交大网络教育第三次现代管理学作业

P267案例分析7-6，刘成耀的领导方式；

问题：

1.刘成耀作为一位领导者，其权力的来源有哪些？

2.这个案例更好地说明了领导的行为理论还是领导的权变理论？说明你的理由。

3.刘成耀在乌鲁木齐办事处没有获得成功，你能帮助分析原因吗？

回答

1.在管理学里面我们将权力定义成：特定管理主体组织管理对象在实现组织既定目标的过程中对管理对象的理念、行为的影响力和控制力。按照French和Raven 的研究，在组织内部，一般有五种权力来源：法定权力、奖励权力、强制权力、专家权力和指示权力。

刘耀成作为一名受到上级肯定的领导者，其权力首先在于法定的权力；其职位有赋予了他对于下属有奖励、强制的权力。以上这些权力来源也可以说是职位权力。在遵义工作期间他主张员工之间平等且其自身具有的高度判断力和自我控制能力受到了领导的认可，员工的崇拜，事业上的成功。所以在职位权力的同事他也获得了个人权力。

2.我认为这个案例更好地说明了领导的权变理论。“权变”一词有“随具体情境而变”或“依据情况而定”的意思。领导权变理论则是集中研究领导的工作作风、工作行为对领导有效性的影响，这些理论主要是从对人的关心和对生产的关心两个维度，上级控制和下属参与两个角度对领导行为进行分类。从本例看，刘成耀作为一名领导者在各地采取了相同的领导方式和处事方法，但得到了不同的结果。也就是情境变化，领导主体领导者的方

法没有变化，所以我认为此案例是更好的说明了领导的权变理论。

3.我认为刘成耀之所以在乌鲁木齐办事处没有获得成功，其原因之根本是由于在他的领导中缺乏了变化，因人而异、因地制宜的变化。没有一套固定的领导模式是可以一成不变的应用在不同的两个地方的，乌鲁木齐一半以上是其它民族的人，他刚上任还没来得及了解和清楚当地的情况就更换了几乎全部的25名员工，那么对于他来说就几乎丧失了对于这个新的地方的最有效的认知途径；再次在没有了解新环境的情况下制定了新计划，还扩增了员工人数，增加了开支。两次裁员使得他丧失了员工的信任和对自己工作的稳定和保障感。此即，刘成耀便失去了领导的个人权利。那么他在乌鲁木齐办事处的失败则显得在情理之中了。

2.P282案例分析7-10 某工厂公司的发展历程。

请分别用公平理论和期望理论来分析该公司出现问题的主要原因何在?应从哪些方面着手改进？

答：根据案例，其实公司存在的问题主要表现在：公司各个部门之间各行其是，除去加盟者之外，其他员工士气和热情不高，公司除了物质上的刺激外，再吴其他能够调动员工积极性的方法。

首先从公平理论分析公司可能存在的以上问题的原因：公平理论又称社会比较理论，是由美国心理学家亚当斯于1956年提出的。亚当斯着重研究奖酬分配的公平性、合理性对职工生产积极性的影响。即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。

除去加盟者其他员工士气和热情不高，大部门员工认为报酬与付出的比例不匹配，毕竟公平与否都源于个人感觉，个人判别报酬与付出的标准往往都会偏向于自己有利的一方，从而使职工产生不公平感，这对组织是不利的。还有就是公司一直采用找合作者加盟，使门市和写字楼成为独立的部门，各找一合作人负责，权责分明，这样导致员工潜力难以发挥，以及组织的生机和活力失去，毕竟人的工作动机不仅受绝对报酬的影响，而且更重要的是受相对报酬的影响。针对这样的情况，建议：教育职工正确选择比较对象和认识不公平现象，以敏锐的目光察觉个人认识上可能存在的偏差，适时做好引导工作，确保个人工作积极性的发挥。同时建议企业加强管理，建立平等竞争机制，必须坚持“各尽所能，按劳分配”的原则，把职工所作的贡献与他应得的报酬紧密挂钩。

期望理论又称作“效价—手段—期望理论”，激励取决于行动结果的价值评价和其对应的期望值的乘积。它的核心就是个人要获得所希望的行为，就必须在他表现出来行为时，及时地给予肯定、奖励和表扬，使之再度出现。同样，如果想消除某一行为，就必须在表现出这种行为时给予负强化，如批评、惩处等。对照期望理论，除了加盟商采取了毛利润二八分成外，普通员工的利益和激励措施做了太公式化，让他们缺少了激情。应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施，制定一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，将员工每月的奖金与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将会大大增大效价的综合值。案例中提及平均利润比较高的行业也存在这样的问题，是否可以横向对比分析，该公司存在期望概率和实际概率不协调的问题。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，关键要适当。当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折，而期望概率太小时又会减少某一目标的激发力量。实际概率最好大于平均的个人期望概率，使大多数人受益。但实际概率应与效价相适应，效价大，实际概率可以小些，效价小，实际概率可以大些。