中小企业应用电子商务的SWOT分析

电子商务　中小企业应用电乎商务的ＳＷＯＴ分　贺新闻　西南林学院经济管理学院　［摘　要】中小企业在我国社会经济发展中发挥着重要的作用．电子商务作为一种全新的商务运作方式必将给中小企业　带来巨大的机遇与挑战。本文在简述ＳＷＯＴ分析法的基础上，从多个角度对中小企业应用电子商夸的内部环境（优势、劣势）　和外部环境（机会、威胁）进行了深入分析和探讨。　［关键词】中小企业　电子商务ＳＷＯＴ　（４）职工数量及素质：中小企业由于经营规模较小．员工数　随着计算机技术的飞速发展、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的快速普及，电子商务　作为一种全新的商务运作方式成为信息时代的重要标志．极大地　量不多、工作态度积极、接受力强．便于统一思想，容易在企　促进着全球经济贸易的发展，改变着人们的生活方式和思想观　业内部形成　学习型组织”　使企业弥漫着学习气氛　进而提升　念，也给我国广大中小企业提供了一个新的发展机会．带来了许　员工对新技术的接受程度　最终使电子商务自上而下为企业每　多新的机遇和挑战。中小企业能否成功应用电子商务．不仅关系　个成员所接受。并且和大企业相比．电子商务为中小企业提供　到中／Ｊ、企业自身的生存和发展．还将对我国的经济发展产生深远　了与其　同台竞技“的信息化平台，因此主观上更容易应用电　影响。　子商务来拓展企业的经营空间、改进企业的服务水平、提高企　一　ＳＷＯＴ分析法概述　业的经营管理水平。　ＳＷＯＴ分析是目前战略管理领域广泛使用的分析工具．是一　（５）组织结构：由于很多中小企业为“家族式　企业，规模较　种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素．进行系统评　小，各级设置比较简捷，决策控制权高度集中。所以中小企业内　价，从而选择最佳经营战略的方法　这里．Ｓ是指企业具有的优　部信息沟通渠道比较畅通．高层管理者更容易把握市场变化的信　势（Ｓｔｒｅｎｇｔｈｓ）　ｗ是指企业具有的弱势（Ｗｅａｋｎｅｓｓ），Ｏ是指企业外　息，抓住商机，并迅速做出决策。中小企业组织决策管理上的优　部环境的机会（ＯＰＰｏ　ｒｔｕｎｊｔｊ　ｅ　ｓ），Ｔ是指企业外部环境的威胁　势使中／Ｊ、企业能够重视电子商务的应用．一旦认识到电子商务能　（Ｔｈｒｅａｔｓ）。通过ＳＷＯＴ分析可以给出一个企业内外环境的有效信　给企业带来巨大利益，它就能够迅速做出应用电子商务的决策，　息，清晰地展示出企业的优势与不足．激励企业调动其优势，最　获取商业利益。　大限度地利用机会、规避风险。　２弱势（Ｗｅａｋｎｅｓｓ）　二、中小企业应用电子商务ＳＷＯＴ分析　１优势（Ｓｔｒｅｎｇｔｈｓ）　（１）财务状况：我国的中小企业是在乡镇集体企业、城市集体　企业和城乡个体私营企业等非国有经济基础上发展起来的，与大　和存量不大．具体表现为货币资金短缺、资金周转能力不强、存　（１）产品线及竞争地位　由于中小企业实力较弱，经营范围　型企业相比，中小企业财务管理活动涉及的范围狭窄．资金流量　窄，抵御风险的能力较差，往往集中力量于特定产品和细分市场，　或者满足特定顾客群的特殊需要．或者涉足高新科技领域．从事　货占用额较大、资金筹集渠道狭窄、主要以内源融资为主．间接　专业化、精细化、特色化经营以赢得竞争优势．这需要建立一套　地造成企业应用电子商务的资金短缺，因为电子商务是一个长期　高效、灵敏、准确的信息收集通道．做到信息灵通．反应快捷，　竞争力　（２）生产设备状况中小企业生产设备使用率很高，自动化程　务系统中的ＥＲＰ很好地集成结合起来，进行远程设计、定制生产、　的投资项目．必须进行大量的基础投入，需要大量的资金．并且　建设的关键所在。　