务平台中搜索词拆解时，词性识别主要是对用户输入的关键词中的哪些词进行快速定位。（） [单选题] * A核心词、品牌词

B核心词、属性词(正确答案) C属性词、品牌词 D属性词、营销词

29. 下列因素中与自建网站的相关性无关的是（） [单选题] * A关键词匹配度 B关键词密度(词频) C关键词分布

D关键词字数(正确答案)

30. 以下不属于作弊处罚项目的是（） [单选题] * A提高价格(正确答案) B重复铺货 CSKU作弊 D重复开店

以下不属于商品权重影响因素的是(A )[单选题] A竞争卖家数 B商品人气 C商品产出 D作弊处罚

31. 以下不属于店铺DSR评分因素的是（） [单选题] * A店铺动销率(正确答案) B品质退款率

C纠纷退款率

D退货退款自主完结时长

32. 以下关键词中，属于属性词的是（）。 [单选题] * A针织裙 B2020年新款 C蕾丝(正确答案) D正品

33. 以下关于关键词库制作的注意事项描述不正确的是（）。 [单选题] * A从不同来源获取的大量关键词，商家需要进行辨别 B商家可以初步剔除一些无用词以及违规词

C在制作关键词库的时候只需把关键词填入到词库中，与关键词相关数据不需要在词库中保留下来(正确答案)

D关键词积累是一个长期的过程，需要商家定期动态更新关键词词库

34. 新品/滞销品进行标题优化，应该尽量选择下列哪种关键词（） [单选题] * A行业热词 B行业短词 C曝光度高的词

D竞争度小的词(正确答案)

35. 频繁优化商品标题关键词，可能会导致搜索降权，因此标题优化频率最好是至少几天以上进行一次优化？（） [单选题] * A7天(正确答案) B10天 C15天 D3天

36. 以下不属于商品标题特点的是（） [单选题] * A告诉潜在买家网店卖的商品是什么 B告诉搜索引擎网店卖的商品是什么 C影响商品自然搜索排名 D影响买家购物体验(正确答案)

37. 详情页文案优化不包括下列（） [单选题] * A文案不应该空洞 B文案应简洁简练 C考虑客户的需求

D详情页应多使用文字(正确答案)

38. 下列哪个要素不属于FAB商品卖点提炼法（） [单选题] * A功能 B理念 C情感(正确答案) D外观

39. 以下不属于 FBA创意生产法内容的是（） [单选题] * A产品服务的特点卖点 B能让用户得到的利益 C产品服务的竞争优势 D目标用户群的多少(正确答案)

40. 以下说法正确的是（） [单选题] * ASEO与SEM的关系为负相关

BSEO是网店唯一获取平台免费流量的重要手段

C搜索相关性包括类目的相关性和主图的相关性 D关键词可分为核心词、属性词、营销词等(正确答案)

41. 广义第二价格规则中，第一名扣费是按照第二名出价*下一名质量分/我的质量分加（）扣费 [单选题] * A0.1

B0.01(正确答案) C0.001 D1

42. 同一个关键词不同的匹配方式被展现的概率不同，展现概率顺序依次是（）。 [单选题] *

A广泛匹配>核心包含>同义包含>精确包含>精确匹配(正确答案) B广泛匹配>同义包含>核心包含>精确包含>精确匹配 C广泛匹配>核心包含>精确包含>同义包含>精确匹配 D广泛匹配>精确包含>同义包含>核心包含>精确匹配

43. SEM账户结构大致分为四个层级，从高到低依次是（） [单选题] * A推广计划、账户、推广组(推广单元)、关键词与创意 B推广计划、推广组(推广单元)、账户、关键词与创意

C账户、推广计划、推广组(推广单元)、关键词与创意(正确答案) D账户、推广组(推广单元)、推广计划、关键词与创意

44. 下列关于精准匹配的描述不正确的是（）。 [单选题] * A定位精准

B网店推广预算受到的时候可以有效控制花费 C提高商品展现的机会(正确答案)

D部分关键词出价过高时，设置精准匹配，可以让贵的词只“抓”精准客户

45. 淘宝直通车扣费的原理是（）。 [单选题] * A按浏览付费 B按时长付费 C按交易订单数量付费 D按照点击扣费(正确答案)

