弹指一挥间一年过去了,在各科室同志的支持和帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,为做好办公室各项工作打下了良好的基础。来公司快三年的时间了,其间有喜乐,也有哀愁,但更多的是对公司心存感激,因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法,还学习到了如何做人、怎样为人处世,这是比任何东西都宝贵的人生财富,并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了,我对一年来的工作进行一下总结。
一、认真学习,努力提高
一年来,我首先是认真学习了理和“三个代表”重要思想。努力提高自己的理论,用正确的理论来指导自己的工作实践,指导自己树立坚定的主义信念,指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观;其次是认真学习党的十九大精神,弄清工作的方向、目标和任务,紧跟时代潮流,确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致;第三是努力学习与工作相关的各种知识,使自己在工作中不掉队、不落伍,能够更好地胜任本职工作。通过学习、思考、提高,自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。
二、脚踏实地,努力工作
办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任,同时又要兼顾机关正常运转的多能手,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。
一年来,我牢固树立了“办公室无小事”的思想,尽职尽责,努力工作。首先是熟悉本职业务,胜任工作。在工作之余,通过自己能够找到的一切资料,逐渐增进自己对调查研究的了解,使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是全县机关上情下达、下情上报的桥梁,做好办公室工作,对全县工作的正常运转起着重要的作用,为此,无论是什么工作,在工作中,坚持做到“六个不让”,即:不让领导布置的工作在我手中延误,不让正在处理的公文在我手中积压,不让各种差错在我身上发生,不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落,不让任何小道消息从我这里传播,不让办公室的形象在我这里受到损害。第三是注意形象。办公室是县委机关的窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
三、端正作风,摆正位置
在工作中,我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好工作。服从领导安排,不计得失、不挑轻重。对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到自己的,自工作以来,没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中,坚持正直、谦虚、朴实的生活作风,摆正自己的位置,尊重领导,团结同志,平等相处,以诚待人,不趋炎附势,也不欺上压下,正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系,大事讲原则,小事讲风格,自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
四、存在问题
通过一年来的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:
1、对办公室工作了解还不够全面,有些工作思想上存在应付现象。
2、工作的创造性还不够强,缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神。
3、学习掌握新、新规定还不够,对新形势下的工作需求还有差距。
4、调研工作不够深透,工作方法上还有待改进。这些不足,我将在今后的工作中努力加以改进提高,争取把自己的工作做得更好。
总之,一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。做了一年的办公室工作了,有的时候也觉得自己有经验,或是由着自己的判断来处理事情,所以出现了不少的问题,给领导添了不少麻烦,使自己当时也很丢面子,最后在领导的帮助下都解决了问题,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!
