客房员工岗位职责

来源：好走旅游网

　　1. 向营业经理负责，负责客部的全面事务。

　　2. 协助上司制定客房经营方面，年度预算及营业指标，组织和推动其实施/。对客房的经营状况负有改善的责任。

　　3. 培训下属的业务技能酒店客房岗位职责酒店客房岗位职责。

　　4. 主持客房部例会，协调各部的工作关系，协同一致为酒店目标服务。

　　5. 巡查各岗位，各班次的工作情况，检查物资管理情况，培训下属的服务意识与水平，提高其业务技能和工作意识。

　　6. 建立良好的顾客与公关关系。

　　7. 制定客房的规章制度，操作程序质量标准，岗位职责等。

　　8. 审查各种报表报告，对下属进行考评考绩及奖励和处罚。

　　9. 掌握员工思维动态，并引导其往正确的方向发展。

　　10. 控制能源，易耗品和其它物品的消耗。

　　11. 每月月底将工作总结、营业分析及下月工作计划呈营业经理

　　12. 处理投诉及意外事件。

　　13. 组织例行计划卫生并负责检查。

　　14. 学习先行经验，了解市场情况，提出客房改造建议和改善服务的措施。

　　15. 合理安排调度人，制定员工的作息时间。

　　16. 定期检查物资完好情况。

　　17. 处理客人遗留物品。

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