领导接访制度

　　为贯彻“三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观，进一步改进机关作风，密切联系群众，更直接地了解民情，根据我乡的实际制定本制度。

　　一、接访原则

　　根据党和国家的方针、及相关的法律、法规、规章，按照“分工负责、归口管理、督查落实、及时反馈”的原则，依照有关法规处理接访事项，为群众办好事、办实事。

　　二、接访领导安排

　　1、接访实行轮值制度，每逢集会，由、相关负责人公开接访。信访办公室负责将接访安排告知群众。

　　2、接访领导因事外出，应提前告知信访办公室，以及时作出调整。遇到重大接访事项，乡领导应随时处理上报。

　　三、接访时间与地点

　　1、时间为每集市全天。

　　2、地点在司法所。

　　四、接访工作程序

　　1、信访办公室的工作人员负责领导接访日的.接待工作，区别来访事项，引导来访人有序来访。

　　2、接访领导应挂牌上岗，热情接待来访对象，耐心回答问题，虚心听取意见、建议和批评。

　　3、接访领导在接访过程中视工作需要，安排有关部门负责人参加。

　　4、信访工作人员负责接访的记录工作，填写《信访登记表》，按照接访领导指示及时向相关部门交办。

　　5、对接访事项，能当场答复的，由接访领导当场答复或责成有关部门当场答复；对需要有关部门进一步调查了解、研究处理的问题，由接访领导批交相关部门及时办理。

　　有关部门接到交办通知后，应及时认真办理，遵守限时办结的有关规定，并将办理结果及时答复来访人。不论是否办理完毕，承办部门和单位都应在接访次日起15个工作日内答复来访人，尚未办理完毕的，还应将未办理完毕的原因一并向来访人说明，并做好后续的跟踪答复工作。

　　六、来访要求

　　1、集体访要选派5人以下的群众代表，按接访顺序安排接访，不得干扰我乡正常的工作秩序；

　　2、举止文明，就事论事，不准借题发挥；

　　3、上级部门转交其他部门办理的事项，

　　4、不能强行要求会领导接访，更不能聚众。

　　七、督办反馈

　　1、责任部门单位应将办理结果及时答复来访人并反馈给信访办公室。不能按期办理的，应向信访办公室说明办理进度情况及下一步工作意见。

　　2、信访办公室负责接访活动的督办和办理情况反馈工作。收到责任部门的办理结果报告后，要认真审核，符合办结归档标准的，报接访会领导审阅同意后归档。不符合办结标准的，退回责任部门单位重新办理。