物流学答案 2 (1)

1、物流(GB)：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2、物流系统 ：是指按照计划为达到物流目的而设计的，由相互作用的要素组成的有机整体。由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体。

3、包装：为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。

4、运输包装：以满足运输贮存要求为主要目的的包装。它具有保障产品的运输安全，方便装卸、加速交接、点验等作用

5、对流运输：又称相向运输或交叉运输，是指同一货物或者彼此间相互可以代替的货物，在同一路线上或平行的两条路线上作相对方向运送，与对方运程的全部或部分发生重叠。 6、迂回运输：指原本可以选取较短的路线进行运输，却舍近求远，选择较长的路线进行运输的不合理形式，即货物绕道而行的运输现象。

7、仓储：指利用仓库及相关设施设备进行物品的进库、存贮、出库的作业。

8、仓库：指以库房、货场及其他设施、装置为劳动手段的，对货物、商品、物资进行收进、整理、储存、保管和分发等工作的场所。

9、配送中心：接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。 10、配载：又称配装是指为具体的运班选配货载，即承运人根据货物托运人提出的托运计划，对所属运输工具的具体运班确定应装运的货物品种、数量及体积。

11拣选：按订单或出库单的要求，从储存场所拣出物品，并码放在指定场所的作业。

12、回收物流：是指不合格物品的返修,退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方

所形成的物品实体流动。（是针对在生产、供应和销售过程中产生的各种边角余料、废料、残损品的处理等发生的物流活动）

13、物流信息：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

二、填空题（10）

1.物流网络中的节点是指连接物流线路的结节之处，主要发挥 衔接 、 信息 、管理等功能。 2．物流系统网络由 物流作业系统 、 物流信息系统 构成。 3．集合包装的主要形式有 集装箱 、 托盘 、集装袋。 4．货物处于搬运车辆上时，其活性指数为____3___级。

5．运输的经济原理是 “规模经济与距离经济”结合 的原理。

6．仓储的性质是一种 是一种保持、延续被储存对象使用价值 或者提升其价值的经济活动。

7．国际标准化组织（ISO）认定的物流基础模数为____600x400mm 。 8．“黑”理论中的“黑”的寓意是指： 不为人所知 并存在着不确定性 。

三、单选题（15）

1．杜牧《过华清宫》绝句：长安回望绣城堆，山顶千门次第开。 一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来。这种荔枝的运输克服了生产与消费之间（B ）。

A．所有权的分离 B．场所的分离 C．时间的分离 D．使用权的分离

2．在“物流冰山说”中，费用占总物流费用较多的部分指（ B ）。

A．露出水面的部分 B．沉于水面下的部分 C．企业内部消耗的物流费用 D．制造成本

3．当供应商采用款到发货的方式与其他企业交易商品，则通常会引起（ B ）。

A.物流在前，商流在后 B.商流在前，物流在后 C.商流与物流同时发生 D.商流迂回，物流直达

4．下列行业不属于物流业的是（D ）。

A．交通运输业 B．储运业 C．配送业 D．商贸业

5．在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是（D ）。

A．运输 B．配送 C．装卸 D．储存

6．为了防止发生意外事故和不可控制的影响，供应活动受到阻碍时，用来保证特殊状况时生产要求的库存是（ C）。

A．生产性库存 B. 周转库存 C. 安全库存 D．季节性库存

7．配送是面向（C ）的服务。

A．始点用户 B．中间用户 C．终点用户 D．生产企业

四、判断题（10，以下为题型示范）

1．“物流冰山”说是日本早稻田大学平原直教授提出来的，他对物流成本性态做了形象的描述。（× ）

2．库存被看作是经济管理中的“癌症”，因此，物流系统中库存数量越低，系统综合效益越高。（∨）

3．仓储不能改变储存对象的功能、性质和基本使用价值，但可以通过流通加工、包装、拣选等活动提升其价值。（×）

4．物流系统是物流网络和信息网络的结合体。（ ∨ ）

5．配送中心高水平物流服务是尽可能用大量库存能力满足客户订单。（× ）

6．分货式配货（播种式工艺）适用于用户稳定，用户之间需求差异小等情况。（× ） 7．将分散在自家多处的仓库或多处营业仓库的商品集中存放在配送中心，有利于防止过剩库存，但很难杜绝缺货的发生。（ × ）

五、简答题（30）

1．什么是物流功能之间的效益背反？并举例说明。

效益背反:是指\"对于同一资源（例如成本）的两个方面处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失\"。

举例：（1）减少库存据点并尽量减少库存，势必使库存补充变得频繁，必然增加运输次数。 简化包装，则包装强度降低，仓库里的货物就不能堆放过高，这就降低了保管效率。而且在装卸和运输过程中容易出现破损，以致搬运效率下降，破损率增多。