一年来,我在领导的帮助指导下,同事们的关心、支持和帮助下,认真履行工作职责,努力学习,勤奋工作,不断进取,较好地完成了各项工作任务,现将学习、工作情况作以简要汇报。
一、加强学习,努力提高思想政治素质。
始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。为此,学习行业相关法律法规及文秘工作业务知识。在参加全省新录用公务员培训班中,注意理论联系实际,学以致用的方法,不断提高自身的认识能力和思想政治素质,不断提高工作能力,确保工作操作的程序性、规范性和严肃性,多方面完善工作能力,以便更好地完成各项工作任务。
二、尽心尽责,认真努力做好本职工作。
在工作中,我始终坚持从小事做起,忠于职守、勤奋敬业,努力提高工作水平。在领导的指导和同事的帮助下,完成了本年度工作计划、总结等;完成了全局创新创优等相关材料的撰写;完成了信息发布和文件审核等工作。并在工作中,积极完成好局党组及局领导交办的各项任务,积极主动地研究工作中遇到的各种问题,努力做到不辜负领导信任,不愧对同志给予的支持和帮助。
三、强化形象,提高自身素质。
做好办公室工作,必须坚持严格要求自己,注重以身作则,讲奉献、树正气,以诚待人。一是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”,因此,正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,做到加班公文写作加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲,从而保证了各项工作的高效运转。二是锤练业务讲提高。利用学习资料传阅或为同事校稿的同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教。经过近一年的学习和锻炼,使自己在文字材料上有所提高。三是理顺工作讲整体。办公室是个统一整体,各项工作既有分工又紧密联系。实践说明,办公室工作无小事,每一项工作都关系到办公室工作整体功能的发挥和整体效率的实现。必须注意理顺关系,合理、科学地确定内部工作分工、任务衔接和业务联系,缩短办事流程,简化中间环节,加快工作节奏。一年来的工作虽然取得了一定成绩,但也存在一些不足,主要是思想程度还不够,服务上还不够,和有经验的同志比还有一定差距,材料上还在基本格式上徘徊,内容上缺少纵深挖掘的延伸,在今后我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
一是发扬吃苦耐劳精神。面对办公室工作事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,勇挑重担,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨炼意志,增长才干。
二是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,不断积累,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛汲取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率。努力培养自己具有扎实的'理底、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力。
三是发扬超越自我的精神。要打破长期形成的心理定势和思维定势,勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误,不断调整自己的思维方式和工作方法,分阶段提出较高的学习和工作目标,不断追求,奋发进取,以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。
从去年x月24日到今年x月24日,我站处于建设的筹建阶段,做了许多工作,逐渐实现了管理规范化,推进站务工作开展建设。在我兼职办公室以来,工作有些不足,但也有一定成绩,具体完成工作情况如下:
成绩方面:
一、事务办理
在今年的工作中,办理各项事务是我站各项工作的重中之重,综合办理全力参与,准备资料,制发相关文件,做好接待工作,就青年文明号,论文比赛核准等问题作出了我室微薄的力量贡献。
二、本职任务
1、配合站领导行多次反复论证、修改完善相关管理制度,做好门票征收任务工作,做好现场与景区公路维护的安全工作;
