一、 考核目的
为全面了解和评估各组工作的实施进展情况，对其进行有效的跟进和调控，加强沟通与激励，提高部门整体工作效率，特制定本办法。
二、 考核范围
本部门实验室及QA均适用于本办法。
三、 绩效时间及形式
绩效汇报时间： 1. 周例会
每周例会，各组应将本周绩效进展情况汇总至周例会PPT中，以报表的形式展示。 2. 月度汇报
每月的第一周周例会，将作为上月绩效的月度汇报时间。同样，以报表形式汇总进周例会PPT中。
四、 考核办法
考核办法，根据技术部2018年度绩效考核责任书中各组的指标进行细化考核。
序号 1 QA 2 3 4 5 实验室 客户投诉处理及时率 来样检测及时率 来样检测准确率（不含认证期） 检测设备完好率 组名 指标名称 ISO90001体系认证 指标目标值 完成 不低于95% 不低于90% 不低于95% 不低于90% 1. QA
ISO90001认证
序号 1 月份 3月 考核指标 具体考核内容 协助西安平凡质量认证咨询有限责任公司对我司质量管理体系进出调研报告及辅导计划 行调研 设立管理者代表 成立贯标小组 管理者代表任命书 贯标小组成员名单和组织架构图 会议签到表 质量管理程序文件清单 质量手册 程序文件 SOP 质量管理文件正式发布通知 内审报告 管理评审报告 审查报告 2 4月 召开动员大会 确定需编制文件清单 质量手册编制 程序文件编制 3 4 5 6 5月 SOP编制 6月 7月 8月 模拟外审检查 质量管理文件正式发布并执行 内审检查 召开管理评审会议 协助上海天祥质量技术服务有限外部审查报告 公司对我司进行现场审查 7 9月 对上海天祥质量技术服务有限公司发现的不符合项进行整改形成整改报告 报告 上海天祥质量技术服务有限公司认证公司关闭函 同意关闭不符合项 8
10月 认证完成 ISO9001:2015质量管理体系证书 客户投诉处理及时率
考核项目 指标定义 目标 实际值 完成情况 从收到销售部反馈的客户投诉起，在2个客户投诉 工作时内响应，及时分发传递到被投诉的相关部门
在2个工作时内响应的客户投诉总和/当≥95% 月销售部反馈的客户投诉总和*100% / 2. 实验室
考核指标 指标定义 及时完成分析的样品指生产部门送样到实验室（以送样记录为准）后在规定时间内完成检测（以MES中数据上传时间或发送数据给送样单位的邮件时间为准）的样品，各样品检测时间：粒状硅：2天，表面金属：4天，空气样：2天 GL/FC/Fan Cout：2天，硅芯：1天，水样：1天，硅粉：1天，硅烷等气体：1天） 1.检测结果准确率指检测结果与标准值之差不大于该检测方法规定的误差范围； 2.标准值为实验室任命的复检人员或有资质的第三方检测机构复检的结果； 3.复检分为两类：第一类为定期随机抽样复检，第二类为异常数据复检； 4.异常数据判定：在一组测定值中与平均值的偏差超过两倍标准差的测定值为异常数据。 保证检测设备能正常使用，能提供有效的检测数据。设备在校验或鉴定有效期内，能提供仪器校验或鉴定合格证明及相关验证数据 目标 实际值 完成情况 来样检测及时率 ≥90% 考核当月及时完成分析的样品总数/所有送样总数*100% / 来样检测准确率 考核当月检测结果准确≥95% 的样品数/（不含认证期） 所有分析样品总数*100% / 检测设备完好率 ≥90% 考核当月可正常使用且检测结果有效的分析仪器数量/实验室需使用的仪器总数*100% / 绩效指标中的相关依据：
附件编号 1 2 3 名称 来样检测及时率 来样检测准确率 检测设备完好率 依据表单 样品检测及时率追踪表 复测对比表 设备检查表 五、 附录
本办法自发布起实施。 附件一
样品检测及时率追踪表 送样时间 2018/3/8 0:00 送样部门 Lot Number MES ID 样品名称 分析项目 检测完成时间 2018/3/8 0:00 Comments
附件二
颗粒硅金属复测对比表
NO. Sample ID Na Al K Ca Ti Cr Mn Fe Co Ni Cu Zn Mo W Test by Remark (ppba) (ppba) (ppba) (ppba) (ppba) (ppba) (ppba) (ppba) (ppba) (ppba) (ppba) (ppba) (ppba) (ppba) 1 2 3 4 5 6 7 Poly Lab EAG Poly Lab EAG Poly Lab EAG Poly Lab EAG Poly Lab EAG Poly Lab EAG Poly Lab EAG 附件三 设备检查表
FZ-14M Weekly/Daily Checklist
Date Part Linear roll bearing LBCR 30A-2LS 1000063203 SKF Grooved ball bearing 1000052119 SKF Needle bearing 1000056754 SKF Activity Cycle TR-LAB-P-017-B Checked by Comments Check for running noises o if so clean and lubricate it Check for running noises or vibrations o if so clean and lubricate it Check for running noises o clean if necessary Check cleanness and damages o clean if necessary o change if damaged Check cleanness and damages o clean if necessary o change if damaged Check Cooling Water o pressure o flow o tempreture Check Instrunment Air o pressure Check Argon o pressure W W W before process before process before process before process before process O-rings Seals Cooling Water AI Ar
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