46. 以下关于淘宝直通车的描述不正确的是（）。 [单选题] * A淘宝直通车是为专职淘宝网店经营者量身定制的 B按点击付费

C网店经营者可以用直通车进行单品推广，不能进行店铺推广(正确答案) D包含搜索关键词推广和非搜索定向推广等不同的推广方式

47. 宝贝每次被点击时，你所愿意支付的最高金额称之为（） [单选题] * A标准出价 B主动出价 C最高出价(正确答案) D默认出价

48. 行为定向是通过（）对用户的行为进行分类筛选的过程。 [单选题] * A主观臆断 B跟踪报道 C地域

D数据分析(正确答案)

49. 场景营销以充分尊重用户（）为先，围绕网民输入信息、搜索信息、获得信息的行为路径和上网场景。 [单选题] *

A购物体验 B商品购买 C详情页

D网络体验(正确答案)

50. 长尾关键词流量总和与核心关键词流量总和相比，（）总流量大 [单选题] * A无法比较 B核心关键词 C长尾词(正确答案) D一样大

51. 网店经营者根据自己的需求与推广目标设置人群溢价，溢价人群越精准，宝贝的（）就会越高 [单选题] * A点击量

B点击率(正确答案) C展现量 D购买率

52. look like又叫相似人群扩展，以（）用户作为种子用户 [单选题] * A重定向(正确答案) B首次 C全网 D未购买

53. 以下关于广泛匹配优势说法错误的是（） [单选题] * A能定位更多的潜在用户 B能给买家留下潜在印象

C提高曝光量，增加品牌知名度 D能够提高广告创意点击率(正确答案)

. 以下不属于店铺评分指标的是（） [单选题] * A物流服务

B商品数量(正确答案) C描述相符 D服务态度

55. 当进行推广计划地域设置的时候，设置了只有江苏ip消费者才有机会看到推广商品，以下能看到推广信息的是（） [单选题] * A江苏人在北京居住 B江苏附近省市 C坐高铁路过江苏

D北京人在江苏居住(正确答案)

56. 开展SEM推广时根据产品的特点选择合适的推广区域被称为（）策略 [单选题] *

A地域策略(正确答案) B创意策略 C时间策略 D落地页策略

57. 可以把目标受众人群分为忠诚人群、目标人群和（） [单选题] * A普通人群

B潜在人群(正确答案) C精准人群 D定向人群

58. 某卖家设置的人群出价中的智能投放为1.0元，喜欢我店铺的访客溢价为10%，在展示位置中已买到的宝贝溢价为50%。此时喜欢该宝贝的买家人群出价应是1.1元，若买家是通过已买到的宝贝位置点击，请问该卖家的最终出价是多少？（） [单选题] * A0.55元 B1.10元 C1.65元(正确答案) D2.20元

59. 不同的匹配方式有不同的特点，设置（）可以实现精准引流 [单选题] * A固定匹配 B广泛匹配 C精准匹配(正确答案) D定向匹配

60. 以下不属于百度推广计划类型的是（） [单选题] * A搜索推广 B闪投推广 C竞品推广(正确答案) D品牌华表

61. 请问以下哪种关键词的配比方式比 较适合新推广宝贝计划？（） [单选题] * A5%热门词，95%长尾精准词

B20%热门词，80%长尾精准词(正确答案) C50%热门词，50%长尾精准词 D95%热门词，5%长尾精准词

62. SEM推广计划可以分为关键词推广和（）推广 [单选题] * A定向(正确答案) B竞价 C核心词 D常用词

63. 两位卖家通过直通车同一关键词分别推广的宝贝A和宝贝B，A的排名比B仅高出一位但质量得分都是10分，宝贝B的关键词出价此时为2元。忽略人群、时间溢价，请问卖家推广的宝贝A的关键词扣费是多少？（） [单选题] * A2.00元

B2.01元(正确答案) C2.10元 D2.11元

. 若关键词出价1.00元，针对收藏未购买过店铺产品的访客设置加价，溢价比例设置50%，那么针对收藏未购买过店铺的访客，最后实际出价为（） [单选题] * A1.25元 B2元

