远东泵业本着“优质、优质服务、发展”的精神，以“高品质的产品、合理的价格、贴心的服务”为理念，本着负责、开放的原则，向您郑重承诺：
一、本售后服务承诺函（以下简称承诺函）作为河北远东泵业有限公司（以下简称远东泵业）销售的产品合同的标准附件，描述了远东泵业对质量负责的产品质量要求、技术标准、条件和期限。
二、本承诺的承诺范围是远东泵业及其授权代理销售的工业产品，以及相应的'售后服务。
三、买方应在到货后一周内验收产品，并提出“检验合格后按合同付款”等意见。
四、买方对产品本身的验收标准有国家标准、行业标准、规范及供需双方约定的其他特殊要求。
五、所有外包配套产品（如配套电机、阀门、电器等。）应执行原厂商的“三包”政策，保护买方权益。
六、产品配送检验证书和使用说明书，确保用户能够正确安装和使用我们的产品。买方被要求在产品规范和其他安全使用说明下设计、安装、使用和维护产品，并有义务培训产品的其他用户了解这些信息。
七、我公司保证工厂产品是按照国家相关标准生产和检测的，不合格产品绝不出厂。确保产品三包得到严格履行和兑现，严格执行国家有关工业产品售后服务的规定。如果买方能够在交货之日起18个月内或产品安装后12个月内（以先到者为准），证明产品按照公司推荐的方法正确安装和使用；能够证明产品本身存在设计、材料或加工缺陷，并向我公司提交书面申请，我公司将根据订单价格进行现场维护、免费召回维修、更换或全额退款。
八、用户对我们的产品提出质量异议，公司保证在收到用户异议后24小时内提出处理意见。如果需要现场解决，保证派专业技术服务人员，质量问题不解决保证服务人员不离开。我们公司会将用户反馈的每一个产品质量问题和处理结果归档。
九、在任何情况下，公司都不承担因修理和更换缺陷产品而产生的人工、材料、设备、工程或其他相关费用。我公司对该产品的售后服务承诺可以代替其他明示或暗示的产品质量保证，并可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。
十、河北远东泵业有限公司为产品提供终身技术咨询和备件供应。
20xx年xx月xx日
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