2、不断学习,深入了解有关集团公司、文件精神,并寻求多方支持,历经长达一年的艰苦学习训练,严格按照门票管理办法执行,堵漏增收,实现门票共计征收门票费458.5865万元,共计接待游客16.53万人。其中:XX年x月24至12月底共计实现门票收入101.1245万元,今年初至x月23日共计实现门票收入357.462万元。游客构成:总体以散客为主,散客人数为14.8627万人,占总人数的.9%,旅行社总人数为1.67万人,占总人数的10.1%,其中:康桥旅游社5984人,康华旅游社4608人,新闻旅游社2993人,半岛旅行社2392人,风雅旅行社616人。
三、制度建设
为规范员工个人行为,提高工作效率,使各项工作能有条不紊的开展,逐步靠拢集团精神,构筑我站特有面貌,我室根据工作实际需要,结合领导要求,对工作方法、程序、纪律等方面进行了规范。
1、为考核提供依据,我室对内自主设置兼职岗位8个,分别分为办公室、稽查队两大块,相对;其中办公室分管文档、人事劳资、医疗保舰业余文化、伙食管理、公路养护6个辅助兼职岗位,其间与更管理人员有工作的分歧,但是为了工作,大家都相互扶持、帮助,将工作逐渐抓起来,由于违纪情况发生的次数频频出现,先后制定了伙食管理制度、文档管理制度、办公室管理制度等等。以上各种制度的汇编过程中,通过反复传阅,征求大家意见,集思广益,即起到宣传的作用,又充分体现了,以使各项内容能得到有效的落实,在很大程度上起到了规范、有序的作用。
四、人事工作
1、人力资源储备
为确保我站在目前及今后的各项工作中不受人为因素的影响,并能随时根据需要选择合适的人选,我室根据领导指示要求,结合我站实际情况,通过兼职岗位培训,分步轮换,逐渐将全站员工熟悉并掌握我站站务工作的开展情况。
五、兼职工作
1、安全、生活工作
我站将维护维护站务工作正常开展及站区安全作为一项工作随时进行清理排查,发现问题及时解决。一年来,对电脑病毒、传真机卡纸、电源及线路故障、通讯网络故障、清洁卫生、站坝受损等问题,通过领导争取得到了及时有效的解决,保证了工作、生活的正常秩序,解决了安全隐患,并给员工争取了至少每月一次的活动,让员工在复杂的工作环境中得到一定的压力缓解,并让员工生活得到保障,坚持到每餐都有肉,每周都能换口味,坚持每日早晨出早操,使员工都能有一个健康的身体。并购买纯净水,让员工能喝到干净的水源。
2、文档管理工作
我室一直将文档管理作为办公室工作的一项重点,建立并强化大家的档案意识,齐抓共管,使我公司的档案管理体系很快建立并完善起来,分工明确、分类合理、收集全面。根据各兼职岗位不同的工作任务分管相应的档案资料,人事、通讯、采购、库管几大类。虽然文档工作一直以来都较细致,但我们做得并不好,相当部分的时间我们的工作处于紊乱状态,这一年里,收发文都有条理的登记归档,相关的班组总结、员工个人总结、兼职岗位总结都立卷归档,在办公室主要工作信息方面,做得不到位,只发了60期,这是办公室的工作滞后,而相关人员情况表、门票收入报表等,没做到让每一个员工都完全掌握,始终出现填写错误等现象,都已经分类存档。对集团公司、区府文件等都认真拟办并严格按照指示认真贯彻落实实施,各类档案又根据资料的来源、性质、作用、去向等特征进行科学化管理。已基本达到快速储存、调用的要求。
3、物资运用方面:对打印耗材料进行了严格的控制管理,从双面利用纸张、严格核稿程序等方面防止浪费,增强大家的责任感和成本意识,建立各种台帐,存档备查。
4、伙食团管理
自伙食管理委员会岗位设置以来,合理安排、科学调配,以使生活用餐价廉味美、营养丰富,保证了用餐时间,满足公司员工用餐的同时,还接待外来不同规格的客人、领导等,得到好评,这跟我们厨师辛苦的工作是分不开的,并且也有委员会的同事辛劳工作核对菜品、登记做帐的功劳。我室对伙食团定期或不定期进行检查、及时采购必须物品,按月结算、核算、分摊、报取生活费用,并对伙食团单独建立的各类台帐,存档备查。
5、物资领用工作:
我站处于组建巩固阶段,所涉各类用品用具繁多,为了严格控制费用,酌情添置、合理开支,我室在采购、发放、使用的全过程中,严格把关。坚持“谁申购、谁领用”的原则,领用人必须写出申请,按实际需要严把发放关,建立台帐、按月盘点,分门别类、存档备查。
六、其他工作
1、接待、公关业务
我室始终以服务为宗旨,充分发挥本部门的综合协调职能。一年来,上至总公司领导,下至平级部门以及游客或民众。我室坚持我站的制度,塑造良好的北坡形象、维护公司、北坡利益,也为我站运作营造和谐的社会关系起到了一定的作用。在各种接待中,坚决贯彻执行公司的费用管理制度,不铺张、不浪费,基本上做到先请示后实施。
总体来说,我站今年一年均处于前期准备工作阶段,由于在公司创业阶段,很多不能解决的问题都在领导的争取下解决了,员工工作也非常的认真。