（２）研究与开发能力＿部分中小企业对于特定产品研发人员数　则在人才、技术、管理上缺乏研发优势，且对电子商务人才培养、　以Ｉｎｔｅｒｎｅｔ为基础的电子商务系统即可派上用场以有效提高企业的　在短时间内无法获取收益．这是中小企业能否系统进行电子商务　度很强，生产设施易扩充．生产经营比较机动灵活　能与电子商　量充足、研发经费投入较多、研发能力非常强．但对于电子商务　异地技术支撑　还可以利用以电子商务系统为核心的信息技术优　引进的重要性也缺乏系统的认识　造成企业电子商务技术人才的　化自己的传统工艺流程．逐步实现加工机床自动化、生产过程自　缺乏．使得不少中小企业的网站永远都是以不变的面孔示人．甚　动化和工艺设计计算机化。　营销，且方式灵活。鉴于电子商务系统可以帮助中小企业通过互　至连企业的产品和消息都是永远凝固在那里．千年难得一更新．　（３）市场营销能力中小企业危机意识非常强．非常重视市场　更不用说在线维护、处理网上投诉和在线交易了。　（３）管理人员的数量及素质：许多中／Ｊ、企业管理水平较低、管　联网获取各类信息，例如市场调查、市场预测、经济形势分析、　理方法落后、信息化意识不强，管理人员不能充分认识到电子商　交易信息等，使得中小企业很容易应用电子商务系统做到与更多　务给企业发展和营销方式带来的根本性变化，不能充分认识到知　的企业合作和交易，为市场提供产品和服务，或者从市场上获取　识经济时代抢占信息市场的重要性，对发展电子商务的理解也比　原材料和服务。　较片面，只重视表面功夫，以至于电子商务并未纳入真正实施。　《商场现代化》２００７年¨月（上旬刊）总第５２０期　维普资讯 http://www.cqvip.com 电三ｊＦ商务　（４）过去的目标：由于中／Ｊ、企业的规模存在着较大的差异　过　的优势。　去对建设电子商务的目标缺失或不明朗，造成各企业使用互联网　４威胁（Ｔｈｒｅａｔｓ）　和参与电子商务的程度参差不齐，对电子商务的应用极不平衡　（１）法律环境：尽管政府越来越重视从政策、法律上支持中小　很多网站、商务系统建设都不成熟，且利用率极低．没有固定的　企业及其电子商务的发展，先后于２００３年１月施行了《中华人民　广大消费群。同时由于中／Ｊ、企业资源有限．目标较单一．许多中　共和国中小企业促进法》和２００４年８月通过了《中华人民共和国　小企业把主要精力集中放在主要业务上，难以投入足够的资源进　电子签名法》。但对于作为一种全新商务模式的电子商务来说．还　行信息化建设．造成电子商务发展不充分、不能获取理想收益。　是缺乏比较完善的配套法律制度，造成很多企业不愿意应用电子　中小企业在整个供应链上的电子商务应用不平衡．也导致如何和　商务对企业的传统经营管理模式加以改造。很多应用电子商务必　供应链的核心企业合作、如何借助其平台或第三方共享交易平台　需的法律法规尚未出台．时有出现的网上商务诈骗．纠纷不能及　开展业务成为弱势点。　时解决．再加上网终安全得不到充分保障，中小企业应用电子商　（５）过去的战略中小企业应用电子商务往往缺乏长远战略规　务有更大的风险和不确定性．使得中小企业缺乏应用电子商务的　　划　比较注重短期效益。然而，电子商务是一项长期的工程，涉　信心。及业务转型　且不同企业应用电子商务的方式也是不同　从利用　（２）社会文化：据中国社科院信息化研究中心２００５年下半年　互联网浏览、收集、发布信息．到建立企业网站，建立信息系统　的调研数据显示．中国已有９３％的中小企业接入了互联网．其中　平台．实施网上采购、供应、交易．再到建立行业联合采购、交　电子商务接入率达到了５３％．但网上购销等涉及交易的应用普及　易平台．完善自己的供应链管理系统等，中／Ｊ、企业电子商务的应　率不及四分之一，与发达国家完善、频繁的网上交易相去甚远。　用应逐步到位，长远规划，分步实施。