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药店个人工作总结

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  回首在过去的3个月当中,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力协作下,在我们全体人员的共同努力下,在新乐胜利的又新开了一家新店,并顺当的通过了体系认证。作为一名新店长我深感到责任的重大, 作为一名新的店长,在药店工作上没有太多的管理药店工作阅历,但是作为一名新的管理者明白这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个有责任心的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。在药店工作中:专心去视察,专心去与顾客沟通,这样就可以做好。

  详细归纳为以下几点:

  1、仔细贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

  2、做好员工的思想药店工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的主动性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增加本店的凝合力,使之成为一个团结的集体。

  3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的药店工作更具针对性,从而避开因此而带来的不必要的损失。

  4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教化员工有全局意识,做事情要从公司整体利益动身。

  5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职药店工作。首先,做好每天的清洁药店工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,主动主动的为顾客服务,尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满足的离开本店。

  6、处理好部门间的合作、上下级之间的药店工作协作,少一些牢骚,多一些热忱,客观的.去看待药店工作中的问题,并以主动的看法去解决。现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的药店工作要求,娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。

  成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们新乐长寿店。面对将来的药店工作,我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑,理清好药店工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

  1、加强日常管理,特殊是抓好基础药店工作的管理;

  2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素养;

  3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

  4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创建最良好、无间的药店工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的药店工作热忱,逐步成为一个最优秀的团队。

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