次年工作计划:
一、工作量不够饱和,激励机制难以体现。
由于受部分条件的影响,综合工作长期处于被动状态,而部分工作的滞后必然导致在一定时间段内失去平衡,加之在局部范围内的环境因素和山里居民因素使得员工工作激情受到打击,整体工作激情未得以充分体现和提高。在今后的工作中,我室准备从以下几个方面入手,将个人的学习和工作与整体工作有机结合起来:
1、加强计划管理,激发员工工作激情
从根本上扭转每一个员工工作的被动状态,不限于完成安排的任务,由个人自拟短期或长期计划,确定短期或长期目标,结合全站工作动态,齐心协力、团结合作、心往一处想、劲往一处使,变被动为主动。
2、安排、策划、组织有关业务知识的学习和活动。
结合我站实际情况及员工个人的特点,找出存在的问题和漏洞,加强指导性学习和自主性学习,由随意性学习向任务性学习过渡,将学习纳入考核体系,鼓励学习成果。
二、个人与个人之间、岗位与岗位之间的衔接力度不够
由于我站处于巩固阶段,相互兼容的工作在程序和方法上还有待规范,我室准备在今后的工作中,从以下几个方面进行改善:
1、加强制度建设,明确分工,责任落实到位。
2、建立沟通机制,定期或不定期就存在的问题集中讨论,以会议的形式解决分歧、寻求统一。
3、加强相互学习、指导,各抒其职,营造和谐的工作氛围,以团结合作的精神求同存异。
三、对外宣传力度不够,未能将我站更好融入周边关系中去。
由于受前期工作性质复杂,周边包括驻山居民和企业宾馆等对我站的了解不够深入和全面,时间一长自然形成了一些反面的声音,加之地方环境不是很好,导致我站在部分对外解释工作中或多或少会遇到一定的困难。为此,我室提出以下初步构想:
1、抓住一切机会做正面宣传,绝不回避反面声音,用集团公司及我站的积极的管理理念逐步渗透到外部环境中。
2、调整、规划我站内部的涉外工作方法和程序,和谐共处,提高办事效率,在不违背原则的情况下简化工作程序。
3、加强与外部沟通,尢其是同相关驻山企业和山里居委保持长期、稳定的联络,适时适当主动出击,将由上至下的督促同由下至上的协调相结合,确保每一个工作环节不受人为的阻碍。
以上总结只是今年工作的概述,难免有不足之处。总之,一年来办公室在我站领导的带领下,充分发挥了我室的作用,较好地完成了各项任务,一步一个台阶逐步成熟起来。在今后的工作中,以史为鉴,不断创新,力争打开一个紧而不乱,繁而深入的新局面,逐渐将工作做到更好。
回顾一年来我的工作,在财政分局领导的正确指导和各位同事的支持与帮忙下,严格要求自己,按照分局的要求,完成了自己的本职工作。我本人自觉服从和服务大局,深知办公室是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,在20xx“管理年”的工作中,作为分管行政、财务、后勤等方面工作的副主任,我深感职责重大,在工作中我用心执行分局对我们办公室工作的部署指示,努力贯彻规章要求,发挥自己在办公室的职能作用,努力推动工作的开展,为明年“提效年”工作推进打下基础做出自己的贡献。现将我在今年的工作状况总结如下:
1.推进内部行政管理,构建良好的工作氛围,提高工作效率。
良好的工作氛围对提高工作效率具有很大的促进作用,在年初,我和同事们共同组织完成了20xx年新春大联欢晚会,搭建了一个活泼生动、用心向上的才艺展示舞台,和谐的晚会氛围提高了分局员工的凝聚力和幸福感,成为一年工作的良好工作开端,而且还完成沿海片财政分局新春联谊活动,促进分局对外交流工作和树立良好形象,构成了对外合作交流工作的好局面。同时完成了分局全体员工体检的相关工作,对疾病治疗防患于未然,保障员工身体健康,为员工的工作解除后顾之忧,从而促进分局的工作进步。
2.认真对待内部行政工作,为分局的工作良好运行带给一个良好的环境。
在大院鱼塘补漏工程,我们本着优化环境的原则,构成集效益性和观赏性于一体的景致,使分局大院的环境得到了美化,使我分局的形象得到了提高。对于分局饭堂装修工程和重新启用的相关工作,我们在工作中遵循严谨务实的工作原则,为分局员工带给优良、舒适的就餐环境和便捷的用餐服务,完成会计核算中心装修工程和搬迁工作,创造良好的办公环境,促进会计工作的开展。同时完成主楼四楼装修工程,完善会议室、阅览室、茶水间等工作配套设施,保证分局工作能顺利开展;档案室存放着我分局的重要资料,安全工作很重要,根据领导指示,我们完成新档案室建设的相关工作,集中存放档案,科学管理,提高档案的使用效率和安全性;认真组织完成分局工作人员基本状况表的重新填写和收集工作,实时更新人员信息,为科学用人带给参考依据,为分局人事工作开展更加合理科学贡献一份力量。
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