而不能只追求短期效益．　否则会造成企业电子商务的恶性发展。　３机会（Ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ）　观念是制约中／Ｊ、企业电子商务发展的首要因素。人们思想观念中　普遍偏好于面前的现实商品购买，对于网上展示的虚拟商品往往　不能够做出购买决策，网上交易商业意识淡薄．而且人们在购买　商品时喜欢讨价还价．哪　白价格当场下降一点也对他们产生积极　（１）政治环境：我国政府始终对电子商务采取积极的扶持政策．　先后颁发了一系列促进电子商务发展的产业、税收、补贴优惠政　影响，由此带来网上购买的社会氛围尚未形成。还有广泛存在的　策．例如国务院办公厅２００５年发布了《关于加快电子商务发展的　信用问题，电子商务不同于面对面的传统商务模式，应用电子商　意见》等。并且很多政府采购、公开招标也是通过电子商务系统　务必须建立在双方高度信任的基础之上．这就要求从事电子商务　进行。同时也鼓励中／Ｊ、企业发展电子商务，并给予更多的优惠政　的企业必须具有信用。我国目前的信用体系还没有建立起来．也　策和条件．原国家经贸委２０００年７月６曰下发的《关于鼓励和促　没有专门机构对企业和个人的信用度加以评定．包括信息安全认　进中／Ｊ、企业发展的若干政策意见》中要求各级政府充分利用计算　证体系也不健全。良好社会信用环境的缺乏使得企业和供应商、　机网络等先进技术手段．逐步建立健全向全社会开放的中小企业　合作伙伴以及客户、消费者之间很难相互信任．使得企业之间对　信息服务体系，为中小企业获取政策、技术、市场、人才信息等　对方信用的评估成本大为增加，提高了电子商务的交易成本．一　提供方便．在有条件的地区可进行中小企业电子商务试点．为降　旦等于或大于应用电子商务带来的成本减少．将使电子商务不再　低中／Ｊ、企业市场开发成本创造条件。　变得有吸引力。　（３）自然环境：我国的电子商务活动主要集中于大中城市．广　（２）经济环境：我国经济发展势头良好．改革开放２８年来．　ＧＤＰ年均增长率为９　６％，是世界上同期增长速度最快的国家之　大小城镇、农村地区涉及较少，东部地区电子商务发展较快．西　，国家实行财政货币”双稳健”政策．金融运行良好，利率和　部地区相对落后．这与教育程度较高、收入水平较高的人口地理　分布密切相关，教育程度较高、收入水平较高的职业化群体大多　集中在大中城市．且城市电信网络基础设施较为发达．相当多的　汇率相对稳定，低通货膨胀率．物价稳中略升．消费需求旺盛，　劳动力供给充足。全球经济持续增长，世界经济一体化进程加快。　有利的国内外经济环境，虽然在一定程度上带来了激烈的竞争　政府部门、企事业单位、住宅小区都接入了互联网络．网吧遍地　但是更多的是市场机遇。美国、欧盟、曰本等发达国家电子商务　都是，人们上网的时间相对较多．而集中８Ｏ％人口的农村地区教　发展蓬勃迅速．很多商务网上进行．给我国中小企业带来了无限　育文化程度普遍不高、收入水平普遍较低，对于拥有价位较高的　商机。目前我国东部沿海地区很多中小企业在从事着国际制造、　国际贸易．部分也在利用基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的电子商务。　计算机软硬件设备已成为奢侈．且生活中用处不大．更谈不上购　买以接入Ｉｎｔｅｒｎｅｔ从事电子商务活动了．这给寻找、挤占空白市场　（３）技术环境：尽管有关计算机的技术更新速度太快．新产　和细分市场尤其是广大农村市场的中小企业从事网上电子商务活　品层出不穷．计算机软硬件．信息系统生命周期较短．给中小企　动带来困难。还有，物流、信息流．资金流的顺畅对于电子商务　业实施较为稳定的信息化带来了挑战，但同时也带来了很大机　来说至关重要．