C1.5元(正确答案) D1.75元

65. 在不同的匹配模式下，同一个关键词展现概率依次降低的是（） [单选题] * A精确匹配>广泛+否定>短语匹配>短语+否定>广泛匹配 B广泛匹配>短语+否定>短语匹配>广泛+否定>精确匹配 C精确匹配>短语+否定>短语匹配>广泛+否定>广泛匹配

D广泛匹配>广泛+否定>短语匹配>短语+否定>精确匹配(正确答案)

66. 账户分析的维度可以分为相关维度、整体维度和细节维度，逻辑上，我们首先看（） [单选题] * A相关维度

B整体维度(正确答案) C细节维度 D三项同时

67. 信息流从底层架构上分为四个步骤，依次为（） [单选题] * A跳转面、展现面、交互面、数据面 B交互面、展现面、数据面、跳转

C展现面、跳转面、交互面、数据面(正确答案) D交互面、数据面、跳转面、展现面

68. 信息流广告的核心是（）。 [单选题] * A个性化推荐(正确答案) B原生体验 C互动性强 D成本低

69. 信息流推广的竞价机制是（） [单选题] * A实时竞价(正确答案) B集合竞价 C连续竞价 D以上都不是

70. 以下不属于信息流推广三大定向方式的是（） [单选题] * A基础定向

B行为定向 C兴趣定向

D语言定向(正确答案)

71. 以下不属于信息流的特点的是（） [单选题] * A算法推荐 B互动性强 C原生体验

D保证隐私(正确答案)

72. 以下哪种信息流广告定向方式覆盖人群最高？（）。 [单选题] *

A地域：福建；年龄：25-50岁；兴趣分类：家装建材；兴趣关键词：红木家具 B地域：福建；年龄：25-50岁；兴趣关键词：家装建材、红木家具 C地域：福建；年龄：25-50岁；兴趣关键词：红木家具 D地域：福建；年龄：25-50岁；兴趣分类：家装建材(正确答案)

73. 信息流账户结构一般分为（）个层级。 [单选题] * A4(正确答案) B3 C2 D1

74. 以下关于出价，说法正确的是（） [单选题] * A出价是决定广告曝光机会的唯一因素 B提高出价是提升曝光量的唯一方法 C出价是指广告主为点击所支付的最终价格

D广告质量得分相同的情况下，出价越高曝光机会越多(正确答案)

75. SEO优化一般包括哪些内容（） * A优化网店标题(正确答案) B优化商品类目(正确答案) C优化商品详情页(正确答案) D优化商品的上下架时间(正确答案)

以下不属于商品排名因素的是(BCD )。[多选题] A相关性(正确答案) B品牌店铺(正确答案) C企业店铺(正确答案) D自营店铺(正确答案)

76. 商品权重主要由（）决定。 * A商品人气(正确答案) B商品产出(正确答案) C作弊处罚(正确答案) D商品售价

77. 搜索排名影响因素是指影响搜索引擎影响搜索引擎搜索排名的因素有很多，但究其核心影响因素，主要包括（）等。 * A描述质量(正确答案) B相关性(正确答案) C服务质量(正确答案) D权重(正确答案)

78. 目前行业内并没有对关键词的类别划分形成统一标准，但在主流搜索引擎中常见的关键词类型一般有（）。 * A核心词(正确答案)

B品牌词(正确答案) C属性词(正确答案) D营销词(正确答案)

79. 以下属于关键词常见挖掘方法的是（） * A搜索下拉框(正确答案) B生意参谋(正确答案) C直通车选词助手(正确答案) D百度关键词规划师(正确答案)

80. 下列关于商品标题制作的说法正确（） * A尽可能使用标题空间(正确答案) B商品核心词尽可能前置(正确答案)

C网店商品尽可能多的覆盖所处类目关键词(正确答案) D标题优化频率不应太高(正确答案)

81. 商品标题一般由（）等组成。 * A核心词(正确答案) B品牌词(正确答案) C属性词(正确答案) D营销词(正确答案)

82. 在对详情页文案优化时，通常采用哪些方式？（） * A商品卖点提炼(正确答案) B文本内容优化(正确答案) C文本格式优化(正确答案) D文本图片优化(正确答案)

