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店前台岗位职责

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  1、为客人办理入住登记手续,发放、回收房卡及磁卡钥匙,主动销售客房;

  2 、及时准确地将入住宾客信息输入电脑,向系统及时上传中外宾信息;

  3、 随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目;

  4 、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务;

  5 、负责办理客人离店结帐手续;

  6、向客人介绍、出售VIP卡,并按制度办理会员的入住手续;

  7、正确有效地接待客人问询,提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;

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