（2）将铁路运输改为航空运输，虽然运费增加了，而运输速度却大幅度提高了。不但减少了各地物流据点的库存，还大量减少了仓储费用。

（3）由于各物流活动之间存在着\"效益背反\"，因而就必须研究总体效益，使物流系统化。

2．简述现代物流的起源和演进过程。

3．画出“物流冰山”示意图，简述“物流冰山”说的理论意义。

可见物资源 总物资源 不可见物资源 理论意义：描述了物流的潜力，论证了物流可以从流通中分离出来，成为的社会经济系统。

4．简述水路运输的优缺点。

答;优点；载重量大、能耗小、长距离运输，运输费用较低、原材料可散装上船、节能、节约土地资源

缺点：运输速度比较慢港口设施需要高额费用，搬运费用偏高、运输时间难以保证准确、易受天气和季节的影响；

5．简述装卸搬运机械选择的总体原则和应考虑的因素。

优点：载重量大、能耗小、长距离运输，运输费用较低、原材料可散装上船、节能、节约土地资源

缺点：运输速度比较慢、港口设施需要高额费用，搬运费用偏高、运输时间难以保证准确、易受天气和季节的影响

6． 简述二维条码在物流领域的应用范围。

答：1.生产线上的产品跟踪 2.产品标签管理 3.产品入库管理 4.产品出库管理 5.仓库内部管理 6.货物配送 7.保修维护8.仓储盘点：物流中心、仓储中心等的物品盘点； 9．物品追踪：会议资料、生产零件、客户服务、邮购运送、维修记录、危险物品、后勤补给；

7．简述条形码主要应用领域 。

1.商业零售领域 2.图书馆 3.仓储管理与物流跟踪 4.质量跟踪管理 5.数据自动录入（二维条码）6.应用于大型超市或购物中心 7.应用于配送中心 8.应用于库存管理 8，什么是物流系统网络？简述物流系统网络结构。 答：是物流过程中相互联系的组织与设施的集合。

结构：1、线路 物流运行的通道2、节点 连接物流线路的结节之处 ， 主要发挥衔接、信息、管理等功能。完整的物流系统网络一般有物流基地、物流中心、配送中心 9．简述分货式配货（播种式）适用领域。

1、用户稳定、数量较多，可以建立稳定的分货线和货位。

2、用户需求有很强的共同性，需求数量有差异，但种类基本相同。 3、用户需求的种类较少，配送时间没有严格。 4、配送效率高、成本低、专业性强。

5、商业连锁、服务业连锁、巨型企业内部供应配送。 10．装卸搬运合理化的措施主要有哪些？ 答：1.防止无效装卸搬运2.充分利用重力3.提高物流灵活性4.装卸搬运的自动化5.巧装满载、牢固稳定6.做好界面衔接7.保持装卸搬运的系统性8.满足货物单元化要求9.借鉴日本装卸搬运的合理化经验 11.一维和二维条码的区别

答：一维：可直接显示内容为英文、数字、简单符号 、贮存数据不多，主要依靠数据库、

保密性能不高 、损污后可读性差 、译码错误率约为百万分之二左右

二维：可直接显示英文、中文、数字、符号、图型、保密性高（可加密）、安全级别最高时，损污50%仍可读取完整信息、误码率不超过千万分之一,可靠性极高

六、论述题（10）

1、结合电子化物流发展的新趋势，谈谈物联网的应用前景。

一是统一标准，建立统一物流业物联网平台。统一的物联网基础体系是物联网运行的前提，只有在统一的体系基础上建立的物联网才真正能做到信息共享和智慧应用，就像互联网体系一样。二是互联互通，融入社会物联网。物联网是聚合型的系统创新，必将带来跨行业的应用。如产品的可追溯智能网络就可以方便地融入社会物联网，开放追溯信息，让人们方便地实时查询、追溯产品信息。 三是多种物联网技术集成应用于智慧物流。目前在物流业应用较多的感知手段主要是RFID和GPS技术，今后随着物联网技术发展，传感技术、蓝牙技术、视频识别技术、M2M技术等多种技术也将逐步集成应用于现代物流领域，用于现代物流作业中的各种感知与操作。 四是物流领域物联网创新应用模式将不断涌现。群众是真正的英雄，随着物联网的发展，更多的创新模式会不断涌现，这才是未来智慧物流大发展的基础。五是“物”有智慧，实现智慧物流变革。