83. 以下属于商品属性优化策略的是（） * A系统属性优化(正确答案) B商品主图优化

C自定义属性优化(正确答案) D主图视频优化

84. 下列关于SEM、SEO的描述正确的是（）。 * ASEM可以指导SEO的关键词策略(正确答案) B自然搜索结果排名的SEO推广效果有限的(正确答案) CSEO工作需要较长的时间才能看到成效(正确答案) DSEM可以通过竞价的方式快速获得流量(正确答案)

85. 以下关于质量分的描述正确的是（）。 *

A在排名不变的情况下，提高关键词的质量分，出价会相应降低(正确答案) B在出价相同的情况下，提高关键词的质量分，可以让关键词的排名更加靠前(正确答案)

C当质量度分偏低时，推广结果可能无法展现(正确答案)

D自己的关键词质量分提升后，会让上一名的竞争对手消费更多的钱(正确答案)

86. 关键词可称为（）。 * A搜索词(正确答案) B推广词(正确答案) C进店词(正确答案) D成交词(正确答案)

87. 以下哪些措施有助于商品获得更好的排名（） * A提高关键词的出价(正确答案) B增加关键词的数量

C调整关键词的顺序

D提高关键词的质量分(正确答案)

88. SEM展现量是指推广信息在搜索结果页展现的次数，影响展现量的因素有（）。 *

A关键词方面(正确答案) B账户方面(正确答案) C商品方面 D详情页方面

. 行为定向的方式主要有（）。 * A搜索定向(正确答案) B互动定向(正确答案) C回头定向(正确答案) D核心定向

90. 人群画像分析主要是从那几个方面入手（） * A属性(正确答案) B时间(正确答案) C质量(正确答案) D来源(正确答案)

91. 以下关于视频信息流广告的特点，说法正确的是？（）A可展示的信息较多，表现力更强(正确答案)

B绘声绘色，能够向用户展沉浸式体验内容(正确答案) C游戏类、功能性产品 推荐使用(正确答案) D转化效果好，推广成本低于SEM

*92. 人群定向是账户搭建的基础，定向方式可以分为（）。 * A基础定向(正确答案) B兴趣定向(正确答案) C行为定向(正确答案) D搜索定向

93. 以下属于ECPM影响因素的有（） * A创意历史点击率(正确答案) B创意相关性(正确答案) C落地页相关性(正确答案) D出价(正确答案)

94. 信息流广告中，以下哪几种计费方式按照转化率参与竞价曝光？（）A.CPC

B.oCPM(正确答案) C.CPA(正确答案) D.oCPC(正确答案)

95. 今日头条推广平台(巨量引擎)可以投放下列哪几类广告（） * A.理财(正确答案) B.教育(正确答案) C.游戏(正确答案) D.APP(正确答案)

96. 希望提升创意素材点击率，可以哪些方法入手？（） * A场景化展示，提升用户代入感(正确答案) B大面积突出品牌logo，强化品牌输出(正确答案)

* C展现福利诱惑，刺激用户需求(正确答案) D使用有授权的明星/代言人(正确答案)

97. 常用的溢价组合有（）。 * A提高基础价(正确答案) B降低基础价(正确答案)

C只提高类目资源位溢价(正确答案)

D提高相似商品溢价和类目资源位溢价(正确答案)

98. 以下属于信息流推广中落地页策略的是（） * A因素分析法(正确答案) B盲选法(正确答案) CA/B/N测试法(正确答案) DFBA创意法(正确答案)

99. 推广计划可以按照（）等方法进行搭建。 * A产品类别(正确答案) B推广目的(正确答案) C定向人群(正确答案) D创意素材(正确答案)

100. 在信息流广告投放平台中地域设置大致分为哪几类？（）A不限(正确答案) B按省市(正确答案) C按区县(正确答案) D按商圈(正确答案)

* 101. 在信息流广告投放过程中，某条广告创意播放8小时，曝光量300，点击量6，点击率2%，转化量0，请问如果需要对这条广告进行优化，首先从哪些方面入手？（）。 * A页面加载速度 B投放时段(正确答案) C人群定向

D落地页质量(正确答案)