1.确保自己的服饰、发型、淡妆等方面全部符合规定的要求;
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;
3.熟悉预订资料，了解客情，了解店内的所有活动;
4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务;
5.负责为下榻店里的宾客办理入住登记手续;
6.负责客房房卡及钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
7.制作相关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
8.做好交接班工作，保证工作的延续性。
9.完成上级交代的工作任务。
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