系统的网上消费群体、合适的网上支付手段、全　遇，促使网络基础设施不断完善．Ｉｎｔｅｒｎｅｔ迅速普及、电子商务有　国性的物流配送体系的缺乏成为中小企业应用电子商务的重要阻　效应用．使得中小企业能更快捷地享用便利的网络信息．而不再　碍。尤其纵观我国目前的物流环境．物流相对于信息流和资金流　象以前那样由于资金的制约而无法在很多方面与大企业形成有效　更加滞后．物流成本居高不下．导致应用电子商务的物流配送成　的竞争．现在基于网络的信息对称使中小企业有了更多的机会与　本甚至可能超过传统商务模式下的配送成本．使得中小企业缺乏　大企业形成公平的竞争．甚至由于自身特点而拥有比大企业更多　应用电子商务的动力。　《商场现代化》２００７￣－１１周（上旬刊）总第５２ｏ期ｊ９鸯　维普资讯 http://www.cqvip.com

电子商务　在对中小企业应用电子商务的自身优势和劣势、外部环境机　会和威胁进行分析的基础上．列出ＳＷＯＴ分析表如下　表中小企业应用电子商务的ＳＷＯＴ分析表　优秀（ｓ）　，；，｝（－）　电子商务王见爿犬及研究　熊启军　熊　伟　襄樊学院　湖北省教育厅科学技术研究项目资助项目，项目编号　Ｂ２００７２５００４　＼内部环壤　１产晶线及竞争地位　从事专业化，　１财务概。电子商务资蠲缺ｔ　常蝴＼　精细化，特色化经首，　２研究与开发能力　缺乏专业人　２生产设备状况　设备使用率高，　才，技术；　自动化程度强　３管理人员数ｌ及素质　鼍隧水平　＼＼　３４市视职场市工营，数　销营量能销　素力ｔ　。蘑危。机规意挣　识强，，人重数　低　缺４过　去失方的，ｊ参目击落标与后程；电度．子信参商息差务化不建意齐没识，　目嚣标ｔ　＼＼　少，素质较高。５组织结构。决策控制　权高赓集中，　５过去的战略。规划。　对电予商务无ｊＩｉ一　务力度ｔ　４对管理人员进行聚　酬　提升　４借助良好的玻治，；至济、技术环　素质。　随着近年来网络的快速发展和人们对网络更多的需要．我国　的电子商务事业经过几年的磨炼逐步由稚嫩走向成熟。ｅＢａｙ高　信息沟通畅氟　机会（０）　∞策略分析　．　∞鲷晦分析　１政祜碱ｌ对中小企业电子商　１发挥特色利用外部　来带动电　１嗣】胃ｊ国ｉ嚼嚎筹　姨金，　Ｉ进技　务提供政策支持，　子商务发Ｉｌ黾ｔ　术，吸弓１人才　２经济环境　经济发展良好，经　２进一步提升誉理效率，捕好电予　２借鉴其它行业的先进管型至验，　轿一体化进程加快　商务，　３制定好当前和长远目标及战略，　３技术　境・信息技术日趋成　３发挥优势　劝，增强运用电子商　统—规戈　管曾说过．”在今后的５至１０年中，全球电子商务公司的竞争焦　点将聚集于中国，在中国市场取得份额多少决定着它们的兴衰”　由此言可以看出中国电子商务蕴藏着巨大的商机。　一、电子商务的优势　熟，提升竞争力。　相对于传统贸易方式而言．电子商务的优势主要体现在如下　几个方面：　境发展电予商务。　庶畴（Ｔ）　ｓｒ攘咯分忻　ｌ『ｒ娴晦分析　１法律环境ｔ电子商务配套法　１发挥优势，抵御外郎威胁ｔ　１改善环境，吸弓１人才和资金ｔ　律不ｌ毒全　２克服自然环ｌ嘲拇弊ｊ蹲，积极研发　２开拓　鼢＊道，划咽难　２自然环境．教育、收入　Ｉ衡，　系统提升技术含量　３扩大宣传力度，强强联舍，戳　物流滞后；　３制定鼓励电予商务交易自　措施ｔ　舍作伙伴。　３社会文化．Ｅ电子商务交易意　识不强，信用体系未建立。　１成本低、速度快、效益高。电子商务模式主要是依赖于互　联网而构建起遍及全球的营销网络．减少了传统贸易的中间环　节．从而大大降低了采购、生产、销售、管理等环节的开销。在　商务活动过程中．通过网络．不但大大提高了交易速度，加快订　单处理和货款结算支付．而且减少人为的疏忽．提高企业的利润。　三　结束语　中小企业应结合自身所属行业特点、所在区位　信息化水平　技术力量等实际情况．