2、党的十八届三中全会就新时期全面深化改革作出重要决定，分析论述中国物流业将面临哪些新的发展机遇。

从国内看，中国经济正处于从高速增长向中高速增长转换的关键时期，物流成本过高仍然是制约国民经济转型发展的重要因素。降低物流成本、提高物流效率、创新物流模式是推动物流业转型升级的必由之路，也是转变经济发展方式的重要手段。

从国际看，世界经济总体延续缓慢复苏态势。外需市场有所改善，与外需相关的物流领域形势有望逐步好转。全球价值链和供应链调整加快，对中国制造企业、物流企业抢占国际供应链中高端环节提出更高要求。多边经贸合作趋势明显，物流业必将成为构建开放型经济新的重点领域。

七、案例分析题（10）

案例一 迪斯尼乐园的物流服务

服务类企业如何建立较好的优质顾客服务标准来提高顾客服务水平，提高服务管理效率、提升企业的持续发展及顾客忠诚度，是企业应对市场竞争的重要途径。

去过迪斯尼乐园的都知道，园内有吃不完的汉堡，喝不完的可乐，可你看不到一个送货的工人。迪斯尼园内的餐厅和商店总是出现在你觉得饿了、渴了的地方。

根据以上资料回答如下问题：

1．你认为是什么原因使得游客看不到迪斯尼的物流服务？

答：1.因为所有的后勤服务都在地下通道，实现了后勤与游客玩乐的分离。2.所有的场馆布局都是根据游客的需求计算出来的。

2．你认为迪斯尼乐园的物流系统规划设计体现了哪些用户需求理念？ 答：迪斯尼乐园的系统规划充分体现了客服需求至上的理念

案例二 起重机作业重大事故

2011年10月10日晚22时50分，华锐风电科技（甘肃）有限公司设备生产厂区施

工现场承包方宁夏天信建设发展股份公司1000吨履带式起重机在作业过程中突然倾倒，造成包括肃州区委副、酒泉工业园区管委会主任于永东在内的5人当场死亡，1人受伤。

事故发生后，肃州区立即启动了安全生产事故灾难应急预案。市、区两级党政主要领导、分管领导以及安监、、消防、卫生等相关部门和专业救援人员第一时间赶赴现场开展救援。酒泉市当即成立了以分管副詹顺舟任组长，安监、、质监、监察、能源、工会、工信委、人社局和肃州区、酒泉工业园区管委会等部门主要领导为成员的事故调查组，开展事故调查工作。

根据以上资料，回答如下问题： 1． 请分析该作业事故性质？

这是一起发生在作业场所、作业期间，由作业人员违章操作引发的较大安全

生产责任事故。事故的直接原因系起重机路基板倾斜度超标，导致吊臂倾斜，在起吊过程中产生侧向屈曲变形。在累积损伤的情况下，当回转操作时，受回转惯性载荷影响，瞬间侧向载荷超出了起重机主要受力构件的强度极限，吊臂根部断裂，造成起重机倾覆。

2．从材料中获取的信息，你认为该事故中违反了哪些重型吊装作业基本操作要求？ 违反了杜绝失误性操作要求，起重机路基板倾斜度超标，吊装作业与很多施工不一样，涉及面大，经常使用不同单位、不同类型的吊车。日常操作习惯、性能、指挥信号的差异等因素很容易引发误操作，所以要特别谨慎。

案例三

UPS（联合包裹）是一家大型的国际快递公司，它除了自身拥有几百架货物运输飞机之外，还租用了几百架货物运输飞机，每天运输量达1000多件。UPS在今世界建立了10多个航空运输的中转中心，在200多个国家和地区建立了几万个快递中心。UPS公司的员工达到几十万。年营业额可达到几百亿美元，在世界快递公司中享有较高的声誉。 UPS公司是从事信函、文件及包裹快速传递业务的公司。它在世界各国和地区均取得了进出的航空权。在中国，它建立了许多快递中心。公司充分利用高科技手段，做到迅速安全，是物流服务内容广泛，形象完美。

（1）为什么说UPS是一家国际物流企业？ 快递企业与一般运输物流企业有什么不同？

答： UPS公司每天运输量达1000多万件，在全世界有10多个中转中心，几万个快递中心，实现起自身的时间和空间效益，满足国际贸易活动和公司经营的要求，因此是一家国际物流企业。

（2）UPS是否需要建立许多仓库？

答：在建立完善国际物流系统网络时，建立仓库的数目、地点及规模要紧密围绕总体规划，要注意仓库间有机衔接，要留有余地，以备将来扩建，因此不需建许多。 （3）你认为如何提升我国快递业的国际竞争力？

答：如增加物流基础设施和布局合理性，减少海关行政管理手续，缩短运输距离，随着经济发展，为物流企业提供了合作发展的机会和可能，提高了货物运输速度，资源配置和客户。