扬长避短、把握机会　回避威胁．着眼于　自身健康发展．为应用电子商务制定、选择正确的逐级推进战略。　２市场大。电子商务不仅可以实现无障碍的跨地区、跨国界　交易．而且可以为客户提供２４小时的全天候服务，为客户随时提　供最新商品信息　商品价格。在保证按质量完成原有客户的交易　之外．通过网络广告．还可以开拓潜在的隐性客户．扩大市场。　３有利于提升企业竞争力。随着经济全球化和电子商务的发　中小企业应用电子商务是一项复杂的系统工程．要按轻重缓急程　度有计划有步骤分期分批地进行．从初级阶段到高级应用应遵循　应用电子商务的层级与中／Ｊ、企业自身条件和所处环境相适应的原　则。考虑到目前中小企业资金　技术人员缺乏和信息化程度较低　的情况．中小企业可以通过自建网站　接入Ｉｎｔｅｒｎｅｔ实现形象宣传　展．企业间在货源　市场　技术　人才上的竞争日益激烈．只有　锐意改革和创新．企业才能持续发展和壮大。　二、电子商务面临的问题　虽然电子商务正在不断发展和壮大，但社会主义初级阶段的　产品和服务展示、市场调查　售后服务等相对简单的业务来发展　初级层次的电子商务，随后可逐步增加一些电子商务功能（如网　上订购　网上支付等）．最后备功能集成完善形成一个涵盖产品　生产和服务提供全过程所有环节的高级层次电子商务系统。　诸多现实问题又影响着它的发展。电子商务面临的问题主要体现　在如下几个方面　１法律　法规不完善。电子商务是一项复杂的系统工程。它　不仅涉及参加交易的双方，而且涉及不同地区及不同国家的工商　管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律　参考文献：　和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。虽然，　近年来我国已经出台了一些有关法规．但总体来看．还是很不健　全的，尤其是在跨国家，跨地区、跨部门协调方面存在不少问题。　［１］福雷德．Ｒ．戴维：战略管理［Ｍ］．北京：经济科学出版社，　２００１．１　５２～１　７５　【２】邵兵家：电子商务概论【Ｍ】．北京：高等教育出版社，２　００　５，　２５～１　７６　只有建立完善的法律、法规体系，才能保证和促进电子商务的健　康、有序发展，　２物流不发达。建立网上商店自身的配送体系，时机尚未成　【５】谢斯钿：我国电子商务发展的现状、问题与对策研　Ｊ１．经　熟，供应商配货不及时，有时容易出现缺货　睛况：应在提高配送　济师，２００１（１］）：８０～８１　环节的技术含量上多下功夫。直到目前为止国内依然缺乏系统　【４】蒋　蕾：中小企业发展电子商务的探讨【Ｊ】．东北财经大学学　报，２００４（Ｉ）：８Ｉ～８５　化、专业化的全国　ｌ生货物配送企业，而电子商务开展网络购物最　需要的也就是物流和配送。没有足够的后勤保障．想做大做强是　不了能的。　【５］Ｃｈａｒｌｅｓ　Ｗ．Ｌ．Ｈｉｌｌ，Ｇａｒｅｔｈ　Ｒ　ｔ　Ｊｏｎｅｓ・Ｓｔｒａｔｅｇｉｃ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ（Ｔｈｉｒｄ　ｅｄｉｔｉｏｎ）【Ｍ】．Ｈｏｕｇｈｔｏｎ　Ｍｉｆｌｆｉｎ　Ｃｏｍｐａｎｙ，１　９９５　【６］Ｗｅｉｈｒｉｃｈ・Ｈｅｉｎｚ：Ｔｈｅ　ＴＯＷＳ　Ｍａｔｒｉｘ—Ａ　Ｔｏｏｌ　ｆｏｒ　Ｓｉｔｕａｔｉｏｎａｌ　Ａｎａｌｙｓｉｓ　【Ｊ１．Ｌｏｎｇ　Ｐ￣ａｎｇｅ　Ｐｌａｎｎｉｎｇ，１　９８２（１　５）：５４～６６　３银企合作不足。银行卡网上支付的比例逐年增高，但由于　商家与银行的利润分歧，银行卡支付问题并未得到根本解决。要　发展电子商务，必须完善商业支付系统．提高银行电子支付水平，　建立一个安全、严密、可靠的社会范围的个人信用卡和电子货币　精场现代化》２００７年１１月（上旬刊）总第５２０期